Pytania, na które musisz odpowiedzieć o swoim oprogramowaniu MLM #2

Pytania, na które musisz odpowiedzieć o swoim oprogramowaniu MLM (czego nie potrafi nawet Google) #2

szczęśliwa kobieta przy biurku z rękami w powietrzu

Wspaniałe doświadczenie dla każdego - BEZ POMOCY INNYCH!

W pierwszym blogu z tej serii wyjaśniłem, jak ważne jest zapewnienie doskonałego doświadczenia klientom. Przejrzałem kilka statystyk z szeroko cytowanej analizy, która wykazały przewagę konkurencyjną, jaką można zyskać, zapewniając klientom najlepsze doświadczenia. [Zobacz pasek boczny 1 z pierwszego bloga z tej serii].

Podałem również dwa pytania które powinieneś sobie zadać, aby ocenić swoje obecne oprogramowanie MLM: Kto jest Twoim klientem? oraz Czy Twoje oprogramowanie MLM pomaga czy przeszkadza Ci w zarabianie jak największej ilości pieniędzy na swoim biznesie?

W następnych pytaniach pójdziemy nieco nieco głębiej w ocenę możliwości, jakie powinno dawać oprogramowanie MLM i swobodę w dostosowywaniu doświadczeń, które dostarczasz najważniejszym klientom. najważniejszych klientów.

Czy można dostosować oprogramowanie MLM oprogramowanie, aby robiło to, czego potrzebujesz i chcesz, aby zapewniało dystrybutorom dystrybutorom jak najlepsze doświadczenie?

Czy użytkownik lub jego pracownicy mogą szybko i łatwo dostosować różne części oprogramowania bez konieczności przesyłania pomocy technicznej do dostawcy? Jeśli musisz skorzystać z pomocy dostawcy. Będziesz czekać co najmniej tydzień lub dwa, i prawdopodobnie będzie cię to drogo kosztować.

Załóżmy na przykład, że do końca miesiąca pozostał tydzień. tydzień do końca miesiąca i Jane, jeden z najlepszych dystrybutorów, dzwoni do ciebie o 10:30 i prosi o uruchomienie specjalnej promocji dla pewnej części jej grupy. Przeprowadziła raport całej swojej działalności i odkryła, że i odkryła, że w downline Johna wciąż brakuje jej 27 000 dolarów do osiągnięcia grupy. Jeśli linia Johna nie osiągnie swojego celu GV, nie będzie on w stanie awansować do następnej rangi. Jest to problem dla Jane i liczy ona liczy na pomoc w jego rozwiązaniu.

Czy możesz stworzyć dziś i wdrożyć jutro niestandardową kampanię tylko dla następującego segmentu działalności Jane?

1. Tylko północno-wschodni region USA

2. Tylko osoby mówiące po angielsku

3. Tylko dla osób w downline Johna z:

a. wolumen osobisty wynoszący 1000 USD lub mniej, oraz

b. były aktywne przez ostatnie trzy miesiące

Jeśli platforma ogranicza możliwość tworzenia niestandardowych promocji, takich jak ta - bez niestandardowego tworzenia i wdrażania ich za Ciebie - nie zapewniasz najlepszego najważniejszym klientom: dystrybutorom. Jane nie może czekać nawet tygodnia, aż sprzedawca stworzy dla niej promocję. miesiąc się skończy, a ona nie będzie w stanie zapewnić swoim klientom najlepszej obsługi. swoim klientom.

Jeśli tak jest, to nie otrzymujesz tego, czego naprawdę potrzebujesz od obecnego oprogramowania MLM, aby przyspieszyć wzrost przychodów i poszerzyć bazę dystrybutorów. Chodzi chodzi o konsekwentne zapewnianie doskonałej obsługi klienta, dzięki czemu dystrybutorzy byli zadowoleni, sprzedawali i angażowali się w rekrutację kolejnych dystrybutorów. dystrybutorów. Jeśli więc nie możesz zapewnić tego rodzaju doświadczenia, musisz poszukać rozwiązania, które da ci takie możliwości. To są doświadczenia, które doświadczenia, które zbudują Twój biznes.

Czy platforma umożliwia na szybkie i łatwe dostosowanie unikalnego procesu rejestracji, czy też czy wymaga to tego samego zgłoszenia do działu pomocy technicznej i zespołu programistów z ostatniego pytania?

Każda firma MLM ma swój własny preferowany sposób rejestrowania nowych dystrybutorów i utrzymywania ich aktywności. Powinieneś być w stanie zbudować swój własny proces rejestracji tak, jak chcesz bez konieczności czekania na dostawcę oprogramowania, aby zbudował go zgodnie z twoją specyfikacją. specyfikacji. Musiałby on stworzyć ofertę, uzyskać jej zatwierdzenie i wreszcie zacząć pisać kod dla ciebie, co nieuchronnie trwa dłużej niż jest to niż zaplanowano - i kosztuje więcej pieniędzy.

Na przykład, załóżmy, że masz kilka metod, dzięki którym ludzie mogą zostać dystrybutorami w Twojej firmie MLM. Dla każdej z nich potrzebny będzie niestandardowy proces rejestracji. Dostawca oprogramowania oprogramowania powiedział ci również, że każdy z nich zajmie co najmniej dwa tygodnie i że każdy z nich będzie kosztował około 10 000 USD. Czy nie uważasz, że to za coś, co powinieneś być w stanie zrobić sam, bez angażowania dostawcy? bez angażowania dostawcy?

Ten scenariusz przypomina mi historię Syzyfa w mitologii greckiej. To ten, który został wygnany do do podziemi i zmuszony do wtoczenia głazu na wzgórze tylko po to, by stracić nad nim kontrolę. w pobliżu szczytu i ponownie stoczył się na dno.

Czy oprogramowanie do sprzedaży bezpośredniej czasami pozostawia cię z tym samym uczuciem "tak jakby, tak jakby, nie naprawdę?". Nie powinno. Uczucie, które powinieneś mieć to: "Absolutnie. Pozytywnie. Właśnie teraz mogę!". Ale jeśli nie możesz z obecnym rozwiązaniem rozwiązaniem, powinieneś poszukać innego.

Wnioski

Istnieje tyle sposobów na stworzenie jak wielu jest dystrybutorów w Twojej firmie. Ale nie każde oprogramowanie MLM umożliwia zapewnienie wspaniałych doświadczeń klientów tym dystrybutorom, a tylko jedno umożliwia dostosowanie tych wspaniałych doświadczeń tylko jedno umożliwia dostosowanie tych wspaniałych doświadczeń do własnych potrzeb. Oprogramowanie MLM nie powinno ograniczać w rejestrowaniu nowych dystrybutorów na tyle sposobów, na ile chcesz. I nie powinno nie powinno ograniczać możliwości dostosowywania tego, co dostarczasz swoim dystrybutorom. dystrybutorom. Jeśli tak jest, to nadszedł czas na zakupy; rozejrzyj się za lepszym rozwiązania, które pomoże ci zmaksymalizować liczbę zarejestrowanych osób, a następnie zapewni im im doświadczenia, bez których nie mogą żyć.

W następnym poście przedstawię jedno ostatnie pytanie, które możesz wykorzystać do oceny swojego obecnego oprogramowania MLM. Wyjaśnię wyjaśnię niektóre zawiłości związane z przyciąganiem nowych dystrybutorów i pomagając im stać się produktywnymi. Następnie zakończę tę serię moimi wnioskami i radami. Jest tego dużo, więc bądź na bieżąco.


* https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/

Do góry