Die drei wichtigsten Erkenntnisse von Exigo aus der WFDSA Dubai 2023

Die jüngste Messe der World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA) war ein globales Treffen von Brancheninnovatoren, die sich über die neuesten Trends und Erkenntnisse in der Welt des Direktvertriebs austauschten. Exigo, der weltweit führende Anbieter von Incentive-Management-Lösungen und ebenfalls Mitglied der WFDSA, gewann wertvolle Erkenntnisse darüber, wie man unsere Branche „neu denken, neu erfinden und neu definieren” kann, um für die Zukunft gerüstet zu sein. Hier präsentieren wir Ihnen die drei wichtigsten Erkenntnisse, die wir von den hervorragenden Referenten und Führungskräften der Messe gewonnen haben: Reinvent. (and) Redefine” unserer Branche für die Zukunft. Hier präsentieren wir Ihnen die drei wichtigsten Erkenntnisse, die wir von den hervorragenden Referenten und Führungskräften der Messe gewonnen haben:

1. Direktvertrieb als menschenzentriert vs. Gig Economy als arbeitszentriert

Eines der wichtigsten Themen, das dabei zur Sprache kam, war die klare Unterscheidung zwischen Direktvertrieb und Gig Economy. In einer Zeit, in der digitale Plattformen und App-basierte Arbeit allgegenwärtig sind, steht in der Gig Economy oft der transaktionale Aspekt der Arbeit im Vordergrund. Im Gegensatz dazu ist der Direktvertrieb tief in der Pflege dauerhafter, persönlicher Beziehungen verwurzelt, wobei die Stärke des Direktvertriebs in der Kraft menschlicher Beziehungen begründet liegt.  Roger Barnett, Vorsitzender der WFDSA (CEO, Shaklee), brachte es auf den Punkt: „Die Gemeinschaft ist das Wertvollste, was wir haben ... gemeinsam etwas tun, gemeinsam vorankommen, gemeinsam wachsen und uns gemeinsam Herausforderungen stellen.“ 

Der Direktvertrieb lebt von echten Interaktionen zwischen Menschen, bei denen Vertrauen, Rapport, Kommunikation und Verbundenheit im Vordergrund stehen. Bei diesem menschenzentrierten Ansatz geht es nicht nur um den Verkauf von Produkten, sondern auch darum, Möglichkeiten für das persönliche und berufliche Wachstum des Einzelnen zu schaffen. Es ist ein Modell, das von Authentizität und menschlicher Nähe profitiert und damit in starkem Kontrast zur Gig Economy steht, die sich oft ausschließlich auf die Erledigung von Aufgaben konzentriert. Für Unternehmen in der Direktvertriebsbranche ist es entscheidend, diese menschlichen Beziehungen als Grundpfeiler ihres Erfolgs zu pflegen und zu stärken.

2. Der Direktvertrieb kommt der Welt durch Innovation und Arbeitsplätze zugute

Direktvertrieb ist nicht nur ein Geschäftsmodell, sondern eine treibende Kraft für positive Veränderungen in der Welt. Die WFDSA zeigte, wie Direktvertrieb durch Innovation und die Schaffung von Arbeitsplätzen zum globalen Wohlstand beiträgt. Es wurde deutlich, dass Direktvertriebsunternehmen eine Vorreiterrolle bei der Entwicklung innovativer Produkte, Dienstleistungen und Geschäftspraktiken einnehmen, die die Innovation in verschiedenen Branchen vorantreiben. Von Wellness-Produkten bis hin zu nachhaltigen Konsumgütern sind Direktvertriebsunternehmen Katalysatoren für positive Veränderungen: das weltweit erste Multivitaminpräparat in den USA, das weltweit erste pflanzliche Proteinergänzungsmittel, ungiftige Reinigungsprodukte, luftdicht verschließbare Vorratsbehälter für Lebensmittel und vieles mehr.

Darüber hinaus hat der Direktvertrieb einen erheblichen Einfluss auf den globalen Arbeitsmarkt. Mit seinem Fokus auf Empowerment und Unternehmertum bietet dieser Sektor Chancen für eine vielfältige Belegschaft und befähigt Einzelpersonen, ihr eigenes Unternehmen zu führen und finanzielle Unabhängigkeit zu erlangen. Der Sektor bietet einen alternativen Weg zur Beschäftigung, der oft flexibler und besser an die Bedürfnisse der Menschen angepasst ist, was die Arbeitszufriedenheit und die Work-Life-Balance verbessert. Diese Auswirkungen gehen über die Gewinnmargen hinaus und spiegeln das Engagement des Sektors für soziale Verantwortung und globale Verbesserung wider.

3. Risiken eingehen Generative KI nutzen, um Menschen zu unterstützen, nicht zu ersetzen

Da sich die Welt ständig weiterentwickelt, kann es sich die Direktvertriebsbranche nicht leisten, statisch zu bleiben. Die Einführung generativer KI (Künstliche Intelligenz) war ein heißes Thema auf der WFDSA Dubai 2023. Der Konsens war eindeutig: KI sollte als ein Werkzeug betrachtet werden, das menschliche Bemühungen unterstützt, und nicht als Ersatz dafür. Diese transformative Technologie bietet das Potenzial, verschiedene Aspekte des Direktvertriebs zu verbessern. Tatsächlich glauben 75 % der Direktvertriebsunternehmen, dass der Wettbewerbsvorteil davon abhängen wird, wer über die fortschrittlichste interaktive KI verfügt. 50 % integrieren derzeit generative KI in ihre Produkte und Dienstleistungen, und 43 % nutzen generative KI, um ihre strategischen Entscheidungen zu treffen.

Generative KI kann bei personalisierten Produktempfehlungen helfen, die Kommunikation optimieren und den Verkaufsprozess optimieren. Darüber hinaus kann sie wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Kunden liefern. Es ist jedoch entscheidend, ein Gleichgewicht zu finden und sicherzustellen, dass die KI den menschenzentrierten Ansatz der Branche unterstützt, anstatt ihn zu überschatten. Exigo ist sich der Bedeutung bewusst, kalkulierte Risiken einzugehen, indem KI in das Direktvertriebs-Ökosystem integriert wird, während gleichzeitig die Essenz der persönlichen Beziehungen, die diese Branche ausmachen, bewahrt wird.

Die WFDSA-Veranstaltung in Dubai beleuchtete also die sich ständig weiterentwickelnde Landschaft des Direktvertriebs. Laut Rodger Smith „unterstreichen die drei wichtigsten Erkenntnisse von Exigo das Engagement der Branche für zwischenmenschliche Beziehungen, Innovation und verantwortungsvolle KI-Integration. Direktvertrieb ist nicht nur eine Möglichkeit, seinen Lebensunterhalt zu verdienen, sondern eine dynamische Kraft, die positive Veränderungen vorantreiben, Chancen schaffen und die Zukunft gestalten kann.“ Die Direktvertriebsbranche steht weiterhin an der Spitze der sich entwickelnden Geschäftspraktiken, in denen menschliche Beziehungen nach wie vor eine herausragende Rolle spielen, Innovation eine treibende Kraft ist und KI als unterstützendes Instrument für den menschlichen Erfolg dient.

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