6 façons intelligentes d'augmenter les revenus grâce aux médias sociaux - Exigo

6 façons intelligentes d'augmenter le chiffre d'affaires grâce aux médias sociaux

Il est évident que les réseaux de médias sociaux ont un pouvoir immense dans le monde des affaires. Les clients et les prospects passent une grande partie de leur temps sur ces plateformes à socialiser, commenter, aimer et partager.  

Tout d'abord, vous devez savoir que :

  • Les actions Facebook ont un impact considérable sur le classement des recherches dans Google. 
  • 53 % des personnes recommandent des entreprises et des produits sur Twitter. 
  • L'utilisateur moyen passe 89 minutes par mois sur Pinterest. 
  • 5 millions d'images sont téléchargées chaque jour sur Instagram ?

Il est évident que vous devez tirer le meilleur parti des plateformes de médias sociaux si votre objectif est de générer davantage de ventes. Vous trouverez ci-dessous six stratégies efficaces qui vous aideront à augmenter votre chiffre d'affaires grâce aux médias sociaux.

Attirez des visiteurs vers votre site web

Les références doivent figurer parmi les principales priorités lors de l'élaboration et de la promotion du contenu des médias sociaux. 

C'est très simple : vous ne pouvez pas générer ou suivre des conversions si vous n'avez pas de références. En outre, vous devez vous assurer que la page d'atterrissage vers laquelle vous dirigez les références est optimisée pour la conversion. 

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à générer du trafic de référence :

  • Incluez des liens vers vos produits ou services dans vos publications sur les médias sociaux. Les clients n'aiment généralement pas parcourir l'ensemble du site web pour trouver un produit. Aidez-les à acheter chez vous en ajoutant un lien spécifique.
  • Commentez les publications de votre public et répondez à leurs questions. En dialoguant avec vos clients, vous instaurez un climat de confiance et montrez que vous vous intéressez à eux. De plus, vous pouvez toujours ajouter un ou deux liens à vos commentaires.
  • Partagez votre contenu dans les groupes Facebook, mais ne faites pas de spam. Si les administrateurs des groupes vous autorisent à vendre des produits dans leurs groupes, incluez un lien de recommandation.
  • Tendez la main aux influenceurs. Les influenceurs des médias sociaux peuvent être une excellente source de trafic de référence, mais il faut s'assurer de trouver les bons. 

Générer des prospects grâce aux médias sociaux

Lorsque vous générez du trafic de référence à partir des médias sociaux, vous devez vous efforcer de transformer ces personnes en clients potentiels plutôt que d'essayer de les convertir directement sur place. Si vous dirigez une entreprise dont le cycle de vente est généralement long, il serait particulièrement judicieux de mettre ce conseil en pratique. 

Tous les prospects collectés sur les réseaux sociaux peuvent facilement être intégrés dans l'entonnoir de vente habituel. 

En ce qui concerne le processus de collecte des contacts, essayez de diriger le trafic des médias sociaux vers une page qui recueille les courriels pour l'inscription à votre bulletin d'information ou à un concours. 

Il convient de noter que vous aurez besoin d'un outil de capture d'e-mails pour recueillir les e-mails des visiteurs des médias sociaux. Vous n'aurez pas de mal à trouver un bon outil de ce type, car il en existe beaucoup en ligne. La mise en place d'un formulaire de base qui alimente votre CRM est très rentable à long terme.

Établir des relations

L'engagement est l'une des tactiques de marketing les plus efficaces pour augmenter le nombre de clients potentiels. Lorsque l'on relie les points, il est évident que les médias sociaux facilitent plus que jamais l'interface avec votre public en temps réel. 

Une fois que vous aurez établi une présence sur différents réseaux, vous devrez entrer en contact avec vos consommateurs actuels et potentiels en participant aux discussions en ligne, en commentant les messages des clients, en répondant aux questions de votre public, etc.

Vous devez répondre aux bons et aux mauvais commentaires. N'ignorez jamais un avis négatif et n'essayez pas de le supprimer. Demandez plutôt à vos clients ce que vous pouvez faire pour améliorer la situation et résoudre le problème. Cela montre que vous êtes accessible, que vous vous souciez des autres et que vous êtes une marque centrée sur le client.

N'oubliez pas de répondre aux messages qui arrivent dans votre boîte de réception ou dans vos messages directs. Beaucoup d'entreprises ne consultent jamais leurs messages directs sur les médias sociaux, mais celles qui le font gagnent des points auprès de leurs clients. 

En développant une relation avec vos consommateurs, vous gagnerez non seulement leur respect, mais vous comprendrez aussi mieux leurs besoins et leurs attentes. Et surtout, vous trouverez des moyens de vendre vos produits sans vous montrer trop pressant. 

Rappelez-vous : Les réseaux de médias sociaux ont pour but de créer des liens significatifs qui débouchent sur des relations solides et mutuellement bénéfiques. 

Donner aux clients une raison d'acheter

Que vous travailliez dans le secteur des services ou des produits, vous pouvez toujours augmenter votre chiffre d'affaires en encourageant vos clients à faire des achats plus souvent. 

