Versteckte Kosten von unzusammenhängenden MLM-Backoffice- und E-Commerce-Tools

Viele Direktvertriebs- und MLM-Unternehmen stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Ein Backoffice, das nicht vollständig mit ihrem E-Commerce und anderen Tools verbunden ist. Auf den ersten Blick mag diese Konfiguration praktisch erscheinen. Man erhält das Beste aus mehreren verschiedenen Plattformen, und die Anfangskosten scheinen überschaubar. Aber dieser Ansatz verbirgt oft erhebliche Kosten, die langsam den Umsatz schmälern und den Betrieb erschweren. 

Ihr Backoffice und Ihr E-Commerce sind mehr als nur Software. Sie sind das Fundament Ihres Unternehmens. Wenn sie nicht als ein System zusammenarbeiten, entsteht Reibung für Ihre Vertriebspartner und Ihre Kunden. Diese Reibung kann zu echten finanziellen und betrieblichen Problemen führen. Was sind also die versteckten Kosten eines unzusammenhängenden Systems und was können Sie dagegen tun? 

Wichtige Erkenntnisse

• Die Verbindung verschiedener Plattformen mit unterschiedlichen Funktionen für Ihr Backoffice und Ihren E-Commerce kann zu Problemen mit Daten, Support und langfristigen Kosten führen. 
• Ihre Software sollte als ein einziges, zusammenhängendes System funktionieren und nicht als eine Sammlung separater Tools, die Ihrem IT-Team eine größere Arbeitslast verursachen. 
• Eine einheitliche Plattform ist oft zuverlässiger, sicherer und bietet allen Nutzern ein besseres Erlebnis, was sich direkt auf den Umsatz auswirkt. 

Warum unzusammenhängende Plattformen teurer sind, als Sie denken 

Wenn ein Unternehmen für sein Backoffice und seinen E-Commerce auf separate Software angewiesen ist, werden die anfänglichen Einsparungen oft durch laufende Kosten überschattet. Diese Kosten treten in drei Hauptbereichen auf: den Kosten für Daten, den Kosten für Support und den Kosten für verpasste Chancen. 

Die Kosten von Datenabweichungen 

Ein großes Problem bei getrennten Systemen ist die Möglichkeit von Datenabweichungen. Sie haben einen Datensatz in Ihrem Backoffice und einen weiteren in Ihrer E-Commerce-Plattform. Wenn diese Systeme nicht nahtlos miteinander kommunizieren, müssen Sie ständig manuelle Abgleiche vornehmen, was zeitaufwendig und fehleranfällig ist. 

Beispielsweise gibt ein Vertriebspartner eine Bestellung auf der E-Commerce-Website auf, aber die Provision wird im Backoffice verspätet oder falsch verarbeitet. Dies kann die Arbeitsmoral und das Vertrauen beeinträchtigen. Außerdem bedeutet dies, dass Sie mehr Mitarbeiter benötigen, die Zeit mit dem Abgleichen von Informationen verbringen. Dies ist nicht nur ein Kostenfaktor in Form von Gehältern, sondern auch ein Opportunitätskostenfaktor. Ihr Team konzentriert sich darauf, Probleme zu beheben, anstatt das Geschäft auszubauen. 

Die Kosten für Support und Wartung 

Denken Sie an Ihr IT-Team. Es ist dafür verantwortlich, dass alles reibungslos zusammenarbeitet. Bei mehreren Systemen muss es sich zwangsläufig mit jedem einzelnen System bestens auskennen. Es verwaltet verschiedene Updates, verschiedene Sicherheitsprotokolle und verschiedene Supportverträge. Dies führt zu einer deutlich höheren Arbeitsbelastung. 

Viele Führungskräfte stellen fest, dass ihr IT-Team bei einer solchen Konfiguration ständig Brände löschen muss, anstatt an strategischen Projekten zu arbeiten. Die Kosten für die Wartung dieser Systeme sind hoch. Das größere Problem ist jedoch das Risiko. Ein einziges Software-Update eines Anbieters kann die Integration mit einem anderen Anbieter beeinträchtigen. EineStudiezeigt, dass mittelständische und große Unternehmen integrierte Lösungen nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, was zu einer Verbesserung der Prozesseffizienz um 15 bis 20 % führt. 

