Articles de blog

6 façons intelligentes d'augmenter vos revenus grâce aux réseaux sociaux

Il est évident queles réseaux sociaux ont un pouvoir immensedans le monde des affaires. Les clients et prospects passent beaucoup de temps sur ces plateformes à socialiser, commenter, aimer et partager.  

Pour commencer, vous devez savoir que :

• Les partages Facebook ont un impact considérable sur les classements dans les résultats de recherche Google. 
• 53 % des personnesrecommandent des entreprises et des produits sur Twitter. 
• L'utilisateur moyen passe 89 minutes par mois sur Pinterest. 
• 5 millions d'images sont téléchargées chaque jour sur Instagram ?

Il est évident que vous devez tirer le meilleur parti des plateformes de réseaux sociaux si votre objectif est d'augmenter vos ventes. Découvrez ci-dessous six stratégies efficaces qui vous aideront à augmenter votre chiffre d'affaires grâce aux réseaux sociaux.

Générez du trafic vers votre site web

Les recommandations doivent figurer parmi les priorités absolues lors de la création et de la promotion de contenu sur les réseaux sociaux. 

C'est très simple : vous ne pouvez pas générer ni suivre les conversions sans références. De plus, vous devez vous assurer que la page de destination vers laquelle vous redirigez les références est optimisée pour la conversion. 

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à générer du trafic de référence :

• Incluez des liens vers vos produits ou servicesdans vos publications sur les réseaux sociaux. Les clients n'aiment généralement pas parcourir l'ensemble du site web pour trouver un produit. Aidez-les à acheter chez vous en ajoutant un lien spécifique.
• Commentez les publications de votre audienceet répondez àleurs questions. Interagir avec vos clients renforce la confiance et montre que vous vous souciez d'eux. De plus, vous pouvez toujours ajouter un ou deux liens à vos commentaires.
• Partagez votre contenudans les groupes Facebook, mais évitez le spam. Si les administrateurs du groupe vous autorisent à vendre des produits dans leur groupe, ajoutez un lien de parrainage.
• Contactez les influenceurs.Les influenceurs sur les réseaux sociaux peuvent être une excellente source de trafic référent, mais veillez à trouver les bons. 

Générer des prospects grâce aux réseaux sociaux

Lorsque vous générez du trafic référent à partir des réseaux sociaux, vous devez vous concentrer sur la conversion de ces personnes en prospects plutôt que d'essayer de les convertir directement sur place. Si vous dirigez une entreprise dont le cycle de vente est généralement long, il serait particulièrement judicieux de mettre ce conseil en pratique. 

Chaque prospect collecté sur les réseaux sociaux peut facilement être intégré à votre entonnoir de vente habituel. 

Et en ce qui concerne le processus de collecte de coordonnées, essayez de rediriger le trafic des réseaux sociaux vers une page qui recueille les adresses e-mail pour un abonnement à votre newsletter ou un concours. 

Il est important de noter que vous aurez besoin d'un outil de capture d'adresses e-mail pour collecter les adresses e-mail des visiteurs des réseaux sociaux. Vous n'aurez aucun mal à trouver un bon outil de ce type, car il en existe de nombreux en ligne. La mise en place d'un formulaire basique qui alimente votre CRM est très rentable à long terme.

Établir des relations

L'engagement est l'une des tactiques marketing les plus efficaces pour générer davantage de prospects. Lorsque l'on relie les points, il apparaît clairement que les réseaux sociaux facilitent plus que jamais l'interaction en temps réel avec votre audience. 

Une fois que vous aurez établi votre présence sur différents réseaux, vous devrez entrer en contact avec vos clients actuels et potentiels en participant aux discussions en ligne, en commentant les publications des clients, en répondant aux questions de votre public, etc.

Vous devez répondre aux avis positifs comme aux avis négatifs. N'ignorez jamais les avis négatifs et n'essayez pas de les supprimer. Demandez plutôt à vos clients ce que vous pouvez faire pour améliorer la situation et résoudre le problème. Cela montre que vous êtes accessible, que vous vous souciez d'eux et que vous êtes une marque centrée sur le client.

N'oubliez pas de répondre aux messages qui arrivent dans votre boîte de réception ou à vos messages privés. De nombreuses entreprises ne consultent jamais leurs messages privés sur les réseaux sociaux, mais celles qui le font marquent vraiment des points auprès de leurs clients. 

En développant une relation avec vos consommateurs, vous gagnerez non seulement leur respect, mais vous comprendrez également mieux leurs besoins et leurs attentes. Et surtout, vous trouverez également des moyens de vendre vos produits sans paraître trop insistant. 

N'oubliez pas : les réseaux sociaux reposent sur des liens significatifs qui mènent à des relations solides et mutuellement bénéfiques. 

Donnez aux clients une raison d'acheter

Que vous travailliez dans le secteur des services ou des produits, vous pouvez toujours augmenter votre chiffre d'affaires en encourageant vos clients à acheter plus souvent. 

Pour les industries de services, cela peut inclure la promotion de services complémentaires, de mises à niveau ou d'offres premium. En revanche, pour les industries de produits, cela signifie souvent encourager les clients à revenir plus souvent. 

Mais comment vos réseaux sociaux peuvent-ils favoriser la fidélisation et la vente incitative ?

