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6 formas inteligentes de aumentar los ingresos con las redes sociales

Es evidente quelas redes sociales tienen un enorme poderen el mundo empresarial. Los clientes y los clientes potenciales pasan mucho tiempo en estas plataformas socializando, comentando, dando «me gusta» y compartiendo.  

Para empezar, debes saber que:

• Las acciones de Facebook tienen un gran impacto en los rankings de búsqueda de Google. 
• El 53 % de las personasrecomiendan empresas y productos en Twitter. 
• El usuario medio pasa 89 minutos al mes en Pinterest. 
• ¿Se suben 5 millones de imágenes a Instagram cada día?

Está claro que debes sacar el máximo partido a las plataformas de redes sociales si tu objetivo es generar más ventas. A continuación, te presentamos seis estrategias eficaces que te ayudarán a aumentar tus ingresos a través de las redes sociales.

Dirige las referencias a tu sitio web

Las referencias deben ser una de las principales prioridades a la hora de crear y promocionar contenido en las redes sociales. 

Es muy sencillo: no se pueden generar ni realizar un seguimiento de las conversiones sin referencias. Además, hay que asegurarse de que la página de destino a la que se dirigen las referencias esté optimizada para la conversión. 

Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a generar tráfico de referencia:

• Incluye enlaces a tus productos o serviciosen tus publicaciones en redes sociales. A los clientes no les suele gustar navegar por todo el sitio web para encontrar un producto. Ayúdales a comprarte añadiendo un enlace específico.
• Comenta las publicaciones de tu públicoy responde asus preguntas. Interactuar con tus clientes genera confianza y demuestra que te preocupas por ellos. Además, siempre puedes añadir uno o dos enlaces a tus comentarios.
• Comparte tu contenidoen grupos de Facebook, pero no envíes spam. Si los administradores del grupo te permiten vender productos en sus grupos, incluye un enlace de referencia.
• Ponte en contacto con personas influyentes.Las personas influyentes en las redes sociales pueden ser una gran fuente de tráfico de referencia, solo asegúrate de encontrar a las adecuadas. 

Genera clientes potenciales a través de las redes sociales

Cuando dirijas tráfico de referencia desde las redes sociales, debes centrarte en convertir a esas personas en clientes potenciales en lugar de intentar convertirlos directamente allí. Si diriges un negocio con un ciclo de ventas típicamente largo, sería especialmente aconsejable poner en práctica este consejo. 

Todos los clientes potenciales recopilados en las redes sociales pueden incorporarse fácilmente a tu embudo de ventas habitual. 

Y en lo que respecta al proceso de recopilación de contactos, intenta dirigir el tráfico de las redes sociales a una página que recopile direcciones de correo electrónico para suscribirse a tu boletín informativo o a un sorteo. 

Cabe destacar que necesitarás una herramienta de captura de correos electrónicos para recopilar los correos electrónicos de los visitantes de las redes sociales. No te resultará difícil encontrar una buena herramienta de este tipo, ya que hay muchas disponibles en Internet. Configurar un formulario básico que se integre en tu CRM te reportará grandes beneficios a largo plazo.

Construir relaciones

El compromiso es una de las tácticas de marketing más impactantes que puede proporcionarle más oportunidades de venta. Cuando se unen los puntos, queda bastante claro que las redes sociales facilitan más que nunca la interacción con su público en tiempo real. 

Una vez que establezcas tu presencia en varias redes, tendrás que conectar con tus consumidores actuales y potenciales participando en debates que se producen en línea, comentando las publicaciones de los clientes, respondiendo a las preguntas de tu público, etc.

Debes responder tanto a las reseñas positivas como a las negativas. Nunca ignores ni intentes eliminar las reseñas negativas. En su lugar, pregunta a tus clientes qué puedes hacer para mejorar y solucionar el problema. Esto demuestra que eres accesible, que te preocupas y que eres una marca centrada en el cliente.

No olvides responder a los mensajes que llegan a tu bandeja de entrada o a los mensajes directos. Hay muchas empresas que nunca revisan sus mensajes directos en las redes sociales, pero aquellas que lo hacen realmente ganan puntos extra con los clientes. 

Cuando establezcas una relación con tus consumidores, no solo te ganarás su respeto, sino que también comprenderás mejor sus necesidades y expectativas. Y, lo que es más importante, también encontrarás formas de vender tus productos sin parecer demasiado insistente. 

Recuerda: Las redes sociales se basan en conexiones significativas que conducen a relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas. 

Dale a los clientes una razón para comprar

No importa si usted está en una industria basada en servicios o en productos, siempre puede aumentar los ingresos animando a los clientes a realizar compras con mayor frecuencia. 

