Artykuły na blogu

10 sposobów, dzięki którym sprzedawcy bezpośredni mogą ulepszyć swoje strony internetowe w okresie świątecznym

Okres świąteczny to „złoty kwartał” dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. 

Prognozowano, że sprzedaż w sezonie świątecznym w handlu elektronicznym osiągnie w 2020 r. wartość190,47 mld.

W samym tylko Cyber Week 2020 roku klienci sklepów internetowych wydali 34,4 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 20,7% w porównaniu z rokiem poprzednim.

Twoja firma może w pełni wykorzystać ten sezon świąteczny dzięki odpowiedniej strategii optymalizacji strony internetowej, która pozwoli zwiększyć ruch i osiągnąć niesamowitą sprzedaż.

Oto 10 najlepszych sposobów na optymalizację Twojej witryny e-commerce na nadchodzący sezon świąteczny.

1. Zwiększ szybkość ładowania swojej strony

Faktem jest, że szybkość ładowania sklepu internetowego ma znaczący wpływ na konwersję. Według badań, wszystko, co trwa dłużej niż kilka sekund, a dokładnie 3, powoduje, że odwiedzający opuszczają stronę i tracą zainteresowanie. Skrócenie czasu ładowania strony internetowej pomaga zwiększyć ogólny współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji w marketing.

Nikt nie chce spędzać czasu na stronie internetowej, której ładowanie trwa wieki. Ludzie oczekują, że znajdą to, czego szukają, w ciągu kilku sekund. Przy tak wielu opcjach żaden kupujący nie chce tracić czasu na wolno ładującą się stronę internetową.

Strona internetowa, która ładuje się długo, może spowodować utratę szansy dla Twojej witryny, czego z pewnością nie chcesz. Dlatego przyspieszenie działania sklepu internetowego byłoby najlepszym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

Możesz zaktualizować swój serwer hostingowy, skompresować obrazy, zminimalizować kod, użyć pamięci podręcznej przeglądarki, zastosować CDN itp., aby przyspieszyć działanie swojej strony. 

Szczegółowe informacje znajdziesz w tym artykule:20 sposobów na przyspieszenie działania Twojej strony internetowej. 

2. Dostosuj swoją stronę do urządzeń mobilnych

Zgodnie z najnowszymi trendami, coraz więcej transakcji sprzedaży odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety, zwłaszcza w okresie świątecznym. Bardzo ważne jest stworzenie strony internetowej dostosowanej do urządzeń mobilnych, aby klienci mogli wygodnie przeglądać ją na swoich telefonach.

W dzisiejszych czasach wyszukiwarki internetowe preferują strony dostosowane do urządzeń mobilnych. Oznacza to, że Google faworyzuje strony dostosowane do urządzeń mobilnych. Nawet jeśli masz fantastyczną stronę internetową, możesz zauważyć spadek jej oceny, jeśli nie działa ona dobrze na urządzeniach mobilnych.

Teraz jest czas, żeby firmy dostrzegły, jak ważną rolę urządzenia mobilne będą odgrywać w przyszłości e-commerce. 

Poświęć trochę czasu na optymalizację wydajności swojej strony internetowej na urządzeniach mobilnych. Możesz skorzystać z responsywnego projektowania stron internetowych i AMP, aby Twoja strona była kompatybilna z urządzeniami mobilnymi.

3. Zapewnij płynną nawigację po stronie internetowej 

Zakupy to bardziej przygoda niż zwykła czynność. Klienci odwiedzający Twój sklep internetowy będą bardziej skłonni do pozostania w nim i rozejrzenia się, jeśli będzie on dobrze zorganizowany i zawierał łatwe w użyciu instrukcje, co zwiększy szanse na dokonanie przez nich zakupu.

Z drugiej strony, w zagraconym sklepie użytkownik musiałby poświęcić dużo czasu na zastanawianie się, co zrobić, zamiast przeglądać dostępne możliwości. Może to spowodować, że klient opuści sklep na początku lub w trakcie zakupów.

Klienci będą mogli zrozumieć, gdzie znaleźć poszukiwane produkty, dzięki racjonalnej kategoryzacji produktów i wyświetlaniu ich w odpowiednich kategoriach. Nieuporządkowany i mylący układ produktów powoduje stratę czasu i irytację konsumentów poszukujących produktu.

