Comment déployer des stratégies d'influenceurs micro et nano

Les arguments en faveur du commerce social se renforcent chaque jour : l'utilisation des réseaux sociaux atteint des sommets sans précédent et ne montre aucun signe de ralentissement. En 2019, Brandwatch a rapporté que les gens passaient en moyenne 142 minutes par jour sur les réseaux sociaux. Avec des milliards d'utilisateurs actifs à travers le monde, les réseaux sociaux ne cessent de gagner en puissance, ajoutant jusqu'à 10 utilisateurs chaque seconde et se diversifiant dans les contenus vidéo et audio comme jamais auparavant.

Il existe un énorme potentiel commercial là où les consommateurs développent leur présence en ligne personnelle. Au lieu de suivre les gens partout avec des publicités basées sur les cookies, les marques peuvent établir des relations plus significatives avec leurs clients en utilisant leur cercle social existant. En d'autres termes, vous devez développer des liens individuels plus profonds plutôt que d'augmenter le nombre d'impressions publicitaires par personne ou de vous contenter de rivaliser sur les prix (voirla partie 1 : Commerce social : là où la technologie, les influenceurs et la fidélité à la marque se croisent). Ces liens plus profonds renforcent la fidélité, ce qui augmente la valeur à long terme des clients et réduit le risque de changement de marque à l'avenir.

De nouvelles façons de commercialiser

Des plateformes telles qu'Instagram et Facebook ont changé notre façon de communiquer et de consommer. Certaines des fonctionnalités les plus populaires ces derniers temps, comme Stories et Reels sur Instagram, offrent une authenticité jusqu'alors inaccessible via les réseaux sociaux. Comparés aux publications traditionnelles, ces nouveaux formats insufflent davantage de personnalité aux messages partagés.

TikTok est un autre exemple fascinant de créativité. Il est indéniable que la popularité de cette plateforme a explosé au cours de l'année dernière, et il semble qu'elle ne fera que croître malgré les récentes préoccupations réglementaires (aujourd'hui résolues). Ce type d'application vidéo sociale atteint un nombre sans précédent d'utilisateurs grâce à son algorithme propriétaire, transformant du jour au lendemain les créateurs de contenu quotidiens en méga-influenceurs. La répartition par âge sur TikTok est plus jeune que sur la plupart des autres plateformes de réseaux sociaux, mais des tendances telles que « TikTok Made Me Buy It » illustrent l'immense influence des individus sur la plateforme.

L'avenir accordera encore plus d'importance au social selling, car de plus en plus de marques utilisent des méthodes de vente sociale pour personnaliser la manière dont elles vendent leurs produits. Le marché actuel exige que vous alliez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent afin de les fidéliser, sans quoi vous risquez de voir vos ventes baisser et votre activité stagner.

Les micro-influenceurs et nano-influenceurs en tant que travailleurs indépendants

Bien sûr, une stratégie de vente sociale nécessite l'adhésion des personnes qui seront en contact avec vos clients finaux. Cela implique une rémunération, mais comme nous l'avons vu dans la première partie de cette série, la rémunération des personnes ayant moins d'abonnés ne doit pas nécessairement être coûteuse : elle peut prendre la forme de produits gratuits ou à prix réduit. 

Les entreprises qui font appel à des travailleurs indépendants bénéficient d'une grande flexibilité tout en réduisant les efforts généralement nécessaires à la gestion d'employés à temps plein. Cela ne signifie pas pour autant qu'il faille négliger les autres efforts marketing, mais simplement adapter la stratégie à la réduction du monde numérique. En fait, Exigo suggère aux entreprises d'utiliser la technologie pour « améliorer la qualité de la communication » et « s'assurer qu'elles offrent des expériences plus personnalisées afin de fidéliser [les travailleurs indépendants] ». L'établissement de meilleures relations avec les clients grâce à leur réseau social réel existant inspire une fidélité durable à la marque. Le travail à la tâche est intrinsèquement flexible et offre des opportunités intéressantes aux personnes qui pourraient avoir besoin d'un revenu supplémentaire et qui interagissent avec des clients que vos autres efforts marketing ne parviennent pas à atteindre. En effet, les micro- et nano-influenceurs combinent la flexibilité dont bénéficient des entreprises comme Uber et Lyft avec la promotion de la marque basée sur des intérêts de niche.

