Questions auxquelles vous devez répondre au sujet de votre logiciel MLM (et auxquelles même Google ne peut répondre)

Vous pouvez ainsi accélérer vos ventes, augmenter votre taux d'acquisition et développer votre fidélisation.

À quand remonte la dernière fois où vous avez examiné attentivement le logiciel qui fait fonctionner votre entreprise ? La plupart des gens répondraient probablement que cela fait longtemps, peut-être même depuis son achat, mais ils se justifieraient en disant qu'ils ont été trop occupés. Bien que cela puisse être la réponse habituelle, lorsqu'il s'agit de votre logiciel MLM, cela ne devrait pas être une excuse. Même si être occupé dans le secteur de la vente directe signifie généralement que vous gagnez de l'argent, pourriez-vous en gagner davantage ?

Je comprends, vous êtes occupé à gagner de l'argent. Mais vous n'êtes pas trop occupé pour apprendre comment vous pourriez en gagner davantage avec moins d'efforts, n'est-ce pas ? Dans cette série de trois articles de blog, je vais vous présenter plusieurs questions importantes que vous devriez vous poser au sujet du logiciel que vous utilisez pour développer votre activité de vente directe. En quelques minutes seulement, vous comprendrez mieux comment votre logiciel MLM devrait réellementstimulervotre activité, et non pas se contenter d'agir comme un participant désintéressé en arrière-plan.

En général, lorsque vous dirigez une entreprise et que vous essayez de la développer à partir de zéro, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas prendre le temps de réévaluer régulièrement ses fondements. Considérez cela comme l'examen trimestriel que vous effectuez avec votre plateforme MLM afin de vous assurer que votre logiciel fait tout son possible pour maximiser vos revenus.

Le logiciel qui gère votre entreprise doit être la meilleure option pour résoudre tous vos problèmes tout en offrant la meilleure expérience client à vos utilisateurs. L'histoire a prouvé à maintes reprises que, toutes choses égales par ailleurs, si vous offrez une expérience client médiocre, vos clients risquent de se tourner vers la concurrence et votre entreprise en pâtira immédiatement.

Qui est votre client ?

Qui est le client le plus important dans votre entreprise MLM ? Bien sûr. Ce sont les distributeurs. Les distributeurs sont le cœur et l'âme de toute entreprise de vente directe.Si vous ne prenez pas soin de vos distributeurs, ils ne prendront pas soin de votre entreprise.Et l'inverse est également vrai : si vous offrez à vos distributeurs une expérience exceptionnelle, ils apporteront des bénéfices exceptionnels à votre entreprise. C'est une relation à double sens et vous ne pouvez pas vous permettre de l'ignorer.

Si cela vous interpelle, voici une statistique qui donne à réfléchir : Watermark Consulting a publié une étude en 2019 qui montre qu'au cours des 11 dernières années, les entreprises qui ont su offrir à leurs clients une expérience client exceptionnelle ont connu beaucoup plus de succès que l'ensemble de leur marché. Au total, elles ont généré un rendement supérieur de 45 points à celui de l'indice S&P 500 !*

  « L'étude de cette année fournit les arguments les plus convaincants à ce jour pour expliquer pourquoi chaque entreprise devrait faire de la différenciation de son expérience client une priorité absolue. » (Étude Watermark Consulting 2019 sur le retour sur investissement de l'expérience client) 

Pensez-y de cette façon : si votre entreprise est leader dans l'offre d'une expérience client exceptionnelle à vos distributeurs, ceux-ci génèrent alors des ventes qui vous rapportent un rendement supérieur de 45 points à celui de l'indice S&P 500 !

Voici une statistique tirée de la même étude à laquelle vous ne souhaitez certainement pas participer : les entreprises qui n'ont pas offert une expérience client exceptionnelle à leurs clients ont enregistré un rendement totalinférieurde 76 points à celui du marché global dont elles faisaient partie. Cela représente une différence de 121 % entre les leaders et les retardataires !

Ces statistiques en disent long, et la leçon que j'en tire est la suivante : si vous voulez que votre entreprise MLM soit prospère et devienne leader sur votre marché, vous devez absolument offrir à vos clients la meilleure expérience possible. Le coût n'a pas d'importance, car au final, vos bénéfices dépasseront largement ce coût.

La question qui se pose désormais est la suivante : comment savoir si vous offrez la meilleure expérience client possible à vos utilisateurs finaux, ou en d'autres termes, à vos distributeurs ? Tout d'abord, posez-vous quelques questions introspectives et répondez-y honnêtement ; le succès de votre entreprise en dépend.

Votre logiciel MLM vous aide-t-il ou vous empêche-t-il de gagner le maximum d'argent possible avec votre entreprise ?

Considérez votre logiciel de vente directe comme votre principal outil stratégique pour développer votre activité. Est-ce une source de frustration et de difficultés que vous avez simplement appris à supporter, ou est-ce votre meilleur allié qui vous aide à promouvoir la croissance de votre entreprise et à augmenter votre chiffre d'affaires ? S'il ne vous permet pas de gérer votre activité de manière positive et proactive sous tous les angles, sans vous causer de maux de tête, vous devez chercher ailleurs une meilleure solution. Encore une fois, votre logiciel MLM doit être votre meilleur allié ; vous devez l'utiliser tous les jours pour augmenter vos revenus et favoriser la croissance.

Conclusion

Vous avez lancé votre entreprise pour gagner de l'argent. Ce n'est un secret pour personne. Ce qui est souvent un secret, c'est comment utiliser votre logiciel MLM pour gagner le plus d'argent possible. En appliquant le principe 80/20, disons qu'environ 20 % de vos efforts génèrent environ 80 % de vos revenus. Il a également été démontré que les leaders en matière d'expérience client génèrent 121 % de revenus supplémentaires. Il suffit de combiner ces deux éléments pour déterminer où vous devriez consacrer une grande partie de votre temps. Une fois que vous aurez trouvé la réponse, vous n'aurez plus besoin d'excuses, car vous connaîtrez toutes les réponses. Le secret est désormais dévoilé.

Vous avez besoin d'une puissance et de fonctionnalités qui peuvent et doivent être utilisées pour maximiser vos revenus. Plusieurs outils essentiels doivent être disponibles dans la suite logicielle de vente directe qui gère votre entreprise. L'astuce consiste simplement à prendre le temps de déterminer quelle suite peut vous aider à créer et à offrir la meilleure expérience client possible. Cela seul pourrait aider votre entreprise à décoller.

Dans les prochains articles, je vous proposerai quelques questions supplémentaires que vous pouvez poser pour évaluer votre logiciel MLM actuel. Je vous expliquerai ce que vous devriez pouvoir faire avec ce logiciel pour offrir à vos utilisateurs sur le terrain et à vos clients l'expérience qu'ils souhaitent, afin que vous puissiez obtenir les revenus que vous méritez.

*https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/