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10 maneras en que los vendedores directos pueden mejorar su sitio web de comercio electrónico para la temporada navideña

La temporada navideña trae consigo el «trimestre dorado» para los negocios de comercio electrónico. 

Se preveía que las ventas del comercio electrónico durante la temporada navideña alcanzaranlos 190 470 millonesen 2020.

Los compradores online gastaron 34 400 millones de dólares solo durante la Cyber Week de 2020, lo que supone un aumento interanual del 20,7 %.

Tu empresa puede sacar el máximo partido a estas fiestas navideñas con la estrategia adecuada de optimización del sitio web para atraer el máximo tráfico y generar unas ventas espectaculares.

Aquí tienes las 10 mejores formas de optimizar tu sitio web de comercio electrónico para estas fiestas.

1. Aumente la velocidad de carga de su sitio web

Es un hecho que la velocidad de carga de una tienda online tiene un impacto significativo en las conversiones. Según las investigaciones, cualquier retraso superior a unos pocos segundos, 3 para ser exactos, hace que los visitantes abandonen la página y pierdan interés. Reducir el tiempo que tarda en cargarse un sitio web ayuda a aumentar las tasas de conversión generales y el retorno de la inversión en marketing.

Nadie quiere perder tiempo en un sitio web que tarda una eternidad en cargarse. La gente espera encontrar lo que busca en cuestión de segundos. Con tantas opciones disponibles, ningún comprador quiere perder el tiempo en un sitio web que tarda en cargarse.

Un sitio web que tarda mucho en cargarse puede hacer que pierdas oportunidades, algo que sin duda no deseas. Por lo tanto, acelerar tu tienda online sería la mejor opción para tu negocio.

Puede actualizar su servidor de alojamiento, comprimir imágenes, minimizar el código, utilizar el almacenamiento en caché del navegador, emplear CDN, etc., para acelerar su sitio web. 

Para obtener información detallada, consulte este artículo:20 maneras de acelerar su sitio web. 

2. Haz que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles

Según las últimas tendencias, cada vez se realizan más ventas a través de dispositivos móviles, como smartphones y tabletas, especialmente durante la temporada navideña. Es fundamental crear un sitio web optimizado para dispositivos móviles, de modo que sus clientes puedan disfrutar navegando desde sus teléfonos.

Hoy en día, los motores de búsqueda también prefieren los sitios web optimizados para dispositivos móviles. Eso significa que Google favorece los sitios web optimizados para dispositivos móviles. Incluso si tienes un sitio web fantástico, puedes ver una caída en tu clasificación si no funciona bien en dispositivos móviles.

Ahora es el momento de que las empresas reconozcan el importante papel que desempeñarán los dispositivos móviles en el futuro del comercio electrónico. 

Dedique tiempo a optimizar el rendimiento móvil de su sitio web. Puede utilizar el diseño web adaptativo y AMP para que su sitio sea compatible con dispositivos móviles.

3. Facilita la navegación por el sitio web 

Ir de compras es más una aventura que una actividad. Los clientes que visitan tu tienda de comercio electrónico estarán más dispuestos a quedarse y echar un vistazo si está bien organizada y ofrece instrucciones fáciles de seguir, lo que aumentará las posibilidades de que realicen una compra.

Por otro lado, en una tienda desordenada, el usuario tendría que dedicar mucho tiempo a averiguar qué hacer en lugar de mirar las posibilidades que se le ofrecen. Esto puede provocar que el cliente abandone la tienda al principio o en medio de su experiencia de compra.

Los clientes podrán saber dónde encontrar los artículos que desean gracias a una clasificación racional de los productos y a su exposición en las categorías adecuadas. Una disposición desorganizada y confusa de los productos hará perder tiempo e irritará al consumidor que busca un producto.

Concéntrate en simplificar y limpiar la página web. Puedes pedir a tu equipo o conocidos que prueben y den su opinión sobre la experiencia de usuario de tu sitio web. Además, puedes realizar pruebas A/B para encontrar la versión del sitio con la mejor experiencia de usuario. Por último, pero no menos importante, puedes contratar a un profesional de la experiencia de usuario que te ayude a navegar por este proceso.

4. Subir imágenes de productos de alta calidad

Seamos realistas: ver los productos en una tienda física ofrece mucho más que verlos en línea. Los consumidores pueden tocar los productos, evaluarlos, compararlos y hacerse una idea de cómo son y qué sensación transmiten. Y usted quiere recrear esa experiencia con las imágenes de su sitio web. Asegúrese de subir imágenes de alta calidad de los productos desde diferentes ángulos y ofrezca un buen zoom.

Sin duda, un gráfico atractivo llamará la atención del cliente y le animará a investigar el producto. El contenido visual se consume a un ritmo mucho mayor que el contenido textual, lo que explica por qué un producto con una descripción excelente pero una imagen deficiente puede no atraer a tantos clientes.

Otra gran estrategia para impulsar las ventas en tu plataforma de comercio electrónico es utilizar las redes sociales. Como resultado, las decisiones de compra se toman más rápido que en la versión online.

5. Precios con descuento y tarjetas regalo

La forma más habitual de presentar descuentos en los sitios web de comercio electrónico es ofrecer precios de venta junto con el precio habitual de los productos.

Esta práctica convence al comprador de que está tomando una decisión acertada al adquirir el producto a un precio reducido. Además, la posibilidad de que los precios de venta no se mantengan indefinidamente infunde una sensación de urgencia en el cliente.

A diferencia de la creencia generalizada de que las tarjetas regalo solo generan ventas eficientes durante la temporada navideña, estas pueden considerarse una potente herramienta de marketing durante todo el año. 

