Artykuły na blogu

Ludzie przed zyskami

Jak najlepiej wykorzystać złą sytuację

COVID-19! Zmienił sposób funkcjonowania świata. Miejmy nadzieję, że tylko na razie większość osób pracujących w biurach pracuje z domu. Niektóre firmy przeprowadziły zwolnienia lub wysłały pracowników na przymusowe urlopy, inne tymczasowo zamknęły swoje podwoje, a jeszcze inne stoją w obliczu jeszcze trudniejszych czasów. Pomijając obawy gospodarcze, istnieje jeszcze bardziej bolesna rzeczywistość, z którą wielu musi się zmierzyć, a mianowicie choroba lub śmierć bliskich.

Wraz ze wzrostem liczby ofiar śmiertelnych kryzysu każdego dnia w różnych krajach na całym świecie, Stany Zjednoczone nie są jedynym krajem, który boryka się ze śmiercią i tragedią spowodowaną tą plagą. Każdy z nas odczuwa jej skutki na wiele sposobów. Biorąc pod uwagę, że trudności gospodarcze zazwyczaj mijają, ból związany z kontynuowaniem życia bez ukochanej osoby jest rozdzierający i zmienia życie.

W kraju, w którym obecnie panuje napięta atmosfera polityczna i nie zgadzamy się prawie we wszystkim, jest jedna rzecz, co do której wszyscy się zgadzamy: jest zbyt wiele powodów do niepokoju, żeby wymienić wszystkie skutki, jakie ten jeden wirus wywołuje na całym świecie. Wyjaśnijmy więc dokładnie, z czym mamy do czynienia i dlaczego warto się tym przejmować.

Co i dlaczego?

Choroba wywołana przez koronawirusa 2019 (w skrócie COVID-19) jest chorobą układu oddechowego, która może przenosić się między ludźmi zazwyczaj poprzez drobne kropelki wydzielane podczas kaszlu, kichania, mówienia, a nawet zwykłego wydychania powietrza przez osobę zakażoną. Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) te drobne kropelki są zbyt ciężkie, aby utrzymać się w powietrzu, więc w odległości od 1,8 do 3 metrów szybko opadają na podłogę lub pobliską powierzchnię. Po opadnięciu wirus może przetrwać od kilku godzin do kilku dni, w zależności od powierzchni i warunków środowiskowych.

Niebezpieczeństwo polega na tym, że wirus infekuje zdrowe komórki, przyczepiając się do nich i przekazując im swoje szkodliwe DNA, które uszkadza zdrowe DNA komórki. Uszkodzone DNA namnaża się następnie w komórce w sposób niekontrolowany, aż komórka praktycznie eksploduje, uwalniając całe uszkodzone namnożone DNA z powrotem do organizmu osoby zakażonej, gdzie ponownie przyczepia się do innych zdrowych komórek i rozpoczyna proces od nowa. W ten sposób cykl się powtarza, powodując zazwyczaj łagodne objawy przeziębienia lub grypy u młodych, zdrowych osób, ale potencjalnie może prowadzić do śmierci osób starszych i osób z problemami oddechowymi, takimi jak astma. To właśnie one są najbardziej narażone na ryzyko.

Pocieszające jest to, że wirus ten nie „poszukuje” aktywnie kolejnej ofiary. Nie może przenikać przez skórę i nawet nie próbuje tego robić, więc po prostu czeka, aż zostanie przeniesiony do żywego organizmu „żywiciela”, gdzie rozwija się, przyczepiając się do zdrowych komórek i siejąc spustoszenie. Mimo że nie szuka aktywnie żywiciela poprzez przenikanie przez skórę, łatwo przenosi się z jednej osoby na drugą poprzez oddychanie tym samym zainfekowanym powietrzem. To właśnie jest główny powód, dla którego należy zachować dystans społeczny i dlaczego powinniśmy się martwić tym wirusem.

I to właśnie powoduje spustoszenie w naszym społeczeństwie. Jak wspomniano powyżej, powoduje to zamknięcie niektórych firm, pracę pracowników z domu, a w niektórych przypadkach wszystko to z powodu nakazów rządowych. Prognozy dotyczące szczytu epidemii w Stanach Zjednoczonych ciągle się zmieniają; początkowo miał on nastąpić w okolicach Wielkanocy, a następnie zacząć słabnąć, ale obecnie prognozy przesuwają ten termin na koniec kwietnia. Oznacza to co najmniej kolejny miesiąc nowej normalności, która może całkowicie zrujnować niektóre firmy. W tym miejscu na scenę wkracza branża sprzedaży bezpośredniej.

