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6 clevere Wege, um mit Social Media den Umsatz zu steigern

Es ist offensichtlich, dasssoziale Netzwerkein der Geschäftswelteine immense Macht haben. Kunden und Interessenten verbringen viel Zeit auf diesen Plattformen, um Kontakte zu knüpfen, Kommentare zu schreiben, Beiträge zu liken und zu teilen.  

Zunächst einmal sollten Sie Folgendes wissen:

• Facebook-Aktien haben einen enormen Einfluss auf die Google-Suchrankings. 
• 53 % der Menschenempfehlen Unternehmen und Produkte auf Twitter. 
• Der durchschnittliche Nutzer verbringt 89 Minuten pro Monat auf Pinterest. 
• Jeden Tag werden 5 Millionen Bilder auf Instagram hochgeladen?

Es liegt auf der Hand, dass Sie Social-Media-Plattformen optimal nutzen müssen, wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten. Im Folgenden finden Sie sechs effektive Strategien, mit denen Sie Ihren Umsatz über Social Media steigern können.

Leiten Sie Besucher auf Ihre Website weiter

Empfehlungen müssen bei der Erstellung und Bewerbung von Social-Media-Inhalten oberste Priorität haben. 

Es ist ganz einfach: Ohne Empfehlungen können Sie keine Conversions erzielen oder nachverfolgen. Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass die Landing Page, auf die Sie Empfehlungen weiterleiten, für Conversions optimiert ist. 

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen können, Referral-Traffic zu generieren:

• Fügen Sie Links zu Ihren Produkten oder Dienstleistungenin Ihre Social-Media-Beiträge ein. Kunden möchten in der Regel nicht die gesamte Website durchsuchen, um ein Produkt zu finden. Helfen Sie ihnen beim Kauf, indem Sie einen spezifischen Link hinzufügen.
• Kommentieren Sie die Beiträge Ihrer Zielgruppeund beantworten Sie deren Fragen. Der Austausch mit Ihren Kunden schafft Vertrauen und zeigt, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen. Außerdem können Sie Ihren Kommentaren jederzeit ein oder zwei Links hinzufügen.
• Teilen Sie Ihre Inhaltein Facebook-Gruppen, aber versenden Sie keinen Spam. Wenn Gruppenadministratoren Ihnen erlauben, Produkte in ihren Gruppen zu verkaufen, fügen Sie einen Empfehlungslink hinzu.
• Wenden Sie sich an Influencer.Social-Media-Influencer können eine großartige Quelle für Empfehlungsverkehr sein, achten Sie nur darauf, die richtigen zu finden. 

Leads über soziale Medien generieren

Wenn Sie Referral-Traffic aus sozialen Medien generieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren, diese Personen zu Leads zu machen, anstatt zu versuchen, sie direkt dort zu konvertieren. Wenn Sie ein Unternehmen mit einem typischerweise langen Verkaufszyklus betreiben, ist es besonders ratsam, diesen Tipp in die Praxis umzusetzen. 

Jeder aus sozialen Netzwerken gewonnene Lead kann problemlos in Ihren regulären Verkaufstrichter aufgenommen werden. 

Und was den Prozess der Kontaktsammlung angeht, versuchen Sie, den Traffic aus den sozialen Medien auf eine Seite zu leiten, auf der E-Mail-Adressen für die Anmeldung zu Ihrem Newsletter oder einem Gewinnspiel gesammelt werden. 

Beachten Sie, dass Sie ein Tool zur Erfassung von E-Mail-Adressen benötigen, um die E-Mail-Adressen von Besuchern Ihrer Social-Media-Seiten zu sammeln. Es wird Ihnen nicht schwerfallen, ein gutes Tool dieser Art zu finden, da es online viele solcher Tools gibt. Die Einrichtung eines einfachen Formulars, das in Ihr CRM-System eingespeist wird, zahlt sich auf lange Sicht enorm aus.

