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Las personas antes que los beneficios

Sacar lo mejor de una mala situación

¡COVID-19! Ha cambiado la forma en que funciona el mundo. Esperemos que solo por ahora, la mayoría de las personas con trabajos de oficina estén trabajando desde casa. Algunas empresas han realizado despidos o suspensiones temporales, mientras que otras han cerrado temporalmente sus puertas y otras se enfrentan a tiempos aún más difíciles. Dejando a un lado las preocupaciones económicas, hay una realidad aún más dolorosa a la que muchos tienen que enfrentarse, y es la enfermedad o la muerte de sus seres queridos.

Con el número de víctimas mortales de esta crisis aumentando cada día en países de todo el mundo, Estados Unidos no es el único que se enfrenta a la muerte y la tragedia que ha causado esta pandemia. Todos nosotros nos vemos afectados de muchas maneras. Teniendo en cuenta que las dificultades económicas suelen remitir, el dolor de seguir adelante sin un ser querido es desgarrador y cambia la vida.

En un país actualmente cargado de desacuerdos políticos sobre casi todos los temas, hay uno en el que todos estamos de acuerdo: hay demasiadas preocupaciones como para enumerar los efectos que este único virus está causando en todo el mundo. Así que aclaremos exactamente a qué nos enfrentamos y por qué es importante preocuparse.

¿Qué y por qué?

La enfermedad por coronavirus 2019 (por lo tanto, COVID-19) es una enfermedad respiratoria que puede transmitirse de persona a persona, generalmente a través de las pequeñas gotas que expulsa una persona infectada al toser, estornudar, hablar o incluso al exhalar. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), esas pequeñas gotículas son demasiado pesadas para permanecer en el aire, por lo que en un radio de entre dos y tres metros caen rápidamente al suelo o a una superficie cercana. Una vez que aterriza, el virus puede persistir desde unas pocas horas hasta varios días, dependiendo de la superficie y las condiciones ambientales.

Su peligro radica en que infecta las células sanas al adherirse a ellas y transmitir su ADN defectuoso a esas células, corrompiendo el ADN sano de las mismas. El ADN ahora corrupto se replica entonces de forma incontrolada dentro de la célula hasta que esta básicamente explota, liberando todo el ADN replicado corrupto de nuevo al sistema de la persona para volver a adherirse a otras células sanas y comenzar el proceso de nuevo. Así, el ciclo se multiplica, causando normalmente síntomas leves similares a los del resfriado o la gripe en personas jóvenes y sanas, pero puede provocar la muerte en personas mayores y en aquellas con problemas respiratorios, como el asma. Estas personas son las que corren mayor riesgo.

Algo tranquilizador es saber que este virus no «busca» activamente a su próxima víctima. No puede penetrar la piel, ni lo intenta; simplemente permanece allí esperando ser transportado al interior de un organismo «huésped» vivo, donde prospera adhiriéndose a células sanas y causando estragos. Aunque no busca activamente un huésped penetrando la piel, se transmite fácilmente de una persona a otra con solo respirar el mismo aire infectado. Ahí radica la razón principal del distanciamiento social y por qué debemos preocuparnos por este virus.

Y eso es lo que está causando estragos en nuestra sociedad. Como se ha mencionado anteriormente, está provocando el cierre de algunas empresas, que los empleados trabajen desde casa y, en algunos casos, todo ello debido a las medidas impuestas por el Gobierno. Las previsiones sobre cuándo se alcanzará el pico en Estados Unidos siguen cambiando; se esperaba que alcanzara su punto álgido alrededor de Semana Santa y luego comenzara a descender, pero hoy los informes lo han ampliado hasta finales de abril. Eso se traduce en al menos otro mes de nueva normalidad, lo que puede arruinar por completo a algunas empresas. Aquí es donde entra en escena el sector de la venta directa.

La venta directa al rescate

Las empresas de venta directa pueden ayudar a los consumidores a obtener los productos que desean y necesitan sin tener que salir a comprarlos en una tienda minorista. Especialmente en situaciones como esta, las empresas que venden productos de salud y bienestar pueden ser una bendición para la salud de la población.

Piénsalo así: las empresas de venta directa de productos de salud y bienestar no solo venden sus productos a quienes los desean; en este caso, también contribuyen a mantener la economía en marcha y a que la población se mantenga sana. Mantener la salud de su propio negocio es casi secundario en este momento. Sin una buena economía y una población sana, fracasarán todo tipo de negocios, no solo los de salud y bienestar.

