Una manzana al día - Exigo

Una manzana al día

manzanas de caramelo sobre fondo verde y blanco

Han pasado dos semanas desde que empaquetamos nuestros monitores y portátiles para trabajar desde casa en Exigo. Soy hija de la era de Internet y ya trabajaba bastante a distancia mientras terminaba mi licenciatura, así que no esperaba que el cambio afectara mucho a mi trabajo. 

Nuestra transición al trabajo desde casa ha sido notablemente fluida. Craig Beirdneau, responsable de Exigo People Operations, afirma: "El mayor problema que hemos tenido ha sido mantenernos conectados y tener interacción humana."

Cada mañana, nuestro equipo celebra una reunión electrónica ágil de 15 minutos en la que cada miembro repasa sus prioridades para el día. También las registramos en nuestro canal de Slack para rendir cuentas al final del día. 

Las videoconferencias matinales han hecho por mi moral más de lo que esperaba. Mi predisposición a la extroversión, combinada con la proximidad de mi escritorio de trabajo desde casa a mi cómoda cama, ha puesto a veces a prueba mi motivación. Pero ver las caras de mi equipo no sólo me alegra, sino que me recuerda que mi equipo sigue confiando en mí. 

Recuerdo que hace un par de semanas, la conexión a Internet de nuestra oficina se ralentizaba porque nuestro proveedor de servicios tenía problemas en todo el sistema. Esto interrumpió nuestro trabajo por poco tiempo antes de que nuestro equipo de TI aumentara la velocidad. Es propio de una empresa tecnológica depender de Internet, y esa misma dependencia se ha convertido en un punto fuerte durante las dos últimas semanas. Como somos una empresa tecnológica, tenemos una capacidad única para adaptarnos a retos como la cuarentena COVID-19. Y muchos de nuestros clientes que prosperan utilizando nuestra plataforma de comercio electrónico de venta directa se han adaptado junto con nosotros.

Pero no todo el mundo tiene tanta suerte.

Las pequeñas empresas de todo el mundo están sufriendo: las tiendas cerraron, los restaurantes pasaron a ofrecer sólo comida para llevar y se interrumpieron algunos servicios "no esenciales". Estas y otras señales apuntan a retos económicos futuros. Se avecinan dos billones de dólares de estímulo gubernamental, pero nada puede deshacer las semanas de pérdida de negocio para las que nadie podría haberse preparado.

A principios de esta semana, Craid Beirdneau estaba preocupado por las empresas en dificultades que veía a su alrededor y se preguntaba qué podía hacer para levantar el ánimo de los empleados de Exigo a distancia. "Casi todos nuestros empleados trabajan en la oficina, y COVID-19 obligarnos a trabajar desde casa ha repercutido en la moral de algunos. De hecho, varios empleados han informado de niveles más altos de moral mientras trabajan desde casa, pero vemos lo contrario con empleados extrovertidos que echan de menos la conexión humana que consiguen en la oficina."

Craig se preguntó qué podía hacer para echar una mano a la comunidad al tiempo que trabajaba para apoyar a sus empleados en medio de un cambio sin precedentes.

Pensó en una de las características más populares de nuestra oficina física: nuestra cocina y frigorífico totalmente abastecidos. ¿Debería hacer de amigo invisible y repartir Coca-Cola Light desde una distancia de seguridad de dos metros?

Fue entonces cuando se acordó de una de sus empresas locales favoritas, Zapplz. La tienda de dulces caseros de American Fork, Utah, fue uno de los proveedores de golosinas a los que Craig acudió para Exigo en el pasado, así que decidió averiguar si podían suministrar una golosina que subiera la moral a los empleados que trabajan desde casa.

Un empresario en apuros respondió a la llamada de Craig a Zapplz. A causa del virus, habían cerrado su tienda y perdido todos sus pedidos de catering, lo que les había dejado con un enorme exceso de manzanas que no se conservarían más de unos días.

Craig y Rodger Smith, CEO de Exigo, pensaron en cómo podían ayudar y decidieron hacer algo extraordinario. Craig dedicó los dos días siguientes a ayudar voluntariamente a Zapplz a resolver su problema de exceso de inventario. Desvió el presupuesto habitual de comida de la oficina de Exigo para pagar a Zapplz y llamó a sus ángeles de la manzana de caramelo. Junto con Christi y Liv, miembros de su equipo, hicieron entregas a domicilio a toda la plantilla.

"La reacción fue estelar", afirma Craig. "Los empleados se sintieron queridos y apreciados en estos tiempos locos. Trabajar desde casa ha supuesto nuevos retos, independientemente de la situación. La gente disfrutó charlando en la puerta de su casa, aunque fuera durante 1 minuto. Y varios empleados me dijeron lo orgullosos que estaban de Exigo por tomarse el tiempo de considerar cómo podían ayudar a la comunidad."

Trabajo en Exigo desde hace casi un año, y esa entrega en la puerta de mi casa fue sólo una de las muchas veces que he sido testigo de la preocupación de Exigo no sólo por sus empleados, sino también por su comunidad. 

Nuestro canal de comunicación interna empezó a iluminarse con fotos de familias disfrutando de un obsequio de bienvenida y los agradecimientos de los empleados a lo largo de un tramo de 95 millas del corredor de la Interestatal 15 de Utah. Fue entonces cuando Craig compartió un pensamiento en ese canal que capta la esencia de la cultura empresarial de Exigo: "Por favor, encuentren formas de ayudar y servir durante este tiempo. Hay tanta gente que se enfrenta a una gran crisis en estos momentos. Exigo está en condiciones de salir adelante. No olvidemos a los que nos rodean que no son tan afortunados y encontremos formas de ayudarles."

Los verdaderos colores salen a relucir en tiempos de crisis, y yo no podría estar más orgulloso de mi equipo y de nuestros valores que ahora mismo.

¿Qué significa para usted servir a su comunidad?

Para Craig Beirdneau, es cuidar de los empleados de Exigo y de sus negocios locales favoritos; incluso utilizó su red para ir más allá ayudando a Zapples a vender el resto de su inventario.

Ahora decide cómo vas a ayudar a alguien en estos momentos de locura.

Levantar. Construir. Potencie el uno. Así es Exigo.


Con sede en Lindon, Utah, Exigo ha estado estableciendo el estándar para las plataformas de software de la industria de ventas sociales y directas desde 2013. La potente plataforma SaaS de Exigo cuenta con herramientas de gestión totalmente configurables que son vitales no solo para el funcionamiento, sino también para el seguimiento y el crecimiento eficiente de un negocio.
Con su enfoque en proporcionar una experiencia de cliente intuitiva e impactante tanto a clientes corporativos como a vendedores independientes, Exigo ha revolucionado la forma de lanzar y gestionar negocios de venta directa.
La plataforma es totalmente ampliable mediante API abiertas y, por tanto, capaz de satisfacer las necesidades de usuarios corporativos y vendedores independientes. Exigo se compromete a ayudar tanto a las organizaciones como a sus distribuidores a planificar e impulsar el crecimiento. Su vasta experiencia en los sectores de la venta directa y el software ha demostrado una y otra vez que la empresa sabe realmente cómo ayudar a sus clientes a alcanzar el éxito. Para obtener más información o solicitar una demostración, visite Exigo.

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