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Mettere le persone prima dei profitti

Tirare fuori il meglio da una situazione difficile

COVID-19! Ha cambiato il modo in cui funziona il mondo. Si spera solo per ora, ma la maggior parte delle persone che lavorano in ufficio stanno lavorando da casa. Alcune aziende hanno proceduto a licenziamenti o sospensioni dal lavoro, mentre altre hanno temporaneamente chiuso i battenti e altre ancora stanno affrontando tempi ancora più difficili. A parte le preoccupazioni economiche, c'è una realtà ancora più dolorosa che molti devono affrontare, ovvero la malattia o la morte dei propri cari.

Con il numero delle vittime di questa crisi che aumenta ogni giorno in tutti i paesi del mondo, gli Stati Uniti non sono gli unici a dover affrontare la morte e la tragedia causate da questa piaga. Ognuno di noi ne è colpito in più di un modo. Considerando che le difficoltà economiche di solito si attenuano, il dolore di andare avanti senza una persona cara è straziante e cambia la vita.

In un Paese attualmente politicamente carico di disaccordi su quasi ogni argomento, ce n'è uno su cui tutti possiamo essere d'accordo: ci sono troppe preoccupazioni da elencare sugli effetti che questo singolo virus sta causando in tutto il mondo. Quindi chiariamo esattamente con cosa abbiamo a che fare e perché è importante preoccuparsene.

Cosa e perché?

La malattia da coronavirus 2019 (da cui il nome COVID-19) è una malattia respiratoria che può diffondersi da persona a persona solitamente attraverso le minuscole goccioline espulse quando una persona infetta tossisce, starnutisce, parla o anche solo espira. Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), queste minuscole goccioline sono troppo pesanti per rimanere sospese nell'aria, quindi entro un raggio di due-tre metri cadono rapidamente sul pavimento o su una superficie vicina. Una volta atterrato, il virus può persistere da poche ore fino a diversi giorni, a seconda della superficie e delle condizioni ambientali.

Il pericolo risiede nel fatto che infetta le cellule sane attaccandosi ad esse e trasmettendo il proprio DNA danneggiato, corrompendo così il DNA sano delle cellule. Il DNA ormai danneggiato si replica in modo incontrollabile all'interno della cellula fino a quando questa esplode, rilasciando tutto il DNA danneggiato nel sistema dell'individuo, dove si attacca ad altre cellule sane e ricomincia il processo. E così il ciclo si moltiplica, causando solitamente lievi sintomi simili al raffreddore o all'influenza nei giovani sani, ma potenzialmente letali per le persone anziane e quelle con problemi respiratori, come l'asma. Queste ultime sono le più a rischio.

Una cosa rassicurante da sapere è che questo virus non "cerca" attivamente la sua prossima vittima. Non può penetrare nella pelle, né ci prova; quindi rimane semplicemente lì in attesa di essere trasportato all'interno di un organismo "ospite" vivente dove prospera attaccandosi alle cellule sane e causando il caos. Anche se non cerca attivamente un ospite penetrando nella pelle, si trasmette facilmente da una persona all'altra semplicemente respirando la stessa aria infetta. Qui sta la ragione principale del distanziamento sociale e del perché dovremmo preoccuparci di questo virus.

Ed è proprio questo che sta causando il caos nella nostra società. Come detto sopra, sta causando la chiusura di alcune aziende, il lavoro da casa dei dipendenti e, in alcuni casi, tutto questo a causa dei provvedimenti governativi. Le previsioni sul picco dell'epidemia negli Stati Uniti continuano a cambiare: inizialmente si pensava che avrebbe raggiunto il picco intorno a Pasqua per poi iniziare a diminuire, ma oggi le previsioni lo hanno posticipato alla fine di aprile. Ciò significa almeno un altro mese di nuova normalità, che può rovinare completamente alcune aziende. È qui che entra in gioco il settore della vendita diretta.

