Artykuły na blogu

6 sprytnych sposobów na zwiększenie przychodów dzięki mediom społecznościowym

Nie ulega wątpliwości, żesieci społecznościowe mają ogromną siłę oddziaływaniaw świecie biznesu. Klienci i potencjalni klienci spędzają dużo czasu na tych platformach, nawiązując kontakty towarzyskie, komentując, polubiając i udostępniając treści.  

Na początek należy wiedzieć, że:

• Akcje Facebooka mają ogromny wpływ na rankingi wyszukiwania Google. 
• 53% osóbpoleca firmy i produkty na Twitterze. 
• Przeciętny użytkownik spędza na Pinterest 89 minut miesięcznie. 
• Codziennie na Instagramie publikowanych jest 5 milionów zdjęć?

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, musisz jak najlepiej wykorzystać platformy społecznościowe. Poniżej przedstawiamy sześć skutecznych strategii, które pomogą Ci zwiększyć przychody dzięki mediom społecznościowym.

Przyciągaj odwiedzających do swojej witryny internetowej

Polecenia powinny być jednym z głównych priorytetów podczas tworzenia i promowania treści w mediach społecznościowych. 

To bardzo proste – bez poleceń nie można generować ani śledzić konwersji. Ponadto należy upewnić się, że strona docelowa, do której kierujesz polecenia, jest zoptymalizowana pod kątem konwersji. 

Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w zwiększeniu ruchu z poleceń:

• W swoich postach w mediach społecznościowych zamieszczaj linki do swoich produktów lub usług. Klienci zazwyczaj nie lubią przeglądać całej witryny internetowej w poszukiwaniu produktu. Pomóż im dokonać zakupu, dodając konkretny link.
• Komentuj posty swoich odbiorcówi odpowiadaj naich pytania. Angażowanie się w interakcje z klientami buduje zaufanie i pokazuje, że Ci zależy. Dodatkowo zawsze możesz dodać link lub dwa do swoich komentarzy.
• Udostępniaj swoje treściw grupach na Facebooku, ale nie spamuj. Jeśli administratorzy grup zezwalają na sprzedaż produktów w swoich grupach, dodaj link polecający.
• Skontaktuj się z influencerami.Influencerzy w mediach społecznościowych mogą być doskonałym źródłem ruchu z poleceń, ale pamiętaj, aby znaleźć tych właściwych. 

Pozyskuj potencjalnych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych

Kierując ruch z mediów społecznościowych, należy skupić się na przekształceniu tych osób w potencjalnych klientów, zamiast próbować konwertować ich bezpośrednio w tym miejscu. Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą o typowo długim cyklu sprzedaży, szczególnie rozsądne byłoby zastosowanie tej wskazówki w praktyce. 

Każdy potencjalny klient pozyskany z sieci społecznościowych może z łatwością trafić do Twojego standardowego lejka sprzedażowego. 

A jeśli chodzi o proces zbierania danych kontaktowych, spróbuj przekierować ruch z mediów społecznościowych na stronę, która zbiera adresy e-mail w celu zapisania się do newslettera lub udziału w konkursie z nagrodami. 

Warto zauważyć, że do zbierania adresów e-mail od osób odwiedzających media społecznościowe potrzebne będzie narzędzie do przechwytywania adresów e-mail. Nie będzie trudno znaleźć dobre narzędzie tego typu, ponieważ w Internecie dostępnych jest wiele takich narzędzi. Skonfigurowanie podstawowego formularza, który przekazuje dane do systemu CRM, przynosi ogromne korzyści w dłuższej perspektywie.

Buduj relacje

Zaangażowanie jest jedną z najbardziej skutecznych taktyk marketingowych, które mogą zapewnić Ci więcej potencjalnych klientów. Kiedy połączymy wszystkie elementy, staje się jasne, że media społecznościowe sprawiają, że kontakt z odbiorcami w czasie rzeczywistym jest łatwiejszy niż kiedykolwiek wcześniej. 

