6 formas inteligentes de aumentar los ingresos con las redes sociales - Exigo

6 formas inteligentes de aumentar los ingresos con las redes sociales

Es obvio que las redes sociales tienen un poder inmenso en el mundo de los negocios. Los clientes actuales y potenciales pasan gran parte de su tiempo en estas plataformas socializando, comentando, dando a me gusta y compartiendo.  

Para empezar, debe saber que:

  • Las acciones de Facebook tienen un gran impacto en las clasificaciones de búsqueda de Google. 
  • El 53% de las personas recomiendan empresas y productos en Twitter. 
  • El usuario medio pasa 89 minutos al mes en Pinterest. 
  • Cada día se suben 5 millones de imágenes a Instagram?

Está claro que necesita sacar el máximo partido de las plataformas de medios sociales si su objetivo es generar más ventas. Echa un vistazo a continuación a seis estrategias eficaces que te ayudarán a aumentar los ingresos a través de las redes sociales.

Dirija las referencias a su sitio web

Las referencias deben figurar entre las principales prioridades a la hora de crear y promover contenidos en las redes sociales. 

Es muy sencillo: no se pueden generar conversiones ni realizar un seguimiento de las mismas sin referencias. Además, debe asegurarse de que la página de destino a la que dirige las referencias esté optimizada para la conversión. 

Estos son algunos consejos que pueden ayudarle a atraer tráfico de referencia:

  • Incluya enlaces a sus productos o servicios en sus publicaciones en las redes sociales. A los clientes no les suele gustar navegar por todo el sitio web para encontrar un producto. Ayúdales a comprarte añadiendo un enlace específico.
  • Comente las publicaciones de su público y responda a sus preguntas. Participar con tus clientes genera confianza y demuestra que te importan. Además, siempre puedes añadir un enlace o dos a tus comentarios.
  • Comparte tus contenidos en los grupos de Facebook, pero no hagas spam. Si los administradores de los grupos te permiten vender productos en ellos, incluye un enlace de recomendación.
  • Ponte en contacto con personas influyentes. Las personas influyentes en las redes sociales pueden ser una gran fuente de tráfico de referencia. 

Generar clientes potenciales a través de las redes sociales

Al dirigir el tráfico de referencia desde las redes sociales, debe centrarse en convertir a esas personas en clientes potenciales en lugar de intentar convertirlos directamente allí. Si diriges una empresa cuyo ciclo de ventas suele ser largo, sería especialmente inteligente poner en práctica este consejo. 

Todos los clientes potenciales recopilados de las redes sociales pueden entrar fácilmente en su embudo de ventas habitual. 

Y en lo que respecta al proceso de recopilación de contactos, intente dirigir el tráfico de las redes sociales a una página que recopile correos electrónicos para suscribirse a su boletín o a un sorteo. 

Vale la pena señalar que necesitará una herramienta de captura de correo electrónico para recopilar correos electrónicos de los visitantes de las redes sociales. No te será difícil encontrar una buena herramienta de este tipo, ya que hay muchas en línea. Crear un formulario básico que alimente tu CRM te reportará grandes beneficios a largo plazo.

Establecer relaciones

El compromiso es una de las tácticas de marketing más eficaces para conseguir más clientes potenciales. Si unimos los puntos, queda claro que las redes sociales facilitan más que nunca la interacción con el público en tiempo real. 

Una vez que esté presente en varias redes, tendrá que conectar con sus consumidores actuales y potenciales participando en los debates que se produzcan en línea, comentando las publicaciones de los clientes, respondiendo a las preguntas de su público, etc.

Debes responder tanto a las buenas como a las malas críticas. Nunca ignore ni intente eliminar una opinión negativa. En lugar de eso, pregunta a tus clientes qué puedes hacer para mejorar las cosas y solucionar el problema. Demuestra que eres accesible, que te preocupas y que eres una marca centrada en el cliente.

No olvides responder a los mensajes que te lleguen a la bandeja de entrada o a los Mensajes Directos. Hay muchas empresas que nunca revisan sus mensajes directos en las redes sociales, pero las que lo hacen ganan puntos extra con los clientes. 

Cuando desarrolle una relación con sus consumidores, no sólo se ganará su respeto, sino que también comprenderá mejor sus necesidades y expectativas. Y, lo que es más importante, encontrará la forma de vender sus productos sin parecer demasiado agresivo. 

Recuerda: Las redes sociales tienen que ver con conexiones significativas que conduzcan a relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas. 

Dé a los clientes una razón para comprar

No importa si su sector es de servicios o de productos: siempre puede aumentar los ingresos animando a los clientes a comprar más a menudo. 