En un artículo publicado en Inc.com el 31 de marzo, el multimillonario Mark Cuban, propietario del equipo de baloncesto Dallas Mavericks, subrayó que debemos considerar cuidadosamente el riesgo empresarial que supone anteponer los beneficios a las personas. Las decisiones empresariales que tomemos ahora afectarán directamente a la seguridad y la salud potencial no solo de los empleados, sino también de comunidades enteras y, por lo tanto, a mucho más. En pocas palabras, al anteponer las ganancias, solo la empresapuedesalir ganando. Pero al anteponer a las personas, todos tienen la posibilidad de salir ganando.

Y aquí hay una forma en la que eso puede funcionar: Cuban dijo: «La forma en que las empresas respondan a [esta situación] definirá su marca durante décadas». Desarrollar una reputación como la empresa que prioriza el cuidado de las personas por encima de las demandas de los accionistas catapultará a esa marca a ser una marca preferida durante mucho tiempo.

Un viejo adagio dice que si no avanzas, te quedas atrás. Entonces, ¿qué puedes hacer para que tu empresa siga avanzando en la dirección correcta, de modo que cuando esta situación se aclare, la salud de tus empleados y de tu empresa sigan intactas?

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que todos sus empleados y sus familias estén a salvo y bien atendidos. Y incluyo en eso a todos aquellos que aportan dinero, es decir, sus representantes de campo o vendedores, como sus empleados. Cuídalos de la misma manera que cuidas a los que están en la oficina de al lado. Aunque probablemente no los conozcas a todos, tienen familias y preocupaciones sobre esta situación, al igual que los que se reúnen contigo alrededor de la máquina de agua. Ellos también se han visto afectados por esta situación del virus.

Aprovecha la oportunidad.

Para algunos, su primer instinto podría ser averiguar cómo vender más productos durante esta época de crisis. No caiga en esa táctica. No se limite a pensar en formas de vender más productos, como promociones de envío gratuito o ofertas del tipo «dos por uno» y similares. Aunque esas estrategias pueden ser buenas y útiles para su negocio, considere formas poco convencionales de ayudar a la gente, no solo de vender productos. He aquí un ejemplo perfecto que presencié la semana pasada.

Todo el personal de Exigo ha estado trabajando desde casa durante las últimas dos semanas. Como una forma de mantener la moral alta y ayudar a los empleados y sus familias a saber que son valorados, apreciados e importantes para la empresa, el equipo de PeopleOps dividió la lista de empleados y se desplazó hasta el domicilio de cada uno de ellos para entregarles manzanas caramelizadas especialmente preparadas. ¡Qué gran gesto! Fue muy apreciado. Pero eso no es ni la mitad de la historia.

Verás, al hacer el pedido de manzanas, el estresado propietario de la tienda le dijo al equipo de Exigo que tenían unas 500 manzanas listas para ser entregadas, pero que los pedidos se habían cancelado debido a las restricciones de distanciamiento social. El equipo de PeopleOps volvió a ponerse en marcha y realizó varias llamadas telefónicas a otras empresas que sabían que estaban abiertas y ayudó a vender todo el lote de 500 manzanas huérfanas de la empresa manzanera, ¡en un par de días! Hablamos de ayudar a otra empresa, a la comunidad y a la economía de un solo golpe. El equipo de Exigo lo consiguió.

Y tú también puedes hacerlo. Piensa en formas en las que puedes ayudar a otras empresas y a otras personas ahora mismo. Tu servicio no tiene por qué salvar al mundo de esta pandemia, pero puedes hacer que esta situación sea un poco más llevadera para otra persona. Aquí tienes algunas formas sencillas en las que puedes ayudar:

1. Ayuda a mantener una empresa en funcionamiento convirtiéndote en cliente, aunque no necesites todo lo que compras.
2. Alivie un poco la presión a otros proveedores ayudándoles a vender sus productos o proporcionándoles clientes potenciales.
3. Dona tu tiempo para ayudar a una empresa o familia en dificultades.
4. Recoja y done los artículos médicos que se necesitan en su centro de salud u hospital local. (ConsulteCómo y qué puede donar).
5. Anime a sus empleados a buscar a alguien que les ayude durante el horario laboral.
6. Derrocha un poco para que tus empleados y representantes de campo sepan que te preocupas no solo por ellos, sino también por sus familias, sus comunidades y sus negocios.

Las posibilidades son infinitas en un momento como este. Sé creativo y no te pongas tus propias restricciones ni límites. Pero, por favor, ten cuidado y sé prudente a la hora de ayudar sin traspasar los límites de los demás.

Utiliza Exigo como la herramienta que está destinada a ser.

Si queremos afrontar nuestra nueva realidad con realismo, no podemos limitarnos a dejar que las cosas sigan su curso en el negocio; hay que hacer todo lo posible para sacar lo mejor de esta mala situación y, con suerte, mantener el negocio en lo más alto.

