Artykuły na blogu

5 postanowień dotyczących e-commerce, które warto zrealizować w 2022 roku

Dla wielu osób postanowienia noworoczne po prostu nie działają. W rzeczywistościponad 80 procentosób nie realizuje swoich postanowień noworocznych do połowy lutego.

Chociaż porażki mają różne przyczyny, u ich podstaw leży jeden główny powód: większość ludzi po prostu wyznacza sobie fatalne postanowienia.

Jednak możliwe jest wyznaczenie dobrych postanowień noworocznych. A kiedy to zrobisz, mogą one stać się Twoim kompasem prowadzącym ku światłu w trudnych czasach.

Postanowienia noworoczne są niemal jakcele, alemają szerszy zakres. Postanowienia dotyczą bardziej działań, metod i nawyków. Powinny być jednak formułowane jak cele, a nie niejasne życzenia i nadzieje. Kluczem do opracowania dobrych postanowień jest przestrzeganie zasady SMART: konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i określone w czasie.

Innymi słowy, postanowienia powinny być jasno określone, możliwe do osiągnięcia w danym momencie, a także powinny mieć ściśle określony termin realizacji.

Jeśli chcesz zacząć biegać, warto zacząć od łatwych zadań: biegaj 1 milę przez co najmniej 20–30 dni, aby wyrobić sobie nawyk i nabrać bardziej pozytywnego podejścia. Następnie możesz spokojnie zacząć zwiększać dystans. Gdy poczujesz i zobaczysz rezultaty, będziesz bardziej skłonny kontynuować bieganie po połowie lutego.

Twoja firma e-commerce również zasługuje na swoje postanowienia noworoczne. Postanowienia te pozwolą Ci zachować motywację i chęć do pracy przez cały 2022 rok.

Zebraliśmy listę najważniejszych postanowień dotyczących e-commerce, które pomogą rozwinąć Twoją działalność w tym roku!

1. Podejdź poważnie do marketingu treści

Każdy właściciel sklepu internetowego chce zwiększyć ruch na swojej stronie, bo większy ruch to zazwyczaj większa sprzedaż.

Marketing treści pozostanie skuteczną metodą generowania ruchu organicznego oraz budowania relacji z klientami i odwiedzającymi.

Dlatego w 2022 roku firmy zajmujące się handlem elektronicznym powinny poważnie potraktować kwestię treści. Wybierz medium – blogi, podcasty, filmy – i zobowiązaj się do publikowania treści przez cały rok. Potraktuj to jako cel związany z nawykiem i publikuj co najmniej raz w tygodniu.

Należy pamiętać, że treści wideo od kilku lat są królem internetu i nie znikną. Firmy, które tworzą treści wideo, przyciągają uwagę klientów, zwłaszcza młodszego pokolenia. Największą popularnością cieszą się krótkie filmy.

Kolejnym ogromnym trendem są treści audio niezwiązane z muzyką, a konkretnie podcasty.W latach 2017–2021 odsetek osób w wieku od 12 do 34 lat słuchających podcastów co najmniej raz w miesiącu wzrósł z 27% do 49%. Obecnie liczba osób słuchających podcastów co najmniej raz w tygodniu przewyższa liczbę posiadaczy kont Netflix.

Współpraca z influencerami pozostaje kluczem do rozwoju Twojej działalności w zakresie sprzedaży bezpośredniej. W rzeczywistości marketing influencerski stanowi integralną część marketingu treści.

Niezależnie od tego, jaką formę treści zdecydujesz się wykorzystać w swojej działalności, content marketing powinien stanowić integralną część Twojej strategii e-commerce na rok 2022.

2. Zbierz więcej adresów e-mail

Oprócz marketingu treści, w 2022 roku należy skupić się na marketingu e-mailowym i gromadzeniu większej liczby adresów e-mailowych.

Marketing e-mailowy ma kluczowe znaczenie dla skuteczności treści. Jaktwierdzi Joe Pulizzi, założyciel Content Marketing Institute: „Lista adresów e-mailowych ma kluczowe znaczenie, ponieważ nie można budować treści na wynajętej przestrzeni”.

Chcesz mieć własny kanał marketingowy, a e-mail Ci to umożliwia. Na przykład nie musisz się martwić, że Twoje treści zostaną pogrzebane przez niespodziewaną zmianę algorytmu mediów społecznościowych. Warto też wiedzieć, że e-mail nadal jest najczęściej używaną platformą komunikacji online.

