MAKE Wellness

Vom Start-up zu 100 Millionen Dollar
in 12 Monaten.

Bevor sie auf 100 Millionen Dollar wachsen konnten, mussten sie erst einmal den ersten Monat überstehen. Erfahren Sie, wie Make Wellness seine ursprüngliche Software hinter sich ließ und ohne Betriebsunterbrechung auf eine Unternehmensinfrastruktur umstieg.

Auf einen Blick:

• 0 bis über 100 Millionen Dollar in weniger als 12 Monaten  

• Die vollständige Migration der Unternehmensplattform wurde in 3,5 Wochen abgeschlossen.  

• Stabilisiertes Live-Hyperwachstum ohne Unterbrechung des Feldbetriebs  

• Echtzeit-Provisionsgenauigkeit und Transparenz für Führungskräfte in großem Maßstab erreicht  

Make Wellness stieg in die Direktvertriebsbranche ein, in der Erwartung, das Geschäft schnell aufzubauen. Das Führungsteam verfügte über Erfahrung, das Produkt war gefragt und die Marktchancen waren gegeben. Ein starkes Wachstum war Teil des Plans, aber das Tempo überraschte alle. 

In weniger als zwölf Monaten überschritt Make Wellness einen Umsatz von 100 Millionen US-Dollar und wurde damit zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Branche. Was die meisten nicht sahen, war, dass die ursprünglich gewählte Plattform das Wachstumstempo des Unternehmens nicht unterstützen konnte. 

Der Bruchpunkt 

Innerhalb des ersten Monats nach der Markteinführung stieg die Nachfrage sprunghaft an, das Auftragsvolumen nahm zu und das Geschäftsfeld expandierte rasant, wodurch die Komplexität des Betriebs fast über Nacht zunahm. Die Plattform, auf der sie gestartet waren, wurde schnell zu einem Hindernis, da sie mit dem bereits einsetzenden Wachstum nicht Schritt halten konnte. 

Da das Unternehmen erkannte, dass das Geschäft seine Infrastruktur überholte, traf die Unternehmensleitung die Entscheidung, auf eine Plattform umzusteigen, die in der Lage ist, die Dynamik in Echtzeit aufrechtzuerhalten. 

„Als klar wurde, dass unser ursprüngliches System das von uns aufgebaute Geschäft nicht unterstützen würde, wussten wir, dass wir schnell handeln mussten. Wir suchten nicht nach einer weiteren kurzfristigen Lösung. Wir brauchten eine bewährte Plattform mit einer Erfolgsbilanz bei der Unterstützung des Unternehmenswachstums im Direktvertrieb. Da haben wir uns an Exigo gewandt.“
Tyler Whitehead, COO und Mitbegründer, Make Wellness  

Stabilisierung eines Unternehmens in Bewegung 

Die Entscheidung zur Migration wurde getroffen, während das Unternehmen voll funktionsfähig war. Aufträge wurden schnell erteilt, Provisionen mussten berechnet werden und der Bereich wuchs aktiv. Es gab keine Möglichkeit, das System anzuhalten und neu zu starten. 

Im Direktvertrieb erstreckt sich ein Übergang dieser Größenordnung in der Regel über mehrere Monate. Vergütungspläne müssen neu erstellt, Stammbaumdaten gesichert, Zahlungssysteme wieder verbunden und Berichte überarbeitet werden, ohne dabei den Geschäftsbetrieb zu stören. 

Make Wellness hat den Umzug zu Exigo in dreieinhalb Wochen abgeschlossen und den Geschäftsbetrieb währenddessen aufrechterhalten. Aus Sicht des Außendienstes wurden Aufträge weiterhin bearbeitet und Provisionen planmäßig ausgezahlt, während die zugrunde liegende Infrastruktur komplett ersetzt wurde. 

„Wir wussten, dass wir diesem Unternehmen helfen konnten, und haben uns verpflichtet, alles Notwendige zu tun, um dies zu erreichen. Make Wellness vertraute darauf, dass wir die Umsetzung so leiten würden, dass sie innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens zur Stabilisierung des Unternehmens funktionieren würde. Wir legten einen klaren Plan vor und handelten sofort. Die Migration und der Start eines schnell wachsenden Unternehmens innerhalb eines Monats ist etwas, was ich in dieser Branche noch nie gesehen habe. Es ist ein Beweis für die Leistungsfähigkeit unseres Teams und die skalierbare Grundlage der Exigo-Plattform.“
Beau Coplin, Präsident, Exigo  

Die Leistung bestand nicht nur in der Geschwindigkeit, sondern auch darin, dass diese Geschwindigkeit ohne Unterbrechungen erreicht wurde. Trotz des anhaltend hohen Transaktionsvolumens und der Weiterentwicklung der Vergütungsstrukturen arbeitete die Plattform präzise und in großem Maßstab, sodass die täglichen Arbeitsabläufe ohne Unterbrechungen fortgesetzt werden konnten. 