Sprzedaż bezpośrednia na ratunek

Firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią mogą pomóc konsumentom w zdobyciu produktów, których chcą i potrzebują, bez konieczności wychodzenia z domu i kupowania ich w sklepie detalicznym. Szczególnie w takich sytuacjach firmy sprzedające produkty związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem mogą być dobrodziejstwem dla zdrowia społeczeństwa.

Pomyśl o tym w ten sposób: firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią produktów związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem nie tylko sprzedają swoje produkty tym, którzy ich potrzebują, ale także przyczyniają się do utrzymania gospodarki w dobrej kondycji i pomagają zachować zdrowie społeczeństwa. Utrzymanie własnej działalności w dobrej kondycji jest w tym momencie niemal drugorzędne. Bez dobrej gospodarki i zdrowego społeczeństwa upadną wszystkie rodzaje działalności, nie tylko te związane ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem.

W artykule opublikowanym 31 marca na stronie Inc.com miliarder Mark Cuban, właściciel drużyny koszykarskiej Dallas Mavericks, podkreślił, że powinniśmy dokładnie rozważyć ryzyko biznesowe związane z przedkładaniem zysków nad ludzi. Decyzje biznesowe, które podejmujemy obecnie, będą miały bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo i potencjalny stan zdrowia nie tylko pracowników, ale także całych społeczności, a tym samym na wiele innych aspektów. Po prostu, stawiając zyski na pierwszym miejscu, wygraćmożetylko firma. Ale stawiając ludzi na pierwszym miejscu, każdy ma szansę na wygraną.

Oto jeden ze sposobów, w jaki może to działać: Cuban powiedział: „Sposób, w jaki firmy zareagują na [tę sytuację], będzie definiował ich markę przez dziesięciolecia”. Budowanie reputacji firmy, która przedkłada troskę o ludzi nad wymagania interesariuszy, sprawi, że marka ta stanie się marką wybieraną przez długi czas.

Stare powiedzenie mówi, że jeśli nie idziesz do przodu, to pozostajesz w tyle. Co więc możesz zrobić, aby Twoja firma podążała we właściwym kierunku, tak aby po ustabilizowaniu się sytuacji zdrowie Twoich pracowników i kondycja firmy pozostały nienaruszone?

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest zapewnienie bezpieczeństwa i opieki wszystkim pracownikom i ich rodzinom. Mam tu na myśli wszystkich, którzy przynoszą firmie dochody, tj. przedstawicieli handlowych lub sprzedawców, jako pracowników. Zadbaj o nich tak samo, jak o osoby z sąsiedniego biura. Nawet jeśli prawdopodobnie nie znasz ich wszystkich, mają oni rodziny i martwią się o tę sytuację tak samo, jak osoby, z którymi spotykasz się przy dystrybutorze wody. Oni również zostali dotknięci przez sytuację związaną z wirusem.

Skorzystaj z okazji

Niektórzy mogą odruchowo zastanawiać się, jak zwiększyć sprzedaż produktów w czasie kryzysu. Nie dajcie się nabrać na tę taktykę. Nie skupiajcie się wyłącznie na sposobach zwiększenia sprzedaży, takich jak promocje z bezpłatną wysyłką, oferty typu „kup jeden, drugi gratis” itp. Chociaż mogą one być dobre i pomocne dla Waszej firmy, rozważcie niekonwencjonalne sposoby pomocy ludziom, a nie tylko sprzedaż produktów. Oto doskonały przykład, którego byłem świadkiem w zeszłym tygodniu.

Wszyscy pracownicy Exigo od kilku tygodni pracują z domu. Aby podtrzymać morale i pokazać pracownikom oraz ich rodzinom, że są cenieni, doceniani i ważni dla firmy, zespół PeopleOps podzielił listę pracowników i odwiedził każdego z nich w domu, dostarczając specjalnie przygotowane jabłka w karmelu. To był wspaniały gest! Bardzo go doceniliśmy. Ale to nie wszystko.

Widzicie, kiedy zamawiano jabłka, zestresowany właściciel sklepu powiedział zespołowi Exigo, że mają około 500 jabłek gotowych do dostawy, ale zamówienia zostały anulowane z powodu ograniczeń związanych z dystansem społecznym. Zespół PeopleOps ponownie ruszył do akcji i wykonał kilka telefonów do innych firm, o których wiedział, że są otwarte, i pomógł sprzedać całą partię 500 jabłek, które pozostały w magazynie firmy jabłkowej – w ciągu kilku dni! To się nazywa pomoc innej firmie, społeczności i gospodarce za jednym zamachem. Zespół Exigo dał radę.

