Jak wdrożyć strategie mikro- i nanoinfluencerów

Argumenty przemawiające za handlem społecznościowym stają się z każdym dniem coraz silniejsze: korzystanie z mediów społecznościowych osiągnęło najwyższy poziom w historii i nic nie wskazuje na to, aby miało się to zmienić. W 2019 r. firma Brandwatch poinformowała, że ludzie spędzają średnio 142 minuty dziennie w mediach społecznościowych. Dzięki miliardom aktywnych użytkowników na całym świecie sieci społecznościowe stają się coraz potężniejsze, zyskując aż 10 nowych użytkowników na sekundę i rozszerzając swoją działalność o treści wideo i audio, jak nigdy dotąd.

Ogromny potencjał rynkowy istnieje tam, gdzie konsumenci budują swoją osobistą obecność w Internecie — zamiast śledzić ludzi za pomocą reklam opartych na plikach cookie, marki mogą nawiązywać bardziej znaczące relacje ze swoimi klientami, wykorzystując ich istniejące kręgi społecznościowe. Innymi słowy, należy rozwijać głębsze indywidualne relacje, zamiast zwiększać liczbę wyświetleń reklam na osobę lub konkurować wyłącznie ceną (zobaczczęść 1: Handel społecznościowy: punkt styku technologii, influencerów i lojalności wobec marki). Te głębsze relacje budują lojalność, zwiększając długoterminową wartość klienta i zmniejszając prawdopodobieństwo zmiany marki w przyszłości.

Nowe sposoby promocji

Platformy takie jak Instagram i Facebook zmieniły sposób, w jaki komunikujemy się i konsumujemy treści. Niektóre z najpopularniejszych obecnie funkcji, takie jak Stories i Reels na Instagramie, zapewniają autentyczność, która wcześniej była nieosiągalna w mediach społecznościowych. W porównaniu z tradycyjnymi postami, te nowsze formaty nadają większą osobowość udostępnianym wiadomościom.

Kolejnym fascynującym przykładem kreatywności jest TikTok. Nie da się zaprzeczyć, że popularność tej platformy gwałtownie wzrosła w ciągu ostatniego roku i wydaje się, że będzie ona nadal rosnąć pomimo ostatnich (obecnie już rozwiązanych) problemów regulacyjnych. Tego rodzaju aplikacja społecznościowa do udostępniania filmów wideo dzięki autorskiemu algorytmowi osiąga bezprecedensową oglądalność, zmieniając twórców codziennych treści w mega influencerów z dnia na dzień. Rozkład wieku użytkowników TikToka jest bardziej młodzieżowy niż w przypadku większości innych platform społecznościowych, ale trendy takie jak „TikTok Made Me Buy It” ilustrują ogromny wpływ poszczególnych osób na platformę.

W przyszłości sprzedaż społecznościowa będzie miała jeszcze większe znaczenie, ponieważ coraz więcej marek stosuje metody sprzedaży społecznościowej w celu personalizacji sposobu sprzedaży swoich produktów. Dzisiejszy rynek wymaga, abyś spotykał się z klientami tam, gdzie się znajdują, aby ich zaangażować, w przeciwnym razie ryzykujesz spadek sprzedaży i stagnację swojej działalności.

Mikro- i nanoinfluencerzy jako pracownicy tymczasowi

Oczywiście strategia sprzedaży społecznościowej wymaga zaangażowania osób, które będą kontaktować się z klientami końcowymi. Oznacza to wynagrodzenie, ale jak dowiedzieliśmy się w pierwszej części tej serii, wynagrodzenie dla osób z mniejszą liczbą obserwujących nie musi być wysokie: może mieć formę bezpłatnego lub przecenionego produktu. 

Firmy, które korzystają z usług pracowników tymczasowych, cieszą się ogromną skalowalnością, jednocześnie oszczędzając wysiłek związany z zarządzaniem pracownikami zatrudnionymi w pełnym wymiarze godzin. Nie oznacza to ignorowania innych działań marketingowych, a jedynie zmianę strategii w celu odzwierciedlenia kurczącego się świata cyfrowego. W rzeczywistości firma Exigo sugeruje, że przedsiębiorstwa muszą wykorzystywać technologię, aby „podnieść jakość komunikacji” i „zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia, aby utrzymać lojalność [pracowników tymczasowych]”. Budowanie lepszych relacji z klientami poprzez istniejącą, rzeczywistą sieć społecznościową inspiruje do trwałej lojalności wobec marki. Praca dorywcza jest z natury elastyczna i zapewnia znaczące możliwości osobom, które mogą potrzebować dodatkowego dochodu i które mają kontakt z klientami, do których nie docierają inne działania marketingowe. Rzeczywiście, mikro- i nanoinfluencerzy łączą skalowalność, z której korzystają firmy takie jak Uber i Lyft, z promowaniem marki w oparciu o niszowe zainteresowania.

