Las tres conclusiones principales de Exigo sobre la WFDSA Dubái 2023

La reciente feria comercial de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA) fue una reunión mundial de innovadores del sector que compartieron las últimas tendencias y conocimientos sobre el mundo de la venta directa. Exigo, líder en gestión de incentivos a nivel mundial y miembro de la WFDSA, obtuvo información valiosa sobre cómo «Reimaginar. Reinventar. (y) Redefinir» nuestro sector de cara al futuro. A continuación, presentamos las tres principales conclusiones que extraemos de las interesantes ponencias y los líderes que participaron en la feria:

1. Las ventas directas como un modelo centrado en las personas frente a la economía gig como un modelo centrado en el trabajo.

Uno de los temas más destacados que surgió fue la clara distinción entre la venta directa y la economía gig. En una era repleta de plataformas digitales y trabajo basado en aplicaciones, la economía gig suele hacer hincapié en el aspecto transaccional del trabajo. Por el contrario, la venta directa está profundamente arraigada en la construcción de relaciones personales duraderas, con la fuerza de la venta directa basada en el poder de la conexión humana.  Como dijo tan elocuentemente Roger Barnett, presidente de la WFDSA (director ejecutivo de Shaklee): «La comunidad es lo más valioso que tenemos... hacer cosas juntos, avanzar juntos, crecer y desafiarnos juntos». 

Las ventas directas prosperan gracias a las interacciones genuinas entre las personas, haciendo hincapié en la confianza, la relación, la comunicación... la conexión. Este enfoque centrado en el ser humano no solo se trata de vender productos, sino también de crear oportunidades para que las personas crezcan, tanto a nivel personal como profesional. Es un modelo que se beneficia de la autenticidad y el toque humano, en marcado contraste con la economía gig, que a menudo se centra únicamente en completar tareas. Para las empresas del sector de la venta directa, la clave es mantener y reforzar estas conexiones humanas como piedra angular de su éxito.

2. Las ventas directas benefician al mundo a través de la innovación y el empleo.

La venta directa no es solo un modelo de negocio, sino una fuerza impulsora de cambios positivos en el mundo. La WFDSA mostró cómo la venta directa contribuye al bienestar global a través de la innovación y la creación de empleo. Quedó patente que las empresas de venta directa están a la vanguardia de productos, servicios y prácticas empresariales pioneras que impulsan la innovación en diversos sectores. Desde productos de bienestar hasta bienes de consumo sostenibles, las empresas de venta directa son catalizadoras de un cambio positivo: el primer multivitamínico del mundo en Estados Unidos, el primer suplemento proteico de origen vegetal del mundo, productos de limpieza no tóxicos, envases herméticos para almacenar alimentos, y la lista continúa.

Además, la venta directa tiene un impacto significativo en el mercado laboral mundial. Con su enfoque en el empoderamiento y el espíritu empresarial, esta industria ofrece oportunidades a una fuerza laboral diversa, empoderando a las personas para que dirijan sus negocios y alcancen la independencia financiera. La industria ofrece una vía alternativa al empleo que a menudo es más flexible y adaptable a las necesidades de las personas, lo que mejora la satisfacción laboral y el equilibrio entre la vida personal y profesional. Este impacto va más allá de los márgenes de beneficio, lo que refleja el compromiso de la industria con la responsabilidad social y la mejora global.

3. Asumir riesgos utilizando la IA generativa para apoyar a los seres humanos, no para sustituirlos.

A medida que el mundo sigue evolucionando, el sector de la venta directa no puede permitirse permanecer estático. La adopción de la IA generativa (inteligencia artificial) fue un tema candente en la WFDSA Dubai 2023. El consenso fue claro: la IA debe considerarse una herramienta para potenciar los esfuerzos humanos, no un sustituto de estos. Esta tecnología transformadora ofrece el potencial de mejorar diversos aspectos de la experiencia de venta directa. De hecho, el 75 % de las empresas de venta directa cree que la ventaja competitiva dependerá de quién cuente con la IA interactiva más avanzada, el 50 % está integrando actualmente la IA generativa en sus productos y servicios, y el 43 % la utiliza para tomar decisiones estratégicas.

La IA generativa puede ayudar con recomendaciones personalizadas de productos, agilizar la comunicación y optimizar el proceso de ventas. Además, tiene el poder de proporcionar información muy valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Sin embargo, es fundamental encontrar un equilibrio y garantizar que la IA respalde el enfoque centrado en las personas del sector, en lugar de eclipsarlo. Exigo reconoce la importancia de asumir riesgos calculados al integrar la IA en el ecosistema de ventas directas, al tiempo que se preserva la esencia de las relaciones personales que sustentan este sector.

Así pues, el evento de la WFDSA en Dubái arrojó luz sobre el panorama en constante evolución de la venta directa. Según Rodger Smith, «las tres conclusiones principales de Exigo ponen de relieve el compromiso del sector con las relaciones humanas, la innovación y la integración responsable de la IA. La venta directa no es solo una forma de ganarse la vida, sino una fuerza dinámica que puede impulsar cambios positivos, crear oportunidades y dar forma al futuro». El sector de la venta directa sigue a la vanguardia de las prácticas empresariales en constante evolución, donde las relaciones humanas siguen reinando, la innovación es una fuerza motriz y la IA sirve como herramienta de apoyo para el éxito humano.

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