Ty też możesz to zrobić. Zastanów się, w jaki sposób możesz pomóc innym firmom i ludziom w obecnej sytuacji. Twoja pomoc nie musi ratować świata przed pandemią, ale może sprawić, że sytuacja stanie się nieco łatwiejsza do zniesienia dla innych osób. Oto kilka prostych sposobów, w jakie możesz pomóc:

1. Pomóż firmie utrzymać się na rynku, będąc jej klientem, nawet jeśli nie potrzebujesz wszystkich kupowanych produktów.
2. Zmniejsz presję na innych dostawców, pomagając im w sprzedaży produktów lub przekazując im informacje o potencjalnych klientach.
3. Poświęć swój czas, aby pomóc firmie lub rodzinie znajdującej się w trudnej sytuacji.
4. Zbierz i przekaż potrzebne artykuły medyczne do lokalnej placówki służby zdrowia lub szpitala. (ZobaczJak i co można przekazać).
5. Zachęcaj swoich pracowników, aby znaleźli kogoś, kto pomoże im w godzinach pracy.
6. Zainwestuj trochę, aby pokazać swoim pracownikom i przedstawicielom terenowym, że zależy Ci nie tylko na nich, ale także na ich rodzinach, społecznościach i firmach.

W takich czasach możliwości są nieograniczone. Bądź kreatywny i nie nakładaj na siebie ograniczeń ani barier. Ale proszę, zachowaj ostrożność i rozsądek, pomagając innym bez naruszania ich granic.

Używaj Exigo jako narzędzia, do czego zostało stworzone.

Jeśli mamy realistycznie spojrzeć na naszą nową rzeczywistość, nie można po prostu pozwolić, aby biznes poddał się biegowi wydarzeń; trzeba zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby jak najlepiej wykorzystać tę złą sytuację i, miejmy nadzieję, utrzymać firmę na szczycie.

Codzienna praca przekształciła się w zjawisko pracy z domu i dystansu społecznego, z którym wszyscy mamy obecnie do czynienia. Wszystko się zmieniło, więc musisz również zmienić sposób prowadzenia swojej działalności. Musisz myśleć o sprawach inaczej. Podejdź do nich z innej perspektywy. Aby zacząć myśleć inaczej, kiedy jesteś spokojny i myślisz racjonalnie, zadaj sobie poniższe pytania, a następnie odpowiedz na nie szczerze:

1. Czego potrzebuje mój zespół sprzedaży, czego nigdy mu nie zapewniłem?
2. Na jakim obszarze powinienem się skupić w tym trudnym okresie, aby ułatwić wszystkim pracę i zwiększyć jej efektywność?
3. Co mogę teraz wyeliminować z moich normalnych obowiązków, aby zyskać więcej czasu na rzeczy, które są ważniejsze dla moich przedstawicieli terenowych?
4. Co może zrobić centrala firmy, aby ułatwić życie zawodowe wszystkim pracownikom?
5. Czy zapytałem moich sprzedawców, czego chcą i co pomogłoby im w ich pracy?

Jeśli jesteś ze sobą szczery, odpowiedzi mogą Cię zaskoczyć. A teraz może być idealny moment, aby wprowadzić te odpowiedzi w życie.

Społeczny, społeczny, społeczny

Doug Lane, dyrektor Lane Research, firmy zajmującej się monitorowaniem spółek publicznych zajmujących się sprzedażą bezpośrednią, wspomniał o jednej z taktyk, które mogą stosować firmy zajmujące się sprzedażą bezpośrednią, aby utrzymać się na rynku. „Żadna firma nie jest odporna na kryzys”, powiedział, „ale te, które w większym stopniu polegają na mediach społecznościowych w prowadzeniu działalności i mają wyższy udział sprzedaży abonamentowej w swoich modelach biznesowych, będą miały stosunkowo lepszą sytuację”.

Wykazano, że w takich czasach ludzie zwracają się ku mediom społecznościowym, aby uzyskać osobistą interakcję, której większość z nich pragnie. Daj im to, czego oczekują i co będą chcieli udostępnić w mediach społecznościowych.

