Questions auxquelles vous devez répondre concernant votre logiciel MLM #3

Questions auxquelles vous devez répondre à propos de votre logiciel MLM (et que même Google ne peut pas répondre) #3

Augmenter le nombre d'inscriptions et les garder à long terme, et définir des déclencheurs pour envoyer des promotions et des formations ciblées.

Les deux précédents articles de blog de cette série traitaient de l'importance cruciale d'une bonne expérience client pour le succès de votre entreprise de MLM. J'ai présenté quelques statistiques tirées d'une étude réalisée en 2019 qui montrait la différence entre les entreprises les plus performantes en matière d'expérience client et celles dont l'expérience client était la plus médiocre* : 121 % !

J'ai également suggéré quelques questions que vous devriez vous poser pour découvrir si vous disposez ou non de la bonne solution logicielle MLM pour vous aider à fournir les meilleures expériences à vos distributeurs. Ces questions comprenaient l'évaluation de votre logiciel de MLM pour voir s'il vous permettait de gagner le plus d'argent possible avec votre entreprise.

Ils ont également abordé la nécessité pour votre logiciel MLM de vous donner la liberté et la flexibilité de personnaliser les différents aspects de l'expérience du distributeur. Si votre logiciel ne vous offre pas la possibilité de personnaliser l'expérience que vous proposez, vous devriez certainement chercher une autre solution. (Pour une liste de toutes les questions posées dans cette série de blogs, voir l'encadré 1).

Pour répondre à la dernière question, votre logiciel MLM permet-il à vos distributeurs d'augmenter le nombre d'inscriptions dans leur lignée descendante et aide-t-il les personnes inscrites à réussir à long terme ? Pour attirer et fidéliser davantage de distributeurs, il est essentiel de leur offrir une excellente expérience dès le départ. Vous devez être en mesure de motiver vos distributeurs et de leur permettre de développer leurs activités, sans avoir à payer d'aide supplémentaire de la part de l'éditeur du logiciel.

La plupart des nouveaux inscrits ne commencent généralement pas dans une entreprise de MLM en tant que distributeurs à temps plein. Ils sont nouveaux dans votre entreprise et travaillent généralement à temps partiel, le soir et le week-end. Souvent, ils ne sont pas liés à votre entreprise comme ils le sont à leur emploi à temps plein, avec un salaire et des avantages garantis - pour l'instant. Par conséquent, s'ils n'ont pas une expérience agréable - et simple - au moment de s'inscrire et de gagner leur premier dollar, le résultat risque de ne pas être celui que vous souhaitez. Nombreux sont ceux qui se sentent découragés et ont l'impression que c'est trop difficile et qu'ils ne peuvent pas y arriver seuls. Cela arrive trop souvent.

Mais il existe un moyen d'arrêter de s'auto-saboter. Motiver - et garder - vos nouveaux inscrits est un processus, mais cela ne doit pas être votre travail à plein temps. Vos distributeurs les plus productifs ne sont probablement pas des Diamants au départ. Vous devez leur offrir une expérience formidable en leur donnant la bonne quantité et le bon type de formation, exactement au bon moment de leur parcours. Ils ont besoin d'aide pour gagner leur premier dollar et progresser dans leur premier rang le plus rapidement possible, mais vous devez automatiser une grande partie de cette aide. Une grande partie de l'accompagnement peut se faire par le biais d'expériences appropriées qui leur sont automatiquement fournies lorsque le système est déclenché par certains événements, tels que la réalisation de leur première vente, l'atteinte de leur objectif de volume personnel, le passage au rang supérieur, et bien d'autres encore.

Nous sommes au XXIe siècle et le type de formation préféré est interactif, engageant et doit être dispensé de la manière souhaitée par l'apprenant. Vous ne pouvez pas exiger de vos inscrits qu'ils accèdent à leur formation, par exemple, sur un ordinateur de bureau. Les gens vivent sur leurs appareils mobiles et il n'y a pas de retour en arrière possible. Vous devez fournir des vidéos de haute qualité et toute autre forme de formation interactive à vos étudiants, quelle que soit la manière dont ils souhaitent y accéder. Vous devez également tester leur compréhension de ce qu'ils viennent d'apprendre pour vous assurer qu'ils maîtrisent la matière. La progression dans un cycle de formation doit dépendre de la démonstration de la compréhension de la matière.