La vendita diretta in soccorso

Le aziende di vendita diretta possono aiutare i consumatori ad acquistare i prodotti che desiderano e di cui hanno bisogno senza doversi recare in un negozio al dettaglio. Soprattutto in situazioni come questa, le aziende che vendono prodotti per la salute e il benessere possono essere un vantaggio per la salute della popolazione.

Pensateci in questi termini: le aziende di vendita diretta di prodotti per la salute e il benessere non si limitano a vendere i propri prodotti a chi li desidera; in questo caso, contribuiscono a mantenere in piedi l'economia e ad aiutare la popolazione a rimanere in buona salute. Mantenere in salute la propria attività è quasi secondario a questo punto. Senza un'economia solida e una popolazione in buona salute, tutte le attività commerciali fallirebbero, non solo quelle legate alla salute e al benessere.

In un articolo pubblicato il 31 marzo su Inc.com, il miliardario Mark Cuban, proprietario della squadra di basket Dallas Mavericks, ha sottolineato che dovremmo valutare attentamente il rischio aziendale derivante dal mettere i profitti al di sopra delle persone. Le decisioni aziendali che prendiamo ora influenzeranno direttamente la sicurezza e la salute potenziale non solo dei dipendenti, ma anche di intere comunità e, di conseguenza, di molti altri. Semplicemente, mettendo al primo posto i profitti, solo l'aziendapotrebbetrarne vantaggio. Ma mettendo al primo posto le persone, tutti hanno la possibilità di trarne vantaggio.

Ecco un esempio di come ciò possa funzionare: Cuban ha affermato che "il modo in cui le aziende reagiscono a [questa situazione] definirà il loro marchio per decenni". Sviluppare una reputazione come azienda che dà priorità alla cura delle persone rispetto alle richieste degli stakeholder catapulterà quel marchio ad essere un marchio di scelta per molto tempo a venire.

Un vecchio adagio recita che se non si va avanti, si resta indietro. Cosa puoi fare quindi per mantenere la tua azienda sulla strada giusta, in modo che quando questa situazione si risolverà, la salute dei tuoi dipendenti e della tua azienda siano ancora intatte?

La prima cosa da fare è assicurarsi che tutti i dipendenti e le loro famiglie siano al sicuro e assistiti. E includo in questo tutti coloro che portano denaro, ovvero i rappresentanti sul campo o i venditori, come vostri dipendenti. Prenditi cura di loro allo stesso modo in cui ti prendi cura di quelli dell'ufficio accanto. Anche se probabilmente non li hai incontrati tutti, hanno famiglie e preoccupazioni riguardo a questa situazione proprio come quelli con cui ti ritrovi intorno al distributore dell'acqua. Anche loro sono stati colpiti da questa situazione causata dal virus.

Cogli l'occasione

Per alcuni, il primo istinto potrebbe essere quello di capire come vendere più prodotti in questo periodo di crisi. Non cadete in questa trappola. Non pensate solo a come vendere più prodotti, ad esempio con promozioni come la spedizione gratuita o offerte del tipo "paghi uno prendi due". Sebbene queste strategie possano essere valide e utili per la vostra attività, prendete in considerazione anche modi non convenzionali per aiutare le persone, non solo per vendere prodotti. Ecco un esempio perfetto a cui ho assistito proprio la settimana scorsa.

Tutto lo staff di Exigo ha lavorato da casa nelle ultime due settimane. Per mantenere alto il morale e far sentire ai dipendenti e alle loro famiglie che sono apprezzati, stimati e importanti per l'azienda, il team PeopleOps ha diviso l'elenco dei dipendenti e si è recato a casa di ciascuno di loro per consegnare delle mele caramellate preparate appositamente. Che bel gesto! È stato molto apprezzato. Ma non è tutto.