Skoncentruj się na uproszczeniu i uporządkowaniu strony internetowej. Możesz poprosić swój zespół lub znajomych o przetestowanie strony i przekazanie opinii na temat jej użyteczności. Ponadto możesz przeprowadzić testy A/B, aby znaleźć wersję strony zapewniającą najlepszą użyteczność. Na koniec możesz zatrudnić specjalistę ds. użyteczności, który pomoże Ci przejść przez ten proces.

4. Prześlij wysokiej jakości zdjęcia produktów

Spójrzmy prawdzie w oczy: oglądanie produktów w sklepie stacjonarnym ma więcej zalet niż tylko przeglądanie ich w Internecie. Konsumenci mogą dotknąć produktów, ocenić je, porównać i uzyskać wyobrażenie o tym, jak produkt wygląda i jak się go używa. Chcesz odtworzyć takie wrażenia za pomocą zdjęć na swojej stronie internetowej. Pamiętaj, aby zamieścić wysokiej jakości zdjęcia produktów z różnych perspektyw i zapewnić możliwość ich powiększania.

Atrakcyjna grafika z pewnością przyciągnie uwagę klienta i zachęci go do zapoznania się z produktem. Treści wizualne są konsumowane znacznie częściej niż treści tekstowe, co wyjaśnia, dlaczego produkt z doskonałym opisem, ale słabym zdjęciem może nie przyciągać tak wielu klientów.

Kolejną świetną strategią zwiększającą sprzedaż na platformie e-commerce jest wykorzystanie mediów społecznościowych. Dzięki temu decyzje zakupowe są podejmowane szybciej niż w wersji online.

5. Obniżone ceny i karty podarunkowe

Najczęstszym sposobem prezentowania rabatów w witrynach e-commerce jest podawanie cen promocyjnych obok regularnych cen towarów.

Taka praktyka przekonuje kupującego, że podejmuje mądrą decyzję, kupując produkt po niskiej, obniżonej cenie. Ponadto perspektywa, że ceny wyprzedażowe mogą nie obowiązywać w nieskończoność, wywołuje u klienta poczucie pilności.

W przeciwieństwie do powszechnego przekonania, że karty podarunkowe generują efektywną sprzedaż tylko w okresie świątecznym, karty podarunkowe mogą być postrzegane jako potężne narzędzie marketingowe przez cały rok. 

Na przykład karty podarunkowe były najpopularniejszym prezentem w 2018 roku.

Jeśli konkurencja oferuje karty podarunkowe, oznacza to, że klienci mogą być przyciągani do ich sklepu.

6. Optymalizacja wyskakujących okienek i procesu realizacji transakcji

Podczas sezonowej reoptymalizacji treści najczęściej zapomina się o nazwach przycisków, wezwaniach do działania, formularzach i wyskakujących okienkach. Szkoda, ponieważ to właśnie te drobne elementy mają ogromny wpływ na zadowolenie użytkowników i konwersje.

W okresie świątecznym większość właścicieli sklepów internetowych nie będzie w stanie przeprowadzić wielu testów A/B w celu optymalizacji każdego zakątka swojej witryny.

Zacznij od kilku ważnych elementów. Dodaj sezonowy akcent do swoich standardowych wyskakujących okienek. Aby lepiej uzupełnić kampanię sezonową, możesz zmienić kolory, komunikaty i propozycję wartości. Nie daj się jednak ponieść emocjom i nie zagłuszaj zwykłego głosu swojej marki szaleństwem kampanii sezonowej. 

Zachowaj spójność sezonowych komunikatów i ofert z normalną tożsamością marki.

W procesie realizacji transakcji warto rozważyć wstępne wypełnienie danych obecnych klientów, automatyczne sprawdzanie adresów wysyłkowych, wyświetlanie czasów dostawy oraz dodanie podpowiedzi. 

Pamiętaj, aby prosić tylko o niezbędne informacje i zadbać o to, aby proces realizacji transakcji był krótki i szybki. Świąteczna atmosfera i łatwa realizacja transakcji z pewnością przyczynią się do wzrostu sprzedaży w okresie świątecznym.

7. Dodaj odliczanie czasu

Konsumenci odczuwają FOMO, gdy widzą wskaźnik odliczania. Tworzy on również wrażenie niedostępności, zmuszając nasz mózg do poszukiwania uciekającego obiektu, zanim zniknie.

