MAKE Bienestar

De startup a 100 millones de dólares
en 12 meses.

Antes de poder alcanzar los 100 millones de dólares, tenían que sobrevivir al primer mes. Descubra cómo Make Wellness superó su software inicial y realizó la transición a una infraestructura empresarial sin interrumpir sus operaciones.

De un vistazo:

• De 0 a más de 100 millones de dólares en menos de 12 meses.  

• Migración completa de la plataforma empresarial completada en 3,5 semanas.  

• Hipercrecimiento estabilizado en vivo sin interrumpir las operaciones de campo.  

• Se logró precisión en las comisiones en tiempo real y visibilidad ejecutiva a gran escala.  

Make Wellness entró en el sector de la venta directa con la expectativa de desarrollar rápidamente el negocio. El equipo directivo tenía experiencia, el producto tenía demanda y existía una oportunidad de mercado. El fuerte crecimiento formaba parte del plan, pero su ritmo sorprendió a todos. 

En menos de doce meses, Make Wellness superó los 100 millones de dólares en ingresos, convirtiéndose en una de las empresas de más rápido crecimiento del sector. Lo que la mayoría no vio fue que la plataforma inicial elegida no podía soportar el ritmo de crecimiento que estaba generando la empresa. 

El punto de ruptura 

Durante el primer mes tras el lanzamiento, la demanda se disparó, el volumen de pedidos se aceleró y el campo se expandió rápidamente, lo que aumentó la complejidad operativa casi de la noche a la mañana. La plataforma en la que se lanzó rápidamente se convirtió en una limitación, ya que no podía adaptarse al nivel de crecimiento que ya se estaba produciendo. 

Al darse cuenta de que el negocio estaba superando a su infraestructura, el equipo directivo tomó la decisión de pasar a una plataforma capaz de mantener el impulso en tiempo real. 

«Cuando quedó claro que nuestro sistema inicial no iba a dar soporte al negocio que estábamos construyendo, supimos que teníamos que actuar rápidamente. No buscábamos otra solución a corto plazo. Necesitábamos una plataforma probada con un historial de soporte al crecimiento empresarial en la venta directa. Fue entonces cuando nos pusimos en contacto con Exigo».
Tyler Whitehead, director de operaciones y cofundador, Make Wellness  

Estabilizar un negocio en movimiento 

La decisión de migrar se tomó mientras la empresa estaba en pleno funcionamiento. Los pedidos se realizaban rápidamente, había que calcular las comisiones y el sector estaba en pleno crecimiento. No había margen para detener y reiniciar el sistema. 

En la venta directa, una transición de tal magnitud suele prolongarse durante varios meses. Es necesario reconstruir los planes de compensación, conservar los datos genealógicos, volver a conectar los sistemas de pago y reelaborar los informes, todo ello sin perturbar el trabajo sobre el terreno. 

Make Wellness completó el traslado a Exigo en tres semanas y media y mantuvo el negocio en funcionamiento durante todo el proceso. Desde el punto de vista operativo, los pedidos se siguieron procesando y las comisiones se mantuvieron según lo previsto, mientras que la infraestructura subyacente se sustituyó por completo. 

«Sabíamos que era una empresa a la que podíamos ayudar y nos comprometimos a hacer todo lo necesario para que así fuera. Make Wellness confió en nosotros para liderar la implementación de una manera que sabíamos que funcionaría dentro del plazo necesario para estabilizar el negocio. Presentamos un plan claro y nos pusimos en marcha de inmediato. Migrar y lanzar una empresa en hipercrecimiento en un mes es algo que nunca había visto en este sector. Es un testimonio de nuestro equipo y de la base escalable de la plataforma Exigo».
Beau Coplin, presidente de Exigo  

El logro no fue solo la velocidad, sino la velocidad sin interrupciones. A pesar de que el volumen de transacciones se mantuvo alto y las estructuras de compensación evolucionaron, la plataforma funcionó con precisión a gran escala y los flujos de trabajo diarios continuaron sin interrupciones. 

