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Elija la mejor plataforma de comercio electrónico para su negocio en 2021

En 2020,las ventas minoristas de comercio electrónicoen todo el mundo ascendieron a 4,28 billones de dólares estadounidenses y se prevé que los ingresos del comercio minorista electrónico crezcan hasta alcanzar los 5,4 billones de dólares estadounidenses en 2022. Con estos cambios masivos hacia las compras en línea, es más importante que nunca contar con la infraestructura digital más eficaz para su negocio. 

Para ampliar un negocio online de éxito con múltiples distribuidores y varios vendedores independientes, lo primero es elegir la plataforma de comercio electrónico que mejor se adapte a tus necesidades. Y eso no es tarea fácil. Necesitas encontrar al socio adecuado.

Para ampliar tus operaciones con influencers, afiliados o vendedores directos, en algún momento necesitarás una de las plataformas de comercio electrónico consolidadas que puedan crecer al ritmo de tu empresa.

La pandemia de COVID-19 aceleró la transformación en muchos niveles. EnTrustRadius, la categoría de software de comercio electrónico creció un 85 % entre enero y mayo de 2020.

Las empresas de venta directa comprenden la importancia de contar con la tecnología adecuada para gestionar su negocio de forma fluida y eficiente. Y tienen muchas opciones entre las que elegir.

Si desea encontrar las mejores soluciones de software de comercio electrónico para gestionar todas las complejidades de las operaciones comerciales, está en el lugar adecuado.

Hemos resumido los factores clave que debes tener en cuenta a la hora de elegir tu plataforma de comercio electrónico, así como una lista de las mejores opciones tecnológicas que te ayudarán a decidir.

¡Sigue leyendo y encuentra la solución de software de comercio electrónico adecuada para tu empresa!

Factores a tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico

Para prosperar en el mercado actual, necesitas una plataforma de comercio electrónico que te permita satisfacer las expectativas de los consumidores modernos. Necesitas las herramientas para vender los productos adecuados, ofrecer experiencias de compra increíbles y cumplir con los pedidos de manera eficiente.

Antes de comenzar su investigación,determine sus necesidades en materia de comercio electrónico y venta directa. Haga una lista de sus necesidades de front-end y back-office, posibles integraciones, necesidades de gestión de clientes e inventario, y rendimiento general.

El siguiente paso crucial esestablecer un presupuesto. Piensa cuánto estás dispuesto a gastar en tu plataforma de comercio electrónico. Al establecer tu presupuesto, asegúrate de tener en cuenta los «costes no evidentes» que conlleva la implementación de una nueva solución.

Puede haber un coste global por la solución de comercio electrónico, pero también pueden existir costes de desarrollo, cuotas de mantenimiento, comisiones por transacción, costes de alojamiento o cuotas de consultoría.

Una vez completados estos pasos, puedecomenzar a investigar sobre plataformas de comercio electrónico.

Revise los factores que se indican a continuación y téngalos en cuenta a la hora de buscar la solución adecuada para su negocio de comercio electrónico.

1. Software basado en SaaS frente a software de código abierto
2. Escalabilidad de la plataforma y fiabilidad de los servidores
3. Características de seguridad
4. Configurabilidad y experiencia del cliente sin estrés
5. Gestión de inventario
6. Integraciones multicanal
7. Compatibilidad con dispositivos móviles
8. Optimizado para SEO
9. Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Las mejores plataformas de comercio electrónico

Aunque la mayoría de las plataformas de comercio electrónico son lo suficientemente flexibles como para admitir diferentes tipos de negocios y productos, ciertas soluciones pueden ser ideales para su empresa de venta directa. 

Aquí tienes algunas ideas que te ayudarán a decidir qué solución es la adecuada para tu empresa.

BigCommerce

BigCommerce Enterpriseestá considerada como una de las mejores soluciones de comercio electrónico que te permiten escalar y crecer de forma más inteligente.

Este conocido proveedor de plataformas SaaS abiertas cuenta con API muy flexibles y, en general, excelentes funciones para empresas sólidas.