Jedną z głównych zalet platformy Exigo dla użytkowników jest to, że posiada ona wbudowaną potężną funkcjonalność mediów społecznościowych. Sprzedawcy mogą publikować posty bezpośrednio w mediach społecznościowych z poziomu platformy i udostępniać je na kilka różnych sposobów.

Twój zespół korporacyjny powinien zapewnić sprzedawcom wiele zasobów, które mogą oni publikować na swoich kontach społecznościowych. Ulotki, filmy, banery lub inne rodzaje mediów – każdy z nich służy sprzedaży Twoich produktów. W tej chwili Twój korporacyjny zespół kreatywny powinien dołożyć wszelkich starań, aby stworzyć i zapewnić zasoby, których potrzebuje obecnie cała Twoja sieć sprzedaży. Powinni wykorzystać część czasu spędzanego w domu na tworzenie, tworzenie i jeszcze raz tworzenie. Daj im swobodę twórczą, ponieważ często właśnie wtedy powstają ich najlepsze prace. Ale zanim im na to pozwolisz, przeczytaj dalej.

Zapytaj sprzedawców, czego chcą i potrzebują.

Zanim zlecisz swojemu zespołowi kreatywnemu stworzenie tego,co Twoimzdaniem jest potrzebne przedstawicielom handlowym, warto zapytać osoby, które będą korzystać z tych zasobów, o ich priorytetowe życzenia. Przekaż tę listę zespołowi kreatywnemu, a następnie pozwól mu działać, zaczynając od pozycji znajdujących się na szczycie listy. Pamiętaj jednak, aby pozostawić mu swobodę w realizacji tych życzeń. Możesz podzielić się swoimi przemyśleniami, ale pamiętaj, że jeśli chcesz uzyskać najlepszy efekt, pozwólimdać z siebie wszystko. Wszystko można edytować lub modyfikować przed załadowaniem do Exigo.

Następnie poświęć czas na trening, trening i jeszcze raz trening.

Biorąc to wszystko pod uwagę, upewnij się, że Twoi przedstawiciele terenowi wiedzą, jak korzystać ze wszystkich zasobów, które im zapewniasz.

Umieść zasoby, które stworzyłeś dla sprzedawców, w repozytorium dokumentów w Web Office Admin i pomóż sprzedawcom zrozumieć, jak z nich korzystać. Wbudowana funkcja szkoleniowa to idealne miejsce, aby poinformować cały zespół sprzedaży o tym, jak można i należy korzystać z tych zasobów, a także jakie korzyści płyną z ich stosowania.

To nowe podejście do pracy to również doskonała okazja, aby zagłębić się w temat bardziej niż dotychczas, nie tylko po to, aby poznać możliwości Exigo, ale takżewdrożyć jew swojej działalności. Masz dostęp do najpotężniejszej platformy sprzedaży bezpośredniej, która pomoże Twojej firmie rozwijać się w takich sytuacjach, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, teraz jest czas, aby zacząć z niej korzystać.

Aby zilustrować mój punkt widzenia, codziennie piszę o Exigo i jego niesamowitej funkcjonalności – robię to już od kilku miesięcy. Szczerze mówiąc, nadal nie wiem wszystkiego, co ta potężna platforma może zrobić dla każdego z naszych klientów. Za każdym razem, gdy otrzymuję zadanie napisania o kolejnym aspekcie tej platformy, jestem zdumiony możliwościami Exigo i jego potencjałem, którego wciąż nie poznałem. Mogę więc zagwarantować, że korzystając z tej platformy, można zapewnić wszystkim jeszcze bogatsze i głębsze doświadczenia. Podejmij wyzwanie i zachęć innych, aby codziennie wykorzystywali jej potencjał. To tylko pomoże zwiększyć odporność Twojej firmy.

Ty masz kontrolę

Innym sposobem, w jaki możesz pomóc swojej firmie i swoim pracownikom, jest wykorzystanie wbudowanych funkcji Exigo do utrzymywania kontaktu z nimi. Skorzystaj z tych funkcji, aby stworzyć promocję bezpłatnej wysyłki i zaplanować wyświetlanie banerów na pulpicie nawigacyjnym, które będą automatycznie wyświetlane określonym odbiorcom lub rynkom dla konkretnych produktów lub promocji. Stwórz dodatkowe zasoby, z których Twoi sprzedawcy mogą skorzystać już teraz, aby pomóc w rozpowszechnianiu informacji w mediach społecznościowych.