Die Kosten verpasster Chancen 

Ein nicht vernetztes System kann Ihr Geschäft verlangsamen. Wenn Ihre E-Commerce-Plattform nicht in Echtzeit mit Ihrem Backoffice kommuniziert, haben Sie möglicherweise keinen genauen Überblick über Ihren Lagerbestand. Dies kann zu Überverkäufen von Produkten oder zu frustrierten Kunden aufgrund von Meldungen über nicht vorrätige Artikel führen. Außerdem wird es dadurch schwieriger, Werbeaktionen oder Bundles anzubieten, die beide Plattformen umfassen. 

Ihre Vertriebspartner benötigen eine schnelle und einfache Benutzererfahrung. Wenn sie sich in verschiedene Systeme einloggen müssen, um ihre Provisionen zu überprüfen, ihre Downline zu verwalten und Bestellungen aufzugeben, erhöht sich der Aufwand. Dies kann sich negativ auf die Kundenbindung und die Rekrutierung auswirken. Eine schlechte Benutzererfahrung kann dazu führen, dass Vertriebspartner das Unternehmen verlassen, was zu Umsatzverlusten und Rekrutierungskosten für das Unternehmen führt. 

Wie Shopify in das Direktvertriebsmodell passt

Viele Unternehmen suchen nach Lösungen wie Shopify für ihre E-Commerce-Anforderungen. Es handelt sich um eine leistungsstarke Plattform für den Einzelhandel, die jedoch nicht für die besonderen Komplexitäten des Direktvertriebs entwickelt wurde. Sie kann zwar Produktlisten und den Bezahlvorgang verarbeiten, verfügt jedoch nicht über native Funktionen für die Verwaltung von Provisionen, Downlines und Vertriebspartner-Tools. 

Aus diesem Grund stehen Unternehmen, die Shopify nutzen, oft vor besonderen Herausforderungen. Sie müssen eine separate Backoffice-Plattform integrieren. Damit sind wir wieder bei den gleichen Problemen, die wir gerade besprochen haben: Datensynchronisation, falsche Zuordnung, Integrationsfehler und eine geteilte Erfahrung für Händler und Kunden. Die Kosten für die Erstellung und Wartung dieser benutzerdefinierten Integrationen übersteigen oft die anfänglichen Einsparungen einer auf den Einzelhandel ausgerichteten E-Commerce-Lösung. 

Für ein Direktvertriebsunternehmen ist eine selbst entwickelte Lösung auf Basis von Shopify eine kurzfristige Lösung, die langfristige Probleme mit sich bringt. Die Kosten steigen und die Risiken vervielfachen sich. 

Die Antwort von Exigo 

Wir bei Exigo wissen, dass es bei einer Backoffice- und E-Commerce-Lösung um mehr als nur Funktionen geht – es geht um das gesamte Geschäftsökosystem. Aus diesem Grund haben wir unsere Plattform als ein einziges, einheitliches System aufgebaut:Exigo Core,Exigo Insights undExigo Experience Builder.Dieses System ermöglicht es unseren Kunden, ihr Geschäft mit Zuversicht zuführen, ihr Geschäft dank leistungsstarker Analysen genauzu kennenund ihr Geschäft, ihr Team und ihre Märkte schnellauszubauen. 

Dieser Ansatz beseitigt die versteckten Kosten unzusammenhängender Systeme. Ihre Daten sind immer konsistent, da sie an einem Ort gespeichert sind. Ihr IT-Team kann sich auf das Wachstum konzentrieren, anstatt mehrere Anbieter zu verwalten. Und Ihre Vertriebspartner und Kunden profitieren von einer einfachen, zuverlässigen Erfahrung. 

Unsere Plattform übernimmt die Komplexität des Direktvertriebs, sodass Sie sich darum nicht kümmern müssen. Wir bieten vollständigen Datenzugriff und eine flexible API, mit der Sie individuelle Erfahrungen schaffen und gleichzeitig Ihre Kerngeschäfte optimieren können. Ganz gleich, ob Sie von einer selbst entwickelten Plattform umsteigen oder nach einer robusteren Lösung suchen –Exigobietet eine zuverlässige, skalierbare Grundlage, die das Kundenerlebnis verbessert und schnelle, genaue Provisionen gewährleistet. 

Die Zukunft des Direktvertriebs ist einheitlich

Eine einheitliche Plattform ist kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit für jedes Direktvertriebsunternehmen, das wachsen möchte. Durch die Abkehr von einem unzusammenhängenden System reduzieren Sie Risiken, senken versteckte Kosten und ermöglichen es Ihren Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Ihre Produkte und Ihre Mitarbeiter. 

Sind Sie bereit, sich die Funktionsweise anzusehen? Buchen Sie eine personalisierteDemomit unserem Team.