Fragen, die Sie zu Ihrer MLM-Software beantworten müssen (die nicht einmal Google beantworten kann)

So können Sie Ihren Umsatz steigern, Ihre Akquisitionsrate erhöhen und Ihre Kundenbindung ausbauen.

Wann haben Sie sich das letzte Mal intensiv mit der Software befasst, die Ihr Unternehmen zusammenhält? Die meisten würden wahrscheinlich sagen, dass es schon eine ganze Weile her ist, vielleicht sogar seit dem Kauf, aber dann würden sie sich damit entschuldigen, dass sie einfach zu beschäftigt waren. Das mag zwar die übliche Antwort sein, aber wenn es um Ihre MLM-Software geht, sollte das keine Entschuldigung sein. Auch wenn viel Arbeit in der Direktvertriebsbranche in der Regel bedeutet, dass Sie Geld verdienen, könnten Sie vielleicht noch mehr verdienen?

Ich verstehe, dass Sie damit beschäftigt sind, Geld zu verdienen. Aber Sie sind doch nicht zu beschäftigt, um zu erfahren, wie Sie mit weniger Aufwand mehr verdienen können, oder? In dieser dreiteiligen Blogserie stelle ich Ihnen einige wichtige Fragen vor, die Sie sich in Bezug auf die Software stellen sollten, die Sie zum Aufbau Ihres Direktvertriebsgeschäfts verwenden. In nur wenigen Minuten werden Sie besser verstehen, wie Ihre MLM-Software Ihr Geschäft tatsächlichvorantreibensollte und nicht nur wie ein uninteressierter Teilnehmer im Hintergrund agiert.

Wenn Sie ein Unternehmen führen und versuchen, es von Grund auf aufzubauen, können Sie es sich im Allgemeinen nicht leisten, sich nicht die Zeit zu nehmen, um dessen Grundgerüst von Zeit zu Zeit neu zu bewerten. Betrachten Sie es als die vierteljährliche Überprüfung Ihrer MLM-Plattform, um sicherzustellen, dass Ihre Software alles tut, um Ihren Umsatz zu maximieren.

Die Software, mit der Sie Ihr Unternehmen betreiben, muss die beste Option sein, die alle Ihre Probleme löst und Ihren Nutzern gleichzeitig das beste Kundenerlebnis bietet. Die Geschichte hat immer wieder gezeigt, dass bei sonst gleichen Bedingungen Ihre Kunden wahrscheinlich zur Konkurrenz abwandern und Ihr Unternehmen sofort darunter leiden wird, wenn Sie ein minderwertiges Kundenerlebnis bieten.

Wer ist Ihr Kunde?

Wer ist der wichtigste Kunde in Ihrem MLM-Geschäft? Natürlich. Es ist der Vertriebspartner. Vertriebspartner sind das Herzstück jedes Direktvertriebsunternehmens.Wenn Sie sich nicht um Ihre Vertriebspartner kümmern, werden diese sich nicht um Ihr Unternehmen kümmern.Und umgekehrt gilt auch: Wenn Sie Ihren Vertriebspartnern eine großartige Erfahrung bieten, werden diese Ihrem Unternehmen großartige Erträge bescheren. Es ist eine wechselseitige Beziehung, die Sie nicht ignorieren dürfen.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, hier eine ernüchternde Statistik: Watermark Consulting veröffentlichte 2019 eine Studie, aus der hervorgeht, dass Unternehmen, die ihren Kunden ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, in den letzten 11 Jahren deutlich erfolgreicher waren als der Gesamtmarkt. Insgesamt erzielten sie eine Rendite, die 45 Punkte über dem S&P 500 Index lag!*

  „Die diesjährige Studie liefert die bislang überzeugendsten Argumente dafür, warum jedes Unternehmen die Differenzierung seines Kundenerlebnisses zu einer obersten Priorität machen sollte.“ (Watermark Consulting 2019 Customer Experience ROI Study) 

Betrachten Sie es einmal so: Wenn Ihr Unternehmen führend darin ist, Ihren Vertriebspartnern ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, dann generieren diese Umsätze, die Ihnen eine Rendite einbringen, die 45 Punkte über dem S&P 500 Index liegt!