Quando ha ordinato le mele, il proprietario del negozio, stressato, ha detto al team di Exigo che avevano circa 500 mele pronte per essere consegnate, ma che gli ordini erano stati cancellati a causa delle restrizioni sul distanziamento sociale. Il team PeopleOps si è nuovamente messo all'opera e ha fatto diverse telefonate ad altre aziende che sapevano essere aperte, aiutando a vendere l'intero lotto di 500 mele rimaste invendute dell'azienda produttrice in un paio di giorni! Si può dire che hanno aiutato un'altra azienda, la comunità e l'economia in un colpo solo. Il team Exigo ha fatto centro.

E anche tu puoi farlo. Pensa a come puoi aiutare altre aziende e altre persone in questo momento. Il tuo aiuto non deve necessariamente salvare il mondo da questa pandemia, ma puoi rendere questa situazione un po' più facile da sopportare per qualcun altro. Ecco alcuni semplici modi in cui potresti dare una mano:

1. Aiuta un'azienda a rimanere in attività diventando suo cliente, anche se non hai bisogno di tutto ciò che acquisti.
2. Allevia un po' la pressione sugli altri fornitori aiutandoli a vendere i loro prodotti o fornendo loro contatti di potenziali clienti.
3. Dona il tuo tempo per aiutare un'azienda o una famiglia in difficoltà.
4. Raccogli e dona articoli medici necessari alla tua struttura sanitaria locale o all'ospedale. (VediCome e cosa puoi donare.)
5. Incoraggiate i vostri dipendenti a trovare qualcuno che li aiuti durante l'orario di lavoro.
6. Fai una piccola spesa extra per dimostrare ai tuoi dipendenti e ai tuoi rappresentanti sul campo che hai a cuore non solo loro, ma anche le loro famiglie, le loro comunità e le loro attività.

Le possibilità sono infinite in un momento come questo. Siate creativi e non ponetevi limiti o restrizioni. Ma, per favore, siate cauti e saggi nel modo in cui aiutate gli altri senza oltrepassare i loro confini.

Usa Exigo come lo strumento che è destinato ad essere

Se vogliamo guardare alla nostra nuova realtà in modo realistico, non possiamo semplicemente lasciare che le cose seguano il loro corso; dobbiamo fare tutto il possibile per trarre il meglio da questa situazione difficile e, si spera, mantenere l'azienda al vertice.

Il lavoro quotidiano si è trasformato in questi fenomeni di lavoro da casa e distanziamento sociale con cui tutti abbiamo a che fare ora. Tutto è cambiato, quindi anche tu devi cambiare il modo in cui gestisci la tua attività. Devi pensare alle cose in modo diverso. Affrontarle da una prospettiva diversa. Come punto di partenza per pensare in modo diverso, quando sei calmo e razionale, poniti queste domande e poi rispondi onestamente:

1. Di cosa ha bisogno la mia forza vendita che non le ho mai fornito?
2. Qual è l'area su cui dovrei concentrarmi in questo momento difficile per rendere il lavoro di tutti più facile ed efficace?
3. Cosa posso eliminare dalle mie normali mansioni in questo momento per dedicare più tempo alle cose che sono più importanti per i miei rappresentanti sul campo?
4. Cosa può fare l'ufficio centrale nel suo complesso per rendere più facile la vita lavorativa di tutti gli altri dipendenti dell'azienda?
5. Ho chiesto ai miei venditori cosa desiderano e cosa potrebbe aiutarli nel loro lavoro?

Se sei onesto con te stesso, le risposte potrebbero sorprenderti. E ora potrebbe essere il momento perfetto per mettere in pratica quelle risposte.

Sociale, sociale, sociale

Doug Lane, direttore della Lane Research, una società che monitora le aziende di vendita diretta quotate in borsa, ha citato una strategia che le aziende di vendita diretta possono adottare per rimanere a galla. "Nessuna azienda è immune", ha affermato, "ma quelle che fanno maggiore affidamento sui social media per svolgere la propria attività e che hanno un grado più elevato di vendite in abbonamento nei loro modelli di business se la caveranno relativamente meglio".

È stato dimostrato che in momenti come questo le persone si rivolgono ai social media per ottenere l'interazione personale che la maggior parte di loro desidera. Date loro ciò che chiedono e ciò che vorranno condividere sui social media.

