Questions auxquelles vous devez répondre au sujet de votre logiciel MLM (et auxquelles même Google ne peut répondre) n° 3

Augmentez les inscriptions et fidélisez vos clients à long terme, puis définissez des déclencheurs pour envoyer des promotions et des formations ciblées. Titre vide

Les deux précédents articles de cette série ont abordé l'importance cruciale d'une excellente expérience client pour le succès de votre entreprise MLM. J'ai présenté certaines statistiques issues d'une étude réalisée en 2019 qui montraient la différence entre les entreprises offrant la meilleure expérience client et celles offrant la pire expérience client.* Une différence colossale de 121 % !

J'ai également suggéré quelques questions que vous devriez vous poser pour déterminer si vous disposez réellement de la solution logicielle MLM adéquate pour offrir la meilleure expérience possible à vos distributeurs. Ces questions comprenaient l'évaluation de votre logiciel MLM afin de déterminer s'il vous permettait de tirer le meilleur parti financier de votre activité.

Ils ont également abordé la nécessité pour votre logiciel MLM de vous offrir la liberté et la flexibilité nécessaires pour personnaliser divers aspects de l'expérience des distributeurs. Si votre logiciel ne vous offre pas la possibilité essentielle de personnaliser les expériences que vous proposez, vous devriez absolument chercher une autre solution. (Pour obtenir la liste de toutes les questions posées dans cette série d'articles, consultez l'encadré 1.)

Passons à la dernière question :votre logiciel MLM permet-il à vos distributeurs d'augmenter le nombre d'inscriptions dans leurs réseaux et aide-t-il les inscrits à réussir à long terme ?Pour attirer et fidéliser davantage de distributeurs,il est essentielde leur offrir une expérience exceptionnelle dès le début. Vous devez être en mesure de motiver vos distributeurs et de leur permettre de développer leur activité, sans avoir à payer pour obtenir l'aide supplémentaire du fournisseur du logiciel.

La plupart des nouveaux inscrits ne commencent généralement pas dans une entreprise MLM en tant que distributeurs à temps plein. Ils sont nouveaux dans votre entreprise et travaillent généralement à temps partiel, le soir et le week-end. Ils ne sont souvent pas liés à votre entreprise comme ils le sont à leur emploi à temps plein avec un salaire et des avantages sociaux garantis, du moins pas encore. Donc, s'ils n'ont pas une expérience positive et simple lors de leur inscription et lorsqu'ils gagnent leur premier dollar, le résultat pourrait ne pas être celui que vous souhaitez. Beaucoup se découragent et ont l'impression que c'est trop difficile et qu'ils ne peuvent pas y arriver seuls. Cela arrive trop souvent.

Mais il existe un moyen d'arrêter de saboter votre entreprise. Motiver et fidéliser vos nouveaux membres est un processus, mais cela ne devrait pas être votre travail à plein temps. Vos distributeurs les plus productifs ne commencent probablement pas comme Diamants. Vous devez leur offrir une expérience exceptionnelle en leur fournissant la quantité et le type de formation adéquats, exactement au bon moment dans leur parcours. Ils ont besoin d'aide pour gagner leur premier dollar et obtenir leur première promotion le plus rapidement possible, mais vous devriez automatiser une grande partie de cette aide. Une grande partie de l'accompagnement peut se faire grâce à des expériences appropriées qui leur sont automatiquement proposées lorsque le système est déclenché par certains événements, tels que leur première vente, l'atteinte de leur objectif de volume personnel, leur promotion au rang supérieur, et bien d'autres encore.

Nous sommes au XXIe siècle et le type de formation privilégié est interactif, engageant et doit être dispensé selon les préférences de l'apprenant. Vous ne pouvez pas exiger de vos inscrits qu'ils accèdent à leur formation, par exemple, sur un ordinateur de bureau. Les gens vivent sur leurs appareils mobiles et il n'y a pas de retour en arrière possible. Vous devez fournir des vidéos de haute qualité et toutes les autres formes de formation interactive à vos étudiants, quelle que soit la manière dont ils souhaitent y accéder. Vous devez également tester leur compréhension de ce qu'ils viennent d'apprendre afin de vous assurer qu'ils maîtrisent le contenu. La progression dans un cycle de formation doit dépendre de leur capacité à démontrer leur compréhension du contenu.

