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Strumenti di social selling: come trasformare le tue vendite

Quante volte ti è capitato di scorrere il feed di Instagram o Facebook e di imbatterti in un prodotto che ha attirato la tua attenzione?

Forse ti sei fermato su di esso e hai cliccato per saperne di più. O forse hai continuato a scorrere oltre, ma quando più tardi ti è tornato in mente, sei tornato indietro per cercarlo.

Se ti è capitato almeno una volta, sei stato vittima del social selling, una tecnica di vendita sempre più importante che sfrutta le esigenze dei consumatori moderni. 

Il social selling è l'attività di sviluppo, coltivazione e sfruttamento delle relazioni attraverso i social media per vendere più prodotti e servizi. 

Con un numero sempre maggiore di consumatori che si rivolge ai social media per consigli sui prodotti e ispirazione, non c'è da stupirsi che questa strategia di vendita stia diventando sempre più comune. 

Ma se vuoi avere successo, devi avere una strategia.

Non basta pubblicare qualche post su Twitter o Instagram per indirizzare le persone verso il tuo sito. Affinché il social selling funzioni, devi sapere cosa cercano le persone sui social media, entrare nella mentalità sociale e chiedere aiuto esterno se necessario. 

Questo aiuto esterno si presenta solitamente sotto forma di strumenti di social selling, che aiutano a creare, attuare e misurare la propria strategia. 

Continua a leggere per scoprire come questi strumenti di social selling possono trasformare le tue vendite.

Perché dovresti sfruttare il social selling

Unostudio condotto da LinkedInha rilevato che i venditori social hanno più successo rispetto ai loro colleghi. Lo studio ha rivelato che i venditori social generano il 45% in più di opportunità di vendita e hanno il 51% di probabilità in più di raggiungere la loro quota, mentre il 78% vende più dei propri colleghi. 

Il social selling attinge al panorama degli acquisti incentrato sul cliente che caratterizza il consumismo odierno. Invece di pubblicizzare ciecamente i propri prodotti in ogni occasione, è molto più efficace incontrare i propri clienti sulle piattaforme che già frequentano e partecipare alle loro conversazioni. 

Utilizzo dei social media per il business

La cosa fondamentale da ricordare è che il social selling non consistesolonel creare un seguito e condividere i propri contenuti. Si possono avere milioni di follower e comunque non ottenere successo con questo metodo se non lo si implementa nel modo giusto.

I social media per le aziende sono uno strumento, e per giunta molto potente. 

Si tratta di creare una strategia sistematica e personalizzata per effettuare vendite dirette tramite i social media in modo tale che il tuo pubblico specifico sia ricettivo. 

L'utilizzo di strumenti di social selling, ovvero strumenti che ti aiutano a capire dove il tuo pubblico è più attivo, con quali contenuti interagisce maggiormente e che ti aiutano a pubblicare regolarmente contenuti orientati alle vendite al momento giusto, può aiutarti a creare una strategia e, cosa ancora più importante,a seguirla inmododaessere coerente. 

In che modo gli strumenti di social selling aiutano a generare vendite

Se le tue vendite sono in calo o desideri semplicemente ottenere qualche ordine in più al mese, il social selling può essere il tassello mancante del puzzle. 

Ecco come possono aiutarti a trasformare radicalmente le tue vendite.

1. Conosci il percorso del tuo acquirente

Sapere chi è il tuo target di riferimento è fondamentale. Senza questa consapevolezza, potresti finire per promuovere contenuti sulla piattaforma sbagliata o mancare l'obiettivo con i tuoi messaggi.

Oggi,l'81% degli acquirenti effettua ricerche onlineprima di acquistare e ben il 74% si rivolge ai social media per trovare ispirazione sui prodotti. I tuoi canali social sono ormai una delle fasi più importanti del ciclo di vendita e sapere come sfruttarli correttamente può migliorare notevolmente le tue vendite.

Gli strumenti di social selling analizzano in profondità i percorsi più comuni che i tuoi acquirenti seguono per effettuare un acquisto presso di te. Non solo sono in grado di tracciare un percorso (che ti aiuterà poi a ottimizzare ogni fase), ma possono anche monitorare i comportamenti di acquisto passati.

Sprinklr, un sistema di gestione dell'esperienza cliente, ha messo alla prova il proprio prodotto eha utilizzato uno strumento di social selling per scoprire esattamente chi fossero i propri clientie il tipo di contenuti che desideravano. 

Lo strumento li ha aiutati a raccogliere le informazioni necessarie per costruire un solido rapporto con i potenziali clienti e continuare a coinvolgerli in modo significativo. 

Monitorando i feed dei loro potenziali clienti, sono riusciti a scoprire quali sono gli interessi del loro pubblico e quali sono le sfide più grandi che devono affrontare, per poi utilizzare queste informazioni per spiegare in che modo la loro soluzione può essere d'aiuto. 

Il risultato finale sono feed social ricchi di contenuti interessanti cheilpubblico apprezzeràsicuramente, come questi brevi video dello Sprinklr Coffee Club. 

