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10 façons dont les vendeurs directs peuvent améliorer leur site Web de commerce électronique pour la période des fêtes

La période des fêtes est synonyme de « trimestre d'or » pour les entreprises de commerce électronique. 

Les ventes en ligne pendant la période des fêtes devaient atteindre190,47 milliardsen 2020.

Les acheteurs en ligne ont dépensé 34,4 milliards de dollars rien que pendant la Cyber Week 2020, soit une augmentation de 20,7 % par rapport à l'année précédente.

Votre entreprise peut tirer le meilleur parti de cette période des fêtes grâce à une stratégie d'optimisation de site Web adaptée, qui vous permettra d'attirer un maximum de trafic et de générer des ventes exceptionnelles.

Voici les 10 meilleures façons d'optimiser votre site Web de commerce électronique pour cette période des fêtes.

1. Augmentez la vitesse de chargement de votre site

Il est indéniable que la vitesse de chargement d'une boutique en ligne a un impact significatif sur les conversions. Selon des études, tout délai supérieur à quelques secondes, 3 pour être exact, incite les visiteurs à quitter le site et à perdre tout intérêt. Réduire le temps de chargement d'un site web contribue à augmenter les taux de conversion globaux et le retour sur investissement marketing.

Personne ne veut passer du temps sur un site web qui met une éternité à se charger. Les gens s'attendent à trouver ce qu'ils cherchent en quelques secondes. Avec autant d'options disponibles, aucun acheteur ne veut perdre son temps sur un site web qui se charge lentement.

Un site web qui met beaucoup de temps à se charger peut vous faire perdre des opportunités commerciales, ce que vous souhaitez certainement éviter. Par conséquent, accélérer votre boutique en ligne serait la meilleure option pour votre entreprise.

Vous pouvez mettre à niveau votre serveur d'hébergement, compresser les images, minimiser le code, utiliser la mise en cache du navigateur, employer un CDN, etc., afin d'accélérer votre site. 

Pour plus d'informations, consultez cet article :20 façons d'accélérer votre site web 

2. Rendez votre site compatible avec les appareils mobiles

Selon les dernières tendances, les ventes réalisées à partir d'appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes sont en augmentation, en particulier pendant la période des fêtes. Il est essentiel de créer un site Web adapté aux appareils mobiles afin que vos clients puissent profiter pleinement de leur navigation sur leur téléphone.

De nos jours, les sites adaptés aux mobiles sont également privilégiés par les moteurs de recherche. Cela signifie que Google favorise les sites adaptés aux mobiles. Même si vous disposez d'un site web fantastique, vous pouvez constater une baisse de votre classement s'il ne fonctionne pas correctement sur les appareils mobiles.

Le moment est venu pour les entreprises de reconnaître le rôle important que les appareils mobiles joueront dans l'avenir du commerce électronique. 

Prenez le temps d'optimiser les performances mobiles de votre site web. Vous pouvez utiliser le responsive web design et AMP pour rendre votre site compatible avec les appareils mobiles.

3. Facilitez la navigation sur le site Web 

Le shopping est davantage une aventure qu'une simple activité. Les clients qui visitent votre boutique en ligne seront plus enclins à s'attarder et à regarder autour d'eux si celle-ci est bien organisée et fournit des instructions faciles à suivre, ce qui augmentera leurs chances d'effectuer un achat.

D'autre part, dans un magasin encombré, l'utilisateur devrait passer beaucoup de temps à réfléchir à ce qu'il doit faire au lieu de regarder les possibilités qui s'offrent à lui. Cela peut inciter le client à quitter le magasin au début ou au milieu de son expérience d'achat.

Les clients pourront savoir où trouver les articles qu'ils recherchent grâce à un classement rationnel des produits et à leur présentation dans les catégories appropriées. Une présentation désorganisée et confuse des produits fera perdre du temps et irritera le consommateur à la recherche d'un produit.

