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Choisissez la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise en 2021

En 2020,les ventesmondialesdu commerce électronique de détailse sont élevées à 4,28 billions de dollars américains et les revenus du commerce électronique de détail devraient atteindre 5,4 billions de dollars américains en 2022. Avec cette transition massive vers les achats en ligne, il est plus important que jamais de disposer de l'infrastructure numérique la plus efficace pour votre entreprise. 

Pour développer une activité en ligne prospère avec plusieurs distributeurs et plusieurs vendeurs indépendants, il faut commencer par choisir la plateforme de commerce électronique la mieux adaptée à vos besoins. Et ce n'est pas une tâche facile. Vous devez trouver le bon partenaire.

Afin de développer vos activités avec des influenceurs, des affiliés ou des vendeurs directs, vous aurez besoin, à un certain moment, d'une plateforme de commerce électronique établie capable d'évoluer avec votre entreprise.

La pandémie de COVID-19 a accéléré la transformation à plusieurs niveaux. SurTrustRadius, la catégorie des logiciels de commerce électronique a connu une croissance de 85 % entre janvier et mai 2020.

Les entreprises de vente directe comprennent l'importance d'utiliser la technologie adéquate pour gérer leurs activités de manière fluide et efficace. Et elles ont l'embarras du choix.

Si vous recherchez les meilleures solutions logicielles de commerce électronique pour gérer toutes les complexités opérationnelles de votre entreprise, vous êtes au bon endroit.

Nous avons résumé les facteurs clés à prendre en compte lors du choix de votre plateforme de commerce électronique, ainsi qu'une liste des meilleures options technologiques qui vous aideront à prendre votre décision.

Poursuivez votre lecture et trouvez la solution logicielle de commerce électronique adaptée à votre entreprise !

Facteurs à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique

Pour prospérer sur le marché actuel, vous avez besoin d'une plateforme de commerce électronique qui vous permettra de répondre aux attentes des consommateurs modernes. Vous avez besoin d'outils pour vendre les bons produits, offrir des expériences d'achat exceptionnelles et traiter efficacement les commandes.

Avant de commencer vos recherches,déterminez vos besoins en matière de commerce électronique et de vente directe. Dressez la liste de vos besoins en matière de front-end et de back-office, des intégrations potentielles, des besoins en matière de gestion des clients et des stocks, ainsi que des performances globales.

La prochaine étape cruciale consiste àétablir un budget. Réfléchissez au montant que vous êtes prêt à dépenser pour votre plateforme de commerce électronique. Lorsque vous établissez votre budget, veillez à prendre en compte les « coûts non évidents » liés à la mise en œuvre d'une nouvelle solution.

Il peut y avoir un coût global pour la solution de commerce électronique, mais aussi des coûts de développement potentiels, des frais de maintenance, des frais de transaction, des frais d'hébergement ou des frais de consultation.

Une fois ces étapes franchies, vous pouvezcommencer vos recherches sur les plateformes de commerce électronique.

Passez en revue les facteurs ci-dessous et gardez-les à l'esprit lorsque vous recherchez la solution adaptée à votre activité de commerce électronique.

1. Logiciels SaaS vs logiciels open source
2. Évolutivité de la plateforme et fiabilité des serveurs
3. Fonctions de sécurité
4. Configurabilité et parcours client sans stress
5. Gestion des stocks
6. Intégrations multicanaux
7. Adaptation aux appareils mobiles
8. Optimisation pour les moteurs de recherche
9. Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Les meilleures plateformes de commerce électronique

Si la plupart des plateformes de commerce électronique sont suffisamment flexibles pour prendre en charge différents types d'entreprises et de produits, certaines solutions peuvent être idéales pour votre entreprise de vente directe. 

Voici quelques informations qui vous aideront à choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

BigCommerce

BigCommerce Enterpriseest considéré comme l'une des meilleures solutions de commerce électronique qui vous permettent d'évoluer et de vous développer plus intelligemment.

Ce fournisseur bien connu de plateformes SaaS ouvertes dispose d'API très flexibles et de fonctionnalités globalement excellentes pour les entreprises solides.

Avec BigCommerce Enterprise, vous pouvez répertorier, optimiser, promouvoir, vendre et livrer vos produits sur plus de 100 canaux, notamment Google, Facebook, Instagram, TikTok, Amazon, eBay, Walmart et Target.

