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5 propósitos para el comercio electrónico que debes cumplir en 2022

Para muchas personas, los propósitos de Año Nuevo simplemente no funcionan. De hecho,más del 80 %de las personas fracasan en sus propósitos de Año Nuevo a mediados de febrero.

Aunque el fracaso se produce por diversas razones, hay una razón fundamental que lo explica todo: la mayoría de las personas simplemente se fijan propósitos terribles.

Sin embargo, es posible establecer buenos propósitos para Año Nuevo. Y cuando lo hagas, pueden ser tu brújula hacia la luz en tiempos difíciles.

Los propósitos de Año Nuevo son casi comoobjetivos, peromás. Un propósito tiene más que ver con tus acciones, métodos y hábitos. Sin embargo, deben fijarse como objetivos, no como deseos y esperanzas vagos. La clave para desarrollar buenos propósitos es que sean SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y con un plazo determinado.

En otras palabras, tus propósitos deben estar claramente definidos, estar a tu alcance, ser posibles de alcanzar ahora mismo y tener un plazo de tiempo concreto.

Si quieres empezar a correr, es aconsejable comenzar poco a poco: corre 1 milla durante un mínimo de 20-30 días para crear un hábito y desarrollar una actitud más positiva. Después, podrás empezar a aumentar la distancia cómodamente. A medida que sientas y veas los resultados, será más probable que continúes más allá de mediados de febrero.

Tu negocio de comercio electrónico también merece sus propósitos. Los propósitos te mantendrán motivado y con ganas de trabajar durante todo el 2022.

¡Hemos recopilado una lista de las resoluciones esenciales para el comercio electrónico que impulsarán tu negocio este año!

1. Tómate en serio el marketing de contenidos

Todos los propietarios de tiendas online quieren aumentar el tráfico de su sitio web, ya que un mayor tráfico suele traducirse en un aumento de las ventas.

El marketing de contenidos seguirá siendo un método eficaz para generar tráfico orgánico y establecer relaciones con los clientes y visitantes.

Por lo tanto, en 2022, las empresas de comercio electrónico deberían tomarse en serio el contenido. Elige un medio (blogs, podcasts, vídeos) y comprométete a publicar a lo largo del año. Considéralo como un objetivo habitual y publica al menos una vez a la semana.

Debes saber que el contenido de vídeo ha sido el rey durante los últimos años, y no va a desaparecer. Las empresas que producen contenido en vídeo captan la atención de los clientes, especialmente de las generaciones más jóvenes. El más popular es el vídeo de formato corto.

Otra gran tendencia es el audio no musical, concretamente los podcasts.Entre 2017 y 2021, el porcentaje de oyentes mensuales de podcasts entre los 12 y los 34 años creció del 27 % al 49 %. Ahora hay más oyentes semanales de podcasts que titulares de cuentas de Netflix.

La colaboración con personas influyentes sigue siendo la clave para hacer crecer tu negocio de venta directa. De hecho, el marketing de personas influyentes es una parte integral del marketing de contenidos.

Independientemente del tipo de contenido que decidas utilizar en tu negocio, el marketing de contenidos debe ser una parte integral de tu estrategia de comercio electrónico para 2022.

2. Recopilar más direcciones de correo electrónico

Además del marketing de contenidos, tu objetivo para 2022 debería ser el marketing por correo electrónico y recopilar más direcciones de correo electrónico para tus iniciativas.

El marketing por correo electrónico es fundamental para que tu contenido funcione. Comodice Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute: «Una lista de correo electrónico es fundamental porque no se puede crear contenido en terreno alquilado».

Quieres ser dueño de tu canal de marketing, y el correo electrónico te lo permite. Por ejemplo, no puedes permitir que tu contenido quede sepultado por un cambio inesperado en el algoritmo de las redes sociales. También es bueno saber que el correo electrónico sigue siendo la plataforma de comunicación online más utilizada.

Y además funciona. El correo electrónico es40 veces más eficazpara captar nuevos clientes que Facebook o Twitter, y tiene unretorno de la inversión de 38:1.

El 91 % de los adultos estadounidensesdesea recibir correos electrónicos promocionales de las empresas que les gustan. Además, el correo electrónico es elmétodo preferidopor el 60 % de las personas para mantenerse al día sobre las promociones comerciales.

Por eso, ampliar (o empezar a crear) tu lista de correo electrónico es quizás lo más importante que puedes hacer por tu negocio online en 2022.

3. Aprovecha al máximo tus herramientas

Si aún no ha elegido a su socio tecnológico estratégico, 2022 es el año para empezar a buscarlo. El comercio electrónico lleva años en auge, y la crisis de la COVID-19 no ha hecho más que acelerar el cambio.

En 2020,las ventas minoristas de comercio electrónicoen todo el mundo ascendieron a 4,28 billones de dólares, y se prevé que los ingresos del comercio electrónico minorista crezcan hasta alcanzar los 5,4 billones de dólares en 2022. Con estos cambios masivos hacia las compras en línea, es más importante que nunca contar con la infraestructura digital más eficaz para su negocio.

