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6 modi intelligenti per aumentare le entrate con i social media

È evidente chei social media esercitano un potere immensonel mondo degli affari. I clienti attuali e potenziali trascorrono molto tempo su queste piattaforme socializzando, commentando, mettendo "mi piace" e condividendo contenuti.  

Per cominciare, dovresti sapere che:

• Le condivisioni su Facebook hanno un impatto enorme sui risultati di ricerca di Google. 
• Il 53% delle personeraccomanda aziende e prodotti su Twitter. 
• L'utente medio trascorre 89 minuti al mese su Pinterest. 
• Ogni giorno vengono caricate 5 milioni di immagini su Instagram?

È chiaro che è necessario sfruttare al massimo le piattaforme dei social media se l'obiettivo è quello di generare più vendite. Di seguito sono riportate sei strategie efficaci che ti aiuteranno ad aumentare i ricavi attraverso i social media.

Indirizza i referral al tuo sito web

I referral devono essere tra le priorità principali quando si creano e promuovono contenuti sui social media. 

È molto semplice: senza referral non è possibile generare o monitorare le conversioni. Inoltre, è necessario assicurarsi che la pagina di destinazione a cui indirizzano i referral sia ottimizzata per la conversione. 

Ecco alcuni consigli che possono aiutarti a indirizzare traffico di riferimento:

• Includi link ai tuoi prodotti o servizinei tuoi post sui social media. Di solito i clienti non amano navigare nell'intero sito web per trovare un prodotto. Aiutali ad acquistare da te aggiungendo un link specifico.
• Commenta i post del tuo pubblicoe rispondi alle loro domande. Interagire con i tuoi clienti crea fiducia e dimostra che ti interessa. Inoltre, puoi sempre aggiungere uno o due link ai tuoi commenti.
• Condividi i tuoi contenutinei gruppi Facebook, ma non fare spam. Se gli amministratori dei gruppi ti consentono di vendere prodotti nei loro gruppi, includi un link di riferimento.
• Contatta gli influencer.Gli influencer sui social media possono essere un'ottima fonte di traffico di riferimento, ma assicurati di trovare quelli giusti. 

Generare lead attraverso i social media

Quando si indirizza il traffico proveniente dai social media, è opportuno concentrarsi sulla conversione di tali individui in lead piuttosto che cercare di convertirli direttamente sul social media stesso. Se gestite un'attività con un ciclo di vendita tipicamente lungo, sarebbe particolarmente opportuno mettere in pratica questo consiglio. 

Ogni lead raccolto dai social media può essere facilmente inserito nel tuo normale funnel di vendita. 

E quando si tratta del processo di raccolta dei contatti, prova a indirizzare il traffico dei social media verso una pagina che raccoglie indirizzi e-mail per l'iscrizione alla tua newsletter o a un giveaway. 

È importante sottolineare che avrai bisogno di uno strumento per raccogliere gli indirizzi e-mail dei visitatori dei social media. Non sarà difficile trovare uno strumento adeguato, dato che online ne esistono molti. Impostare un modulo di base che si colleghi al tuo CRM ti garantirà enormi vantaggi nel lungo periodo.

Costruire relazioni

Il coinvolgimento è una delle tattiche di marketing più efficaci per ottenere più contatti commerciali. Se si mettono insieme i puntini, è abbastanza chiaro che i social media rendono più facile che mai interagire con il proprio pubblico in tempo reale. 

Una volta stabilita la tua presenza sui vari social network, dovrai entrare in contatto con i tuoi consumatori attuali e potenziali partecipando alle discussioni che si svolgono online, commentando i post dei clienti, rispondendo alle domande del tuo pubblico e così via.

È opportuno rispondere sia alle recensioni positive che a quelle negative. Non ignorare o cercare di cancellare le recensioni negative. Piuttosto, chiedi ai tuoi clienti cosa puoi fare per migliorare e risolvere il problema. Questo dimostrerà che sei disponibile, attento e che il tuo marchio è orientato al cliente.

Non dimenticare di rispondere ai messaggi che arrivano nella tua casella di posta o nei messaggi diretti. Ci sono molte aziende che non controllano mai i messaggi diretti sui social media, ma quelle che lo fanno guadagnano davvero punti extra con i clienti. 

Quando instauri un rapporto con i tuoi consumatori, non solo conquisterai il loro rispetto, ma comprenderai anche meglio le loro esigenze e aspettative. E, cosa fondamentale, troverai anche il modo di vendere i tuoi prodotti senza apparire troppo insistente. 

Ricorda: i social media puntano a creare connessioni significative che portano a relazioni forti e reciprocamente vantaggiose. 

Offri ai clienti un motivo per acquistare

Non importa se operi in un settore basato sui servizi o sui prodotti, puoi sempre aumentare i ricavi incoraggiando i clienti ad acquistare più spesso. 

