È follia questa?

Conosci quel detto. Quello sulla follia. Che fare sempre la stessa cosa aspettandosi risultati diversi è una ricetta per la pazzia? Se lo sappiamo, perché allora i settori della vendita diretta e della vendita sociale insistono nel rimanere intrappolati in questo circolo vizioso di follia?

Facciamo un passo indietro e guardiamo al settore della vendita diretta e sociale nel suo complesso. Sia le vendite che il reclutamento sono in calo, e la colpa non è del COVID. Sono in calo da cinque anni. Lo sanno tutti. E questo è particolarmente vero in Nord America. Ma nonostante questa tendenza negativa, le aziende di questi settori continuano a fare le stesse cose di sempre. È ora di guardare a ciò che stiamo facendo e a dove vogliamo arrivare. Se siamo onesti e ci chiediamo se ciò che stiamo facendo è in linea con dove vogliamo arrivare, la risposta sarà chiara: è ora di cambiare.

Che lo vogliamo ammettere o meno, il settore del network marketing non funziona più. Non solo non funziona, ma è anche antiquato. Per ottenere risultati diversi, le aziende dovranno apportare alcuni grandi cambiamenti. Cambiamenti che rimetteranno in sesto il settore.

In primo luogo, le aziende dovrebbero pagare prima di tutto coloro che desiderano diventare clienti. Ciò è possibile pagando le persone una volta che diventano effettivamente clienti, anziché al momento della registrazione iniziale. Questo approccio è simile a quello dei programmi di ricompensa di successo. I clienti vengono pagati prima e poi lavorano per l'azienda guadagnando e ricevendo ricompense.

Pagando prima i clienti, le aziende potranno poi chiedere di più ai propri distributori. Questi ultimi potranno quindi concentrarsi maggiormente sul servizio clienti. Ciò consentirà un coinvolgimento migliore e più profondo dei clienti nei confronti dei prodotti dell'azienda. Di conseguenza, i clienti diventeranno più fedeli. Un cambiamento che deriverebbe da questo approccio sarebbe che le aziende non addebiterebbero più ai clienti l'insegnamento dell'uso dei prodotti. Al contrario, la formazione e l'istruzione sui prodotti contribuirebbero solo ad aumentare il coinvolgimento dei clienti nei prodotti. Le aziende dovrebbero puntare a un rapporto del 15% di distributori e dell'85% di clienti.

In secondo luogo, le aziende dovrebbero modificare la struttura dei piani retributivi. Questi settori apprezzano i distributori in grado di raggiungere determinati obiettivi. Le aziende dovrebbero invece valorizzare coloro che pensano in modo diverso e i piani retributivi dovrebbero essere adeguati di conseguenza. La realtà è che i rapporti non hanno alcun valore. I piani retributivi dovrebbero essere un modo per realizzare il cambiamento nel settore e rispecchiare ciò che sta accadendo nel panorama dell'e-commerce. Se le aziende adottassero questi cambiamenti, le commissioni e i rapporti diventerebbero secondari. I distributori dovrebbero essere utilizzati come distributori di prodotti invece che come strumenti pubblicitari e di marketing a basso costo, come spesso accade. Ciò consentirebbe alle aziende di differenziarsi, il che non solo è auspicabile, ma anche prezioso. È più facile vendere qualcosa di diverso ai clienti. È molto più difficile vendere qualcosa di migliore.

In terzo luogo, le aziende dovrebbero orientarsi verso una piattaforma di acquisizione clienti. Ciò consentirebbe alle aziende di assumere il controllo dell'acquisizione dei clienti e di abbandonare l'attuale piattaforma di acquisizione degli iscritti. È qui che risiede il futuro di questi settori: un modello di partnership in rete. Ciò consentirebbe alle aziende di disporre di una piattaforma di acquisizione unificata, comprese le comunicazioni, in cui le commissioni e la rendicontazione diventerebbero un aspetto secondario. La vendita di piattaforme anziché di partner dovrebbe essere l'obiettivo principale di un'azienda.

Poiché il marketing e la tecnologia sono più efficaci dei distributori, le aziende dovrebbero concentrarsi sul controllo del proprio core business. Le aziende dovrebbero puntare a creare partnership di rete collaborando con persone che desiderano investire nella tecnologia. In quarto luogo, è necessario concentrarsi sulla risoluzione delle questioni normative. Non solo questi settori hanno un problema di percezione da parte dell'opinione pubblica, ma sono anche sottoposti a un eccessivo controllo da parte dei governi. Le aziende continuano a lottare con i governi, sostenendo di essere fraintese. Ma questo non ha cambiato e non cambierà nulla. Le aziende devono iniziare a pensare in modo diverso al modo in cui interagiscono con i governi e fare di più per sviluppare relazioni e cambiare la percezione. Finché le aziende non accetteranno che c'è un problema, nulla cambierà.

Nonostante la necessità dei cambiamenti qui descritti, ci sono motivi per essere ottimisti. Questi settori sono cambiati in passato e sono in grado di cambiare anche adesso. Ad esempio, le aziende sono state in grado di adattarsi a un mondo in evoluzione passando da contratti indipendenti a partnership di marca. Dobbiamo iniziare a pensare in modo diverso, porci domande difficili e osare intraprendere nuove strade e apportare i cambiamenti necessari. Non sarà facile, ma dobbiamo ricordare che ogni vera innovazione è solo una reinvenzione.

Quindi, quando cerchi servizi di terze parti che ti aiutino a costruire il tuo business per il futuro, assicurati di collaborare con chi la pensa come te.

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