Po zaistnieniu w różnych sieciach społecznościowych należy nawiązać kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami, angażując się w dyskusje toczące się w Internecie, komentując posty klientów, odpowiadając na pytania odbiorców itp.

Powinieneś odpowiadać zarówno na dobre, jak i złe recenzje. Nigdy nie ignoruj ani nie próbuj usuwać negatywnych opinii. Zamiast tego zapytaj klientów, co możesz zrobić, aby poprawić sytuację i rozwiązać problem. Pokazuje to, że jesteś osobą przystępną, że zależy Ci na klientach i że Twoja marka jest zorientowana na klienta.

Nie zapomnij odpowiadać na wiadomości, które pojawiają się w Twojej skrzynce odbiorczej lub wiadomościach bezpośrednich. Wiele firm nigdy nie sprawdza swoich wiadomości bezpośrednich w mediach społecznościowych, ale te, które to robią, naprawdę zyskują dodatkowe punkty u klientów. 

Nawiązując relacje z klientami, nie tylko zdobędziesz ich szacunek, ale także lepiej zrozumiesz ich potrzeby i oczekiwania. Co najważniejsze, znajdziesz również sposoby na sprzedaż swoich produktów bez sprawiania wrażenia zbyt natarczywego. 

Pamiętaj: sieci społecznościowe opierają się na znaczących kontaktach, które prowadzą do silnych, wzajemnie korzystnych relacji. 

Daj klientom powód do zakupu

Niezależnie od tego, czy działasz w branży usługowej, czy produktowej, zawsze możesz zwiększyć przychody, zachęcając klientów do częstszego dokonywania zakupów. 

W przypadku branż usługowych może to obejmować promowanie usług dodatkowych, aktualizacji lub ofert premium. Z drugiej strony, w przypadku branż produktowych często oznacza to zachęcanie klientów do częstszego powracania. 

Ale w jaki sposób media społecznościowe mogą wspierać lojalność i zwiększać sprzedaż?

Cóż, na początek możesz zaoferować specjalne promocje i ekskluzywne oferty swoim obserwatorom w mediach społecznościowych w oparciu o poziom zaangażowania klientów lub częstotliwość zakupów.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę zajmującą się oprogramowaniem, możesz zaoferować ekskluzywne zniżki na konferencję użytkowników dla obserwujących Cię w mediach społecznościowych w oparciu o liczbę posiadanych przez nich licencji na oprogramowanie. 

Z drugiej strony, jeśli prowadzisz firmę produkującą towary, możesz zaoferować kupony dla obserwujących w mediach społecznościowych, które zapewniają zniżkę przy czwartym lub piątym zakupie. 

Inną strategią jest zachęcenie klientów do wydawania większych kwot przy każdym zakupie. Załóżmy, że średnia wartość transakcji wynosi 35 dolarów, a celem jest skłonienie klientów do wydania 50 dolarów na zakupy. Spróbuj zaoferować fanom i obserwatorom w mediach społecznościowych ekskluzywną ofertę, np. bezpłatną wysyłkę przy zakupach powyżej 50 dolarów. Konsumenci nie lubią ponosić strat: jeśli dasz im możliwość uzyskania czegoś takiego jak bezpłatna wysyłka, nawet jeśli ostatecznie wydadzą więcej, nie będą chcieli z tego zrezygnować.

Czy to samo podejście sprawdzi się w branży usługowej? Jasne. Firmy z branży usługowej mogą promować pakiety swoich usług, które łączą różne oferty lub nagradzają lojalność za powtarzające się zakupy.

Jeśli masz znaczną liczbę obserwujących w sieci, możesz wykorzystać swoje profile społecznościowe, aby zwiększyć świadomość ofert za pomocą jasnego wezwania do działania (CTA).