Pour commencer, vous pouvez proposer des offres spéciales et exclusives à vos abonnés sur les réseaux sociaux en fonction du niveau d'engagement des clients ou de la fréquence d'achat.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de logiciels, vous pourriez offrir des remises exclusives à votre conférence utilisateurs pour les abonnés aux réseaux sociaux en fonction du nombre de licences logicielles qu'ils utilisent. 

D'autre part, si vous êtes une entreprise de produits, vous pourriez offrir des coupons aux abonnés des réseaux sociaux qui leur permettent de bénéficier d'une réduction sur leur quatrième ou cinquième achat. 

Une autre stratégie consiste à inciter vos clients à dépenser davantage à chaque achat. Supposons que le montant moyen de vos transactions soit de 35 $ et que votre objectif soit d'amener vos clients à dépenser 50 $ chacun. Essayez de proposer une offre exclusive, comme la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 50 $, à vos fans et abonnés sur les réseaux sociaux. Les consommateurs ont horreur de perdre : si vous leur donnez la possibilité de bénéficier d'un avantage tel que la livraison gratuite, même s'ils finissent par dépenser plus au total, ils ne voudront pas passer à côté.

La même approche peut-elle fonctionner dans le secteur des services ? Bien sûr ! Les entreprises du secteur des services peuvent envisager de promouvoir des offres groupées pour leurs services ou de récompenser la fidélité des clients qui effectuent des achats répétés.

Si vous avez un nombre important d'abonnés en ligne, vous pouvez utiliser vos pages sociales pour faire connaître vos offres à l'aide d'un CTA clair.

Obtenir des avis

Il ne fait aucun doute que des clients satisfaits et heureux ne peuvent qu'attirer d'autres clients heureux. C'est un concept aussi vieux que la vente, mais le moyen utilisé a changé. 

Selon les dernières recherches menées par Yotpo, le partage des avis clients a générédes taux de conversion supérieurs de 40 %sur Facebook, 8,4 fois supérieurs sur Twitter et 5,3 fois supérieurs sur LinkedIn. 

Le concept de partage des avis positifs est intuitif : lorsque les gens entendent parler de vous, ils recherchent votre réputation en ligne et finissent forcément par lire les avis des clients. Assurez-vous que lorsque quelqu'un commence à rechercher votre entreprise en ligne, il apprécie ce qu'il voit. 

Dans le même temps, n'hésitez pas à solliciter des commentaires. Certes, le processus peut être un peu pénible, mais sans avis, votre marque restera un secret que vous aimeriez que les gens ne gardent pas.

Vous ne savez pas comment générer des avis ? Envisagez d'envoyer un lien de demande d'avis dans les e-mails de confirmation de commande. Ou, si vous êtes nouveau, essayez d'envoyer un e-mail à votre réseau et demandez-leur de vous aider. Après tout, les gens aiment faire partie d'une réussite.

Éduquez vos abonnés

Les gens sont toujours à la recherche de nouvelles informations. Maintenez votre page active en publiant régulièrement du contenu pertinent et cohérent sur votre marque afin d'informer vos clients et prospects.

Le contenu que vous diffusez ne doit pas être trop promotionnel, car les gens sont sceptiques à l'égard des publicités. Abordez les difficultés auxquelles vos prospects sont confrontés et montrez comment votre entreprise peut apporter une valeur ajoutée à leur vie. 

Publiez du contenu qui améliore la vie des consommateurs et veillez à ce que ce que vous présentez soit clair, informatif, intéressant et facile à lire. 

Si vous parvenez à publier régulièrement du contenu de qualité, vous deviendrez une référence aux yeux de vos abonnés. Mais pour y parvenir, vous devez être authentique, votre contenu doit être pertinent et original. 

Et lorsque vous faites la promotion de votre contenu sur les réseaux sociaux, veillez toujours à ce qu'il ait un rapport avec vos produits ou services. 

Par exemple, si vous souhaitez informer vos clients des autres types de services ou produits que vous proposez, vous pouvez mettre en avant un produit ou un service de la semaine, afin de promouvoir vos services haut de gamme et d'expliquer pourquoi vos clients devraient s'y intéresser.

Conclusion

Les réseaux sociaux sont des outils puissants qui peuvent vous aider à promouvoir votre marque au-delà des canaux traditionnels de promotion de votre entreprise.

Lorsque vous utilisez différentes plateformes de réseaux sociaux, vous pouvez considérablement augmenter vos ventes sans investir beaucoup d'argent. Mais pour obtenir des résultats optimaux, vous devez être actif, cohérent et authentique. 

Enfin, vous devez également mesurer les résultats. Il est important de mesurer un groupe témoin afin de pouvoir comparer ces indicateurs pour les clients des réseaux sociaux et ceux qui ne les utilisent pas, ce qui vous aidera à voir comment les réseaux sociaux contribuent à l'efficacité des autres canaux que vous utilisez.

---

Exigo estune plateforme logicielle basée sur le cloud qui soutient les entreprises de vente directe et socialeainsi que leur force de vente dans tous les domaines. De la vente de produits sur les réseaux sociaux à une plateforme de commerce électronique complète en passant par le paiement des commissions, elle s'occupe de tout. Demandez une démonstration gratuite d'Exigo et découvrez comment elle peut aider votre entreprise à se développer.