Schaffung von betrieblicher Klarheit in großem Maßstab 

Mit zunehmendem Wachstum wurde Transparenz für die Unternehmensführung unerlässlich. Die Führungskräfte mussten einen Überblick über Bestellungen, Anmeldungen und Provisionen haben, ohne auf manuelle Abstimmungen warten zu müssen. Auf dieser Ebene sind Daten keine Berichte, die man nachträglich überprüft. Sie sind Teil des täglichen Betriebs des Unternehmens. 

Make Wellness benötigte ein System, das Folgendes leisten konnte: 

• Genaue Provisionsberechnungen in Echtzeit über expandierende Strukturen hinweg  

• Transparente Berichterstattung für Führungskräfte im Außendienst und Top-Verdiener  

• Executive Dashboards, die Live-Transaktionen und Registrierungsaktivitäten widerspiegeln  

• Zuverlässige Leistungsdaten zur Unterstützung von Prognosen und Planungen  

In Umgebungen mit extremem Wachstum summieren sich kleine Unstimmigkeiten schnell. Verzögerungen bei der Sichtbarkeit von Provisionen oder Unstimmigkeiten in der Berichterstattung sorgen für Unruhe im Außendienst, und die Geschäftsleitung beginnt, die Zahlen in Frage zu stellen. Nach der Migration stabilisierte sich die Berichterstattung, während das Geschäft weiter wuchs. Die Provisionsberechnungen liefen präzise und in großem Umfang, die Dashboards spiegelten die Live-Aktivitäten wider, und die Leistungskennzahlen blieben mit den tatsächlichen Transaktionsdaten abgestimmt. 

Es gab weniger Eskalationen, weniger Abstimmungsaufwand und die Führungskräfte hatten Kennzahlen, die mit der zunehmenden Komplexität Schritt hielten. Die Plattform war nicht mehr etwas, um das sie sich kümmern mussten, sondern wurde zu etwas, auf das sie sich verlassen konnten, um schneller Entscheidungen zu treffen und zuverlässige Prognosen zu erstellen. 

Skalierung ohne Neuaufbau 

Das Wachstum setzte sich nach der Migration fort, wobei das Transaktionsvolumen auf einem hohen Niveau blieb. Die Vergütungsstrukturen entwickelten sich weiter, und die Anforderungen an die Berichterstattung nahmen mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens zu. Die Plattform wurde parallel zum Geschäft skaliert, ohne dass Nacharbeiten erforderlich waren oder neue Komplexität in diesem Bereich entstand. 

Da die Kernplattform keine Aufmerksamkeit mehr erforderte, konzentrierte sich das Führungsteam weiterhin auf den Aufbau des Unternehmens, anstatt technologische Entscheidungen zu überdenken. 

„Wir können den Wert und die strategische Bedeutung unserer Partnerschaft mit Exigo gar nicht genug betonen. Ohne Exigo wäre Make Wellness heute nicht dort, wo wir sind. Wir können zuversichtlich expandieren, weil wir wissen, dass wir über eine absolut zuverlässige Plattform für den täglichen Geschäftsbetrieb verfügen.“
Tyler Whitehead, COO und Mitbegründer, Make Wellness 

Eine Grundlage für das, was als Nächstes kommt 

Die Geschichte von Make Wellness handelt nicht nur von schnellem Wachstum. Sie unterstreicht, wie wichtig es ist, frühzeitig die richtigen Technologieentscheidungen zu treffen und einen Partner zu wählen, der mit dem Unternehmen mitwachsen kann. Wenn Unternehmen expandieren, steigen die Erwartungen, die regulatorischen Anforderungen entwickeln sich weiter, der Druck vor Ort nimmt zu und die betriebliche Komplexität steigt. 

Um diese Dynamik aufrechtzuerhalten, ist eine Plattform erforderlich, die sich an das Wachstum des Unternehmens anpassen und mit ihm skalieren kann, ohne dass das Unternehmen dabei seine Grundlagen neu aufbauen muss. 

„Die frühzeitige Wahl der richtigen Plattform bestimmt, was aus einem Unternehmen werden kann. Wir helfen Unternehmen dabei, mit Zuversicht zu agieren, die Zahlen klar zu sehen und ohne Umstellungen zu wachsen. Wir werden weiterhin in die Plattform investieren, damit sie den Anforderungen des Marktes immer einen Schritt voraus ist. Make Wellness ist ein gutes Beispiel dafür, was passiert, wenn die Technologie keine Grenze mehr darstellt.“
Gary Fitzgerald, Chief Executive Officer, Exigo  

Exigo hilft Ihnen dabei, Ihr Unternehmen mit Zuversichtzu führen, Ihr Geschäft genauzu kennenund Teams und Marketing schnellauszubauen.

Sind Sie bereit zu erfahren, wie Exigo Ihnen dabei helfen kann, Ihre Abläufe zu verbessern, global zu expandieren und Innovationen für Ihr Unternehmen zu erschließen? 

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Plattformbewertung