Zdobądź recenzje

Nie ma wątpliwości, że zadowoleni i szczęśliwi klienci przyciągają kolejnych szczęśliwych klientów. Jest to koncepcja tak stara jak sama sprzedaż, ale zmieniły się środki jej realizacji. 

Według najnowszych badań przeprowadzonych przez Yotpo, udostępnianie opinii klientów spowodowałowzrost współczynnika konwersji o 40%na Facebooku, 8,4 razy wyższy na Twitterze i 5,3 razy wyższy na LinkedIn. 

Koncepcja dzielenia się dobrymi recenzjami jest intuicyjna – kiedy ludzie słyszą o Tobie, sprawdzają Twoją reputację w Internecie i na pewno trafią na recenzje klientów. Upewnij się, że kiedy ktoś zacznie szukać Twojej firmy w Internecie, spodoba mu się to, co zobaczy. 

Jednocześnie nie wahaj się prosić o opinie. Tak, proces ten może być nieco bolesny, ale bez recenzji Twoja marka pozostanie tajemnicą, której nie chcesz, aby ludzie nie ujawniali.

Nie wiesz, jak zdobyć opinie? Możesz wysłać link z prośbą o opinię w mailu z potwierdzeniem zamówienia. A jeśli dopiero zaczynasz, spróbuj wysłać maila do znajomych i poprosić ich o pomoc. W końcu ludzie uwielbiają być częścią sukcesu.

Edukuj swoich obserwujących

Ludzie zawsze poszukują nowych informacji. Aby edukować klientów i potencjalnych klientów, należy stale aktualizować swoją stronę, publikując odpowiednie i spójne treści dotyczące marki.

Treści, które publikujesz, nie powinny mieć charakteru nadmiernie promocyjnego, ponieważ ludzie podchodzą sceptycznie do reklam. Odnieś się do problemów, z którymi borykają się potencjalni klienci, i pokaż, w jaki sposób Twoja firma może wzbogacić ich życie. 

Publikuj treści, które poprawiają jakość życia konsumentów i upewnij się, że wszystko, co prezentujesz, jest jasne, pouczające, interesujące i łatwe do przeczytania. 

Jeśli uda Ci się regularnie publikować wartościowe treści, staniesz się autorytetem w oczach swoich obserwujących. Aby jednak to osiągnąć, musisz być autentyczny, a Twoje treści muszą być znaczące i oryginalne. 

Promując swoje treści na stronach mediów społecznościowych, zawsze upewnij się, że mają one coś wspólnego z Twoimi produktami lub usługami. 

Na przykład, jeśli chcesz poinformować klientów o innych rodzajach swoich usług lub produktów, możesz zaprezentować produkt lub usługę tygodnia, promując w ten sposób usługi premium i wyjaśniając, dlaczego klienci powinni się nimi zainteresować.

Końcowe przemyślenia

Sieci społecznościowe to potężne narzędzia, które mogą pomóc Ci promować Twoją markę wykraczając poza sprawdzone kanały promocji Twojej firmy.

Korzystając z różnych platform społecznościowych, możesz znacznie zwiększyć sprzedaż bez konieczności inwestowania dużych środków finansowych. Aby jednak osiągnąć maksymalne wyniki, musisz być aktywny, konsekwentny i autentyczny. 

Na koniec należy również zmierzyć wyniki. Ważne jest, aby zmierzyć grupę kontrolną, aby móc porównać te wskaźniki dla klientów korzystających z mediów społecznościowych i niekorzystających z nich, co pomoże Ci zobaczyć, w jaki sposób media społecznościowe wspierają inne kanały, z których korzystasz.

---

Exigo tooparta na chmurze platforma oprogramowania, która wspiera firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią i społecznościowąoraz ich siły sprzedaży w każdym aspekcie. Od sprzedaży produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych po pełną platformę e-commerce i wypłacanie prowizji – Exigo zajmuje się wszystkim. Zamów bezpłatną wersję demonstracyjną Exigo i przekonaj się, jak może pomóc Twojej firmie w rozwoju.