En el caso de las empresas de servicios, esto puede incluir la promoción de servicios complementarios, actualizaciones u ofertas especiales. En cambio, en las industrias de productos, suele consistir en animar a los clientes a volver más a menudo. 

Pero, ¿cómo pueden las redes sociales contribuir a la fidelización y la venta ascendente?

Para empezar, puede ofrecer ofertas especiales y exclusivas a sus seguidores en las redes sociales en función del nivel de compromiso del cliente o de la frecuencia de compra.

Por ejemplo, si eres una empresa de software, podrías ofrecer descuentos exclusivos en tu conferencia de usuarios para los seguidores de las redes sociales en función del número de licencias de software que utilicen. 

Por otro lado, si se trata de una empresa de productos, podría ofrecer cupones para los seguidores de las redes sociales que proporcionen un descuento en su cuarta o quinta compra. 

Otra estrategia consiste en conseguir que sus clientes gasten más en cada compra. Digamos que su transacción media es de 35 $ y el objetivo es conseguir que sus clientes gasten 50 $ cada uno. Intente ofrecer una oferta exclusiva, como gastos de envío gratuitos por compras superiores a 50 $, a sus seguidores y fans en las redes sociales. Los consumidores son reacios a las pérdidas: Si les das la oportunidad de ganar algo como el envío gratuito, aunque acaben gastando más en total, no querrán perderlo.

¿Puede funcionar el mismo planteamiento en el sector servicios? Por supuesto. Las empresas de servicios pueden promover paquetes de servicios que combinen ofertas o recompensen la fidelidad por compras repetidas.

Si tiene muchos seguidores en Internet, puede utilizar sus páginas sociales para dar a conocer las ofertas con una CTA clara.

Obtener comentarios

No cabe duda de que los clientes satisfechos y contentos sólo traen más clientes contentos. Es un concepto tan antiguo como la venta, pero el medio ha cambiado. 

Según las últimas investigaciones de Yotpo, compartir las opiniones de los clientes generó un 40% más de tasas de conversión en Facebook, 8,4 veces más en Twitter y 5,3 veces más en LinkedIn. 

El concepto de compartir buenas opiniones es intuitivo; cuando la gente oye hablar de usted, investiga su reputación en Internet y es normal que acabe leyendo opiniones de clientes. Asegúrese de que cuando alguien empiece a buscar su empresa en Internet, le guste lo que vea. 

Al mismo tiempo, no evite pedir opiniones. Sí, el proceso puede ser un poco doloroso, pero sin opiniones tu marca sigue siendo un secreto que desearías que la gente no guardara.

¿No sabe cómo generar reseñas? Considere la posibilidad de enviar un enlace de solicitud de reseñas en los correos electrónicos de confirmación de pedidos. O, si es nuevo, envíe un correo electrónico a su red de contactos y pídales que le den un empujón. Al fin y al cabo, a la gente le encanta formar parte de una historia de éxito.

Eduque a sus seguidores

La gente siempre busca información nueva. Mantén siempre activa tu página publicando contenido relevante y coherente sobre tu marca para educar a clientes y clientes potenciales.

El contenido que publique no debe ser excesivamente promocional, ya que la gente se muestra escéptica ante los anuncios. Aborda los problemas a los que se enfrentan tus clientes potenciales y muestra cómo tu empresa puede añadir valor a sus vidas. 

Publique contenidos que mejoren la vida de los consumidores y asegúrese de que lo que presenta es claro, informativo, interesante y fácil de leer. 

Si consigues difundir contenidos valiosos con regularidad, te convertirás en una autoridad a los ojos de tus seguidores. Pero para conseguirlo, tienes que ser auténtico, tu contenido tiene que ser significativo y original. 

Y cuando promocione su contenido en las páginas de las redes sociales, asegúrese siempre de que tiene algo que ver con sus productos o servicios. 

Por ejemplo, si quiere dar a conocer a los clientes otros tipos de servicios o productos, puede presentar un producto o servicio de la semana, promocionando así los servicios premium y explicando por qué los clientes deberían interesarse por ellos.

Reflexiones finales

Las redes sociales son herramientas poderosas que pueden ayudarle a comercializar su marca más allá de los canales probados para promocionar su negocio.

Si utilizas diferentes plataformas de medios sociales, puedes aumentar considerablemente tus ventas sin invertir mucho dinero. Pero para obtener los máximos resultados, tienes que ser activo, constante y auténtico. 

Por último, también debe medir los resultados. Es importante medir un grupo de control para poder comparar estos parámetros con los de los clientes que utilizan las redes sociales y los que no, lo que le ayudará a ver cómo las redes sociales están ayudando a otros canales que está utilizando.


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