Studium przypadku: Levi’s

Według Euromonitor International tradycyjny marketing influencerski wkracza w trzecią, „dojrzałą” fazę. Teraz, gdy platformy komunikacyjne są już ugruntowane, a makroinfluencerzy z powodzeniem monetyzują swój zasięg, pojawiają się nowe typy influencerów (takie jak mikro- i nanoinfluencerzy, o których wspomnieliśmy powyżej) oraz nowe taktyki wywierania wpływu.

Doświadczone marki, takie jak Levi’s, już wykorzystują te zmieniające się trendy w handlu społecznościowym. Ta kultowa marka dżinsowa zatrudniła na początku tego roku influencerów jako pracowników tymczasowych na platformie TikTok, gdzie dokumentowali oni proces projektowania limitowanej serii dżinsów z nadrukami, dostosowanych do gustów influencerów modowych, takich jak Gabby Morrison i Everett Williams. W ramach kampanii powstał produkt, który był własnością influencerów – zamiast przestarzałej i bezosobowej promocji produktu, Levi’s przeniosło odpowiedzialność za entuzjazm na twórców projektów dżinsów. Filmy przedstawiające projekty na zamówienie zawierały wezwania do działania „Kup teraz”, które wygenerowałydwukrotniewięcej wyświetleń produktów na Levis.com i podwoiły średni czas oglądania filmów na TikTok.

W ciągu kilku miesięcy od nawiązania udanej współpracy między Levi's a TikTok, platforma wideo rozpoczęła nową współpracę z Shopify, co wskazuje na trend w branży w kierunku handlu społecznościowego na dużą skalę. Shopify wspiera start-upy i przedsiębiorstwa na całym świecie, a ta nowa współpraca otwiera drzwi do ogromnych nowych możliwości dla pracowników tymczasowych, takich jak influencerzy modowi Levi's, którzy wykazują wyraźną pasję do tego, co robią. (A rozwój Shopify nie zwolni w najbliższym czasie).

Osoby odnoszące sukcesy w handlu społecznościowym to nie tylko dobrzy sprzedawcy: wierzą w to, co sprzedają, ponieważ w wielu przypadkach zmieniło to ich życie. Pomyśl o zapracowanej mamie, która po raz pierwszy w życiu ma czystą cerę, o sporcie, który osiąga przełomowe wyniki, lub o osobie cierpiącej na przewlekły ból, która znalazła ulgę, a wszystko to dzięki wyjątkowemu produktowi. Ci ludzie robią coś więcej niż tylko reklamują – naprawdę czerpią korzyści z produktu, niezależnie od wynagrodzenia, jakie mogą otrzymać za historie, którymi się dzielą.

Marki muszą wykorzystać tę elastyczną siłę roboczą na swoją korzyść, ale aby odnieść sukces, konieczne jest przemyślane podejście. Platformy społecznościowe stały się miejscami, w których marki muszą budować zaufanie, jeśli chcą odnieść sukces, a wykorzystanie zaufanego źródła informacji w istniejącym kręgu znajomych konsumenta jest naturalną drogą do nowoczesnej sprzedaży cyfrowej. Skalowalna technologia umożliwiająca sprzedaż społecznościową, szczególnie w przypadku nano- i mikroinfluencerów, ma zasadnicze znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w świecie handlu społecznościowego. Jednak po pomyślnym wdrożeniu technologia może zapewnić zasoby i szkolenia, których potrzebują pracownicy tymczasowi, aby uzyskać wynagrodzenie za promowanie marki.

Przegapiłeśczęść 1tej trzyczęściowej serii? Więcej informacji na temathandlu społecznościowego znajdziesztutaj.

W części 2dowiesz się więcej o różnych typach influencerów i o tym, jak wybrać odpowiedni model dla swojej marki.

_________________________________________________

O firmie Exigo, Inc.

Firma Exigo z siedzibą w Orem w stanie Utah od 2013 roku wyznacza standardy w zakresie oprogramowania dla branży sprzedaży bezpośredniej, społecznościowej i influencerskiej. Potężna platforma SaaS firmy Exigo oferuje w pełni konfigurowalne narzędzia zarządzania, które są niezbędne nie tylko do prowadzenia, ale także do skutecznego śledzenia i rozwoju działalności e-commerce.
Koncentrując się na zapewnieniu intuicyjnej i skutecznej obsługi klientów korporacyjnych, influencerów, partnerów afiliacyjnych i niezależnych sprzedawców, firma Exigo zrewolucjonizowała sposób, w jaki można rozpoczynać i zarządzać taką działalnością. Aby dowiedzieć się więcej lub poprosić o prezentację, odwiedźstronę directscale.com.