El trabajo diario se ha transformado en estos fenómenos de teletrabajo y distanciamiento social a los que todos nos enfrentamos ahora. Todo ha cambiado, por lo que también debes cambiar la forma en que gestionas tu negocio. Tienes que pensar las cosas de otra manera. Abordarlas desde un ángulo diferente. Como punto de partida para pensar de forma diferente, cuando estés tranquilo y pienses con racionalidad, hazte estas preguntas y respóndelas con sinceridad:

1. ¿Qué necesita mi equipo de ventas que nunca les he proporcionado?
2. ¿En qué área debería centrarme durante estos tiempos difíciles para facilitar el trabajo de todos y hacerlo más eficaz?
3. ¿Qué puedo eliminar de mis tareas habituales ahora mismo para dedicar más tiempo a cosas que son más importantes para mis representantes de campo?
4. ¿Qué puede hacer la oficina corporativa en su conjunto para facilitar la vida laboral de todos los demás miembros de la empresa?
5. ¿He preguntado a mi equipo de ventas qué es lo que quieren y qué les ayudaría en su trabajo?

Si eres sincero contigo mismo, las respuestas pueden sorprenderte. Y ahora puede ser el momento perfecto para poner en práctica esas respuestas.

Social, social, social

Doug Lane, director de Lane Research, una empresa que realiza un seguimiento de las empresas de venta directa que cotizan en bolsa, mencionó una táctica que las empresas de venta directa pueden utilizar para mantenerse a flote. «Ninguna empresa es inmune», afirmó, «pero aquellas que dependen más de las redes sociales para llevar a cabo sus actividades y tienen un mayor grado de ventas por suscripción en sus modelos de negocio estarán en una situación relativamente mejor».

Se ha demostrado que, en momentos como este, las personas recurren a las redes sociales para obtener la interacción personal que la mayoría anhela. Dales lo que piden y lo que querrán compartir en las redes sociales.

Una de las principales ventajas para los usuarios de Exigo es que la plataforma cuenta con potentes funciones de redes sociales integradas. Los vendedores pueden publicar directamente en las redes sociales desde la plataforma y compartir contenido de varias formas diferentes.

Tu equipo corporativo debería proporcionar múltiples recursos que los vendedores puedan publicar en sus cuentas sociales. Ya sean folletos, vídeos, banners o cualquier otro tipo de medio, cada uno cumple su función para ayudar a vender tus productos. En este momento, tu equipo creativo corporativo debería estar esforzándose al máximo para crear y proporcionar los recursos que toda tu base de campo necesita ahora mismo. Deberían aprovechar parte de ese tiempo de trabajo desde casa para crear, crear y crear. Déjeles libertad creativa, porque es entonces cuando suelen surgir algunos de sus mejores trabajos. Pero siga leyendo antes de darles rienda suelta.

Pregunte a sus vendedores qué quieren y necesitan.

Antes de dar rienda suelta a tu equipo creativo para que cree loque crees quequieren tus representantes de campo, es sin duda una buena idea pedir a quienes van a utilizar esos recursos que te faciliten una lista con sus prioridades. Entrega esa lista a tu equipo creativo y déjales libertad para crear a partir de la primera opción. Pero, de nuevo, dales libertad creativa para cumplir esa lista de deseos. Puede aportar algunas ideas, pero recuerde que, si quiere lo mejor de ellos, debe dejarquele den lo mejor de sí mismos. Siempre se pueden editar o modificar las cosas antes de cargarlas en Exigo.

Entonces tómate el tiempo para entrenar, entrenar y entrenar.

Dicho esto, asegúrese de que sus representantes de campo sepan cómo utilizar todos los recursos que les proporciona.

Publique los recursos que ha creado para sus vendedores en el repositorio de documentos de Web Office Admin y ayúdeles a comprender cómo utilizarlos. La función de formación integrada es el lugar perfecto para enseñar a todo su equipo de ventas cómo se pueden y se deben utilizar esos recursos, así como las ventajas que obtendrán al utilizarlos.

Esta nueva forma de abordar el trabajo también es un momento excelente para profundizar más que nunca, no solo para aprender, sino tambiénpara implementarel poder de Exigo en su negocio. Tiene acceso a la plataforma de venta directa más potente que existe para ayudar a que su negocio crezca en situaciones como esta, por lo que ahora es el momento de empezar a utilizarla si aún no lo ha hecho.