Concentrez-vous sur la simplification et la clarification de la page Web. Vous pouvez demander à votre équipe ou à vos connaissances de tester votre site et de vous faire part de leurs commentaires sur l'expérience utilisateur. De plus, vous pouvez effectuer des tests A/B afin de déterminer la version du site offrant la meilleure expérience utilisateur. Enfin, vous pouvez faire appel à un professionnel de l'expérience utilisateur qui vous aidera à mener à bien ce processus.

4. Téléchargez des images de haute qualité de vos produits

Soyons réalistes : voir les produits dans un magasin physique offre bien plus que de simplement les regarder en ligne. Les consommateurs peuvent toucher les produits, les évaluer, les comparer et se faire une idée de leur apparence et de leur toucher. Et vous souhaitez recréer cette expérience avec les photos de votre site web. Veillez à télécharger des images de haute qualité sous différents angles et à proposer un zoom puissant.

Un graphisme attrayant retiendra sans aucun doute l'attention du client et l'incitera à s'intéresser au produit. Le contenu visuel est consommé à un rythme beaucoup plus élevé que le contenu textuel, ce qui explique pourquoi un produit avec une excellente description mais une mauvaise image peut ne pas attirer autant de clients.

Une autre excellente stratégie pour stimuler les ventes sur votre plateforme de commerce électronique consiste à utiliser les réseaux sociaux. Ainsi, les décisions d'achat sont prises plus rapidement que sur la version en ligne.

5. Prix réduits et cartes-cadeaux

La manière la plus courante de présenter les remises sur les sites de commerce électronique consiste à afficher les prix soldés à côté du prix normalement affiché des articles.

Cette pratique convainc l'acheteur qu'il prend une décision judicieuse en achetant le produit à un prix réduit. De plus, la perspective que les prix soldés ne durent pas indéfiniment incite le client à agir rapidement.

Contrairement à l'idée répandue selon laquelle les cartes-cadeaux ne génèrent des ventes efficaces que pendant la période des fêtes, elles peuvent être considérées comme un outil marketing puissant tout au long de l'année. 

Par exemple, les cartes-cadeaux ont été les cadeaux les plus populaires en 2018.

Si vos concurrents proposent des cartes-cadeaux, cela signifie immédiatement que le trafic client pourrait être attiré vers leur magasin.

6. Optimisez les fenêtres contextuelles et le processus de paiement

Lors de la réoptimisation saisonnière du contenu, les noms des boutons, les appels à l'action, les formulaires et les fenêtres contextuelles sont souvent oubliés. C'est dommage, car ce sont ces petits détails qui font toute la différence en termes de satisfaction et de conversions.

Pendant la période des fêtes, la plupart des propriétaires de boutiques en ligne ne pourront pas effectuer de nombreux tests A/B pour optimiser chaque recoin de leur site web.

Commencez par quelques éléments importants. Ajoutez une touche saisonnière à vos pop-ups habituels. Pour mieux compléter la campagne saisonnière, vous pouvez modifier les couleurs, les messages et la proposition de valeur. Cependant, ne vous emballez pas trop et ne noyez pas la voix habituelle de votre marque sous la frénésie de la campagne saisonnière. 

Maintenez la cohérence de votre message saisonnier et de votre offre avec l'identité habituelle de votre marque.

Pour le processus de paiement, pensez à préremplir les coordonnées des clients existants, à vérifier automatiquement les adresses de livraison, à afficher les délais de livraison et à ajouter des info-bulles. 

Veillez à ne demander que les informations nécessaires et à rendre le processus de paiement court et rapide. L'ambiance festive et la simplicité du paiement contribueront certainement à augmenter vos ventes pendant les fêtes.

7. Intégrer des comptes à rebours

Les consommateurs sont pris d'une peur de passer à côté (FOMO) lorsqu'ils voient un compte à rebours. Cela crée également un sentiment de rareté, poussant notre cerveau à rechercher l'objet qui s'enfuit avant qu'il ne disparaisse.