Con BigCommerce Enterprise, puedes listar, optimizar, publicitar, vender y distribuir productos en más de 100 canales, incluyendo Google, Facebook, Instagram, TikTok, Amazon, eBay, Walmart y Target.

Las empresas que ya han utilizado BigCommerce afirman que estas son sus principales ventajas:

• Capacidades omnicanal. ConBigCommerce, puedes competir eficazmente en el mundo omnicanal actual.
• Temas de diseño personalizables. BigCommerceofrece 10 temas gratuitos y 130 temas de pago para crear tu tienda personalizada.
• Tiempo de respuesta rápido. BigCommerceafirma ofrecer un tiempo de respuesta del servidor un 20 % más rápido que otras plataformas de comercio electrónico y un tiempo de actividad medio del 99,99 %. 
• Funciones profesionales de SEO. ConBigCommerce, los títulos y encabezados de las páginas son fáciles de editar, las URL específicas de los productos se pueden cambiar en un santiamén y hay otras herramientas avanzadas de SEO disponibles.
• Análisis avanzados. Laplataforma muestra el rendimiento de tu tienda, su interacción con los clientes y proporciona paneles de control de pedidos, canales de venta y conversiones.
• Asistencia 24/7. Laplataforma ofrece asistencia en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, chat o correo electrónico.
• Excelentes funciones de ventas integradas. Noes necesario instalar aplicaciones adicionales.

El principal inconveniente es que BigCommerce utiliza una terminología complicada y tiene una interfaz de edición bastante confusa. Por lo tanto, BigCommerce no es la plataforma de comercio electrónico más fácil de usar.

Además, para algunos usuarios,el precio de BigCommercepuede suponer un inconveniente. Incluso si te registras en el plan más económico, el Standard (29,95 USD/mes), es probable que tengas que hacer frente a comisiones por transacciones en la plataforma, comisiones por tarjetas de crédito y comisiones adicionales. El plan Pro, destinado a empresas más grandes con operaciones complejas, tiene un precio inicial de 299,95 USD/mes.

Wix

Si quieres mantener la sencillez,Wix Enterprisepuede ser la solución para tu empresa. Esta plataforma te ofrece la libertad de crear, diseñar, gestionar y desarrollar tu presencia en la web exactamente como tú quieres.

Con la solución Wix Enterprise, puedes crear, colaborar, lanzar y gestionar tus proyectos a gran escala con una plataforma todo en uno adaptada a las necesidades de tu negocio.

La mayor ventaja de Wix es su sencillo creador de sitios web con funcionalidad de comercio electrónico, muy fácil de usar. Sin embargo, con Wix, puedes gestionar tu marca a nivel global y local.

Aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar Wix:

• Apto para principiantes. Lamayor ventaja es lo sencillo y fácil de usar que es, incluso para aquellos que tienen conocimientos tecnológicos limitados.
• Diseño atractivo y plantillas más elegantes, totalmente gratis. Sumejor característica es que te ayuda a mostrar tus productos y variantes de forma atractiva. En cuanto a personalización y diseño, es una de las mejores soluciones de software de comercio electrónico que existen.
• Alojamiento escalable. ConWix, tus sitios web estarán siempre activos y en funcionamiento en nuestras redes seguras y estables, sin necesidad de instalación.
• Seguridad y privacidad avanzadas.Mantenga sus datos seguros y supervisados con los estándares de seguridad más avanzados, al tiempo que cumple con las leyes de privacidad y protección de datos.

El principal inconveniente es el exceso de libertad creativa, que puede obstaculizar las mejores prácticas del comercio electrónico.

Shopify Plus

Una de las mejores soluciones de comercio electrónico esShopify Plusy, por lo tanto, no puede faltar en nuestra lista de soluciones de comercio electrónico recomendadas.

Shopify Plus es la plataforma de comercio electrónico para marcas empresariales de alto crecimiento y gran volumen, que combina velocidad y agilidad con la base escalable que necesitan para crecer más y más rápido.

Con Shopify Plus, puedes escalar más rápido, crear aplicaciones personalizadas y renovar tu marca con socios de servicios especializados y socios de aplicaciones certificados.