Możesz również wykorzystać te narzędzia, aby szukać innych możliwości pomocy innym ludziom. Nie myśl, że znasz wszystkie odpowiedzi. Poproś więc innych o pomoc w znalezieniu odpowiedniego partnera dla Twojej firmy. Zaproponuj pomoc innej firmie z Twojej branży. I chociaż Twoja firma jest ważna, chodzi tu o to, aby na pierwszym miejscu stawiać ludzi, a nie zyski. Pomóż ludziom teraz, kiedy tego potrzebują, a oni odwdzięczą się w sposób, który w przyszłości przyczyni się do wzrostu Twoich zysków. Nazywa się to długoterminową lojalnością.

Stawianie ludzi na pierwszym miejscu to rodzaj decyzji biznesowej, która może znacznie przyczynić się do budowania marki, o której marzy każda firma. A skutki prostej decyzji biznesowej, aby w czasie globalnej pandemii postawić ludzi na pierwszym miejscu, mogą być kluczowym czynnikiem zapewniającym długotrwałe zyski. Ludziepamiętająbowiem, jak traktuje ich firma i jak się czują w potrzebie. To właśnie jest istota wysokiej jakości obsługi klienta. I to jest przesłanie, które Exigo głosi od dawna – słowami i przykładem.

---

Jak i co można przekazać

Niektóre placówki medyczne i szpitale potrzebują różnych rzeczy, żeby móc opiekować się zarażonymi pacjentami. Oto kilka z wielu rzeczy, które Twoja firma może przekazać lokalnej placówce medycznej, żeby pomóc innym i zapewnić im ochronę. Pomyśl, jak chciałbyś, żeby inni przekazywali darowizny, gdyby to ktoś z Twoich bliskich był pod opieką tej placówki.

• Suche, jednorazowe chusteczki, najlepiej w rolce
• Ochrona oczu, w tym osłony twarzy i okulary ochronne
• Rękawiczki, bez lateksu, wszystkie rozmiary w oryginalnym opakowaniu
• Fartuchy, w tym chirurgiczne i izolacyjne
• Jednorazowe nakrycia na głowę i obuwie
• Maseczki domowej roboty (rozmiary dla dorosłych i dzieci)
• Maski, osłony twarzy, papierowe opaski na uszy lub wiązane w oryginalnym opakowaniu kartonowym (rozmiary dla dorosłych i dzieci)
• Nieotwarte butelki środków czystości do użytku domowego
• Nieotwarte butelki płynu do dezynfekcji rąk
• Nieotwarte chusteczki, wybielacz, alkohol lub nadtlenek wodoru
• Maski proceduralne
• Maski chirurgiczne
• Maski N95
• Kombinezony Tyvek
• Termometry

Jeśli jesteś w stanie przekazać darowiznę, aby ułatwić komuś życie, najlepiej skontaktuj się z lokalną placówką służby zdrowia i zapytaj, jakich konkretnych artykułów najbardziej potrzebują, a następnie przekaż je w pierwszej kolejności. Każda Twoja pomoc będzie dla kogoś wsparciem, a Twoje wysiłki zostaną z pewnością docenione.

---

O firmie Exigo, Inc.

Firma Exigo z siedzibą w Lindon w stanie Utah od 2013 roku wyznacza standardy w zakresie platform oprogramowania dla branży sprzedaży bezpośredniej i społecznościowej. Potężna platforma SaaS firmy Exigo oferuje w pełni konfigurowalne narzędzia zarządzania, które są niezbędne nie tylko do prowadzenia działalności, ale także do skutecznego śledzenia i rozwoju firmy.

Koncentrując się na zapewnieniu intuicyjnej i skutecznej obsługi zarówno klientom korporacyjnym, jak i niezależnym sprzedawcom, firma Exigo zrewolucjonizowała sposób uruchamiania i zarządzania przedsiębiorstwami zajmującymi się sprzedażą bezpośrednią.

Platforma jest w pełni rozszerzalna dzięki otwartym interfejsom API, dzięki czemu może zaspokoić potrzeby użytkowników korporacyjnych i niezależnych sprzedawców. Exigo angażuje się w pomoc zarówno organizacjom, jak i ich dystrybutorom w planowaniu i stymulowaniu wzrostu. Bogate doświadczenie firmy w branży sprzedaży bezpośredniej i oprogramowania wielokrotnie dowiodło, że naprawdę rozumie ona, jak pomóc klientom osiągnąć sukces. Aby dowiedzieć się więcej lub poprosić o prezentację,odwiedź stronę Exigo.