Beziehungen aufbauen

Engagement ist eine der wirkungsvollsten Marketingstrategien, mit denen Sie mehr Verkaufskontakte generieren können. Wenn man alle Punkte miteinander verbindet, wird deutlich, dass soziale Medien es einfacher denn je machen, in Echtzeit mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren. 

Sobald Sie sich in verschiedenen Netzwerken etabliert haben, müssen Sie mit Ihren aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt treten, indem Sie sich an Online-Diskussionen beteiligen, Beiträge von Kunden kommentieren, Fragen Ihres Publikums beantworten und so weiter.

Sie sollten sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antworten. Ignorieren oder löschen Sie niemals eine negative Bewertung. Fragen Sie Ihre Kunden stattdessen, was Sie tun können, um die Situation zu verbessern und das Problem zu beheben. Damit zeigen Sie, dass Sie zugänglich sind, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen und dass Sie eine kundenorientierte Marke sind.

Vergessen Sie nicht, auf Nachrichten zu antworten, die in Ihrem Posteingang oder in Ihren Direktnachrichten eingehen. Es gibt viele Unternehmen, die ihre Direktnachrichten in den sozialen Medien nie überprüfen, aber diejenigen, die dies tun, punkten bei ihren Kunden. 

Wenn Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, gewinnen Sie nicht nur deren Respekt, sondern verstehen auch besser deren Bedürfnisse und Erwartungen. Und was entscheidend ist: Sie finden auch Wege, Ihre Produkte zu verkaufen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. 

Denken Sie daran: In sozialen Netzwerken geht es um sinnvolle Verbindungen, die zu starken, für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen führen. 

Geben Sie Ihren Kunden einen Grund zum Kauf

Es spielt keine Rolle, ob Sie in einer dienstleistungs- oder produktbasierten Branche tätig sind – Sie können Ihren Umsatz immer steigern, indem Sie Ihre Kunden dazu animieren, häufiger Einkäufe zu tätigen. 

Für Dienstleistungsunternehmen kann dies die Werbung für Zusatzleistungen, Upgrades oder Premium-Angebote umfassen. Für Produktunternehmen hingegen bedeutet dies oft, Kunden zu ermutigen, häufiger wiederzukommen. 

Aber wie können Ihre sozialen Medien die Kundenbindung und das Upselling unterstützen?

Nun, zunächst einmal können Sie Ihren Followern in den sozialen Medien Sonderangebote und Exklusivangebote anbieten, die sich nach dem Grad der Kundenbindung oder der Häufigkeit der Käufe richten.

Wenn Sie beispielsweise ein Softwareunternehmen sind, könnten Sie Ihren Social-Media-Followern exklusive Rabatte für Ihre Anwenderkonferenz anbieten, die sich nach der Anzahl der von ihnen genutzten Softwarelizenzen richten. 

Wenn Sie hingegen ein Produktunternehmen sind, könnten Sie Ihren Followern in den sozialen Medien Gutscheine anbieten, mit denen sie beim vierten oder fünften Kauf einen Rabatt erhalten. 

Eine weitere Strategie besteht darin, Ihre Kunden dazu zu bewegen, bei jedem Einkauf mehr auszugeben. Nehmen wir an, Ihr durchschnittlicher Transaktionswert beträgt 35 $ und Ihr Ziel ist es, Ihre Kunden dazu zu bringen, jeweils 50 $ auszugeben. Versuchen Sie, Ihren Fans und Followern in den sozialen Medien ein exklusives Angebot wie kostenlosen Versand für Einkäufe über 50 $ zu machen. Verbraucher sind verlustavers: Wenn Sie ihnen die Möglichkeit bieten, etwas wie kostenlosen Versand zu erhalten, wollen sie diese nicht verlieren, selbst wenn sie am Ende insgesamt mehr ausgeben.

Kann derselbe Ansatz auch in der Dienstleistungsbranche funktionieren? Aber sicher! Dienstleistungsunternehmen können Paketangebote für ihre Dienstleistungen bewerben, die verschiedene Angebote bündeln oder Treue für wiederholte Käufe belohnen.