Les entreprises qui ont déjà utilisé BigCommerce affirment que ses principaux avantages sont les suivants :

• Capacités omnicanales. AvecBigCommerce, vous pouvez rivaliser efficacement dans le monde omnicanal d'aujourd'hui.
• Thèmes personnalisables. BigCommercepropose 10 thèmes gratuits et 130 thèmes payants pour créer votre boutique personnalisée.
• Temps de réponse rapide. BigCommerceaffirme offrir un temps de réponse serveur 20 % plus rapide que les autres plateformes de commerce électronique et une disponibilité médiane de 99,99 %. 
• Fonctionnalités SEO professionnelles. AvecBigCommerce, les titres et en-têtes de page sont faciles à modifier, les URL spécifiques aux produits sont un jeu d'enfant à changer, et d'autres outils SEO avancés sont disponibles.
• Analyses avancées. Laplateforme affiche les performances de votre boutique, ses interactions avec les clients et fournit des tableaux de bord sur les commandes, les canaux de vente et les conversions.
• Assistance 24 h/24, 7 j/7. Laplateforme offre une assistance en direct 24 h/24, 7 j/7 par téléphone, chat ou e-mail.
• Excellentes fonctionnalités de vente intégrées. Pasbesoin d'installer d'applications supplémentaires.

Le principal inconvénient est que BigCommerce utilise une terminologie compliquée et dispose d'une interface d'édition assez confuse. Par conséquent, BigCommerce n'est pas la plateforme de commerce électronique la plus facile à utiliser.

De plus, pour certains utilisateurs,le prix de BigCommercepeut constituer un obstacle. Même si vous souscrivez à l'offre la moins chère, le forfait Standard (29,95 USD/mois), vous devrez probablement payer des frais de transaction sur la plateforme, des frais de carte de crédit et des frais supplémentaires. Le forfait Pro, destiné aux grandes entreprises aux opérations complexes, est proposé à partir de 299,95 USD/mois.

Wix

Si vous souhaitez rester simple,Wix Enterprisepourrait être la solution pour votre entreprise. Cette plateforme vous offre la liberté de créer, concevoir, gérer et développer votre présence sur le Web exactement comme vous le souhaitez.

Avec la solution Wix Enterprise, vous pouvez créer, collaborer, lancer et gérer vos projets à grande échelle grâce à une plateforme tout-en-un adaptée aux besoins de votre entreprise.

Le plus grand avantage de Wix est son créateur de sites web simple, doté de fonctionnalités e-commerce très faciles à utiliser. Avec Wix, vous pouvez gérer votre marque à l'échelle mondiale et locale.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager Wix :

• Adapté aux débutants. Sonprincipal avantage réside dans sa simplicité et sa facilité d'utilisation, même pour ceux qui ont des connaissances techniques limitées.
• Design attrayant et modèles plus élégants, gratuitement. Sameilleure fonctionnalité est qu'il vous aide à présenter vos produits et leurs variantes de manière esthétique. En termes de personnalisation et de design, c'est l'une des meilleures solutions logicielles de commerce électronique qui existent.
• Hébergement évolutif. AvecWix, vos sites sont toujours opérationnels sur nos réseaux sécurisés et stables, sans aucune installation nécessaire.
• Sécurité et confidentialité avancées.Protégez et surveillez vos données grâce à des normes de sécurité de pointe, tout en respectant les lois sur la confidentialité et la protection des données.

Le principal inconvénient est une trop grande liberté créative qui peut nuire aux meilleures pratiques en matière de commerce électronique.

Shopify Plus

Shopify Plusest l'une des meilleures solutions de commerce électronique et figure donc incontestablement dans notre liste des solutions recommandées.

Shopify Plus est la plateforme de commerce électronique destinée aux marques à forte croissance et à volume élevé, alliant rapidité et agilité à la base évolutive dont elles ont besoin pour se développer plus rapidement et à plus grande échelle.

Avec Shopify Plus, vous pouvez évoluer plus rapidement, créer des applications personnalisées et changer d'image de marque grâce à des partenaires de services spécialisés et des partenaires d'applications certifiés.

Shopify permet également l'intégration d'autres plateformes (comme Exigo) afin de tirer parti de sa technologie de pointe tout en conservant les fonctionnalités de votre modèle commercial plus spécialisé dans l'affiliation/la vente directe.