Vérifiez ensuite si votre logiciel MLM vous permet d'offrir ces expériences exceptionnelles. Déployez-vous automatiquement une formation spécifique pour un distributeur en fonction des déclencheurs du système, tels que l'avancement en grade ? Pouvez-vous créer des déclencheurs dans le logiciel qui, par exemple, fourniraient automatiquement une formation et des incitations pour aider un distributeur dont le PV mensuel est faible à se motiver et à apprendre les stratégies pour atteindre son objectif de volume avant la fin du mois ?

Ce ne sont là que quelques-uns des moyens par lesquels votre logiciel MLM devrait pouvoir augmenter le nombre d'inscriptions et leur fidélisation. Si les personnes inscrites ont une bonne expérience dès le départ, elles seront beaucoup plus enclines à rester lorsque l'argent commencera à rentrer. Ce premier dollar rapide peut sauver, ou faire couler, votre entreprise. Par conséquent, si votre logiciel MLM ne peut pas déployer automatiquement une excellente expérience de formation et de test basée sur des déclencheurs pour vos clients les plus importants, vous devriez trouver une solution MLM qui le peut.

Conclusion

Votre logiciel MLM ne doit accomplir activement que deux choses, étant donné que votre entreprise propose des produits ou des services de valeur. Premièrement, il doit augmenter votre chiffre d'affaires en augmentant vos commandes grâce à une expérience client exceptionnelle et personnalisable. Deuxièmement, il doit augmenter et fidéliser vos inscriptions, ce qui vous permet d'avoir plus de personnes qui font le travail de gagner de l'argent.

Le logiciel que vous utilisez pour gérer votre entreprise doit vous permettre de la développer et de la renforcer, ainsi que tous ses membres. En utilisant principalement les outils de votre logiciel MLM, vous devriez être en mesure d'identifier les points faibles de votre organisation et d'apporter les changements nécessaires pour remettre votre flux de revenus sur les rails et en tirer le meilleur parti possible.

Vous avez probablement réalisé que vous souffrez du remords de l'acheteur ; vous avez acheté une plateforme MLM qui ne répond pas à tous vos besoins. Mais ce n'est pas grave ; vous savez maintenant comment résoudre ce problème : recherchez une suite logicielle MLM plus complète qui vous permettra d'offrir à vos clients les plus importants l'expérience personnalisée qu'ils méritent. Mais cette fois-ci, ne vous laissez pas convaincre d'acheter une contrefaçon bon marché. C'est ce que vous avez fait la dernière fois.


Huit questions auxquelles vous devez répondre à propos de votre logiciel MLM (et auxquelles même Google ne peut répondre)

1) Qui est votre client ?

2) Votre logiciel MLM vous aide-t-il ou vous empêche-t-il de tirer le maximum d'argent de votre activité ?

3) Pouvez-vous personnaliser votre logiciel MLM pour qu'il fasse ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez qu'il fasse, afin qu'il offre à vos distributeurs la meilleure expérience possible ?

4) Votre plateforme permet-elle de personnaliser rapidement et facilement votre processus d'inscription unique ou cela implique-t-il le même ticket d'assistance et une équipe de développeurs de fournisseurs que dans la question précédente ?

5) Votre logiciel MLM permet-il à vos distributeurs d'augmenter le nombre d'inscriptions dans leurs lignes descendantes ?

6) Le programme aide-t-il les personnes inscrites à réussir à long terme ?

7) Pouvez-vous déployer automatiquement une formation spécifique pour un distributeur en fonction des déclencheurs du système, tels que l'avancement de grade ?

8) Pouvez-vous créer des déclencheurs dans le logiciel qui, par exemple, fourniraient automatiquement une formation et des incitations pour aider un distributeur dont le PV mensuel est faible à se motiver et à apprendre les stratégies pour atteindre son objectif de volume avant la fin du mois ?

* https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/ 

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