Vérifiez ensuite si votre logiciel MLM vous permet d'offrir ces expériences exceptionnelles.Déployez-vous automatiquement une formation spécifique à un distributeur en fonction de déclencheurs système, tels que l'avancement de rang ?Pouvez-vous créer des déclencheurs dans le logiciel qui, par exemple, fourniraient automatiquement une formation et des incitations pour aider un distributeur ayant un PV mensuel faible à se motiver et à apprendre les stratégies pour atteindre son objectif de volume avant la fin du mois ?

Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont votre logiciel MLM devrait pouvoir augmenter les inscriptions et fidéliser les membres. Si les inscrits vivent une expérience positive dès le début, ils seront beaucoup plus enclins à rester lorsque les premiers gains commenceront à arriver. Ce premier dollar rapide peut sauver ou couler votre entreprise. Si votre logiciel MLM n'est pas capable de déployer automatiquement une excellente expérience de formation et de test basée sur des déclencheurs pour vos clients les plus importants, vous devriez à nouveau rechercher une solution MLM qui en est capable.

Conclusion

Votre logiciel MLM doit remplir activement deux fonctions seulement, étant donné que votre entreprise propose des produits ou services de valeur. Premièrement, il doit augmenter votre chiffre d'affaires en augmentant vos commandes grâce à une expérience client exceptionnelle et personnalisable. Deuxièmement, il doit augmenter et fidéliser vos inscriptions, vous permettant ainsi de disposer d'un plus grand nombre de personnes pour générer des revenus.

Le logiciel que vous utilisez pour gérer votre entreprise doit être un outil essentiel pour vous aider à développer et à renforcer votre entreprise et tous ceux qui y travaillent. En utilisant principalement les outils de votre logiciel MLM, vous devriez être en mesure d'identifier les maillons faibles de votre organisation et d'apporter les changements nécessaires pour remettre vos revenus sur la bonne voie et maximiser leur montant.

Vous vous rendez probablement compte aujourd'hui que vous regrettez votre achat : vous avez acheté une plateforme MLM qui ne répond pas à tous vos besoins. Mais ce n'est pas grave, vous savez désormais comment y remédier :achetez une suite logicielle MLM plus complète qui vous permettra d'offrir à vos clients les plus importants l'expérience personnalisée qu'ils méritent. Mais cette fois-ci, ne vous laissez pas berner en achetant une imitation bon marché. Vous l'avez déjà fait la dernière fois.

Huit questions auxquelles vous devez répondre au sujet de votre logiciel MLM (et auxquelles même Google ne peut répondre)

1) Qui est votre client ?

2) Votre logiciel MLM vous aide-t-il ou vous empêche-t-il de tirer le maximum de profits de votre activité ?

3) Pouvez-vous personnaliser votre logiciel MLM afin qu'il réponde à vos besoins et à vos attentes, et offre ainsi la meilleure expérience possible à vos distributeurs ?

4) Votre plateforme permet-elle de personnaliser rapidement et facilement votre processus d'inscription unique ou nécessite-t-elle le même ticket d'assistance et une équipe de développeurs fournisseurs que dans la question précédente ?

5) Votre logiciel MLM permet-il à vos distributeurs d'augmenter le nombre d'inscriptions dans leurs réseaux descendants ?

6) Cela aide-t-il les participants à réussir à long terme ?

7) Pouvez-vous déployer automatiquement une formation spécifique à un distributeur en fonction de déclencheurs système, tels que l'avancement de grade ?

8) Pouvez-vous créer des déclencheurs dans le logiciel qui, par exemple, fourniraient automatiquement des formations et des incitations pour aider un distributeur dont le PV mensuel est faible à se motiver et à apprendre les stratégies permettant d'atteindre son objectif de volume avant la fin du mois ?

*https://www.watermarkconsult.net/blog/2019/01/14/customer-experience-roi-study/