Wenn Sie eine große Online-Fangemeinde haben, können Sie Ihre Social-Media-Seiten nutzen, um mit einem klaren CTA auf die Angebote aufmerksam zu machen.

Bewertungen erhalten

Es besteht kein Zweifel daran, dass zufriedene und glückliche Kunden nur weitere glückliche Kunden anziehen. Dieses Konzept ist so alt wie der Verkauf selbst, aber das Medium hat sich verändert. 

Laut der neuesten Studie von Yotpo führte das Teilen von Kundenbewertungen zueiner um 40 % höheren Konversionsrateauf Facebook,einer8,4-mal höherenKonversionsrateauf Twitter undeiner5,3-mal höherenKonversionsrateauf LinkedIn. 

Das Konzept, gute Bewertungen zu teilen, ist intuitiv: Wenn Menschen von Ihnen hören, recherchieren sie online nach Ihrer Reputation und lesen dabei zwangsläufig auch Kundenbewertungen. Stellen Sie sicher, dass jemand, der online nach Ihrem Unternehmen sucht, auch Gefallen an dem findet, was er sieht. 

Scheuen Sie sich gleichzeitig nicht davor, Feedback einzuholen. Ja, dieser Prozess kann etwas schmerzhaft sein, aber ohne Bewertungen bleibt Ihre Marke ein Geheimnis, von dem Sie sich wünschen, dass es nicht weitergegeben wird.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Bewertungen generieren können? Versenden Sie doch einfach einen Link zur Bewertungsanfrage in Ihren Bestellbestätigungs-E-Mails. Oder, wenn Sie neu sind, versuchen Sie, Ihr Netzwerk per E-Mail um Unterstützung zu bitten. Schließlich lieben es Menschen, Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein.

Bilden Sie Ihre Follower weiter

Die Menschen sind immer auf der Suche nach neuen Informationen. Halten Sie Ihre Seite stets aktiv, indem Sie relevante und konsistente Inhalte über Ihre Marke veröffentlichen, um Kunden und Interessenten zu informieren.

Die von Ihnen veröffentlichten Inhalte sollten nicht zu werblich sein, da die Menschen gegenüber Werbung skeptisch sind. Gehen Sie auf die Probleme Ihrer potenziellen Kunden ein und zeigen Sie, wie Ihr Unternehmen ihr Leben bereichern kann. 

Veröffentlichen Sie Inhalte, die das Leben der Verbraucher verbessern, und achten Sie darauf, dass alles, was Sie präsentieren, klar, informativ, interessant und leicht lesbar ist. 

Wenn Sie es schaffen, regelmäßig wertvolle Inhalte zu veröffentlichen, werden Sie in den Augen Ihrer Follower zu einer Autorität. Um dies zu erreichen, müssen Sie jedoch authentisch sein, und Ihre Inhalte müssen aussagekräftig und originell sein. 

Und wenn Sie Ihre Inhalte auf Social-Media-Seiten bewerben, achten Sie immer darauf, dass sie etwas mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu tun haben. 

Wenn Sie beispielsweise Ihre Kunden über andere Arten Ihrer Dienstleistungen oder Produkte informieren möchten, können Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung der Woche vorstellen und so für Premium-Dienstleistungen werben und erklären, warum diese für Ihre Kunden interessant sind.

Abschließende Gedanken

Soziale Netzwerke sind leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihre Marke über die bewährten Kanäle zur Förderung Ihres Unternehmens hinaus vermarkten können.

Wenn Sie verschiedene Social-Media-Plattformen nutzen, können Sie Ihren Umsatz erheblich steigern, ohne viel Geld zu investieren. Um jedoch maximale Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie aktiv, konsequent und authentisch sein. 

Schließlich sollten Sie auch die Ergebnisse messen. Es ist wichtig, eine Kontrollgruppe zu messen, damit Sie diese Kennzahlen für Social-Media- und Nicht-Social-Media-Kunden vergleichen können. So können Sie erkennen, wie Social Media andere von Ihnen genutzte Kanäle unterstützt.

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