Narzędzia sprzedaży społecznościowej: Jak zmienić swoją sprzedaż - Exigo

Narzędzia sprzedaży społecznościowej: Jak zmienić swoją sprzedaż

Ile razy przeglądałeś swój kanał na Instagramie lub Facebooku i natknąłeś się na produkt, który przykuł Twoją uwagę?

Może zatrzymałeś się na nim i kliknąłeś, aby dowiedzieć się więcej. A może przewinąłeś ją dalej, ale kiedy później pojawiła się w Twojej głowie, wróciłeś do jej poszukiwania.

Jeśli zdarzyło Ci się to przynajmniej raz, to znaczy, że byłeś celem sprzedaży społecznościowej, coraz ważniejszej techniki sprzedaży, która wykorzystuje współczesne potrzeby konsumentów. 

Sprzedaż społecznościowa to działanie polegające na rozwijaniu, pielęgnowaniu i wykorzystywaniu relacji za pośrednictwem mediów społecznościowych w celu sprzedaży większej liczby produktów i usług. 

Ponieważ coraz więcej konsumentów korzysta z mediów społecznościowych w poszukiwaniu rekomendacji produktów i inspiracji, nic dziwnego, że ta taktyka sprzedaży staje się coraz bardziej powszechna. 

Ale jeśli chcesz osiągnąć sukces, musisz mieć strategię.

Nie wystarczy opublikować kilku postów na Twitterze lub Instagramie, kierujących ludzi do Twojej witryny. Aby sprzedaż społecznościowa była skuteczna, musisz wiedzieć, czego ludzie szukają w mediach społecznościowych, wykorzystać społeczny sposób myślenia i uzyskać pomoc z zewnątrz, jeśli jej potrzebujesz. 

Zewnętrzna pomoc ma zazwyczaj postać narzędzi do sprzedaży społecznościowej, które pomagają tworzyć, realizować i mierzyć strategię. 

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak te narzędzia sprzedaży społecznościowej mogą zmienić Twoją sprzedaż.

Dlaczego warto wykorzystać sprzedaż społecznościową?

Badanie przeprowadzone przez LinkedIn wykazało, że sprzedawcy społecznościowi odnoszą większe sukcesy niż ich koledzy. Ujawniono, że sprzedawcy społecznościowi generują o 45% więcej możliwości sprzedaży i są o 51% bardziej skłonni do osiągnięcia swoich limitów, podczas gdy 78% z nich wyprzedza swoich kolegów.

Sprzedaż społecznościowa wykorzystuje zorientowany na klienta krajobraz zakupów, który definiuje dzisiejszy konsumpcjonizm. Zamiast ślepo krzyczeć o swoich produktach przy każdej okazji, o wiele skuteczniej jest spotkać się z klientami na platformach, na których już przebywają i dołączyć do ich rozmów. 

Korzystanie z mediów społecznościowych w biznesie

Kluczową rzeczą do zapamiętania jest to, że sprzedaż społecznościowa to nie tylko budowanie grona obserwujących i udostępnianie treści. Możesz mieć miliony obserwujących i nadal nie odnieść sukcesu dzięki tej metodzie, jeśli nie wdrożysz jej we właściwy sposób.

Media społecznościowe dla biznesu to narzędzie - i to potężne. 

Chodzi o stworzenie systematycznej i spersonalizowanej strategii sprzedaży bezpośredniej za pośrednictwem mediów społecznościowych w sposób, na który otworzą się konkretni odbiorcy. 

Korzystanie z narzędzi do sprzedaży społecznościowej - czyli narzędzi, które pomagają zrozumieć, gdzie Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni, z jakimi treściami najczęściej wchodzą w interakcje i które pomagają publikować regularne, ukierunkowane na sprzedaż treści we właściwym czasie - może pomóc Ci stworzyć strategię i, co ważniejsze, trzymać się jej, abyś mógł być konsekwentny.

Jak narzędzia sprzedaży społecznościowej pomagają generować sprzedaż

Jeśli twoja sprzedaż jest w kryzysie lub po prostu chcesz uzyskać kilka zamówień więcej miesięcznie, sprzedaż społecznościowa może być ostatnim elementem układanki. 

