pawTree

Historia sukcesu pawTree i Exigo

Wprowadzenie

Dzisiejsze przedsiębiorstwa są napędzane przez dynamiczne narzędzia i platformy zaprojektowane w celu wspierania rozwoju, wydajności i sukcesu. Jednym z przykładów jest firma pawTree, zajmująca się bezpośrednią sprzedażą produktów dla zwierząt domowych, która wykorzystała potencjał Exigo do kształtowania swojej działalności i sposobu prowadzenia biznesu. Jana Gilmore, dyrektor ds. technologii informacyjnych (IT) w pawTree, opowiada, w jaki sposób jej decyzja o wykorzystaniu Exigo nie tylko wsparła trajektorię rozwoju firmy, ale także umożliwiła rewolucję w jej działalności technicznej.

Najważniejsze wnioski:

• Skalowalność i elastyczność:firma pawTree wykorzystała platformę do rozwiązania problemów związanych ze skalowalnością, umożliwiając efektywny rozwój bez konieczności poszukiwania wielu rozwiązań programowych. Ta elastyczność pozwoliła firmie pawTree na wprowadzanie innowacji i rozwój w oparciu o solidne, skalowalne podstawy.
• Indywidualne rozwiązania i opłacalność: Dziękiścisłej współpracyz działem usług profesjonalnych firma pawTree opracowała dostosowane do potrzeb klienta systemy, takie jak niestandardowy silnik kuponów i zarządzanie zapasami, co pozwoliło zaoszczędzić koszty, które w przeciwnym razie zostałyby poniesione na różne aplikacje.
• Integracja i otwarta architektura:Platforma Exigo ułatwiła integrację aplikacji innych firm poprzez interfejsy API, zwiększając możliwości operacyjne pawTree bez konieczności posiadania dużego zespołu IT lub finansowego, optymalizując w ten sposób zasoby i maksymalizując zwrot z inwestycji.

Rozwiązanie problemu skalowalności

Kiedy Gilmore rozpoczęła pracę w pawTree, zauważyła brak kluczowych systemów w działalności firmy – systemów, które jej zdaniem można było skutecznie włączyć do platformy Exigo.„Przez wiele lat zmagaliśmy się z problemem znalezienia odpowiedniej platformy informatycznej dla naszej firmy. Korzystamy z Exigo już od ponad 5 lat i żałujemy, że nie podjęliśmy tej decyzji wcześniej” –powiedział Roger Morgan, założyciel i dyrektor generalny.

Platforma Exigo ułatwia skalowalność pawTree, zapewniając solidną podstawę do ekspansji, jednocześnie ograniczając potrzebę odkrywania Ameryki na nowo. Gilmore współpracował z zespołem Professional Services firmy Exigo, aby opracować niestandardowe rozwiązania, które wcześniej nie istniały, takie jak dostosowany do potrzeb klienta silnik kuponów i wydajny system zarządzania zapasami.Dzięki tej współpracy Gilmore mógł zarządzać solidną platformą zdolną do skalowania i obsługi całego przedsiębiorstwa.

Gilmore zauważa, że piękno Exigo polega nie tylko na samym produkcie, ale także na jego elastyczności i skalowalności.„Exigo pozwala marzyć, planować i realizować swoje pomysły” – wyjaśnia. „Naprawdę można przenieść Exigo na wyższy poziom, wykorzystując już istniejące elementy do stworzenia naprawdę skalowalnych, solidnych produktów platformowych, opartych na tych samych zasadach i wyzwalaczach, bez konieczności odkrywania Ameryki na nowo”.

Dzięki takiemu podejściu firma pawTree mogła skupić się na wprowadzaniu innowacji do swoich systemów zamiast poszukiwać różnych rozwiązań programowych. Takie podejście przyniosło również znaczne oszczędności, zwłaszcza dla start-upu, który w tamtym czasie nie mógł sobie pozwolić na inwestycję w różne systemy od razu.

Wolność APIS

Według Gilmore, mocną stroną Exigo jest jego spójność.„Exigo wykona każde polecenie i można mu zaufać” –powiedziała.Ta niezawodność miała kluczowe znaczenie dla zarządzania działalnością pawTree przez jednoosobowy zespół IT Gilmore.

Pomimo niewielkiego zespołu, pawTree udało się stworzyć skalowalny model biznesowy dzięki Exigo. Gilmore chwali otwartą architekturę platformy, która pozwoliła firmie zintegrować aplikacje innych producentów, takie jak Power BI, Narvar, Salesforce i Klaviyo, aby rozszerzyć swoje możliwości operacyjne.„Są bardzo profesjonalni, niezawodni i kompetentni... oraz bardzo kompatybilni z innymi aplikacjami i rozwiązaniami innych producentów” –zgodził się Morgan.

Zaangażowanie zespołu Exigo w zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta było kolejnym wyróżniającym się elementem w historii firmy pawTree. Niezależnie od tego, czy chodziło o organizację burzy mózgów w biurze, czy też odpowiadanie na pytania przez całą dobę, Exigo zapewniło wyjątkową obsługę klienta, która ułatwiła rozwój działalności pawTree.

Jeśli chodzi o oszczędności i wydajność, Gilmore zauważa:„Twórcy Exigo myśleli tak daleko w przyszłość, że sprawili, iż nawet ktoś, kto nie ma zespołu IT ani finansowego, może zarządzać firmą jak przedsiębiorstwem, dysponując budżetem start-upu”.Platforma wyeliminowała potrzebę stosowania dodatkowych systemów zarządzania treścią, zatrudniania pełnoetatowego zespołu programistów i innych kosztownych rozwiązań programowych, maksymalizując zwrot z inwestycji.

Jako dowód niezawodności i wydajności Exigo, Gilmore powiedział, że platforma zapewnia spokój ducha, gwarantując płynne działanie firmy, a responsywny zespół jest zawsze gotowy do reagowania w sytuacjach awaryjnych.„Zespół Exigo jest zawsze dostępny, a numer alarmowy można zadzwonić w każdej chwili. Zawsze można się z kimś skontaktować”.

„Pod koniec dnia wszyscy wracają do Exigo” –powiedział Gilmore,co doskonale oddaje wartość i zaufanie,jakie firma pawTree znalazła w platformie Exigo.