Para ilustrar mi punto, escribo sobre Exigo y su increíble funcionalidad todos los días que trabajo, y lo he hecho durante varios meses. Y, para ser sincero, todavía no conozco todo lo que esta potente plataforma puede hacer por cada uno de nuestros clientes. Cada vez que me encargan escribir sobre otro aspecto de la misma, me sorprende lo que Exigo puede hacer y el potencial que tiene y que aún no conozco. Por eso, puedo garantizar que aún hay una experiencia más profunda y rica que se puede ofrecer a todos los que utilizan esta plataforma. Ponte a prueba y anímales a utilizar cada día más su potencial. Esto solo contribuirá a que tu negocio sea más resistente.

Tú tienes el control

Otra forma en la que puede ayudar a su propio negocio y a su personal es utilizando las funciones integradas de Exigo para mantenerse en contacto con ellos. Utilice las funciones para crear esa promoción de envío gratuito y programar esos banners del panel de control para que se muestren automáticamente a públicos o mercados específicos para productos o promociones concretos. Cree esos recursos adicionales que sus vendedores pueden utilizar ahora mismo para ayudar a difundir el mensaje en las redes sociales.

También puedes utilizar esas herramientas para buscar otras oportunidades de ayudar a las personas. No creas que tienes todas las respuestas. Por lo tanto, solicita la ayuda de otros para encontrar la opción adecuada para tu empresa. Ofrece tus servicios a otra empresa de tu sector. Y aunque tu negocio es importante, lo importante aquí es anteponer a las personas, no tus beneficios. Ayuda a las personas ahora mismo en lo que necesitan y ellas te devolverán el favor de una manera que promoverá tus resultados en el futuro. Se llama lealtad a largo plazo.

Poner a las personas en primer lugar es el tipo de decisión empresarial que puede contribuir en gran medida a crear el tipo de marca que toda empresa desea. Y los efectos de una simple decisión empresarial de poner a las personas en primer lugar ahora, durante esta pandemia mundial, podrían ser un factor clave para que sus beneficios sigan llegando durante mucho tiempo. Verá, las personasrecuerdancómo las trata una empresa y cómo las hace sentir en momentos de necesidad. Esa es la esencia misma de una experiencia de cliente superior y de calidad. Y ese es un mensaje que Exigo lleva predicando desde hace mucho tiempo, tanto con palabras como con el ejemplo.

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Cómo y qué puedes donar

Algunas instalaciones médicas y hospitales necesitan diversos artículos para atender a los pacientes infectados. A continuación se enumeran algunos de los muchos artículos que su empresa podría donar a su centro de salud local para ayudar a alguien y proporcionar protección. Piense en cómo le gustaría que otros donaran si fuera un ser querido quien estuviera recibiendo atención en ese centro.

• Toallitas secas desechables, preferiblemente en rollo.
• Protección ocular, incluyendo protectores faciales y gafas de seguridad.
• Guantes, sin látex, todas las tallas en su caja original.
• Batas, incluidas las quirúrgicas y de aislamiento.
• Fundas desechables para la cabeza y los zapatos
• Mascarillas caseras (tallas para adultos y niños)
• Mascarillas, protectores faciales, con orejeras de papel o con cordones, en su caja original (tallas para adultos y niños).
• Botellas sin abrir de productos de limpieza domésticos.
• Botellas sin abrir de desinfectante de manos
• Toallitas sin abrir, lejía, alcohol o peróxido de hidrógeno.
• Máscaras de procedimiento
• Mascarillas quirúrgicas
• Mascarillas N95
• Monos Tyvek
• Termómetros

Si estás en condiciones de hacer una donación para hacer más llevadera la vida de alguien, lo mejor es llamar al centro de salud local y preguntar qué artículos específicos son los más necesarios y donarlos primero. Cualquier contribución que puedas hacer ayudará a alguien, y sabes que tus esfuerzos serán muy apreciados.

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Acerca de Exigo, Inc.

Con sede en Lindon, Utah, Exigo lleva desde 2013 marcando la pauta en el sector de las plataformas de software para ventas sociales y directas. La potente plataforma SaaS de Exigo cuenta con herramientas de gestión totalmente configurables que son fundamentales no solo para gestionar un negocio, sino también para realizar un seguimiento eficiente y hacerlo crecer.

Con su enfoque en proporcionar una experiencia intuitiva e impactante tanto a clientes corporativos como a vendedores independientes, Exigo ha revolucionado la forma en que se pueden lanzar y gestionar los negocios de venta directa.

La plataforma es totalmente extensible mediante API abiertas y, por lo tanto, capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios corporativos y los vendedores independientes. Exigo se compromete a ayudar tanto a las organizaciones como a sus distribuidores a planificar e impulsar el crecimiento. Su amplia experiencia en los sectores de la venta directa y el software ha demostrado una y otra vez que la empresa realmente sabe cómo ayudar a los clientes a alcanzar el éxito. Para obtener más información o solicitar una demostración,visite Exigo.