Por ejemplo, las tarjetas regalo fueron el artículo de regalo más popular en 2018.

Si tu competencia ofrece tarjetas regalo, esto implica inmediatamente que el tráfico de clientes puede dirigirse a su tienda.

6. Optimizar las ventanas emergentes y el proceso de pago

Durante la reoptimización del contenido estacional, los nombres de los botones, las llamadas a la acción, los formularios y las ventanas emergentes suelen olvidarse. Es una pena, porque son los pequeños detalles los que marcan una gran diferencia en términos de satisfacción y conversiones.

Durante la temporada navideña, la mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico no podrán realizar muchas pruebas A/B para optimizar cada rincón de su sitio web.

Empieza con algunas importantes. Dale un toque estacional a tus ventanas emergentes habituales. Para complementar mejor la campaña estacional, puedes cambiar los colores, los mensajes y la propuesta de valor. Sin embargo, no te emociones demasiado y entierres la voz habitual de tu marca bajo el frenesí de la campaña estacional. 

Mantenga la coherencia en su mensaje y oferta de temporada con su identidad de marca habitual.

Para el proceso de pago, considera rellenar previamente los datos de los clientes existentes, comprobar automáticamente las direcciones de envío, mostrar los plazos de envío y añadir información sobre herramientas. 

Asegúrate de solicitar solo la información necesaria y haz que el proceso de pago sea breve y rápido. El ambiente festivo y la facilidad del proceso de pago sin duda aumentarán tus ventas navideñas.

7. Incorporar cuentas atrás

Los consumidores sufren FOMO cuando ven un indicador de cuenta atrás. También crean una sensación de escasez, lo que obliga a nuestro cerebro a buscar el objeto fugitivo antes de que desaparezca.

Segúnexpertos alemanes, la sensación de escasez hace que las personas perciban las cosas que están en demanda como más atractivas. También valoramos más los artículos de lujo que tienen una oferta limitada.

También puede utilizar temporizadores de cuenta atrás de marketing por correo electrónico para anunciar descuentos por tiempo limitado en productos exclusivos y de gran valor. La dilución de la marca se puede evitar manteniendo estas ventas en un ámbito semiprivado. Al mismo tiempo, puede seguir aumentando sus ventas por Internet.

Para los productos más populares, utiliza banners con cuenta atrás en tu sitio web. Un temporizador junto a cada producto recuerda a los clientes que el tiempo se acaba y les anima a completar el proceso de pago. Si un temporizador junto a cada producto hace que tu sitio web parezca desordenado, considera la posibilidad de añadir un banner fijo en la parte superior.

8. Múltiples opciones de pago, incluido el pago posterior.

Todos tus esfuerzos por mejorar la apariencia y la experiencia de tu mercado de comercio electrónico serán en vano si un consumidor se marcha porque sus opciones de pago preferidas no están disponibles. Los clientes quieren pagar con su método preferido, pero también quieren tener opciones.

Hoy en día, los clientes esperan disponer de diversas opciones de pago en los mercados de comercio electrónico. Los minoristas en línea no escatiman esfuerzos a la hora de ofrecer a los clientes la posibilidad de utilizar tarjetas de crédito/débito, pago contra reembolso, banca por Internet, monederos electrónicos o el últimométodo «Compra ahora, paga después».

La opción«Compre ahora, pague después»es la última incorporación a la ya amplia gama de opciones de pago para el comercio electrónico. Se trata de una evolución del concepto de microcrédito, que permite a los clientes comprar a crédito.

El límite de crédito del clientemejora las conversiones y, al mismo tiempo, alivia la presión del consumidor de tener que pagar de su bolsillo inmediatamente. El proceso es muy similar al de los pagos con tarjeta de crédito, con la excepción de que el vendedor del producto no recibe el pago al instante. Las deudas pendientes se pagarán en una fecha posterior.

9. Programa de recomendación

Ofrecer referencias atractivas es otra forma habitual de aumentar rápidamente las nuevas inscripciones y registros en tu tienda online. Durante la temporada navideña, este concepto puede ganar popularidad y atraer a nuevos clientes. Las referencias ofrecen recompensas, lo que funciona como motivación para nuevos clientes potenciales.

Las recomendaciones atraen clientes potenciales de alta calidad, impulsan las compras online y garantizan la fidelidad de los consumidores. Este enfoque de marketing se basa en gran medida en el boca a boca para generar clientes potenciales, lo que reduce el coste por cliente potencial.

10. Ponte en contacto con los usuarios que abandonan su carrito 

Las empresas pueden esperar un aumento en el abandono de carritos durante la temporada navideña, ya que los clientes buscan ofertas, comparan precios o simplemente se olvidan de su plan original de comprar en su empresa.

Envíales un breve correo electrónico recordándoles que completen su compra para volver a llamar su atención. Y, como estamos en época navideña, ofréceles algo extra, como un descuento adicional, un cupón o envío gratuito. 

Conclusión

Estas son las 10 mejores optimizaciones para sitios web de comercio electrónico durante la temporada navideña. 

Ponlas en práctica para sacar el máximo partido a estas fiestas.

Si quieres ir más allá, un experto o una agencia de marketing digital también pueden ayudarte a conseguir resultados excepcionales y generar ventas fuera de lo común. 

Comience la optimización lo antes posible y aumente sus ventas navideñas.¡Exigoestará encantado de ayudarle! Permítanos compartir con usted cómo nuestros clientes han logrado un crecimiento de tres dígitos.