Shopify también permite integraciones desde otras plataformas (como Exigo) para aprovechar su tecnología líder en el sector, al tiempo que mantiene la funcionalidad de su modelo de negocio de afiliados/venta directa más especializado.

Shopify destaca por estas increíbles características:

• Extensibilidad ilimitada. ShopifyPlus ofrece personalización a través de su aplicación, integraciones y socios.
• Fácil de usar. Encomparación con BigCommerce, es más fácil de usar, ya que no hay que preocuparse en absoluto por los aspectos técnicos.
• Diseños atractivos. Haymás de 70 diseños y temas de calidad que también son compatibles con dispositivos móviles. También puedes crear tu propio diseño.
• Asistencia 24/7. A diferencia delas soluciones de código abierto, Shopify cuenta con un equipo de atención al cliente disponible las 24 horas.
• Análisis completos. ConShopify, puedes esperar paneles de control prácticos, análisis de Google, informes de productos y mucho más.
• Experiencia del cliente localizada con escaparates globales.

El principal inconveniente es que Shopify Plus tiene una personalización limitada del backend. Si bien la flexibilidad en el frontend es ilimitada, cualquier integración en el backend tiene que funcionar con su API. Esto supone un riesgo para algunas marcas que utilizan un proveedor específico de inventario o de cumplimiento.

Además, Shopify depende en gran medida de las aplicaciones y las integraciones, ya que tiene menos funciones integradas que otras plataformas.

Adobe Commerce (con tecnología Magento)

Lanzado por primera vez en 2007, Magento (ahoraAdobe Commerce by Magento) es una solución de comercio electrónico integral y con numerosas funciones que ofrece a los comerciantes una flexibilidad y un control totales sobre la experiencia del usuario, el contenido y la funcionalidad de su canal online.

Con esta plataforma, puede crear experiencias comerciales multicanal para clientes B2B y B2C en una única plataforma. Desde el catálogo hasta el pago y la gestión de pedidos, nuestra tecnología preparada para el futuro le ofrece una plataforma comercial infinitamente flexible, ampliable y escalable.

Está construido sobre tecnología de código abierto, lo que significa que recibe un desarrollo constante procedente de su gran comunidad de código abierto.

En 2018, Magento fue adquirida por Adobe, por lo que si eres un gran admirador de otros productos de Adobe y tienes amplios conocimientos de desarrollo, esta plataforma podría ser una solución para tu empresa.

Las empresas que ya han utilizado Magento afirman que estas son sus principales ventajas:

• Muy escalable. Alser de código abierto, tienes acceso al backend para personalizar todo lo que hay en tu tienda.
• Propiedad total. Tendrásacceso completo al código de Magento, lo que significa que podrás desarrollarlo por tu cuenta con las personalizaciones que desees.
• Aplicaciones, complementos y extensiones. En cuantoa variedad, Magento es una de las mejores soluciones que existen para un amplio ecosistema de socios para aplicaciones y extensiones de terceros.
• Creación sencilla de contenido para el sitio web. Utiliceherramientas modernas de arrastrar y soltar para crear rápidamente contenido atractivo y experiencias de compra sin necesidad de asistencia por parte de desarrolladores.
• Buena solución multimarca. Gestionetodas sus marcas y atienda a todos sus clientes, tanto empresas como consumidores, a través de canales digitales, desde una única plataforma.

El principal inconveniente de Adobe Commerce es que, si no tienes conocimientos técnicos, probablemente deberías optar por alguna de las soluciones fáciles de usar que se mencionan en esta lista.

Además, las herramientas de análisis y generación de informes de esta plataforma no son las más avanzadas. Otras empresas informan de un servicio de atención al cliente insatisfactorio.

Exigo

¡Hemos dejado lo mejor para el final!Exigoes una solución de software basada en la nube creada en EE. UU. que tiene como objetivo ayudar a las empresas a gestionar mejor los pedidos, comunicarse de forma más eficiente, mejorar su logística y mucho más.

Gracias a sus décadas de experiencia en el sector del marketing multinivel, Exigo ofrece mucho más que una simple plataforma de gestión de comercio electrónico.

Exigo tomó lo mejor de Shopify y lo utilizó como base para reforzar y mejorar no solo la experiencia del cliente, sino también los controles administrativos específicos para las necesidades de nuestro sector.