Uno dei principali vantaggi per gli utenti di Exigo è che la piattaforma integra potenti funzionalità social. I venditori possono pubblicare direttamente sui social media dall'interno della piattaforma e condividere i contenuti in diversi modi.

Il vostro team aziendale dovrebbe fornire diverse risorse che i venditori possono pubblicare sui propri account social. Che si tratti di volantini, video, banner o qualsiasi altro tipo di media, ognuno di essi ha lo scopo di aiutare a vendere i vostri prodotti. In questo momento, il vostro team creativo aziendale dovrebbe impegnarsi al massimo per creare e fornire quelle risorse di cui tutta la vostra rete di vendita ha bisogno in questo momento. Dovrebbero utilizzare parte del tempo dedicato al lavoro da casa per creare, creare, creare. Lasciate loro carta bianca in termini di creatività, perché spesso è proprio in questi momenti che nascono i loro lavori migliori. Ma continuate a leggere prima di dare loro carta bianca.

Chiedete ai vostri venditori cosa desiderano e di cosa hanno bisogno

Prima di dare libero sfogo al tuo team creativo affinché realizzi ciòche ritienidesiderino i tuoi rappresentanti sul campo, è sicuramente una buona idea chiedere a coloro che utilizzeranno tali risorse di stilare una lista delle loro priorità. Consegna tale lista al tuo team creativo e poi lascia che si mettano al lavoro partendo dalla cima. Ma, ancora una volta, concedi loro libertà creativa su come soddisfare tale lista dei desideri. Potete offrire alcuni suggerimenti, ma ricordate: se volete il meglio da loro, lasciatechevi diano il meglio. È sempre possibile modificare o correggere le cose prima che vengano caricate su Exigo.

Quindi prenditi il tempo necessario per allenarti, allenarti, allenarti

Detto questo, assicurati che i tuoi rappresentanti sul campo sappiano come utilizzare tutte le risorse che metti a loro disposizione.

Pubblica le risorse che hai creato per i tuoi venditori nell'archivio Documenti in Web Office Admin e aiuta i tuoi venditori a capire come utilizzarle. La funzionalità di formazione integrata è il luogo perfetto per istruire l'intera forza vendita su come queste risorse possono e devono essere utilizzate e anche su come trarne vantaggio.

Questo nuovo approccio al lavoro è anche un'ottima occasione per approfondire più che mai non solo la conoscenza, ma anchel'implementazionedel potere di Exigo nella tua attività. Hai accesso alla più potente piattaforma di vendita diretta disponibile per aiutare la tua attività a crescere in situazioni come questa, quindi ora è il momento di iniziare a usarla, se non lo hai già fatto.

Per illustrare il mio punto di vista, scrivo di Exigo e delle sue incredibili funzionalità ogni giorno in cui lavoro, e lo faccio ormai da diversi mesi. E, ad essere sincero, non conosco ancora tutte le potenzialità di questa potente piattaforma per ciascuno dei nostri clienti. Ogni volta che mi viene chiesto di scrivere su un altro aspetto di questa piattaforma, rimango stupito da ciò che Exigo è in grado di fare e dal potenziale che ancora non ho scoperto. Posso quindi garantire che esiste un'esperienza ancora più profonda e ricca che potete offrire a tutti coloro che utilizzano questa piattaforma. Sfidate voi stessi e sfidate loro a sfruttarne ogni giorno sempre più il potenziale. Questo contribuirà solo a rendere la vostra attività più resiliente.

Hai tutto sotto controllo

Un altro modo per aiutare la tua attività e i tuoi dipendenti è quello di utilizzare le funzionalità integrate di Exigo per rimanere in contatto con loro. Utilizza queste funzionalità per creare promozioni con spedizione gratuita e programmare la visualizzazione automatica dei banner sulla dashboard a un pubblico o a mercati specifici per prodotti o promozioni specifici. Crea risorse extra che i tuoi venditori possono utilizzare immediatamente per diffondere il messaggio sui social media.