Selondes experts allemands, le sentiment de rareté incite les gens à percevoir les produits très demandés comme plus attrayants. Nous accordons également plus de valeur aux produits de luxe disponibles en quantité limitée.

Vous pouvez également utiliser des comptes à rebours dans vos campagnes d'email marketing pour annoncer des remises à durée limitée sur des produits phares de grande valeur. Vous éviterez ainsi la dilution de votre marque en gardant ces ventes semi-privées. Vous pourrez tout de même augmenter vos ventes sur Internet.

Pour les produits les plus populaires, utilisez des bannières de compte à rebours sur votre site web. Un minuteur à côté de chaque produit rappelle aux clients que le temps presse et les encourage à finaliser leur commande. Si un minuteur à côté de chaque produit encombre votre site web, envisagez d'ajouter une bannière fixe en haut de la page.

8. Plusieurs options de paiement, y compris le paiement différé

Tous vos efforts pour améliorer l'apparence et l'ergonomie de votre boutique en ligne seront vains si un consommateur quitte votre site parce que ses modes de paiement préférés ne sont pas disponibles. Les clients veulent payer avec leur mode de paiement préféré, mais ils veulent également avoir le choix.

De nos jours, les clients attendent des plateformes de commerce électronique qu'elles leur proposent divers modes de paiement. Les détaillants en ligne mettent tout en œuvre pour offrir à leurs clients la possibilité d'utiliser des cartes de crédit/débit, le paiement à la livraison, les services bancaires en ligne, les portefeuilles électroniques ou encore la toute dernièreapproche « Achetez maintenant, payez plus tard».

L'option «Achetez maintenant, payez plus tard» est la dernière nouveauté parmi la longue liste d'options de paiement disponibles dans le commerce électronique. Il s'agit d'une évolution du concept de microcrédit, qui permet aux clients d'acheter à crédit.

La limite de crédit clientaméliore les conversions tout en allégeant la charge financière immédiate pour le consommateur. Le processus est assez similaire à celui des paiements par carte de crédit, à l'exception près que le vendeur du produit n'est pas payé instantanément. Les dettes impayées seront réglées à une date ultérieure.

9. Programme de parrainage

Proposer des parrainages attractifs est un autre moyen courant d'augmenter rapidement le nombre de nouvelles inscriptions et d'enregistrements sur votre boutique en ligne. Pendant la période des fêtes, ce concept peut gagner en popularité et attirer de nouveaux clients. Les parrainages donnent droit à des récompenses, qui motivent les nouveaux prospects.

Les recommandations génèrent des prospects de grande qualité, stimulent les achats en ligne et garantissent la fidélité des consommateurs. Cette approche marketing repose largement sur le bouche-à-oreille pour générer des prospects, ce qui réduit le coût par prospect.

10. Contactez les personnes qui ont abandonné leur panier 

Les entreprises peuvent s'attendre à une forte augmentation du nombre d'abandons de panier pendant la période des fêtes, car les clients recherchent les bonnes affaires, comparent les prix ou oublient tout simplement leur intention initiale d'acheter chez vous.

Envoyez un bref e-mail de rappel pour les inciter à finaliser leur achat et les ramener vers votre boutique. Et, comme c'est la période des fêtes, offrez-leur un petit plus, comme une remise supplémentaire, un bon de réduction ou la livraison gratuite. 

Conclusion

Voici les 10 meilleures optimisations à apporter à votre site e-commerce pour la période des fêtes. 

Mettez-les en œuvre pour profiter au maximum de cette période des fêtes.

Si vous souhaitez aller plus loin, un expert ou une agence de marketing numérique peut également vous aider à obtenir des résultats exceptionnels et à générer des ventes hors normes. 

Commencez l'optimisation dès que possible et boostez vos ventes pendant les fêtes.Exigoest là pour vous aider ! Laissez-nous vous expliquer comment nos clients ont réussi à atteindre une croissance à trois chiffres.