I to naprawdę działa. E-maile są40 razy skuteczniejszew pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter, a ichzwrot z inwestycji wynosi 38:1.

91% dorosłych Amerykanówchce otrzymywać promocyjne wiadomości e-mail od firm, które lubią. Ponadto dla 60% osób e-mail jestpreferowaną metodąuzyskiwania aktualnych informacji o promocjach biznesowych.

Dlatego rozbudowa (lub rozpoczęcie tworzenia) listy adresów e-mail jest prawdopodobnie najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojej działalności online w 2022 roku.

3. Wykorzystaj w pełni swoje narzędzia

Jeśli jeszcze nie wybrałeś strategicznego partnera technologicznego, rok 2022 to dobry moment, aby rozpocząć poszukiwania. E-commerce przeżywa boom już od kilku lat, a kryzys związany z COVID-19 tylko przyspieszył te zmiany.

W 2020 r.sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznymna całym świecie wyniosła 4,28 bln dolarów, a prognozuje się, że w 2022 r. przychody z handlu elektronicznego wzrosną do 5,4 bln dolarów. W związku z tym ogromnym przesunięciem w kierunku zakupów internetowych posiadanie najbardziej efektywnej infrastruktury cyfrowej dla swojej firmy jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Dowiedz się więcej o tym, jak wybrać najlepszą platformę e-commerce dla swojej firmy, z naszych obszernych wpisów na blogu:

• Wybierz najlepszą platformę e-commerce dla swojej firmy w 2021 roku
• Jak wybrać odpowiednią technologię dla swojej witryny e-commerce, aby obsłużyć świąteczną sprzedaż

Jeśli masz już głównego partnera technologicznego, czas wykorzystać wszystkie jego najcenniejsze funkcje. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej dostawcy oprogramowania i porozmawiaj o wszystkich oferowanych przez niego opcjach.

Najlepsze firmy oferują bezpłatną obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Skorzystaj z tej wspaniałej funkcji. Postaraj się dowiedzieć więcej o swoim oprogramowaniu, aby w pełni wykorzystać jego możliwości. Być może odkryjesz kilka świetnych funkcji, z których jeszcze nie korzystasz.

Jeśli korzystasz z usług więcej niż jednego dostawcy technologii, rok 2022 jest rokiem, w którym powinieneś przyjrzeć się wszystkim z nich. Przejrzyj swoje miesięczne opłaty i sprawdź swoje subskrypcje. Czy Twoja firma potrzebuje ich wszystkich? Czy zapewniają one odpowiedni stosunek jakości do ceny? Czy poprawiają funkcjonowanie Twojej firmy?

Zarządzanie wieloma narzędziami może być równie trudne, co niezbędne dla osiągnięcia sukcesu w sprzedaży internetowej. Jednak właściciele firm powinni zachować czujność i upewnić się, że wszystkie narzędzia nadal zapewniają wartość dodaną dla ich przedsiębiorstwa.

W 2022 roku pozbądź się zbędnego oprogramowania — przeprowadź audyt wszystkich licencjonowanych i SaaS programów firmy. Dowiedz się, kto z nich korzysta i dlaczego. Następnie skonsoliduj lub wyeliminuj je.

Na koniec nie zapomnij o zwiększeniuszybkości działania swojejstrony internetowej.

4. Uprość proces realizacji transakcji i zmniejsz liczbę porzuconych koszyków

Klienci sklepów internetowych oczekują łatwego i wygodnego doświadczenia zakupowego podczas przeglądania Twojej strony internetowej. Ale jeśli tak jest, dlaczego tak wielu klientów porzuca swoje koszyki przed dokonaniem płatności? Mówiąc najprościej, klienci oczekująprostoty i łatwości użytkowania. 

Według Baymard Institute każdego roku porzucane są produkty o wartości około 4,5 miliarda dolarów. Średnio klient, który porzuca swój koszyk, opuszcza stronę na dobre po 22 minutach.

Poświęć chwilę i zastanów się nad procesem realizacji transakcji. Ile stron obejmuje? Jakie kroki muszą wykonać klienci?Średni proces realizacji transakcjiobejmuje 5,08 kroków, a 50% witryn prosi o podanie tych samych informacji więcej niż raz podczas realizacji transakcji.