Pour les industries de services, il peut s'agir de promouvoir des services supplémentaires, des mises à niveau ou des offres premium. En revanche, pour les industries de produits, il s'agit souvent d'encourager les clients à revenir plus souvent. 

Mais comment les médias sociaux peuvent-ils contribuer à la fidélisation et à la vente incitative ?

Pour commencer, vous pouvez proposer des offres spéciales et des exclusivités à vos abonnés aux médias sociaux en fonction du niveau d'engagement du client ou de la fréquence d'achat.

Par exemple, si vous êtes un éditeur de logiciels, vous pourriez offrir des réductions exclusives à votre conférence d'utilisateurs pour les personnes qui suivent les médias sociaux, en fonction du nombre de licences de logiciels qu'elles utilisent. 

En revanche, si vous êtes un fabricant de produits, vous pouvez offrir des bons de réduction aux personnes qui suivent les médias sociaux, qui leur permettront de bénéficier d'une remise sur leur quatrième ou cinquième achat. 

Une autre stratégie consiste à inciter vos clients à dépenser davantage à chaque achat. Supposons que votre transaction moyenne soit de 35 dollars et que votre objectif soit d'amener vos clients à dépenser 50 dollars chacun. Essayez d'offrir une offre exclusive, comme la livraison gratuite pour les achats de plus de 50 $, aux fans et aux adeptes des médias sociaux. Les consommateurs ont une aversion pour les pertes : Si vous leur donnez la possibilité de gagner quelque chose comme des frais de port gratuits, même s'ils finissent par dépenser plus au total, ils ne veulent pas perdre.

La même approche peut-elle fonctionner dans les industries de services ? C'est certain. Les entreprises de services peuvent chercher à promouvoir des offres groupées pour leurs services ou à récompenser la fidélité pour des achats répétés.

Si vous disposez d'un large public en ligne, vous pouvez utiliser vos pages sociales pour faire connaître les offres à l'aide d'un CTA clair.

Obtenir des avis

Il ne fait aucun doute que des clients satisfaits et heureux ne peuvent qu'attirer d'autres clients heureux. C'est un concept aussi vieux que la vente, mais le support a changé. 

Selon la dernière étude de Yotpo, le partage d'avis de clients a généré des taux de conversion 40 % plus élevés sur Facebook, 8,4 fois plus élevés sur Twitter et 5,3 fois plus élevés sur LinkedIn. 

Le concept de partage de bonnes critiques est intuitif ; lorsque les gens entendent parler de vous, ils font des recherches sur votre réputation en ligne et finissent forcément par lire les commentaires des clients. Assurez-vous que lorsque quelqu'un commence à chercher votre entreprise en ligne, il aime ce qu'il voit. 

En même temps, n'hésitez pas à demander un retour d'information. Certes, le processus peut être un peu douloureux, mais sans commentaires, votre marque reste un secret que vous aimeriez que les gens ne gardent pas.

Vous ne savez pas comment vous y prendre pour générer des commentaires ? Envisagez d'envoyer un lien de demande d'évaluation dans les courriels de confirmation de commande. Ou, si vous êtes nouveau, essayez d'envoyer un courriel à votre réseau et demandez un coup de pouce. Après tout, les gens aiment faire partie d'une histoire à succès.

Éduquez vos followers

Les gens sont toujours à la recherche de nouvelles informations. Gardez toujours votre page active en publiant un contenu pertinent et cohérent sur votre marque afin d'éduquer les clients et les prospects.

Le contenu que vous proposez ne doit pas être trop promotionnel, car les gens sont sceptiques à l'égard des publicités. Abordez les problèmes auxquels vos clients potentiels sont confrontés et montrez comment votre entreprise peut apporter une valeur ajoutée à leur vie. 

Publiez du contenu qui améliore la vie des consommateurs et veillez à ce que ce que vous présentez soit clair, informatif, intéressant et facile à lire. 

Si vous parvenez à proposer régulièrement un contenu de qualité, vous deviendrez une autorité aux yeux des personnes qui vous suivent. Mais pour y parvenir, vous devez être authentique, votre contenu doit être significatif et original. 

Et lorsque vous faites la promotion de votre contenu sur les pages des médias sociaux, veillez toujours à ce qu'il ait un rapport avec vos produits ou services. 

Par exemple, si vous souhaitez faire connaître à vos clients les autres types de vos services ou produits, vous pouvez présenter un produit ou un service de la semaine, ce qui permet de promouvoir les services haut de gamme et d'expliquer pourquoi les clients devraient s'y intéresser.

Réflexions finales

Les réseaux de médias sociaux sont des outils puissants qui peuvent vous aider à commercialiser votre marque au-delà des canaux éprouvés de promotion de votre entreprise.

En utilisant différentes plateformes de médias sociaux, vous pouvez augmenter considérablement vos ventes sans investir beaucoup d'argent. Mais pour obtenir des résultats optimaux, vous devez être actif, cohérent et authentique. 

Enfin, vous devez également mesurer les résultats. Il est important de mesurer un groupe de contrôle afin de pouvoir comparer ces mesures pour les clients qui utilisent les médias sociaux et ceux qui ne les utilisent pas, ce qui vous aidera à voir comment les médias sociaux aident les autres canaux que vous utilisez.


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