Hier ist eine verwandte Statistik aus derselben Studie, an der Sie nicht teilhaben möchten: Die Unternehmen, die ihren Kunden kein großartiges Kundenerlebnis geboten haben, erzielten eine Gesamtrendite, die 76 Punkteunterder des größeren Marktes lag, zu dem sie gehörten. Das ist ein Unterschied von 121 Prozent zwischen den Spitzenreitern und den Nachzüglern!

Diese Statistiken sprechen Bände, und ich ziehe daraus folgende Lehre: Wenn Sie möchten, dass Ihr MLM-Unternehmen erfolgreich ist und eine führende Position auf Ihrem Markt einnimmt, müssen Sie Ihren Kunden unbedingt das bestmögliche Erlebnis bieten. Die Kosten sollten dabei keine Rolle spielen, denn letztendlich werden Ihre Erträge die Kosten um ein Vielfaches übersteigen.

Die Frage lautet nun: Wie können Sie wissen, ob Sie Ihren Endnutzern, also Ihren Händlern, das bestmögliche Kundenerlebnis bieten? Stellen Sie sich zunächst einige kritische Fragen und beantworten Sie diese ehrlich, denn der Erfolg Ihres Unternehmens hängt davon ab.

Hilft Ihnen Ihre MLM-Software dabei, mit Ihrem Unternehmen den maximalen Gewinn zu erzielen, oder behindert sie Sie dabei?

Betrachten Sie Ihre Direktvertriebssoftware als Ihren wichtigsten strategischen Faktor für das Wachstum Ihres Unternehmens. Bereitet sie Ihnen nur Ärger und Frustration, mit denen Sie sich einfach abgefunden haben, oder ist sie Ihr bester Freund, der Ihnen dabei hilft, das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern und Ihren Umsatz zu steigern? Wenn sie Ihnen kein positives, proaktives Management Ihres Unternehmens aus allen Blickwinkeln ohne Kopfzerbrechen ermöglicht, müssen Sie sich nach einer besseren Lösung umsehen. Noch einmal: Ihre MLM-Software muss Ihr bester Freund sein; Sie sollten sie jeden Tag nutzen, um Ihren Umsatz zu steigern und das Wachstum zu fördern.

Schlussfolgerung

Sie haben Ihr Unternehmen gegründet, um Geld zu verdienen. Das ist kein Geheimnis. Das Geheimnis liegt oft darin, wie Sie Ihre MLM-Software einsetzen, um möglichst viel Geld zu verdienen. Nach dem 80/20-Prinzip bringen etwa 20 Prozent Ihrer Bemühungen etwa 80 Prozent Ihres Umsatzes. Es hat sich auch gezeigt, dass die führenden Unternehmen im Bereich Kundenerfahrung 121 Prozent mehr Umsatz erzielen. Kombinieren Sie einfach beides, um herauszufinden, wo Sie einen Großteil Ihrer Zeit investieren sollten. Wenn Sie das herausgefunden haben, brauchen Sie keine Ausreden mehr, denn Sie kennen alle Antworten. Jetzt ist das Geheimnis gelüftet.

Sie benötigen die Leistung und Funktionalität, die zur Maximierung Ihrer Einnahmen genutzt werden kann und sollte. Die Direktvertriebs-Software-Suite, mit der Sie Ihr Unternehmen betreiben, sollte mehrere wichtige Tools enthalten. Der einfache Trick besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, um herauszufinden, welche Suite Ihnen dabei helfen kann, die bestmöglichen Kundenerlebnisse zu schaffen und zu bieten. Allein das könnte Ihrem Unternehmen zum Durchbruch verhelfen.

In den nächsten beiden Beiträgen werde ich Ihnen einige weitere Fragen vorstellen, die Sie stellen können, um Ihre aktuelle MLM-Software zu bewerten. Ich werde Ihnen erklären, was Sie damit erreichen können, um Ihren Außendienstmitarbeitern und Kunden die gewünschten Erfahrungen zu bieten, damit Sie den Umsatz erzielen, den Sie verdienen.

*https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/