Rodan + Fields

Une réussite Rodan + Fields et Exigo

Dans le paysage dynamique de la vente directe, le partenariat entre Exigo et Rodan + Fields est une histoire fascinante d'innovation, de collaboration et de croissance stratégique. Cette réussite explore la relation multiforme entre une entreprise pionnière dans le domaine des soins de la peau et des cheveux et une plateforme de vente directe de pointe.

Cet article donne un aperçu de la décision de supprimer les commissions sur une plateforme interne héritée, telle que partagée par l'équipe Rodan + Fields composée de Steve Dee, directeur des systèmes d'information, Steve McCarthy, vice-président des finances, contrôleur de gestion, et Calli Mott, directrice principale de l'exécution commerciale. Les points clés à retenir sont les suivants :

• Acheter ou construire :la maintenance et l'amélioration des systèmes peuvent être gérées plus efficacement par une plateforme tierce.
• Précision et adaptabilité :souligne l'importance de la flexibilité, de la réactivité et de la collaboration, ainsi que la rapidité avec laquelle Exigo réagit aux idées ou aux problèmes.
• Indicateurs quantitatifs et qualitatifs :le succès repose sur des indicateurs tangibles en termes de rapidité et de précision, ainsi que sur des actifs intangibles tels que l'expertise sectorielle et l'orientation stratégique.
• Vision tournée vers l'avenir : lesperspectives pour les projets avec Exigo, qui mettent l'accent sur l'expansion et l'exploitation de la technologie pour améliorer l'expérience des clients et des consultants.

Le processus de sélection – Harmoniser les visions pour la croissance

Lorsque Rodan + Fields a cherché un partenaire pour améliorer ses compétences en matière de vente directe, l'engagement d'Exigo envers l'excellence du service à la clientèle et les capacités robustes de sa plateforme se sont démarqués. « Nous avons réalisé que nous consacrions une grande partie de nos talents en ingénierie et en gestion interne à la maintenance de systèmes, alors qu'il existait des experts spécialisés dans ce domaine qui s'en occupaient quotidiennement », a déclaré Steve Dee, directeur informatique.« Exigo était un expert du secteur en qui nous avions confiance.La réactivité et la compréhension de nos besoins spécifiques ont fait la différence. »

Cette réflexion a marqué le début d'un partenariat stratégique visant à responsabiliser leurs consultants et à satisfaire leurs clients. Steve McCarthy, vice-président des finances et contrôleur de gestion, a ajouté : « Les références étaient toutes excellentes, très positives. Les clients étaient très, très ouverts. Ils étaient très honnêtes.Après avoir écouté ces références, Exigo s'est imposé comme le choix idéal. »

Acheter ou construire – Une question d'innovation

Aujourd'hui, les entreprises sont constamment confrontées à des décisions cruciales en matière d'allocation des ressources. Une entreprise doit-elle épuiser ses ressources en ingénierie interne ou doit-elle tirer parti de l'expertise de spécialistes de la technologie et de l'industrie ? Pour Rodan + Fields, le choix de cette dernière option lui a permis de bénéficier de produits développés par des personnes qui se concentrent exclusivement sur l'innovation. En intégrant les produits conçus par Exigo, Dee a déclaré que Rodan + Fields pouvait rester à la pointe, s'assurant ainsi non seulement de suivre le rythme, mais aussi de le dicter dans son secteur. « Nous sommes toujours à la recherche d'un partenaire technologique qui se tourne vers l'avenir et anticipe les prochaines tendances, ce qui nous permet de nous concentrer sur l'avenir de nos consultants », explique Dee. Choisir d'investir dans une expertise externe qui favorise la réussite interne était une décision prise par l'équipe R+F pour se propulser vers l'avant sur un marché en constante évolution.

Mise en œuvre – Précision et adaptabilité

Malgré les défis liés à l'alignement de plusieurs systèmes et équipes, le professionnalisme et l'expertise sectorielle de l'équipe d'Exigo ont été déterminants.« Ils nous ont guidés vers là où nous devions être, et pas seulement vers là où nous voulions être »,a déclaré Dee. La capacité à clarifier rapidement les objectifs et à échanger des idées avec l'équipe d'Exigo a été essentielle pour maintenir l'efficacité et la réactivité.

Excellence opérationnelle – Rationalisation pour réussir

Calli Mott, directrice principale de l'exécution des activités, a constaté que le système d'Exigo offrait un« fonctionnement plus rapide et plus fluide »,ce qui a considérablement facilité ses opérations quotidiennes. « J'ai vraiment apprécié travailler avec l'équipe d'Exigo », a-t-elle déclaré. « J'ai trouvé que chacun d'entre eux était très compétent en matière de service à la clientèle, répondant à nos demandes lorsque nous en avions besoin. »

En termes de performances, les données ont montré qu'une fois Exigo mis en œuvre, le temps de traitement des commissions avait été considérablement réduit.McCarthy a confirmé que ce qui prenait auparavant 24 heures de traitement ne prend désormais plus que 45 minutes.

Réussite du partenariat – Au-delà des indicateurs

Pour Rodan + Fields, le succès avec Exigo ne se résumait pas à atteindre des objectifs chiffrés. Il s'agissait avant tout d'une expérience qualitative et d'une réactivité à leurs besoins. « Nous n'avons pas rencontré beaucoup de problèmes, mais lorsqu'ils surviennent, ils sont rapidement résolus », a déclaré Steve Dee.

Services professionnels – Un témoignage de partenariat

Les services professionnels fournis par Exigo ne se limitaient pas à une simple assistance, mais visaient également à pousser Rodan + Fields à aller plus loin, M. McCarthy ajoutant que l'équipe pouvait désormais avancer à une vitesse jamais atteinte auparavant. M. Mott a ajouté que les projets et programmes liés aux commissions avaient progressé plus rapidement, car Exigo pouvait s'y consacrer pleinement.« Cela permet à notre équipe interne de se concentrer sur des sujets spécifiques à l'entreprise »,a déclaré M. Mott.

Regard vers l'avenir – Un avenir placé sous le signe de l'autonomisation

Sans les limites du passé,Rodan + Fields peut se développer où bon lui semble, ce qui, selon Dee, représente un énorme retour sur investissement.L'avenir s'annonce prometteur, avec des projets d'élargissement des gammes de produits et de responsabilisation des consultants. « Nous voulons continuer à changer des vies, que ce soit en améliorant la peau ou en renforçant la confiance en soi », a déclaré Steve Dee, la plateforme Exigo jouant un rôle crucial dans cette vision.

Conclusion – L'avantage Exigo

Le partenariat entre Exigo et Rodan + Fields témoigne de ce qu'une collaboration synergique dans le secteur de la vente directe peut accomplir. C'est l'histoire d'un parcours commun visant à autonomiser les consultants, satisfaire les clients et stimuler la croissance. « C'était vraiment le bon choix, un choix sans regret... Le ciel est la seule limite »,conclut Dee, impatiente de découvrir les possibilités infinies qui s'offrent à elle avec Exigo. Cette réussite est plus qu'une simple histoire de collaboration entre deux entreprises ; c'est un modèle de réussite dans le paysage moderne de la vente directe, qui montre comment un partenariat judicieux peut mener à des résultats transformateurs.