Shopify se distingue par ces fonctionnalités exceptionnelles :

• Extensibilité illimitée. ShopifyPlus offre des possibilités de personnalisation grâce à son application, ses intégrations et ses partenaires.
• Facile à utiliser. Comparéà BigCommerce, il est plus convivial, car vous n'avez pas à vous soucier des aspects techniques.
• Des designs attrayants.Plus de 70 designs et thèmes de qualité, également adaptés aux appareils mobiles. Vous pouvez également créer votre propre design.
• Assistance 24 h/24, 7 j/7. Contrairementaux solutions open source, Shopify dispose d'une équipe d'assistance à la clientèle disponible 24 h/24.
• Analyses complètes. AvecShopify, vous pouvez compter sur des tableaux de bord exploitables, Google Analytics, des rapports sur les produits et bien plus encore.
• Expérience client localisée avec des vitrines mondiales.

Le principal inconvénient est que Shopify Plus offre des possibilités limitées de personnalisation du backend. Si la flexibilité du frontend est illimitée, toute intégration au backend doit fonctionner avec leur API. Cela représente un risque pour certaines marques qui utilisent un fournisseur spécifique pour la gestion des stocks ou l'exécution des commandes.

De plus, Shopify dépend fortement des applications et des intégrations, car il offre moins de fonctionnalités intégrées que les autres plateformes.

Adobe Commerce (optimisé par Magento)

Lancé pour la première fois en 2007, Magento (aujourd'huiAdobe Commerce by Magento) est une solution de commerce électronique complète et riche en fonctionnalités qui offre aux commerçants une flexibilité et un contrôle total sur l'expérience utilisateur, le contenu et les fonctionnalités de leur canal en ligne.

Grâce à cette plateforme, vous pouvez créer des expériences commerciales multicanales pour les clients B2B et B2C sur une seule et même plateforme. Du catalogue au paiement en passant par l'exécution des commandes, notre technologie évolutive vous offre une plateforme commerciale infiniment flexible, extensible et évolutive.

Il est basé sur une technologie open source, ce qui signifie qu'il bénéficie d'un développement constant grâce à sa vaste communauté open source.

En 2018, Magento a été racheté par Adobe. Si vous êtes un grand fan des autres produits Adobe et que vous possédez des compétences approfondies en développement, cette plateforme pourrait être la solution idéale pour votre entreprise.

Les entreprises qui ont déjà utilisé Magento affirment que ses principaux avantages sont les suivants :

• Très évolutif. Commeil s'agit d'un logiciel libre, vous avez accès au backend pour personnaliser tout ce qui concerne votre boutique.
• Propriété totale. Vous aurezun accès complet au code Magento, ce qui signifie que vous êtes libre de le développer vous-même avec toutes les personnalisations que vous souhaitez.
• Applications, plugins et modules complémentaires. En termesde diversité, Magento est l'une des meilleures solutions disponibles pour un vaste écosystème de partenaires proposant des applications et des modules complémentaires tiers.
• Création facile de contenu pour votre site. Utilisezdes outils modernes de type glisser-déposer pour créer rapidement du contenu attrayant et des expériences d'achat exceptionnelles sans avoir besoin de l'aide d'un développeur.
• Une bonne solution multimarque. Géreztoutes vos marques et servez tous vos clients, professionnels et particuliers, via les canaux numériques, à partir d'une seule plateforme.

Le principal inconvénient d'Adobe Commerce est que si vous ne disposez pas d'expertise technique, vous devriez probablement opter pour l'une des solutions conviviales mentionnées dans cette liste.

De plus, les outils d'analyse et de reporting de cette plateforme ne sont pas les plus avancés. D'autres entreprises signalent un service client insatisfaisant.

Exigo

Nous avons gardé le meilleur pour la fin !Exigoest une solution logicielle basée sur le cloud créée aux États-Unis qui vise à aider les entreprises à mieux gérer leurs commandes, à communiquer plus efficacement, à améliorer leur logistique, et bien plus encore.

Fort de plusieurs décennies d'expérience dans le secteur du MLM, Exigo offre bien plus qu'une simple plateforme de gestion du commerce électronique.

Exigo a tiré le meilleur parti de Shopify et s'en est inspiré pour renforcer et améliorer non seulement l'expérience client, mais aussi les contrôles administratifs spécifiques aux besoins de notre secteur.