Puoi anche usare questi strumenti per cercare altre opportunità per aiutare le persone. Non pensare di avere tutte le risposte. Chiedi quindi l'aiuto degli altri per trovare la soluzione giusta per la tua azienda. Offri il tuo servizio ad altre aziende nel tuo settore. E anche se la tua attività è importante, il punto qui è mettere al primo posto le persone, non i tuoi profitti. Aiuta le persone adesso nel modo in cui ne hanno bisogno e loro ti ricambieranno in un modo che favorirà i tuoi profitti in futuro. Si chiama fedeltà a lungo termine.

Mettere le persone al primo posto è il tipo di decisione aziendale che può contribuire in modo significativo alla creazione del tipo di marchio che ogni azienda desidera. E gli effetti di una semplice decisione aziendale di mettere le persone al primo posto ora, durante questa pandemia globale, potrebbero essere un fattore chiave per garantire profitti a lungo termine. Vedete, le personericordanocome un'azienda le tratta e come le fa sentire nei momenti di bisogno. È l'essenza stessa di un'esperienza cliente elevata e superiore. Ed è questo il messaggio che Exigo predica da tempo, con le parole e con l'esempio.

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Come e cosa puoi donare

Alcune strutture sanitarie e ospedali hanno bisogno di varie cose per prendersi cura dei pazienti infetti. Di seguito sono riportati alcuni dei tanti articoli che la vostra azienda potrebbe donare alla struttura sanitaria locale per aiutare qualcuno e fornire protezione. Pensate a cosa vorreste che gli altri donassero se fosse una persona cara a voi a essere curata in quella struttura.

• Salviette asciutte monouso, preferibilmente in rotolo
• Protezione per gli occhi, comprese visiere e occhiali di sicurezza
• Guanti, senza lattice, tutte le taglie nella confezione originale
• Camici, compresi quelli chirurgici e di isolamento
• Copricapo e copriscarpe monouso
• Mascherine fatte in casa (taglie per adulti e bambini)
• Mascherine, protezioni per il viso, con elastici o lacci in carta nella confezione originale (taglie per adulti e bambini)
• Flaconi chiusi di prodotti per la pulizia della casa
• Flaconi di disinfettante per le mani non aperti
• Salviette non aperte, candeggina, alcool o perossido di idrogeno
• Maschere procedurali
• Mascherine chirurgiche
• Mascherine N95
• Tute Tyvek
• Termometri

Se sei in grado di fare una donazione per rendere la vita di qualcuno più sopportabile, è meglio chiamare la struttura sanitaria locale e chiedere quali sono gli articoli specifici di cui hanno più bisogno e donare prima quelli. Qualunque cosa tu possa contribuire aiuterà qualcuno e saprai che i tuoi sforzi saranno molto apprezzati.

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Informazioni su Exigo, Inc.

Con sede a Lindon, nello Utah, Exigo definisce gli standard per le piattaforme software nel settore delle vendite dirette e sociali dal 2013. La potente piattaforma SaaS di Exigo vanta strumenti di gestione completamente configurabili, fondamentali non solo per la gestione, ma anche per il monitoraggio efficiente e la crescita di un'azienda.

Con l'obiettivo di fornire un'esperienza cliente intuitiva e di grande impatto sia ai clienti aziendali che ai venditori indipendenti, Exigo ha rivoluzionato il modo in cui è possibile avviare e gestire le attività di vendita diretta.

La piattaforma è completamente estensibile tramite API aperte e, pertanto, in grado di soddisfare le esigenze degli utenti aziendali e dei venditori indipendenti. Exigo si impegna ad aiutare sia le organizzazioni che i loro distributori a pianificare e promuovere la crescita. La sua vasta esperienza nei settori della vendita diretta e del software ha dimostrato più volte che l'azienda sa davvero come aiutare i clienti ad avere successo. Per saperne di più o richiedere una demo,visita Exigo.