Trzy najważniejsze wnioski Exigo z konferencji WFDSA Dubai 2023

Niedawne targi Światowej Federacji Stowarzyszeń Sprzedaży Bezpośredniej (WFDSA) były globalnym spotkaniem innowatorów branżowych, którzy dzielili się najnowszymi trendami i spostrzeżeniami ze świata sprzedaży bezpośredniej. Exigo, lider w dziedzinie globalnego zarządzania motywacyjnego, a także członek WFDSA, zdobył cenne spostrzeżenia na temat tego, jak „na nowo wyobrazić sobie Odkryj na nowo. (i) Zdefiniuj na nowo” naszą branżę jako krok naprzód. Poniżej przedstawiamy trzy najważniejsze wnioski, jakie wyciągnęliśmy z wystąpień niesamowitych prelegentów i liderów obecnych na targach:

1. Sprzedaż bezpośrednia jako model zorientowany na człowieka a gospodarka gigowa jako model zorientowany na pracę

Jednym z głównych tematów, które się pojawiły, było wyraźne rozróżnienie między sprzedażą bezpośrednią a gospodarką gig. W erze pełnej platform cyfrowych i pracy opartej na aplikacjach, gospodarka gig często kładzie nacisk na transakcyjny aspekt pracy. Natomiast sprzedaż bezpośrednia jest głęboko zakorzeniona w budowaniu trwałych, osobistych relacji, a jej siła wynika z mocy ludzkich więzi.  Jak trafnie ujął to Roger Barnett, prezes WFDSA (dyrektor generalny Shaklee): „Społeczność jest najcenniejszą rzeczą, jaką mamy... wspólne działanie, wspólny rozwój, wspólne wyzwania”. 

Sprzedaż bezpośrednia opiera się na autentycznych relacjach międzyludzkich, kładąc nacisk na zaufanie, porozumienie, komunikację... więź. To podejście skoncentrowane na człowieku nie polega wyłącznie na sprzedaży produktów, ale także na tworzeniu możliwości rozwoju osobistego i zawodowego dla poszczególnych osób. Jest to model, który czerpie korzyści z autentyczności i ludzkiego podejścia, co stanowi wyraźny kontrast w stosunku do gospodarki gig, która często koncentruje się wyłącznie na wykonywaniu zadań. Dla firm z branży sprzedaży bezpośredniej kluczowym wnioskiem jest utrzymanie i wzmocnienie tych ludzkich więzi jako podstawy ich sukcesu.

2. Sprzedaż bezpośrednia przynosi korzyści światu poprzez innowacje i miejsca pracy

Sprzedaż bezpośrednia to nie tylko model biznesowy – to siła napędowa pozytywnych zmian na świecie. WFDSA pokazała, w jaki sposób sprzedaż bezpośrednia przyczynia się do globalnego dobrobytu poprzez innowacje i tworzenie miejsc pracy. Wyraźnie widać, że firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią są pionierami w zakresie produktów, usług i praktyk biznesowych, które napędzają innowacje w różnych branżach. Od produktów wellness po zrównoważone towary konsumpcyjne – firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią są katalizatorami pozytywnych zmian: pierwsza na świecie multiwitamina w Stanach Zjednoczonych, pierwszy na świecie suplement białkowy pochodzenia roślinnego, nietoksyczne środki czyszczące, pojemniki do przechowywania żywności z hermetycznymi zamknięciami i wiele innych.

Ponadto sprzedaż bezpośrednia ma znaczący wpływ na globalny rynek pracy. Koncentrując się na wzmacnianiu pozycji i przedsiębiorczości, branża ta zapewnia możliwości zróżnicowanej sile roboczej, umożliwiając osobom fizycznym prowadzenie własnej działalności gospodarczej i osiągnięcie niezależności finansowej. Branża ta oferuje alternatywną ścieżkę zatrudnienia, która często jest bardziej elastyczna i dostosowana do potrzeb ludzi, zwiększając satysfakcję z pracy i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Wpływ ten wykracza poza marże zysku, odzwierciedlając zaangażowanie branży w odpowiedzialność społeczną i globalną poprawę sytuacji.

3. Podejmuj ryzyko, wykorzystując generatywną sztuczną inteligencję do wspierania ludzi, a nie do ich zastępowania.

Wraz z ciągłym rozwojem świata branża sprzedaży bezpośredniej nie może pozostawać w stagnacji. Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji (AI) było gorącym tematem podczas konferencji WFDSA Dubai 2023. Konsensus był jasny: sztuczna inteligencja powinna być postrzegana jako narzędzie wspierające ludzkie wysiłki, a nie jako ich zamiennik. Ta przełomowa technologia oferuje potencjał poprawy różnych aspektów doświadczeń związanych ze sprzedażą bezpośrednią. W rzeczywistości 75% firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią uważa, że przewaga konkurencyjna będzie zależała od tego, kto posiada najbardziej zaawansowaną interaktywną sztuczną inteligencję, 50% obecnie integruje generatywną sztuczną inteligencję z produktami i usługami, a 43% wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do podejmowania strategicznych decyzji.

Generatywna sztuczna inteligencja może pomóc w spersonalizowanych rekomendacjach produktów, usprawnieniu komunikacji i optymalizacji procesu sprzedaży. Co więcej, ma ona potencjał dostarczania bezcennych informacji na temat zachowań i preferencji klientów. Jednak kluczowe znaczenie ma zachowanie równowagi i zapewnienie, że sztuczna inteligencja wspiera podejście branży skoncentrowane na człowieku, a nie przesłania je. Exigo dostrzega znaczenie podejmowania przemyślanych ryzyk poprzez integrację sztucznej inteligencji z ekosystemem sprzedaży bezpośredniej, przy jednoczesnym zachowaniu istoty relacji osobistych, które stanowią podstawę tej branży.

Wydarzenie WFDSA w Dubaju rzuciło więc światło na nieustannie zmieniający się krajobraz sprzedaży bezpośredniej. Według Rodgera Smitha „trzy najważniejsze wnioski Exigo podkreślają zaangażowanie branży w relacje międzyludzkie, innowacje i odpowiedzialną integrację sztucznej inteligencji. Sprzedaż bezpośrednia to nie tylko sposób na zarabianie na życie; to dynamiczna siła, która może napędzać pozytywne zmiany, stwarzać możliwości i kształtować przyszłość”. Branża sprzedaży bezpośredniej pozostaje w czołówce ewoluujących praktyk biznesowych, gdzie relacje międzyludzkie nadal odgrywają nadrzędną rolę, innowacje są siłą napędową, a sztuczna inteligencja służy jako narzędzie wspierające sukcesy ludzkie.

Porozmawiaj z Rodgerem, dowiedz się więcej lub umów się na prezentację z zespołem Exigo.