Domande a cui devi rispondere sul tuo software MLM (che nemmeno Google può rispondere) n. 3

Aumenta le iscrizioni e mantienile a lungo termine, imposta dei trigger per inviare promozioni e formazione mirate. Titolo vuoto

I due precedenti post di questo blog hanno discusso quanto sia fondamentale un'ottima esperienza cliente per il successo della tua azienda MLM. Ho presentato alcune statistiche tratte da uno studio del 2019 che mostravano la differenza tra le aziende leader nell'esperienza cliente e quelle con le esperienze cliente più scadenti.* Un incredibile 121%!

Ho anche suggerito alcune domande che dovresti porti per scoprire se disponi davvero della soluzione software MLM giusta per aiutarti a fornire le migliori esperienze ai tuoi distributori. Tali domande includevano la valutazione del tuo software MLM per verificare se ti consentisse di ottenere il massimo profitto possibile dalla tua attività.

Hanno anche sottolineato la necessità che il vostro software MLM vi offra la libertà e la flessibilità di personalizzare vari aspetti dell'esperienza dei distributori. Se il vostro software non vi offre la possibilità fondamentale di personalizzare le esperienze che fornite, dovreste sicuramente cercare un'altra soluzione. (Per un elenco di tutte le domande poste in questa serie di blog, vedere la barra laterale 1).

Passando all'ultima domanda,il vostro software MLM consente ai vostri distributori di aumentare il numero di iscrizioni nelle loro downline e aiuta gli iscritti ad avere successo a lungo termine? Unachiave per attrarre e fidelizzare più distributori è fornire loro un'ottima esperienza fin dall'inizio. Dovreste essere in grado di motivare e consentire ai vostri distributori di costruire le loro attività, il tutto senza pagare per un aiuto aggiuntivo da parte del fornitore del software.

La maggior parte dei nuovi iscritti di solito non inizia un'attività di MLM come distributori a tempo pieno. Sono nuovi nel tuo settore e di solito lavorano part-time, la sera e nei fine settimana. Spesso non sono legati alla tua attività come lo sono al loro lavoro a tempo pieno con stipendio e benefici garantiti, almeno per ora. Quindi, se non hanno un'esperienza positiva e semplice nell'iscriversi e nel guadagnare i loro primi soldi, il risultato potrebbe non essere quello che desideri. Molti si sentono privati dei propri diritti e pensano che sia troppo difficile e che non possano farcela da soli. Succede fin troppo spesso.

Ma c'è un modo per smettere di sabotare la tua attività. Motivare e mantenere i tuoi nuovi iscritti è un processo, ma non dovrebbe essere il tuo lavoro a tempo pieno. I tuoi distributori più produttivi probabilmente non iniziano come Diamanti. Devi offrire loro un'esperienza eccellente, fornendo loro la giusta quantità e il giusto tipo di formazione nei momenti giusti del loro percorso. Hanno bisogno di aiuto per guadagnare il loro primo dollaro e anche per avanzare di grado il più rapidamente possibile, ma dovresti automatizzare gran parte di questo aiuto. Gran parte dell'assistenza può essere fornita attraverso le giuste esperienze che vengono loro offerte automaticamente quando il sistema viene attivato da determinati eventi, come la loro prima vendita, il raggiungimento del loro obiettivo di volume personale, l'avanzamento al grado successivo e molti altri.

Siamo nel XXI secolo e il tipo di formazione preferito è interattivo, coinvolgente e deve essere erogato nel modo desiderato dallo studente. Non puoi pretendere che i tuoi iscritti accedano alla formazione, ad esempio, da un computer desktop. Le persone vivono sui loro dispositivi mobili e non si può tornare indietro. È necessario fornire video di alta qualità e ogni altra forma di formazione interattiva agli studenti, indipendentemente dal modo in cui desiderano accedervi. È inoltre necessario verificare la loro comprensione di ciò che hanno appena imparato per assicurarsi che abbiano acquisito padronanza della materia. Il progresso attraverso un ciclo di formazione dovrebbe dipendere dalla dimostrazione della loro comprensione della materia.

Quindi verifica se il tuo software MLM ti consente di offrire queste esperienze eccezionali.È possibile distribuire automaticamente una formazione specifica a un distributore in base a trigger di sistema, come l'avanzamento di grado?È possibile creare trigger all'interno del software che, ad esempio, forniscano automaticamente formazione e incentivi per aiutare un distributore con un PV mensile basso a motivarsi e apprendere le strategie per raggiungere il proprio obiettivo di volume prima della fine del mese?

Questi sono solo alcuni dei modi in cui il tuo software MLM dovrebbe essere in grado di aumentare le iscrizioni e la fidelizzazione. Se gli iscritti hanno un'ottima esperienza fin dall'inizio, saranno molto più propensi a rimanere quando inizieranno ad arrivare i primi guadagni. Quel primo dollaro guadagnato rapidamente può salvare o affondare la tua attività. Quindi, se il tuo software MLM non è in grado di fornire automaticamente un'ottima esperienza di formazione e test basata su trigger ai tuoi clienti più importanti, dovresti cercare una soluzione MLM che sia in grado di farlo.

Conclusione

Il tuo software MLM deve svolgere attivamente solo due funzioni, dato che la tua azienda offre prodotti o servizi di valore. Innanzitutto, deve aumentare il tuo fatturato incrementando gli ordini attraverso un'esperienza cliente eccellente e personalizzabile. In secondo luogo, deve aumentare e fidelizzare le iscrizioni, consentendoti così di avere più persone che lavorano per farti guadagnare.

Il software che utilizzi per gestire la tua attività dovrebbe essere uno strumento fondamentale per far crescere e rafforzare la tua azienda e tutti coloro che ne fanno parte. Utilizzando principalmente gli strumenti del tuo software MLM, dovresti essere in grado di individuare i punti deboli della tua organizzazione e apportare le modifiche necessarie per riportare il tuo flusso di entrate sulla strada giusta, massimizzandone il potenziale.

Probabilmente ti sei reso conto di aver commesso un errore nell'acquisto: hai acquistato una piattaforma MLM che non soddisfa tutte le tue esigenze. Ma non preoccuparti, ora sai come risolvere il problema:cerca una suite software MLM più completa che ti consenta di offrire le esperienze personalizzate che i tuoi clienti più importanti meritano. Ma questa volta non farti ingannare dall'acquisto di un prodotto contraffatto a basso costo. L'hai già fatto l'ultima volta.

Otto domande a cui devi rispondere sul tuo software MLM (e a cui nemmeno Google può rispondere)

1) Chi è il tuo cliente?

2) Il tuo software MLM ti aiuta o ti impedisce di guadagnare il massimo dalla tua attività?

3) È possibile personalizzare il software MLM in modo che soddisfi le vostre esigenze e desideri, offrendo ai vostri distributori la migliore esperienza possibile?

4) La vostra piattaforma consente di personalizzare in modo semplice e veloce il vostro processo di registrazione unico o richiede lo stesso ticket di assistenza e un team di sviluppatori del fornitore come nella domanda precedente?

5) Il tuo software MLM consente ai tuoi distributori di aumentare il numero di iscrizioni nelle loro downline?

6) Aiuta gli iscritti ad avere successo nel lungo termine?

7) È possibile distribuire automaticamente una formazione specifica a un distributore in base a trigger di sistema, come l'avanzamento di grado?

8) È possibile creare dei trigger all'interno del software che, ad esempio, forniscano automaticamente formazione e incentivi per aiutare un distributore con un PV mensile basso a motivarsi e apprendere le strategie per raggiungere il proprio obiettivo di volume prima della fine del mese?

*https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/