En el caso de las industrias de servicios, esto puede incluir la promoción de servicios adicionales, actualizaciones u ofertas premium. Por otro lado, en el caso de las industrias de productos, esto suele significar animar a los clientes a volver con más frecuencia. 

Pero, ¿cómo pueden tus redes sociales fomentar la fidelidad y el aumento de las ventas?

Bueno, para empezar, puedes ofrecer ofertas especiales y exclusivas a tus seguidores en las redes sociales en función del nivel de compromiso de los clientes o la frecuencia de compra.

Por ejemplo, si usted es una empresa de software, podría ofrecer descuentos exclusivos en su conferencia de usuarios a los seguidores de las redes sociales en función del número de licencias de software que utilicen. 

Por otro lado, si eres una empresa de productos, podrías ofrecer cupones a los seguidores de las redes sociales que les proporcionen un descuento en su cuarta o quinta compra. 

Otra estrategia consiste en conseguir que tus clientes gasten más en cada compra. Supongamos que su transacción media es de 35 $ y el objetivo es conseguir que sus clientes gasten 50 $ cada uno. Pruebe a ofrecer una oferta exclusiva, como envío gratuito para compras superiores a 50 $, a los seguidores y fans de las redes sociales. Los consumidores son reacios a las pérdidas: si les da la oportunidad de obtener algo como el envío gratuito, aunque al final gasten más en total, no querrán perderlo.

¿Puede funcionar el mismo enfoque en las industrias de servicios? Por supuesto. Las industrias de servicios pueden promover paquetes de ofertas para sus servicios que agrupen varias ofertas o recompensen la fidelidad por compras repetidas.

Si tienes muchos seguidores en línea, puedes usar tus páginas sociales para dar a conocer las ofertas con una llamada a la acción clara.

Obtener reseñas

No hay duda de que los clientes satisfechos y felices solo atraen a más clientes felices. Es un concepto tan antiguo como la venta, pero el medio ha cambiado. 

Según la última investigación de Yotpo, compartir opiniones de clientes generóun aumento del 40 % en las tasas de conversiónen Facebook, 8,4 veces más en Twitter y 5,3 veces más en LinkedIn. 

El concepto de compartir buenas reseñas es intuitivo: cuando la gente oye hablar de ti, busca tu reputación en Internet y es probable que acabe leyendo las reseñas de los clientes. Asegúrate de que, cuando alguien empiece a buscar tu empresa en Internet, le guste lo que vea. 

Al mismo tiempo, no dude en solicitar opiniones. Sí, el proceso puede resultar un poco doloroso, pero sin reseñas, su marca seguirá siendo un secreto que desearía que la gente no guardara.

¿No sabes cómo generar reseñas? Considera enviar un enlace de solicitud de reseña en los correos electrónicos de confirmación de pedidos. O, si eres nuevo, prueba enviar un correo electrónico a tu red de contactos y pedirles que te den un empujón. Al fin y al cabo, a la gente le encanta formar parte de una historia de éxito.

Eduque a sus seguidores

La gente siempre está buscando nueva información. Mantén tu página activa publicando contenido relevante y coherente sobre tu marca para informar a los clientes actuales y potenciales.

El contenido que publiques no debe ser excesivamente promocional, ya que la gente se muestra escéptica ante los anuncios. Aborda las dificultades a las que se enfrentan tus clientes potenciales y muestra cómo tu negocio puede aportar valor a sus vidas. 

Publica contenido que mejore la vida de los consumidores y asegúrate de que lo que presentes sea claro, informativo, interesante y fácil de leer. 

Si consigues publicar contenido valioso de forma regular, te convertirás en una autoridad a los ojos de tus seguidores. Pero para llegar a ese punto, debes ser auténtico, y tu contenido debe ser significativo y original. 

Y cuando promociones tu contenido en las redes sociales, asegúrate siempre de que tenga algo que ver con tus productos o servicios. 

Por ejemplo, si desea informar a los clientes sobre otros tipos de servicios o productos que ofrece, puede destacar un producto o servicio de la semana, promocionando así los servicios premium y explicando por qué los clientes deberían interesarse por ellos.

Reflexiones finales

Las redes sociales son herramientas poderosas que pueden ayudarte a promocionar tu marca más allá de los canales tradicionales de promoción de tu negocio.

Cuando utilizas diferentes plataformas de redes sociales, puedes aumentar significativamente tus ventas sin invertir mucho dinero. Pero para obtener los mejores resultados, debes ser activo, constante y auténtico. 

Por último, también debes medir los resultados. Es importante medir un grupo de control para poder comparar estas métricas entre los clientes de las redes sociales y los que no lo son, lo que te ayudará a ver cómo las redes sociales están ayudando a otros canales que utilizas.

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