Descubre más sobre cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio en nuestras completas entradas del blog:

• Elija la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio en 2021
• Cómo elegir la tecnología adecuada para que tu sitio de comercio electrónico gestione tus ventas navideñas

Si ya cuenta con un socio tecnológico principal, es el momento de aprovechar todas sus funciones más valiosas. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor de software y comente todas las opciones que ofrecen.

Las mejores empresas ofrecen un servicio de atención al cliente gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Aprovecha esta fantástica función. Intenta aprender más sobre tu software para asegurarte de sacarle el máximo partido. Quizás descubras algunas funciones estupendas que aún no estás utilizando.

Si utiliza más de un proveedor de tecnología, 2022 es el año en el que debería analizarlos todos. Revise sus cuotas mensuales y compruebe sus suscripciones. ¿Su empresa los necesita todos? ¿Le ofrecen una buena relación calidad-precio? ¿Mejoran su negocio?

Gestionar múltiples herramientas puede ser igual de difícil que necesario para el éxito de las ventas de comercio electrónico. Sin embargo, los propietarios de negocios deben permanecer alerta y asegurarse de que todas las herramientas sigan aportando valor a su empresa.

Así que en 2022, deshazte del desorden de software: audita todos los programas con licencia y SaaS de la empresa. Averigua quién los utiliza y por qué. A continuación, consolida o elimina.

Por último, pero no menos importante, no olvides aumentarla velocidad de tusitio web.

4. Simplifique su proceso de pago y reduzca la tasa de abandono de carritos de compra.

Los compradores online esperan disfrutar de una experiencia de compra fácil y cómoda cuando navegan por su sitio web. Pero si este es el caso, ¿por qué tantos compradores acaban abandonando sus carritos antes de finalizar la compra? En pocas palabras, los compradores buscansimplicidad y facilidad de uso. 

Según el Instituto Baymard, cada año se abandonan productos online por valor de unos 4500 millones de dólares. De media, un cliente que abandona su carrito de la compra lo hará definitivamente tras 22 minutos.

Tómate un momento para pensar en tu proceso de pago. ¿Cuántas páginas tiene? ¿Qué pasos deben seguir los clientes? Elproceso de pago mediotiene 5,08 pasos, y el 50 % de los sitios web solicitan la misma información más de una vez durante el proceso de pago.

Los procesos de pago largos y repetitivos son una de las principales causas del abandono del carrito. Sin embargo, hay más razones:

• El 50 %afirmó que abandona sus carritos debido a los gastos adicionales y los costes de envío.
• El 28 %se fue porque tenía que crear una cuenta.
• El 20 %afirmó que los sitios web tenían errores o se bloqueaban mientras compraban.

En 2022, su empresa debería centrarse en reducir la tasa de abandono del carrito. A continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo hacerlo:

• Permitir el pago como invitado.
• Reduzca el número de páginas.
• Audite la información que necesita.
• Elimina todo lo que no sea necesario (¿realmente necesitas los números de teléfono del trabajoypersonales?).
• No pidas la misma información dos veces.
• Utiliza llamadas a la acción claras.
• Considera añadir opciones de pago más rápidas, como PayPal o Amazon Pay.

Si tienes suficiente tráfico y suficientes compradores potenciales, reducir la tasa de abandono del carrito del 80 % al 75 %, por ejemplo, puede suponer un aumento significativo de las ventas.

5. Fomentar las compras repetidas

¿Sabías que la mayoría de las tiendas online suelen obtener la mayor parte de sus ingresos de su base de clientes existente? Los clientes habituales son uno de los activos más importantes para un negocio de comercio electrónico.

He aquí algunos datos que lo respaldan: cuesta aproximadamentecinco veces másconseguir un nuevo cliente que venderle a uno ya existente. Además, los clientes habituales gastan una media del 67 % más que los nuevos.

Y, sobre todo, los clientes fieles pueden convertirse en los mejores defensores de tu marca e incluso en nanoinfluencers y microinfluencers. Cuando un cliente realiza diez compras, ha recomendado el sitio web a una media de siete personas, y esas personas han gastadoalrededor del 75 % delo que gastó el cliente inicial.

Las mejores empresas de comercio electrónico saben lo importante que es centrarse en convertir a los clientes ocasionales en clientes habituales y a los clientes habituales en fieles defensores de la marca.

Estas son algunas de las estrategias para fidelizar a tus clientes habituales:

• Desarrolla programas de fidelización o VIP.
• Ofrece acceso exclusivo y anticipado a los productos.
• Aprovecha todas las plataformas para crear un vínculo más fuerte.
• Personalizar la comunicación.
• Convierte el proceso de compra en un juego para mejorar la participación.

Resumen de resoluciones sobre comercio electrónico

El sector del comercio electrónico lleva años en auge. Por lo tanto, en 2022, es necesario destinar presupuesto y tiempo a mejorar y hacer crecer su negocio de comercio electrónico para impulsar las ventas adicionales.

Te sugerimos que mantengas estas resoluciones de comercio electrónico durante todo el año 2022:

1. Tómate en serio el marketing de contenidos.
2. Recopila más direcciones de correo electrónico y mejora tu marketing por correo electrónico.
3. Aprovecha al máximo tus herramientas.
4. Simplifica tu proceso de pago y mejora tu tasa de abandono del carrito.
5. Fomenta la fidelidad de los clientes.

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