Elle a conçu des outils uniques d'optimisation des revenus en plus de son moteur de commissions. En regroupant toutes vos données de vente avec notre profileur et éditeur de rémunération, Exigo vous offre non seulement des informations précieuses, mais aussi la possibilité de stimuler la croissance de votre entreprise.

Toutes les fonctionnalités offertes par cette solution logicielle sont complètes et configurables dès leur installation.

Faites passer votre entreprise au niveau supérieur grâce aux fonctionnalités exceptionnelles d'Exigo:

• Gestion tout-en-un du commerce électronique pour les vendeurs directs.L'image de marque, le design et les fonctionnalités efficaces d'Exigo Ecommerce guident vos clients à travers une expérience d'achat en ligne fluide, créant une expérience qu'ils voudront renouveler encore et encore.
• Logiciel convivial et flexible.Exigo est convivial et toute personne ayant des connaissances de base en matière d'Internet peut l'utiliser. Il est tellement intuitif !
• Configurable par vous-même.Vous avez le contrôle, pas besoin de contacter le service informatique. Avec Exigo, vous pouvez créer une expérience de bureau web personnalisée qui répond à vos besoins et vous permet de cibler les distributeurs à chaque étape du tunnel de vente.
• Gestion sans stress des vendeurs. Géreztoutes les activités, transactions et comportements de vos vendeurs directs grâce à notre logiciel et notre application. Que vous travailliez avec des influenceurs, des affiliés, des distributeurs ou des employés, Exigo peut tout gérer.
• Formation et développement personnel. Fournissez à vos vendeurs du matériel pédagogique et des formations adaptés afin qu'ils comprennent mieux votre plan d'affaires.
• Paiements de commissions faciles et autogérés.L'audit et la modification de vos paiements de commissions et de vos plans de rémunération seront plus faciles que jamais. Les utilisateurs pourront modifier et auditer leurs plans de rémunération et leurs paiements de commissions par eux-mêmes et sans frais supplémentaires.
• Opérations commerciales évolutives. Commeil s'agit d'une solution basée sur le cloud, elle élimine les pertes de ventes dues aux pics de volume et aux surcharges du serveur. Exigo suivra votre rythme au fur et à mesure. Il évoluera en même temps que votre entreprise et réduira son activité lorsque vous traverserez des périodes plus calmes, ce qui vous permettra d'économiser de l'argent et de ne jamais vous soucier de la mise à jour de votre plateforme.
• Personnalisation de la marque. Rendez votre marque visible et toujours présente dans l'esprit de vos utilisateurs en créant des pages de connexion et d'accueil uniques à l'image de votre entreprise. Renforcer la notoriété et la fidélité à la marque est un défi que de nombreuses entreprises ont du mal à relever, mais c'est facile avec Exigo. 
• API REST à jour.Les API REST mises à jour permettent aux utilisateurs de modifier la plateforme et de la reconfigurer afin de mieux répondre à leurs besoins.
• Assistance client illimitée et sans frais de mise à niveau.

Conclusion

Cet article résume tous les facteurs importants à prendre en compte lors du choix de votre plateforme de commerce électronique pour votre entreprise de vente directe.

De plus, il présente 5 exemples d'excellentes plateformes de commerce électronique qui pourraient être idéales pour votre entreprise : BigCommerce, Wix Enterprise, Shopify Plus, Adobe Commerce et Exigo Ecommerce.

Il est bon de savoir que tous les logiciels proposent soit une formule gratuite, soit un essai gratuit afin que vous puissiez tester la solution avant de l'acheter.

Cependant, si vous souhaitez vraiment exploiter tout votre potentiel, nous vous recommandons d'essayer notreplateforme Exigo Ecommerce, optimisée par Rave Retailer.

L'efficacité de la marque, du design et des fonctionnalités d'Exigo Ecommerce guide vos clients à travers une expérience d'achat en ligne fluide, créant ainsi une expérience qu'ils auront envie de renouveler encore et encore. Le processus de paiement, à la fois simple et puissant, stimule vos ventes en ligne en guidant vos clients à travers une expérience d'achat agréable. L'ensemble de la plateforme est plus facile à gérer et à utiliser, tant pour vos acheteurs que pour vos administrateurs. Et son système d'attribution inégalé garantit à vos représentants et influenceurs de toucher à chaque fois les commissions appropriées.