Étude de cas : Levi’s

Selon Euromonitor International, le marketing d'influence traditionnel entre dans sa troisième phase, celle de la « maturité ». Maintenant que les plateformes de communication sont bien établies et que les macro-influenceurs ont réussi à monétiser leur audience, de nouveaux types d'influenceurs (comme les micro- et nano-influenceurs mentionnés plus haut) font leur apparition, accompagnés de nouvelles tactiques d'influence.

Des marques avisées comme Levi's ont déjà tiré parti de ces tendances en pleine évolution dans le commerce social. La marque emblématique de jeans a fait appel à des influenceurs en tant que travailleurs indépendants au début de l'année sur TikTok, où ils ont documenté la conception de jeans imprimés en édition limitée personnalisés par des influenceurs de mode tels que Gabby Morrison et Everett Williams. La campagne a donné naissance à un produit auquel les influenceurs pouvaient s'identifier. Au lieu d'une promotion de produit dépassée et impersonnelle, Levi's a transféré la responsabilité de susciter l'enthousiasme aux créateurs des modèles de jeans. Les vidéos présentant les designs sur mesure comprenaient des appels à l'action « Achetez maintenant » qui ont générédeux foisplus de vues sur Levis.com et doublé la durée moyenne de visionnage des vidéos sur TikTok.

Au cours des mois qui ont suivi le partenariat fructueux entre Levi's et TikTok, la plateforme vidéo a lancé un nouveau partenariat avec Shopify, ce qui témoigne de la tendance du secteur vers le commerce social à grande échelle. Shopify soutient les start-ups et les entreprises du monde entier, et ce nouveau partenariat ouvre la voie à de nouvelles opportunités considérables avec les travailleurs indépendants, tels que les influenceurs mode de Levi's, qui font preuve d'une passion palpable pour leur travail. (Et la croissance de Shopify ne devrait pas ralentir de sitôt.)

Les travailleurs indépendants qui réussissent dans le commerce social sont plus que de simples bons vendeurs : ils croient en ce qu'ils vendent car, dans de nombreux cas, cela a changé leur propre vie. Pensez à cette maman débordée qui a enfin une peau nette pour la première fois de sa vie, à cet athlète qui réalise des performances exceptionnelles ou à cette personne souffrant de douleurs chroniques qui a enfin trouvé un soulagement, tout cela grâce à un produit unique. Ces personnes font bien plus que de la publicité : elles tirent un réel bénéfice d'un produit, au-delà de la rémunération qu'elles peuvent recevoir pour les témoignages qu'elles partagent.

Les marques doivent tirer parti de cette main-d'œuvre flexible, mais pour y parvenir, elles doivent adopter une approche réfléchie. Les plateformes de réseaux sociaux sont devenues des lieux où les marques doivent cultiver la confiance si elles veulent réussir, et l'utilisation d'une source fiable d'informations dans le cercle d'amis existant d'un consommateur est la voie naturelle vers la vente numérique moderne. Une technologie évolutive qui permet la vente sociale, en particulier pour les nano et micro-influenceurs, est essentielle pour réussir dans le monde du commerce social. Mais lorsqu'elle est déployée avec succès, la technologie peut fournir les ressources et la formation dont les travailleurs indépendants ont besoin pour être récompensés pour leur promotion de la marque.

Vous avez manquéla première partiede cette série en trois volets ? Pour en savoir plus surle commerce social, cliquez ici.

Lisezla partie 2pour en savoir plus sur les différents types d'influenceurs et sur la manière de choisir le modèle qui convient le mieux à votre marque.

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Basée à Orem, dans l'Utah, Exigo est depuis 2013 la référence en matière de plateformes logicielles pour la vente directe, la vente sur les réseaux sociaux et la vente par influenceurs. La puissante plateforme SaaS d'Exigo propose des outils de gestion entièrement configurables qui sont essentiels non seulement pour gérer, mais aussi pour suivre et développer efficacement une activité de commerce électronique.
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