Per le industrie di servizi, ciò può includere la promozione di servizi aggiuntivi, aggiornamenti o offerte premium. D'altra parte, per le industrie di prodotti, ciò significa spesso incoraggiare i clienti a tornare più spesso. 

Ma in che modo i social media possono favorire la fidelizzazione e l'upselling?

Beh, per cominciare, puoi offrire offerte speciali ed esclusive ai tuoi follower sui social media in base al livello di coinvolgimento dei clienti o alla frequenza degli acquisti.

Ad esempio, se sei un'azienda di software, potresti offrire sconti esclusivi alla tua conferenza utenti per i follower sui social media in base al numero di licenze software che utilizzano. 

D'altra parte, se sei un'azienda di prodotti, potresti offrire coupon ai follower sui social media che offrono uno sconto sul loro quarto o quinto acquisto. 

Un'altra strategia consiste nel convincere i clienti a spendere di più per ogni acquisto. Supponiamo che la transazione media sia di 35 dollari e che l'obiettivo sia quello di indurre i clienti a spendere 50 dollari ciascuno. Prova a offrire un'offerta esclusiva, come la spedizione gratuita per acquisti superiori a 50 dollari, ai fan e ai follower sui social media. I consumatori sono avversi alle perdite: se dai loro l'opportunità di guadagnare qualcosa come la spedizione gratuita, anche se alla fine spendono di più in totale, non vogliono perderla.

Lo stesso approccio può funzionare nel settore dei servizi? Certamente. Le aziende del settore dei servizi possono promuovere pacchetti che combinano diverse offerte o premiare la fedeltà dei clienti che effettuano acquisti ripetuti.

Se hai un numero significativo di follower online, puoi utilizzare le tue pagine social per promuovere le offerte con un chiaro invito all'azione.

Ottieni recensioni

Non c'è dubbio che clienti soddisfatti e felici portino solo altri clienti felici. È un concetto antico quanto la vendita stessa, ma il mezzo è cambiato. 

Secondo l'ultima ricerca condotta da Yotpo, la condivisione delle recensioni dei clienti ha generatotassi di conversione superiori del 40%su Facebook, 8,4 volte superiori su Twitter e 5,3 volte superiori su LinkedIn. 

Il concetto di condivisione delle recensioni positive è intuitivo: quando le persone sentono parlare di te, cercano la tua reputazione online e finiscono inevitabilmente per leggere le recensioni dei clienti. Assicurati che quando qualcuno inizia a cercare la tua azienda online, gli piaccia ciò che vede. 

Allo stesso tempo, non esitare a chiedere un feedback. Sì, il processo può essere un po' doloroso, ma senza recensioni il tuo marchio rimarrà un segreto che vorresti che le persone non custodissero.

Non sai come fare per ottenere recensioni? Prova a inviare un link per richiedere una recensione nelle e-mail di conferma dell'ordine. Oppure, se sei nuovo, prova a inviare un'e-mail alla tua rete di contatti e chiedi loro di darti una mano. Dopotutto, alle persone piace essere parte di una storia di successo.

Istruisci i tuoi follower

Le persone sono sempre alla ricerca di nuove informazioni. Mantieni sempre attiva la tua pagina pubblicando contenuti pertinenti e coerenti sul tuo marchio per informare i clienti attuali e potenziali.

I contenuti che pubblichi non devono essere eccessivamente promozionali, poiché le persone sono scettiche nei confronti della pubblicità. Affronta le difficoltà che i tuoi potenziali clienti stanno affrontando e mostra come la tua attività può aggiungere valore alla loro vita. 

Pubblica contenuti che migliorino la vita dei consumatori e assicurati che ciò che presenti sia chiaro, informativo, interessante e facile da leggere. 

Se riesci a pubblicare regolarmente contenuti di valore, diventerai un'autorità agli occhi dei tuoi follower. Ma per arrivare a questo risultato, devi essere autentico e i tuoi contenuti devono essere significativi e originali. 

E quando promuovi i tuoi contenuti sulle pagine dei social media, assicurati sempre che abbiano qualcosa a che fare con i tuoi prodotti o servizi. 

Ad esempio, se desideri informare i clienti sugli altri tipi di servizi o prodotti che offri, puoi presentare un prodotto o un servizio della settimana, promuovendo così i servizi premium e spiegando perché i clienti dovrebbero interessarsene.

Considerazioni finali

I social media sono strumenti potenti che possono aiutarti a promuovere il tuo marchio al di là dei canali tradizionali di promozione della tua attività.

Quando utilizzi diverse piattaforme di social media, puoi aumentare significativamente le tue vendite senza investire molto denaro. Ma per ottenere i massimi risultati, devi essere attivo, coerente e autentico. 

Infine, dovresti anche misurare i risultati. È importante misurare un gruppo di controllo in modo da poter confrontare questi parametri per i clienti dei social media e quelli che non utilizzano i social media, il che ti aiuterà a capire in che modo i social media stanno aiutando gli altri canali che stai utilizzando.

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