Oto, w jaki sposób mogą one radykalnie pomóc w przekształceniu sprzedaży.

1. Poznaj podróż swojego kupującego

Wiedza o tym, do kogo kierujesz swoje działania, jest absolutnie niezbędna. Bez tej wiedzy może się okazać, że promujesz treści na niewłaściwej platformie lub nie trafiasz z przekazem.

Obecnie 81% kupujących przeprowadza badania online przed zakupem, a aż 74% zwraca się do mediów społecznościowych w poszukiwaniu inspiracji produktowych. Twoje kanały społecznościowe są obecnie jednym z najważniejszych etapów cyklu sprzedaży, a wiedza o tym, jak je właściwie wykorzystać, może zmienić Twoją sprzedaż na lepsze.

Narzędzia do sprzedaży społecznościowej odkrywają najczęstsze ścieżki, którymi podążają kupujący, aby dokonać u Ciebie zakupu. Mogą one nie tylko wyznaczyć trasę (co pomoże zoptymalizować każdy krok), ale także śledzić wcześniejsze zachowania zakupowe.

Sprinklr, system zarządzania doświadczeniem klienta, przetestował swój produkt i wykorzystał narzędzie sprzedaży społecznościowej, aby dowiedzieć się dokładnie, kim byli ich klienci i jakiego rodzaju treści chcieli.

Narzędzie pomogło im zebrać informacje potrzebne do zbudowania solidnych relacji z potencjalnymi klientami i dalszego angażowania ich w znaczący sposób. 

Monitorując kanały swoich potencjalnych klientów, byli w stanie dowiedzieć się, czym interesują się ich odbiorcy i jakie są ich największe wyzwania, a następnie wykorzystać te spostrzeżenia, aby wyjaśnić, w jaki sposób ich rozwiązanie może pomóc. 

Efektem końcowym są kanały społecznościowe pełne soczystych treści, które wiedzą, że ich odbiorcy pokochają, takie jak te krótkie filmy Sprinklr Coffee Club.

2. Optymalizacja ścieżki sprzedaży

Po ustaleniu, do kogo kierujesz reklamy i gdzie najlepiej jest je kierować, narzędzia sprzedaży społecznościowej mogą pomóc w zidentyfikowaniu kluczowych części lejka sprzedażowego, w których konsumenci regularnie podejmują decyzje. 

Istnieją trzy główne etapy cyklu zakupowego:

  • Etap świadomości, w którym konsumenci zdają sobie sprawę, że mają problem, który wymaga rozwiązania lub potrzebują produktu, ale nie wiedzą, jakiego produktu potrzebują lub gdzie zacząć go szukać.
  • Etap rozważań, w którym konsumenci wiedzą, czego potrzebują, ale rozważają opcje wyboru marki lub produktu.
  • Etap decyzyjny, w którym konsumenci zdecydowali, co chcą kupić, ale mogą mieć pewne zastrzeżenia przed naciśnięciem przycisku zakupu.
  • Narzędzia do sprzedaży społecznościowej mogą pomóc w ustaleniu, jakich interakcji potrzebują klienci na każdym etapie cyklu. 

    Na przykład, osoba na etapie świadomości prawdopodobnie nie będzie zainteresowana recenzjami najlepiej sprzedającego się produktu, ponieważ nawet nie wie, że jeszcze go potrzebuje. 

    Program "inteligentnego słuchania" IBM jest kluczowym przykładem wykorzystania narzędzi sprzedaży społecznościowej do kierowania reklam na różne etapy cyklu sprzedaży.

    Celem programu było dowiedzenie się, jakie rozmowy na temat chmury obliczeniowej toczyły się w mediach społecznościowych i jakie kluczowe trendy były omawiane. IBM wdrożył narzędzie do sprzedaży społecznościowej, aby znaleźć gorące tematy i treści pasujące do kontekstu dyskusji na każdym etapie lejka sprzedaży i udostępnił je w mediach społecznościowych.

