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Une réussite pour pawTree et Exigo

Introduction

Aujourd'hui, les entreprises s'appuient sur des outils et des plateformes dynamiques conçus pour favoriser la croissance, l'efficacité et la réussite. PawTree, une société de vente directe de produits pour animaux de compagnie, en est un exemple. Elle a exploité la puissance d'Exigo pour façonner ses opérations et sa façon de faire des affaires. Jana Gilmore, responsable des technologies de l'information (TI) chez pawTree, explique comment sa décision d'utiliser Exigo a non seulement soutenu la trajectoire de croissance de l'entreprise, mais a également permis une révolution de ses opérations techniques.

Les points clés à retenir sont les suivants :

• Évolutivité et flexibilité :pawTree a tiré parti de la plateforme pour résoudre ses problèmes d'évolutivité, ce qui lui a permis de se développer efficacement sans avoir à rechercher plusieurs solutions logicielles. Cette flexibilité a permis à pawTree d'innover et de se développer sur une base solide et évolutive.
• Solutions personnalisées et rentabilité : enétroite collaborationavec les services professionnels, pawTree a développé des systèmes sur mesure, tels qu'un moteur de coupons personnalisés et un système de gestion des stocks, permettant ainsi de réaliser des économies qui auraient autrement été dépensées dans des applications disparates.
• Intégration et architecture ouverte :la plateforme Exigo a facilité l'intégration d'applications tierces via des API, améliorant ainsi les capacités opérationnelles de pawTree sans nécessiter d'équipe informatique ou financière importante, ce qui a permis d'optimiser les ressources et de maximiser le retour sur investissement.

Résoudre le problème de l'évolutivité

Lorsque Mme Gilmore a pris ses fonctions chez pawTree, elle a remarqué l'absence de systèmes essentiels dans leurs opérations, des systèmes qui, selon elle, pouvaient être intégrés efficacement à la plateforme Exigo.« Nous avons cherché pendant de nombreuses années la plateforme informatique qui nous convenait. Nous travaillons avec Exigo depuis plus de 5 ans maintenant et nous regrettons de ne pas avoir pris cette décision plus tôt »,a déclaré Roger Morgan, fondateur et PDG.

La plateforme Exigo facilite l'évolutivité de pawTree, lui offrant une base solide pour son expansion tout en réduisant la nécessité de réinventer la roue. Gilmore a travaillé main dans la main avec l'équipe des services professionnels d'Exigo pour développer des solutions sur mesure qui n'existaient pas auparavant, telles qu'un moteur de coupons personnalisé et un système efficace de gestion des stocks.Cette collaboration a permis à Gilmore de gérer une plateforme robuste capable de s'adapter et de faire fonctionner toute une entreprise.

Gilmore souligne que la beauté d'Exigo réside non seulement dans son produit phare, mais aussi dans sa flexibilité et son évolutivité.« Exigo vous permet de rêver, de planifier et de concrétiser vos projets », explique-t-elle. « Vous pouvez vraiment faire passer Exigo au niveau supérieur en utilisant les éléments déjà existants pour créer des produits vraiment évolutifs et solides, basés sur les mêmes règles et déclencheurs, sans avoir à réinventer la roue. »

Dans cette optique, pawTree a pu se concentrer sur l'innovation de ses systèmes plutôt que de rechercher des solutions logicielles disparates. Cette approche a également permis de réaliser d'importantes économies, en particulier pour une start-up qui, à l'époque, n'avait pas les moyens d'investir d'emblée dans divers systèmes.

La liberté des API

Selon Mme Gilmore, la force d'Exigo réside dans sa cohérence.« Exigo fait tout ce que vous lui demandez de faire, et vous pouvez lui faire confiance », explique-t-elle. Cette fiabilité a joué un rôle crucial dans la gestion des opérations de pawTree, dont l'équipe informatique est composée d'une seule personne, Mme Gilmore.

Malgré une équipe réduite, pawTree a réussi à mettre en place un modèle commercial évolutif grâce à Exigo. Gilmore salue l'architecture ouverte de la plateforme, qui a permis à l'entreprise d'intégrer des applications tierces telles que Power BI, Narvar, Salesforce et Klaviyo afin d'étendre ses capacités opérationnelles.« Ils sont très professionnels, fiables et compétents... et très compatibles avec d'autres applications et solutions tierces»,confirme Morgan.

L'engagement de l'équipe Exigo à fournir un service client de premier ordre a été un autre point fort du parcours de pawTree. Qu'il s'agisse d'organiser des séances de brainstorming dans ses locaux ou de répondre aux demandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Exigo a fourni un service client exceptionnel qui a facilité la croissance de pawTree.

En matière d'économies et d'efficacité, M. Gilmore remarque: « Les génies qui ont créé Exigo ont tellement anticipé l'avenir qu'ils ont rendu la plateforme accessible à ceux qui ne disposent pas d'une équipe informatique ou financière, leur permettant ainsi de fonctionner comme une entreprise tout en bénéficiant d'un budget de start-up. »La plateforme a éliminé le besoin de systèmes de gestion de contenu supplémentaires, d'une équipe de développement à grande échelle et d'autres solutions logicielles coûteuses, maximisant ainsi le retour sur investissement.

Témoignant de la fiabilité et des performances d'Exigo, M. Gilmore a déclaré que la plateforme offrait une tranquillité d'esprit, garantissant le bon déroulement des opérations de l'entreprise, avec une équipe réactive toujours prête à gérer les urgences.« L'équipe Exigo est toujours là, et vous pouvez toujours appeler le numéro d'urgence. Vous pouvez toujours joindre quelqu'un. »

« À la fin de la journée, tout le monde revient chez Exigo »,a déclaré Gilmore, une affirmation qui résume parfaitement la valeur et la confiance que pawTree a trouvées dans la plateforme Exigo.