Długie, powtarzające się procesy realizacji transakcji są jedną z głównych przyczyn porzucania koszyków. Istnieją jednak również inne przyczyny:

• 50 procentrespondentów stwierdziło, że rezygnuje z zakupów z powodu dodatkowych opłat i kosztów wysyłki.
• 28 procentodeszło, ponieważ musiało założyć konto.
• 20 procentstwierdziło, że podczas zakupów strony internetowe zawierały błędy lub ulegały awarii.

W 2022 roku Twoja firma powinna skupić się na zmniejszeniu wskaźnika porzucania koszyków. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:

• Zezwól na realizację transakcji przez gości.
• Zmniejsz liczbę stron.
• Sprawdź potrzebne informacje.
• Usuń wszystko, co nie jest konieczne (czy naprawdę potrzebujesz numerów telefonów służbowychiprywatnych?).
• Nie pytaj o te same informacje dwa razy.
• Używaj jasnych wezwań do działania.
• Rozważ dodanie szybszych opcji płatności, takich jak PayPal lub Amazon Pay.

Jeśli masz wystarczający ruch i wystarczającą liczbę potencjalnych klientów, obniżenie wskaźnika porzucania koszyków z 80% do, powiedzmy, 75% może prowadzić do znacznego wzrostu sprzedaży.

5. Dbaj o stałych klientów

Czy wiesz, że większość sklepów internetowych zazwyczaj uzyskuje większość swoich przychodów od obecnych klientów? Powracający klienci są jednym z najważniejszych atutów dla firmy zajmującej się handlem elektronicznym.

Oto kilka danych potwierdzających tę tezę: pozyskanie nowego klienta kosztuje okołopięć razy więcejniż sprzedaż produktom lub usługom dotychczasowemu klientowi. Ponadto powracający klienci wydają średnio o 67 procent więcej niż nowi.

A co najważniejsze, lojalni klienci mogą stać się najlepszymi ambasadorami Twojej marki, a nawet nano- i mikroinfluencerami. Do czasu, gdy klient dokona dziesięciu zakupów, polecił on średnio siedem osób do odwiedzenia strony — a osoby te wydałyokoło 75 procent kwotywydanejprzezpierwszego klienta.

Najlepsze firmy zajmujące się handlem elektronicznym wiedzą, jak ważne jest skupienie się na przekształcaniu jednorazowych klientów w stałych klientów, a stałych klientów w lojalnych ambasadorów marki.

Oto kilka strategii pozwalających zadbać o stałych klientów:

• Opracuj programy lojalnościowe lub VIP.
• Oferuj ekskluzywny i wczesny dostęp do produktów.
• Wykorzystaj wszystkie platformy, aby zbudować silniejszą więź.
• Spersonalizuj komunikację.
• Zmień proces zakupowy w grę, aby zwiększyć zaangażowanie klientów.

Podsumowanie postanowień dotyczących handlu elektronicznego

Branża e-commerce od lat przeżywa boom. Dlatego w 2022 roku konieczne jest przeznaczenie budżetu i czasu na ulepszenie i rozwój działalności e-commerce, aby zwiększyć sprzedaż.

Proponujemy realizację poniższych postanowień dotyczących handlu elektronicznego przez cały rok 2022:

1. Podejdź poważnie do marketingu treści.
2. Zbierz więcej adresów e-mail i popraw skuteczność swoich działań marketingowych.
3. Wykorzystaj w pełni swoje narzędzia.
4. Uprość proces realizacji transakcji i zmniejsz liczbę porzuconych koszyków.
5. Dbaj o stałych klientów.

Jeśli naprawdę chcesz w pełni wykorzystać swój potencjał w 2022 roku, polecamy wypróbowanie naszej platformyExigo Ecommerce obsługiwanej przez Rave Retailer.

Korzystając z wieloletniego doświadczenia w branży MLM, Exigo oferuje więcej niż tylko platformę do zarządzania e-commerce.

Exigo wykorzystało najlepsze cechy Shopify i rozwinęło je, aby wzmocnić i poprawić obsługę klienta oraz kontrolę administracyjną dostosowaną do potrzeb naszej branży.

Opracowała unikalne narzędzia do optymalizacji przychodów, które stanowią uzupełnienie jej systemu prowizji. Dzięki agregacji wszystkich danych dotyczących sprzedaży wraz z naszym profilownikiem wynagrodzeń i edytorem, Exigo zapewnia nie tylko wgląd w dane, ale także możliwość stymulowania rozwoju Twojej firmy.

Przenieś swoją firmę na wyższy poziom dzięki Exigo!