Creación de claridad operativa a gran escala 

A medida que se aceleraba el crecimiento, la visibilidad se volvió esencial para dirigir el negocio. Los directivos necesitaban ver lo que ocurría con los pedidos, las inscripciones y las comisiones sin tener que esperar a la conciliación manual. A ese nivel, los datos no son un informe que se revisa a posteriori. Son parte del funcionamiento diario de la empresa. 

Make Wellness necesitaba un sistema capaz de ofrecer: 

• Cálculos precisos y en tiempo real de las comisiones en estructuras en expansión.  

• Informes transparentes para los líderes de campo y los que más ganan  

• Paneles ejecutivos que reflejan las transacciones en tiempo real y la actividad de inscripción.  

• Datos de rendimiento fiables para respaldar las previsiones y la planificación.  

En entornos de hipercrecimiento, las pequeñas inconsistencias se acumulan rápidamente. La visibilidad retrasada de las comisiones o las discrepancias en los informes crean ruido en el campo y los directivos comienzan a cuestionar las cifras. Tras la migración, los informes se estabilizaron a medida que el negocio continuaba expandiéndose. Los cálculos de comisiones se realizaron con precisión a gran escala, los paneles de control reflejaron la actividad en tiempo real y las métricas de rendimiento se mantuvieron alineadas con los datos reales de las transacciones. 

Las escaladas disminuyeron, el trabajo de conciliación se redujo y los directivos disponían de métricas que se adaptaban al aumento de la complejidad. La plataforma dejó de ser algo que tenían que gestionar y se convirtió en algo en lo que podían confiar para tomar decisiones más rápidas y realizar previsiones con mayor seguridad. 

Escalar sin reconstruir 

El crecimiento continuó tras la migración, y el volumen de transacciones se mantuvo elevado. Las estructuras de remuneración evolucionaron y las exigencias en materia de presentación de informes aumentaron a medida que la organización seguía expandiéndose. La plataforma se adaptó al crecimiento del negocio sin necesidad de reelaboraciones ni de introducir nuevas complejidades en el campo. 

Dado que la plataforma central ya no requería tanta atención, el equipo directivo se centró en desarrollar la empresa en lugar de revisar las decisiones tecnológicas. 

«No podemos dejar de destacar el valor y la naturaleza estratégica de nuestra colaboración con Exigo. Sin ellos, Make Wellness no estaría donde está hoy. Podemos crecer con confianza sabiendo que contamos con una plataforma sólida como una roca que gestiona las operaciones diarias de nuestro negocio».
Tyler Whitehead, director de operaciones y cofundador de Make Wellness 

Una base para lo que vendrá después 

La historia de Make Wellness no se limita a un rápido crecimiento. Subraya la importancia de tomar las decisiones tecnológicas adecuadas desde el principio y elegir un socio que pueda adaptarse al crecimiento del negocio. A medida que las empresas se expanden, aumentan las expectativas, evolucionan las exigencias normativas, aumenta la presión sobre el terreno y se incrementa la complejidad operativa. 

Para mantener ese impulso, se necesita una plataforma que pueda adaptarse y escalar a medida que crece la organización, sin que la empresa tenga que reconstruir sus cimientos por el camino. 

«Elegir la plataforma adecuada desde el principio determina lo que una empresa puede llegar a ser. Ayudamos a las empresas a funcionar con confianza, a ver las cifras con claridad y a crecer sin necesidad de reconstruirse. Seguiremos invirtiendo en la plataforma para que se mantenga a la vanguardia de las demandas del mercado, y Make Wellness es un buen ejemplo de lo que ocurre cuando la tecnología deja de ser un límite».
Gary Fitzgerald, director ejecutivo de Exigo  

Exigo le ayudaa gestionarsu negocio con confianza,conocerloen profundidad yhacer crecerrápidamente sus equipos y su marketing.

¿Está listo para descubrir cómo Exigo puede ayudarle a mejorar sus operaciones, expandirse a nivel mundial y potenciar la innovación en su negocio? 

Programe hoy mismo una evaluación de la plataforma.