Wedługniemieckich ekspertów poczucie niedoboru sprawia, że ludzie postrzegają rzeczy, na które jest duże zapotrzebowanie, jako bardziej atrakcyjne. Wyższą wartość przypisujemy również towarom luksusowym, które są dostępne w ograniczonych ilościach.

Możesz również wykorzystać liczniki czasu w marketingu e-mailowym do reklamowania ograniczonych czasowo rabatów na produkty o wysokiej wartości i charakterystycznym wyglądzie. Rozmycie marki można uniknąć, utrzymując te wyprzedaże w półprywatnej formie. Jednocześnie nadal możesz zwiększyć sprzedaż internetową.

W przypadku najpopularniejszych produktów użyj banerów z odliczaniem czasu na swojej stronie internetowej. Licznik czasu obok każdego produktu przypomina klientom, że czas się kończy, i zachęca ich do zakończenia procesu realizacji transakcji. Jeśli licznik czasu obok każdego produktu sprawia, że Twoja strona wygląda na zagraconą, rozważ dodanie banera w postaci przyklejonego nagłówka u góry strony.

8. Wiele opcji płatności, w tym opcja „Zapłać później”

Wszystkie Twoje wysiłki mające na celu poprawę wyglądu i funkcjonalności Twojej platformy e-commerce pójdą na marne, jeśli konsument odejdzie, ponieważ nie ma możliwości skorzystania z preferowanej przez siebie metody płatności. Klienci chcą płacić za pomocą preferowanej przez siebie metody, ale chcą też mieć wybór.

W dzisiejszych czasach klienci oczekują od platform e-commerce szerokiego wyboru metod płatności. Sprzedawcy internetowi dokładają wszelkich starań, aby zapewnić klientom możliwość korzystania z kart kredytowych/debetowych, płatności za pobraniem, bankowości internetowej, portfeli elektronicznych lub najnowszejmetody „Kup teraz, zapłać później”.

Opcja„Kup teraz, zapłać później”to najnowszy dodatek do już i tak długiej listy opcji płatności w e-commerce. Jest to rozwinięcie koncepcji mikrokredytu, umożliwiające klientom robienie zakupów na kredyt.

Limit kredytowy klientapoprawia konwersję, a jednocześnie zmniejsza obciążenie konsumenta związane z koniecznością natychmiastowej zapłaty z własnej kieszeni. Proces ten jest bardzo podobny do płatności kartą kredytową, z tą różnicą, że sprzedawca produktu nie otrzymuje natychmiastowej zapłaty. Niespłacone należności zostaną uregulowane w późniejszym terminie.

9. Program poleceń

Oferowanie atrakcyjnych poleceń to kolejny popularny sposób na szybkie zwiększenie liczby nowych rejestracji w sklepie internetowym. W okresie świątecznym koncepcja ta może zyskać popularność i przyciągnąć nowych klientów. Polecenia zapewniają nagrody, które działają motywująco na nowych potencjalnych klientów.

Polecenia przyciągają wysokiej jakości potencjalnych klientów, zwiększają sprzedaż online i zapewniają lojalność konsumentów. To podejście marketingowe opiera się w dużej mierze na przekazie ustnym w celu generowania potencjalnych klientów, obniżając koszt pozyskania każdego z nich.

10. Skontaktuj się z osobami, które porzuciły koszyk 

Firmy mogą spodziewać się wzrostu liczby porzuconych koszyków w okresie świątecznym, ponieważ klienci szukają okazji, porównują ceny lub po prostu zapominają o swoim pierwotnym planie dokonania zakupów w danej firmie.

Wyślij krótką wiadomość e-mail z przypomnieniem o dokończeniu zakupu, aby ponownie zwrócić uwagę klientów na ich zakupy. A ponieważ zbliżają się święta, zaoferuj coś dodatkowego, na przykład dodatkową zniżkę, kupon lub bezpłatną dostawę. 

Wnioski

Oto 10 najważniejszych optymalizacji stron internetowych e-commerce na okres świąteczny. 

Wprowadź je w życie, aby jak najlepiej wykorzystać ten sezon świąteczny.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej, ekspert lub agencja marketingu cyfrowego może pomóc Ci osiągnąć wyjątkowe wyniki i generować niesamowitą sprzedaż. 

Rozpocznij optymalizację jak najszybciej i zwiększ sprzedaż świąteczną.Exigochętnie Ci w tym pomoże! Pozwól nam podzielić się z Tobą informacjami o tym, jak nasi klienci osiągnęli trzycyfrowy wzrost.