Domande a cui devi rispondere sul tuo software MLM (che nemmeno Google può rispondere)

In questo modo potrai accelerare le vendite, aumentare il tasso di acquisizione e ampliare la fidelizzazione.

Quando è stata l'ultima volta che hai esaminato attentamente il software che tiene insieme la tua attività? Probabilmente la maggior parte delle persone direbbe che è passato un bel po' di tempo, forse addirittura da quando è stato acquistato, ma poi si giustificherebbe dicendo che è stata troppo occupata. Anche se questa potrebbe essere la risposta più comune, quando si tratta del tuo software MLM, non dovrebbe essere una scusa. Anche se essere impegnati nel settore della vendita diretta di solito significa guadagnare, potresti guadagnare di più?

Capisco, sei impegnato a guadagnare soldi. Ma non sei troppo occupato per imparare come guadagnarne di più con meno sforzo, giusto? In questa serie di blog in tre parti, ti presenterò diverse domande importanti che dovresti porti riguardo al software che utilizzi per costruire la tua attività di vendita diretta. In pochi minuti capirai meglio come il tuo software MLM dovrebbe effettivamenteguidarela tua attività, invece di limitarsi a fare da comparsa in secondo piano.

In generale, quando gestisci un'attività e cerchi di costruirla da zero, non puoi permetterti di non dedicare del tempo a rivalutarne le fondamenta ogni tanto. Consideralo come la revisione trimestrale che fai con la tua piattaforma MLM per assicurarti che il tuo software stia facendo tutto il possibile per massimizzare i tuoi ricavi.

Il software che gestisce la tua attività deve essere la soluzione migliore in grado di risolvere tutti i tuoi problemi, offrendo al contempo la migliore esperienza possibile ai tuoi utenti. La storia ha dimostrato più volte che, a parità di condizioni, se offri un'esperienza cliente inferiore, i tuoi clienti potrebbero passare alla concorrenza e la tua attività ne risentirà immediatamente.

Chi è il tuo cliente?

Chi è il cliente più importante nella tua attività di MLM? Ovviamente. È il distributore. I distributori sono il cuore e l'anima di ogni azienda di vendita diretta.Se non ti prendi cura dei tuoi distributori, loro non si prenderanno cura della tua azienda.E vale anche il contrario: se offri ai tuoi distributori un'esperienza straordinaria, loro offriranno rendimenti straordinari alla tua azienda. È una strada a doppio senso e non puoi permetterti di ignorare questa relazione.

Se questo concetto vi sembra familiare, ecco una statistica che fa riflettere: Watermark Consulting ha pubblicato uno studio nel 2019 che ha dimostrato che negli ultimi 11 anni le aziende leader nell'offrire ai propri clienti un'esperienza eccellente hanno avuto molto più successo rispetto all'intero mercato. In totale, hanno generato un rendimento superiore di 45 punti rispetto all'indice S&P 500!*

  "Lo studio di quest'anno fornisce la prova più convincente finora del motivo per cui ogni azienda dovrebbe considerare la differenziazione dell'esperienza dei propri clienti una priorità assoluta." (Watermark Consulting 2019 Customer Experience ROI Study) 

Pensateci in questo modo: se la vostra azienda è leader nel fornire ai propri distributori un'esperienza cliente eccezionale, allora essi generano vendite che vi garantiscono un rendimento superiore di 45 punti rispetto all'indice S&P 500!

Ecco una statistica correlata tratta dallo stesso studio a cui non vorresti partecipare: le aziende che non hanno offerto ai propri clienti un'esperienza eccellente hanno registrato un rendimento totaleinferioredi 76 punti rispetto a quello del mercato più ampio di cui facevano parte. Si tratta di una differenza del 121% tra i leader e i ritardatari!

Queste statistiche raccontano una storia importante e la lezione che ne traggo è questa: se volete che la vostra azienda di MLM abbia successo e sia leader nel vostro mercato, dovete assolutamente fornire ai vostri clienti la migliore esperienza possibile. Il costo non dovrebbe avere importanza perché, alla fine, i vostri guadagni supereranno di gran lunga il costo.

Quindi la domanda ora è: come puoi sapere se stai offrendo la migliore esperienza possibile ai tuoi utenti finali, ovvero ai tuoi distributori? Innanzitutto, poniti alcune domande introspettive e rispondi in modo sincero: il successo della tua attività dipende da questo.

Il tuo software MLM ti aiuta o ti impedisce di guadagnare il massimo possibile con la tua attività?

Considera il tuo software di vendita diretta come il principale strumento strategico per far crescere la tua attività. Ti causa solo dolore e frustrazione, o è invece il tuo migliore alleato che lavora per te per promuovere la crescita della tua azienda e aumentare i ricavi? Se non ti consente una gestione positiva e proattiva della tua attività da tutti i punti di vista, senza grattacapi, devi cercare altrove una soluzione migliore. Ancora una volta, il tuo software MLM deve essere il tuo migliore amico; dovresti utilizzarlo ogni giorno per aumentare i tuoi ricavi e promuovere la crescita.

Conclusione

Hai avviato la tua attività per guadagnare denaro. Non è un segreto. Il segreto spesso sta nel modo in cui utilizzi il tuo software MLM per guadagnare il più possibile. Applicando il principio 80/20, supponiamo che circa il 20% dei tuoi sforzi generi circa l'80% delle tue entrate. È stato anche dimostrato che i leader nella migliore esperienza cliente generano il 121% in più di entrate. Basta unire questi due elementi per capire dove dovresti dedicare gran parte del tuo tempo. Una volta capito questo, non avrai più bisogno di scuse perché conoscerai tutte le risposte. Ora il segreto è svelato.

Hai bisogno della potenza e delle funzionalità che possono e devono essere utilizzate per massimizzare i tuoi ricavi. La suite di software per la vendita diretta che gestisce la tua attività dovrebbe includere diversi strumenti fondamentali. Il trucco è semplicemente quello di dedicare del tempo a scoprire quale suite può aiutarti a creare e offrire la migliore esperienza possibile ai tuoi clienti. Questo da solo potrebbe aiutare la tua attività a decollare.

Nei prossimi due post, proporrò alcune altre domande che potete porre per valutare il vostro attuale software MLM. Spiegherò cosa dovreste essere in grado di fare con esso per offrire ai vostri utenti sul campo e ai vostri clienti le esperienze che desiderano, in modo da ottenere i ricavi che meritate.

*https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/