¿Es esto una locura?

Ya conoces ese dicho. El que habla de la locura. ¿Que hacer lo mismo una y otra vez esperando resultados diferentes es una fórmula para la locura? Si sabemos esto, ¿por qué las industrias de la venta directa y social insisten en quedarse atrapadas en este bucle de locura?

Demos un paso atrás y analicemos los sectores de la venta directa y la venta social en su conjunto. Tanto las ventas como la contratación están en declive, y la culpa no es de la COVID. Llevan cinco años en descenso. Todo el mundo lo sabe. Y esto es especialmente cierto en Norteamérica. Pero, a pesar de esta tendencia negativa, las empresas de estos sectores siguen haciendo lo mismo de siempre. Es hora de analizar lo que estamos haciendo y dónde queremos estar. Si somos sinceros y nos preguntamos si lo que estamos haciendo está en consonancia con lo que queremos ser, la respuesta será clara: es hora de cambiar.

Aunque no queramos admitirlo, el sector del marketing multinivel ya no funciona. No solo no funciona, sino que además está anticuado. Para conseguir resultados diferentes, las empresas tendrán que realizar grandes cambios. Cambios que enderecen el sector.

En primer lugar, las empresas deben pagar a aquellas personas que desean ser clientes antes que a cualquier otra. Esto se puede lograr pagando a las personas una vez que se convierten en clientes, en lugar de cuando se registran inicialmente. Esto es similar a los programas de recompensas exitosos. Los clientes reciben el pago primero y luego trabajan para la empresa ganando y recibiendo recompensas.

Al pagar primero a los clientes, las empresas podrán exigir más a sus distribuidores. Estos, a su vez, podrán centrar sus esfuerzos en el servicio al cliente. Esto permitiría una mayor y más profunda implicación de los clientes con los productos de la empresa. A su vez, los clientes se volverían más fieles. Un cambio que se derivaría de este enfoque sería que las empresas ya no cobrarían a los clientes por enseñarles a utilizar los productos. En cambio, la formación y la educación sobre los productos solo contribuirían a aumentar el compromiso de los clientes con los productos. Las empresas deberían aspirar a una proporción del 15 % de distribuidores y el 85 % de clientes.

En segundo lugar, las empresas deberían cambiar la forma en que se estructuran los planes de remuneración. Estas industrias valoran a los distribuidores que son capaces de alcanzar los objetivos. En cambio, las empresas deberían valorar a aquellos que piensan de forma diferente y los planes de remuneración deberían ajustarse para reflejarlo. La realidad es que los informes no tienen ningún valor. Los planes de remuneración deberían ser una forma de lograr un cambio en la industria y reflejar lo que está sucediendo en el panorama del comercio electrónico. Si las empresas adoptaran estos cambios, las comisiones y los informes pasarían a ser algo secundario. Los distribuidores deberían utilizarse como distribuidores de productos en lugar de como publicidad y marketing baratos, como suele ser el caso. Esto permitiría a las empresas diferenciarse, lo que no solo es deseable, sino también valioso. Es más fácil vender algo diferente a los clientes. Es mucho más difícil vender algo mejor.

En tercer lugar, las empresas deberían orientarse hacia una plataforma de captación de clientes. Esto les permitiría hacerse cargo de la captación de clientes y alejarse de la actual plataforma de captación de afiliados. Ahí es donde reside el futuro de estos sectores: en un modelo de colaboración en red. Esto permitiría a las empresas disponer de una plataforma de captación unificada, que incluiría las comunicaciones, en la que las comisiones y la presentación de informes pasarían a ser algo secundario. El objetivo principal de las empresas debería ser vender plataformas en lugar de socios.

Dado que el marketing y la tecnología son más eficaces que los distribuidores, las empresas deberían centrarse en controlar el núcleo de su propio negocio. Las empresas deberían aspirar a establecer colaboraciones en red trabajando con personas que deseen invertir en tecnología. En cuarto lugar, es necesario centrarse en resolver las cuestiones normativas. Estas industrias no solo tienen un problema de percepción pública, sino que los gobiernos las someten a un escrutinio excesivo. Las empresas siguen luchando contra los gobiernos, alegando que se las malinterpreta. Pero esto no ha cambiado nada ni lo hará. Las empresas deben empezar a pensar de forma diferente sobre cómo interactúan con los gobiernos y hacer más por desarrollar relaciones y cambiar las percepciones. Hasta que las empresas no acepten que hay un problema, nada cambiará.

A pesar de la necesidad de los cambios aquí descritos, hay motivos para ser optimistas. Estas industrias han cambiado en el pasado y son capaces de cambiar ahora. Por ejemplo, las empresas pudieron adaptarse a un mundo cambiante pasando de contratos independientes a socios de marca. Debemos empezar a pensar de forma diferente, plantearnos preguntas difíciles y atrevernos a abrir nuevos caminos y realizar los cambios necesarios. No será fácil, pero debemos recordar que toda verdadera innovación no es más que reinvención.

Por lo tanto, cuando busque servicios de terceros que le ayuden a desarrollar su negocio de cara al futuro, asegúrese de asociarse con aquellos que piensen de esta manera.

Acerca de Exigo, Inc.

Con sede en Orem, Utah, Exigo lleva desde 2013 marcando la pauta en el sector de las plataformas de software para ventas sociales y directas. La potente plataforma SaaS de Exigo cuenta con herramientas de gestión totalmente configurables que son fundamentales no solo para gestionar, sino también para realizar un seguimiento eficaz y hacer crecer su negocio.

Con su enfoque en proporcionar una experiencia intuitiva e impactante a clientes corporativos, vendedores independientes, influencers y afiliados, Exigo ha revolucionado la forma en que se pueden lanzar y gestionar los negocios de venta directa. A través del Exigo Marketplace, los clientes pueden elegir entre múltiples proveedores de servicios^externos u optar por integrarse con sus propios proveedores preferidos para ampliar la potencia de la plataforma e incluso anular los procesos básicos para adaptarlos exactamente a sus propias necesidades.

La plataforma es totalmente extensible mediante API REST y, por lo tanto, capaz de satisfacer las necesidades personalizadas de usuarios corporativos, influencers y vendedores independientes. Exigo se compromete a ayudar a su organización y a sus influencers y distribuidores a planificar e impulsar el crecimiento. Su amplia experiencia en los sectores de la venta directa y el software ha demostrado una y otra vez que la empresa realmente sabe cómo ayudar a los clientes a alcanzar el éxito. Para obtener más información o solicitar una demostración, visitedirectscale.com.