Ha diseñado herramientas únicas de optimización de ingresos además de su motor de comisiones. Al agregar todos sus datos de ventas junto con nuestro perfilador y editor de compensaciones, Exigo le ofrece no solo información, sino también la capacidad de impulsar el crecimiento de su negocio.

Todas las funcionalidades que ofrece esta solución de software son completas y configurables desde el primer momento.

Lleve su negocio al siguiente nivel con estas excelentes funciones deExigo:

• Gestión integral del comercio electrónico para vendedores directos.La eficaz estrategia de marca, el diseño y la funcionalidad de Exigo Ecommerce guían a sus clientes a través de una experiencia de compra online fluida, creando una experiencia a la que querrán volver una y otra vez.
• Software fácil de usar y flexible.Exigo es fácil de usar y cualquiera que tenga conocimientos básicos de Internet puede manejarlo. ¡Así de intuitivo es!
• Configuración DIY.Usted tiene el control, no necesita ponerse en contacto con el departamento de TI. Con Exigo, puede crear una experiencia de oficina web personalizada que se adapte a sus necesidades y le permita dirigirse a los distribuidores en cada paso del embudo de ventas.
• Gestión sin estrés de los vendedores. Gestionetoda la actividad, las transacciones y el comportamiento de sus vendedores directos con nuestro software y nuestra aplicación. Tanto si trabaja con influencers, afiliados, distribuidores o empleados, Exigo puede gestionarlo todo.
• Formación y desarrollo personal. Proporcione materiales de aprendizaje y formación adecuados a sus vendedores para que comprendan mejor su plan de negocio.
• Pagos de comisiones sencillos y autogestionados.Auditar y modificar tus pagos de comisiones y planes de compensación será más fácil que nunca. Los usuarios podrán modificar y auditar sus planes de compensación y pagos de comisiones por su cuenta y sin costes adicionales.
• Operaciones comerciales escalables. Altratarse de una solución basada en la nube, elimina la pérdida de ventas debido a picos de volumen y sobrecargas del servidor. Exigo se adaptará a tu ritmo a medida que avances. Crecerá junto con tu negocio y se reducirá cuando atravieses momentos de menor actividad, para que puedas ahorrar dinero y no tengas que preocuparte por actualizar tu plataforma.
• Personalización de marca. Haz que tu marca sea visible y esté siempre presente en la mente de tus usuarios creando páginas de inicio de sesión y de aterrizaje únicas con la imagen de marca de tu empresa. Muchas empresas tienen dificultades para crear reconocimiento y fidelidad hacia su marca, pero con Exigo es muy fácil. 
• API REST actualizadas.Las API REST actualizadas permiten a los usuarios modificar la plataforma y reconfigurarla para adaptarla mejor a sus necesidades.
• Asistencia al cliente ilimitada y sin cuotas de actualización.

Reflexiones finales

Este artículo resume todos los factores importantes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir la plataforma de comercio electrónico para tu empresa de venta directa.

Además, presenta cinco ejemplos de excelentes plataformas de comercio electrónico que podrían ser ideales para tu negocio: BigCommerce, Wix Enterprise, Shopify Plus, Adobe Commerce y Exigo Ecommerce.

Vale la pena saber que todos los programas ofrecen un plan gratuito o una prueba gratuita para que puedas probar la solución antes de comprarla.

Sin embargo, si realmente quieres alcanzar tu máximo potencial, te recomendamos que pruebes nuestraplataforma Exigo Ecommerce, impulsada por Rave Retailer.

La eficaz estrategia de marca, el diseño y la funcionalidad de Exigo Ecommerce guían a tus clientes a través de una experiencia de compra online sin fricciones, creando una experiencia a la que querrán volver una y otra vez. El proceso de pago, brillantemente sencillo pero potente, impulsa tus ventas online al guiar a tus clientes a través de una experiencia de compra agradable. Toda la plataforma es más manejable y fácil de usar tanto para tus compradores como para tus administradores. Y su atribución inigualable garantiza que tus representantes e influencers obtengan las comisiones adecuadas en todo momento.