2. Ottimizzare il funnel di vendita

Una volta individuato il target e il luogo più adatto per raggiungerlo, gli strumenti di social selling possono aiutarti a identificare le parti fondamentali del funnel di vendita in cui i consumatori prendono regolarmente le loro decisioni. 

Il ciclo di acquisto prevede tre fasi principali:la fase di consapevolezza, in cui i consumatori si rendono conto di avere un problema da risolvere o di aver bisogno di un prodotto, ma non sanno quale prodotto scegliere né dove iniziare a cercarlo.La fase di valutazione, in cui i consumatori sanno di cosa hanno bisogno, ma stanno valutando le opzioni disponibili in termini di marca o prodotto.La fase decisionale,in cui i consumatori hanno deciso cosa acquistare, ma potrebbero avere alcune obiezioni prima di cliccare sul pulsante "acquista".

Gli strumenti di social selling possono aiutarti a capire di quali interazioni hanno bisogno i clienti in ogni fase del ciclo. 

Ad esempio, qualcuno che si trova nella fase di consapevolezza probabilmente non sarà interessato alle recensioni sul tuo prodotto più venduto perché non sa ancora di averne bisogno. 

Il programma "intelligent listening" di IBMè un esempio chiave dell'utilizzo degli strumenti di social selling per rivolgersi alle diverse fasi del ciclo di vendita.

L'obiettivo del programma era quello di capire quali conversazioni sul cloud computing si stavano svolgendo sui social media e quali erano le tendenze chiave oggetto di discussione. IBM ha implementato uno strumento di social selling per individuare gli argomenti e i contenuti più caldi che si adattassero al contesto delle discussioni in ogni fase del funnel di vendita e li ha condivisi sui social media. 

Il risultato finale è stato un aumento degli ordini pari a quattro volte rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Semplicemente ascoltando le esigenze del proprio pubblico e fornendo loro contenuti strategici quando ne avevano bisogno, IBM ha fatto salire alle stelle le proprie vendite. 

3. Misura e modifica in un unico posto

Se hai una strategia di social selling completa in atto, può essere difficile starci dietro e ricordarti cosa devi pubblicare e dove devi pubblicarlo. Gli strumenti di social selling ti aiutano a rimanere in carreggiata mentre misuri i tuoi risultati, così puoi continuare a ottimizzare il processo. 

Ad esempio, se lanci la tua strategia di social selling e scopri rapidamente che Instagram non è così fruttuoso come Facebook, puoi modificare la tua strategia per concentrarti maggiormente su Facebook e ridurre al minimo il tempo e gli sforzi dedicati a Instagram. 

Allo stesso modo, se scopri che i consumatori reagiscono meglio ai contenuti creati dagli utenti piuttosto che alle foto fatte dall'azienda, hai le informazioni che ti servono per pubblicare più contenuti che li coinvolgeranno di più. 

Creare una strategia di social selling di successo significa capire cosa funziona con il proprio pubblico, qualcosa che sarà diverso per ogni marchio.

Inizia oggi stesso il social selling

Il social selling sta diventando una strategia di marketing sempre più importante, dato che i consumatori trascorrono sempre più tempo online. 

Creare una strategia che generi vendite in modo continuativo può sembrare un compito impossibile, soprattutto se si considera il numero di piattaforme social esistenti e le numerose tattiche di marketing di cui si parla ogni giorno.

Tuttavia, c'è un aiuto a portata di mano.

L'utilizzo di uno strumento di social selling può rendere il processo molto più semplice e chiaro. Non solo ti aiutano a pianificare dove concentrare le tue energie e su chi concentrarle, ma ti aiutano anche a mettere in atto la tua strategia e a mantenerti sulla strada del successo grazie a informazioni integrate e dati oggettivi e concreti. 

Quindi, se non stai già implementando uno strumento di social selling per trasformare i tuoi canali social in macchine da vendita, cosa ti trattiene?

Perché Exigo?

Con Exigo Web Office, i distributori possono trovare rapidamente gli aggiornamenti e acquisire contenuti social da condividere con i propri follower. Collegando i dati di vendita alle strategie social, è possibile offrire ai venditori diretti la possibilità di ottenere una panoramica di alto livello su ciò che funziona sui social media e ciò che invece non funziona.

Gli strumenti di social selling comeExigoe gli altri citati in questo articolo sono progettati specificamente per aiutarti a rimanere sulla strada giusta mentre misuri i tuoi risultati, in modo da poter ottimizzare in modo coerente e con successo il processo di social selling. E, di conseguenza, vedrai che le tue vendite saliranno alle stelle. 

Exigoaiuta le aziende agestire, conoscere e far crescereil proprio business attraverso un'espansione mirata dei propri canali di influencer. La piattaforma Exigo può aiutare a costruire e ampliare i canali di influencer e vendita diretta indipendentemente dal modello di vendita o dalle dimensioni dell'azienda. È stata creata per aiutare le aziende ad aumentare i ricavi incoraggiando, premiando e amplificando l'influenza che venditori indipendenti, clienti e promotori hanno sul marchio dell'azienda attraverso interazioni online personali. Grazie a una tecnologia e-commerce senza pari, le aziende possono monetizzare e aumentare tale influenza per generare i ricavi e la crescita necessari per espandere la propria attività.