    Efektem końcowym było 4x więcej zamówień niż w tym samym okresie rok wcześniej. Po prostu wsłuchując się w potrzeby swoich odbiorców i dostarczając im strategiczne treści, gdy ich potrzebowali, IBM gwałtownie zwiększył sprzedaż.

    3. Pomiary i poprawki w jednym miejscu

    Jeśli masz pełną strategię sprzedaży społecznościowej, może być trudno nadążyć za nią i pamiętać, co i gdzie należy opublikować. Narzędzia do sprzedaży społecznościowej pomagają pozostać na bieżąco, jednocześnie mierząc wyniki, dzięki czemu można kontynuować optymalizację procesu. 

    Na przykład, jeśli wprowadzisz swoją strategię sprzedaży społecznościowej i szybko odkryjesz, że Instagram nie jest tak owocny jak Facebook, możesz zmienić swoją strategię, aby skupić się bardziej na Facebooku i zminimalizować czas i wysiłek poświęcony na Instagram. 

    W podobnym duchu, jeśli okaże się, że konsumenci reagują bardziej pozytywnie na treści generowane przez użytkowników niż na zdjęcia tworzone przez firmę, masz wgląd w to, czego potrzebujesz, aby publikować więcej treści, które będą bardziej angażujące. 

    Stworzenie skutecznej strategii sprzedaży społecznościowej polega na znalezieniu tego, co działa na odbiorców - coś, co będzie inne dla każdej marki.

    Rozpocznij sprzedaż społecznościową już dziś

    Sprzedaż społecznościowa staje się coraz ważniejszą taktyką marketingową, ponieważ konsumenci spędzają coraz więcej czasu online. 

    Stworzenie strategii, która stale generuje sprzedaż, może wydawać się niemożliwym zadaniem, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, jak wiele jest platform społecznościowych i jak wiele różnych taktyk marketingowych jest omawianych każdego dnia.

    Jest jednak dostępna pomoc.

    Korzystanie z narzędzi do sprzedaży społecznościowej może uczynić ten proces o wiele łatwiejszym i bardziej przejrzystym. Nie tylko pomagają one zaplanować, na czym i na kim należy skupić swoją energię, ale także pomagają w realizacji strategii i utrzymują cię na drodze do sukcesu dzięki wbudowanym spostrzeżeniom i zimnym, twardym danym. 

    Jeśli więc jeszcze nie wdrożyłeś narzędzia do sprzedaży społecznościowej, aby przekształcić swoje kanały mediów społecznościowych w maszyny sprzedażowe, co Cię powstrzymuje?

    Dlaczego Exigo?

    Dzięki Exigo Web Office dystrybutorzy mogą szybko znaleźć aktualizacje i pobrać kopie społecznościowe oraz treści do udostępnienia swoim obserwatorom. Łącząc dane sprzedażowe ze strategiami społecznościowymi, możesz dać sprzedawcom bezpośrednim szansę na uzyskanie przeglądu na najwyższym poziomie tego, co działa w mediach społecznościowych, a co nie.

    Narzędzia do sprzedaży społecznościowej, takie jak Exigo i inne wymienione w tym artykule, zostały specjalnie zaprojektowane, aby pomóc ci pozostać na dobrej drodze podczas mierzenia wyników, dzięki czemu możesz konsekwentnie i skutecznie optymalizować proces sprzedaży społecznościowej. W rezultacie sprzedaż wystrzeli w górę.

    Exigo ułatwia firmom prowadzenie, poznawanie i rozwijanie działalności poprzez celowe skalowanie kanałów influencerów. Platforma Exigo może pomóc w budowaniu i skalowaniu kanałów influencerów i sprzedaży bezpośredniej niezależnie od modelu sprzedaży lub wielkości firmy. Została stworzona, aby pomóc firmom zwiększać przychody poprzez zachęcanie, nagradzanie i wzmacnianie wpływu niezależnych sprzedawców, klientów i promotorów na markę firmy poprzez osobiste interakcje online. Dzięki niezrównanej technologii e-commerce firmy mogą zarabiać i zwiększać ten wpływ, aby generować przychody i pas startowy, których potrzebują do skalowania swojej działalności.

    Zamów bezpłatne demo

    Do góry