Come implementare strategie di micro e nano influencer

Le ragioni a favore del social commerce diventano ogni giorno più convincenti: l'utilizzo dei social media ha raggiunto livelli senza precedenti e non mostra segni di rallentamento. Nel 2019, Brandwatch ha riferito che le persone trascorrono in media 142 minuti al giorno sui social media. Con miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, i social network stanno diventando sempre più potenti, aggiungendo fino a 10 utenti al secondo e espandendosi in contenuti video e audio social come mai prima d'ora.

Esiste un enorme potenziale di mercato laddove i consumatori costruiscono la loro presenza online personale: invece di seguire le persone con pubblicità basate sui cookie, i marchi possono stabilire relazioni più significative con i propri clienti utilizzando la loro cerchia sociale esistente. In altre parole, è necessario sviluppare connessioni individuali più profonde piuttosto che aumentare le impressioni pubblicitarie per persona o competere solo sul prezzo (vediParte 1: Social Commerce: dove tecnologia, influencer e fedeltà al marchio si incontrano). Queste connessioni più profonde creano fedeltà, aumentando il valore a lungo termine dei clienti e riducendo la possibilità che in futuro cambino marchio.

Nuovi modi di commercializzare

Piattaforme come Instagram e Facebook hanno cambiato il modo in cui comunichiamo e consumiamo. Alcune delle funzionalità più popolari degli ultimi tempi, come Stories e Reels su Instagram, offrono un'autenticità prima irraggiungibile tramite i social media. Rispetto ai post tradizionali, questi nuovi formati conferiscono maggiore personalità ai messaggi condivisi.

Un altro caso di studio affascinante in materia di creatività è TikTok. È innegabile che la popolarità di questa piattaforma sia aumentata vertiginosamente nell'ultimo anno e sembra che continuerà a crescere nonostante le recenti preoccupazioni normative (ora risolte). Questo tipo di app di social video raggiunge un numero senza precedenti di spettatori grazie al suo algoritmo proprietario, trasformando i creatori di contenuti quotidiani in mega influencer dall'oggi al domani. La distribuzione per età su TikTok è più giovane rispetto alla maggior parte delle altre piattaforme di social media, ma tendenze come TikTok Made Me Buy It illustrano l'immensa influenza degli individui sulla piattaforma.

Il futuro porterà ancora più importanza al social selling, poiché sempre più marchi utilizzano metodi di social selling per personalizzare il modo in cui vendono i propri prodotti. Il mercato odierno richiede di incontrare i clienti dove si trovano per coinvolgerli, altrimenti si rischia di registrare un calo delle vendite e una stagnazione dell'attività.

Micro e nano influencer come lavoratori gig

Naturalmente, una strategia di social selling richiede il coinvolgimento delle persone che entreranno in contatto con i vostri clienti finali. Ciò comporta una retribuzione, ma come abbiamo appreso nella prima parte di questa serie, la retribuzione per le persone con un numero minore di follower non deve necessariamente essere costosa: può assumere la forma di prodotti gratuiti o scontati. 

Le aziende che sfruttano i lavoratori gig godono di un'immensa scalabilità, risparmiando al contempo lo sforzo che normalmente comporta la gestione dei dipendenti a tempo pieno. Ciò non significa ignorare altre iniziative di marketing, ma semplicemente modificare la strategia per riflettere il mondo digitale in contrazione. Infatti, Exigo suggerisce alle aziende di sfruttare la tecnologia per "migliorare la qualità della comunicazione" e "assicurarsi di offrire esperienze più personalizzate per mantenere la fedeltà dei lavoratori gig". Costruire relazioni migliori con i clienti attraverso la loro rete sociale esistente e reale ispira una fedeltà duratura al marchio. Il lavoro gig è intrinsecamente flessibile e offre opportunità significative a persone che potrebbero aver bisogno di un reddito aggiuntivo e che interagiscono con clienti che non sono raggiunti dalle altre iniziative di marketing. Infatti, i micro e nano influencer combinano la scalabilità di cui godono aziende come Uber e Lyft con l'evangelizzazione del marchio basata su interessi di nicchia.

Caso di studio: Levi’s

Secondo Euromonitor International, il tradizionale influencer marketing sta raggiungendo la sua terza fase, quella della "maturità". Ora che le piattaforme di comunicazione sono consolidate e i macro influencer hanno monetizzato con successo la loro portata, stanno emergendo nuovi tipi di influencer (come i micro e i nano, che abbiamo menzionato sopra) insieme a nuove tattiche di influenza.

Marchi esperti come Levi's hanno già sfruttato queste tendenze in evoluzione nel social commerce. L'iconico marchio di jeans ha assunto influencer come lavoratori freelance all'inizio di quest'anno su TikTok, dove hanno documentato il design di jeans stampati in edizione limitata personalizzati da influencer di moda come Gabby Morrison ed Everett Williams. La campagna ha creato un prodotto che apparteneva agli influencer: invece di una promozione del prodotto obsoleta e impersonale, Levi's ha trasferito la responsabilità dell'entusiasmo al creatore dei modelli di jeans. I video che mostravano i modelli personalizzati includevano inviti all'azione "Acquista ora" che hanno generatoil doppiodelle visualizzazioni dei prodotti su Levis.com e raddoppiato il tempo medio di visualizzazione dei video su TikTok.

Nei mesi successivi alla partnership di successo tra Levi's e TikTok, la piattaforma video ha avviato una nuova collaborazione con Shopify, che segnala la tendenza del settore verso il social commerce su larga scala. Shopify supporta le startup e le imprese di tutto il mondo e questa nuova partnership apre le porte a nuove enormi opportunità con i lavoratori gig, come gli influencer di moda di Levi's, che hanno una passione palpabile per ciò che fanno. (E la crescita di Shopify non rallenterà presto.)

I lavoratori autonomi di successo nel social commerce sono più che semplici venditori: credono in ciò che vendono perché, in molti casi, ha cambiato la loro vita. Pensate alla mamma indaffarata che per la prima volta nella sua vita ha una pelle perfetta, all'atleta che ha migliorato le sue prestazioni o alla persona affetta da dolori cronici che ha trovato sollievo, tutto grazie a un prodotto unico. Queste persone non si limitano a fare pubblicità, ma traggono davvero beneficio da un prodotto al di là di qualsiasi compenso possano ricevere per le storie che condividono.

I marchi devono sfruttare a proprio vantaggio questa forza lavoro flessibile, ma per farlo con successo è necessario un approccio ponderato. Le piattaforme dei social media sono diventate luoghi in cui i marchi devono coltivare la fiducia se mirano al successo, e l'utilizzo di una fonte attendibile all'interno della cerchia di amici esistente di un consumatore è la strada naturale verso la vendita digitale moderna. Una tecnologia scalabile che consenta la vendita sui social, in particolare per i nano e micro influencer, è essenziale per il successo nel mondo del social commerce. Ma se implementata con successo, la tecnologia può fornire le risorse e la formazione di cui i lavoratori gig hanno bisogno per essere ricompensati per la loro promozione del marchio.

Ti sei persola prima partedi questa serie in tre parti? Per saperne di più sulsocial commerce, cliccaqui.

Leggila Parte 2per ulteriori informazioni sulle diverse tipologie di influencer e su come scegliere il modello giusto per il tuo marchio.

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Informazioni su Exigo, Inc.

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