Preguntas que debes responder sobre tu software de MLM (que ni siquiera Google puede responder)

Para que puedas acelerar tus ventas, aumentar tu tasa de adquisición y ampliar tu retención.

¿Cuándo fue la última vez que analizó detenidamente el software que mantiene unido su negocio? Probablemente, la mayoría diría que hace bastante tiempo, tal vez incluso desde que lo compró, pero luego se excusaría diciendo que ha estado demasiado ocupado. Si bien esa podría ser la respuesta habitual, cuando se trata de su software de MLM, no debería ser su excusa. Aunque estar ocupado en el sector de la venta directa suele significar que estás ganando dinero, ¿podrías estar ganando más?

Lo entiendo, estás ocupado ganando dinero. Pero no estás tan ocupado como para aprender cómo podrías ganar más con menos esfuerzo, ¿verdad? En esta serie de tres entradas del blog, te presentaré varias preguntas importantes que deberías hacerte sobre el software que utilizas para desarrollar tu negocio de venta directa. En solo unos minutos, comprenderás mejor cómo tu software de MLM deberíaimpulsartu negocio, en lugar de actuar como un participante desinteresado en segundo plano.

Por lo general, cuando se dirige un negocio y se intenta construirlo desde cero, no se puede permitir no dedicar tiempo a reevaluar sus pilares fundamentales de vez en cuando. Piense en ello como la revisión trimestral que realiza con su plataforma de MLM para asegurarse de que su software está haciendo todo lo posible para maximizar sus ingresos.

El software que utiliza su empresa debe ser la mejor opción para resolver todos sus problemas y, al mismo tiempo, ofrecer la mejor experiencia al cliente a sus usuarios. La historia ha demostrado una y otra vez que, en igualdad de condiciones, si ofrece una experiencia al cliente inferior, es probable que sus clientes se pasen a la competencia y su negocio se vea inmediatamente afectado.

¿Quién es tu cliente?

¿Quién es el cliente más importante en tu negocio de MLM? Por supuesto. El distribuidor. Los distribuidores son el corazón y el alma de toda empresa de venta directa.Si no cuidas a tus distribuidores, ellos no cuidarán de tu empresa.Y lo contrario también es cierto: si proporcionas a tus distribuidores una experiencia increíble, ellos proporcionarán a tu empresa unos beneficios increíbles. Es una calle de doble sentido y no puedes permitirte ignorar esa relación.

Si esto le resulta familiar, aquí tiene una estadística que le hará reflexionar: Watermark Consulting publicó un estudio en 2019 que revelaba que, en los últimos 11 años, las empresas líderes en ofrecer una excelente experiencia al cliente habían tenido mucho más éxito que el conjunto del mercado. En total, generaron una rentabilidad 45 puntos superior al índice S&P 500.*

  «El estudio de este año ofrece el respaldo más sólido hasta la fecha de por qué todas las empresas deberían dar prioridad a la diferenciación de la experiencia de sus clientes». (Estudio sobre el retorno de la inversión en la experiencia del cliente de Watermark Consulting, 2019). 

Piénselo de esta manera: si su empresa es líder en ofrecer a sus distribuidores una experiencia excepcional al cliente, entonces ellos están generando ventas que le reportan un rendimiento 45 puntos superior al del índice S&P 500.

Ahora, aquí hay una estadística relacionada con el mismo estudio en la que no querrás participar: las empresas que no ofrecieron a sus clientes una excelente experiencia registraron un rendimiento total 76 puntosinferioral del mercado más amplio del que formaban parte. ¡Eso supone una diferencia del 121 % entre los líderes y los rezagados!

Esas estadísticas dicen mucho y la lección que extraigo de ellas es la siguiente: si quieres que tu empresa de MLM tenga éxito y sea líder en tu mercado, es absolutamente imprescindible que ofrezcas a tus clientes la mejor experiencia posible. El coste no debería importar porque, al final, los beneficios superarán con creces el coste.

Entonces, la pregunta ahora es: ¿cómo puede saber si está proporcionando la mejor experiencia posible al cliente a sus usuarios finales, o en otras palabras, a sus distribuidores? En primer lugar, hágase algunas preguntas introspectivas y respóndalas con sinceridad; el éxito de su negocio depende de ello.

¿Tu software de MLM te ayuda o te impide ganar la mayor cantidad de dinero posible con tu negocio?

Piense en su software de venta directa como su principal facilitador estratégico para hacer crecer su negocio. ¿Le causa dolor y frustración con los que simplemente ha tenido que convivir, o es su mejor aliado que trabaja para usted para promover el crecimiento de su empresa y aumentar los ingresos? Si no le permite una gestión positiva y proactiva de su negocio desde todos los ángulos, sin dolores de cabeza, necesita buscar otra solución mejor. Una vez más, su software de MLM debe ser su mejor aliado; debe utilizarlo todos los días para aumentar sus ingresos y promover el crecimiento.

Conclusión

Usted inició su negocio para ganar dinero. Eso no es ningún secreto. Lo que a menudo es un secreto es cómo utilizar su software de MLM para ganar la mayor cantidad de dinero posible. Aplicando el principio 80/20, digamos que aproximadamente el 20 % de sus esfuerzos le reportan alrededor del 80 % de sus ingresos. También se ha demostrado que los líderes en mejores experiencias de cliente obtienen un 121 % más de ingresos. Solo tienes que combinar ambos datos para averiguar dónde debes dedicar la mayor parte de tu tiempo. Una vez lo hayas averiguado, no necesitarás excusas, porque sabrás todas las respuestas. Ahora ya se ha desvelado el secreto.

Necesitas la potencia y la funcionalidad que pueden y deben utilizarse para maximizar tus ingresos. El paquete de software de venta directa que gestiona tu negocio debe incluir varias herramientas fundamentales. El truco está en dedicar tiempo a descubrir qué paquete te puede ayudar a crear y ofrecer la mejor experiencia posible a tus clientes. Solo eso podría ayudar a que tu negocio despegue.

En las próximas entradas, propondré algunas preguntas más que puedes hacer para evaluar tu software MLM actual. Explicaré lo que deberías poder hacer con él para ofrecer a tus usuarios y clientes las experiencias que desean, de modo que obtengas los ingresos que te mereces.

*https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/