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Social-Selling-Tools: So transformieren Sie Ihren Vertrieb

Wie oft haben Sie schon durch Ihren Instagram- oder Facebook-Feed gescrollt und sind dabei auf ein Produkt gestoßen, das Ihnen ins Auge gefallen ist?

Vielleicht haben Sie kurz innegehalten und darauf geklickt, um mehr zu erfahren. Oder vielleicht haben Sie weitergescrollt, aber als Ihnen das Thema später wieder in den Sinn kam, haben Sie sich erneut auf die Suche danach gemacht.

Wenn Ihnen das schon einmal passiert ist, waren Sie das Ziel von Social Selling, einer immer wichtiger werdenden Verkaufstechnik, die sich die Bedürfnisse moderner Verbraucher zunutze macht. 

Social Selling ist der Aufbau, die Pflege und die Nutzung von Beziehungen über soziale Medien, um mehr Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. 

Da immer mehr Verbraucher soziale Medien für Produktempfehlungen und Inspiration nutzen, ist es kein Wunder, dass diese Verkaufstaktik immer häufiger zum Einsatz kommt. 

Aber wenn Sie Erfolg haben wollen, brauchen Sie eine Strategie.

Es reicht nicht aus, ein paar Beiträge auf Twitter oder Instagram zu veröffentlichen, die die Leute auf Ihre Website verweisen. Damit Social Selling funktioniert, müssen Sie wissen, wonach die Leute in den sozialen Medien suchen, sich in die soziale Denkweise hineinversetzen und bei Bedarf externe Hilfe in Anspruch nehmen. 

Diese externe Hilfe kommt in der Regel in Form von Social-Selling-Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihre Strategie zu entwickeln, umzusetzen und zu messen. 

Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie diese Social-Selling-Tools Ihren Vertrieb verändern können.

Warum Sie Social Selling nutzen sollten

EineStudie von LinkedInhat ergeben, dass Social Seller erfolgreicher sind als ihre Kollegen. Sie hat gezeigt, dass Social Seller 45 % mehr Verkaufschancen generieren und mit einer um 51 % höheren Wahrscheinlichkeit ihre Verkaufsziele erreichen, während 78 % von ihnen mehr verkaufen als ihre Kollegen. 

Social Selling nutzt die kundenorientierte Kauflandschaft, die den heutigen Konsum bestimmt. Anstatt bei jeder Gelegenheit blindlings für Ihre Produkte zu werben, ist es weitaus effektiver, Ihre Kunden auf den Plattformen zu treffen, auf denen sie sich bereits aufhalten, und sich dort an ihren Gesprächen zu beteiligen. 

Social Media für Unternehmen nutzen

Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, ist, dass es beim Social Sellingnicht nurdarum geht, Follower zu gewinnen und Ihre Inhalte zu teilen. Sie können Millionen von Followern haben und dennoch mit dieser Methode keinen Erfolg haben, wenn Sie sie nicht richtig umsetzen.

Soziale Medien für Unternehmen sind ein Werkzeug – und zwar ein sehr mächtiges. 

Es geht darum, eine systematische und maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln, um Direktverkäufe über soziale Medien auf eine Weise zu tätigen, die für Ihre spezifische Zielgruppe attraktiv ist. 

Der Einsatz von Social-Selling-Tools – also Tools, mit denen Sie herausfinden können, wo Ihre Zielgruppe am aktivsten ist, mit welchen Inhalten sie am meisten interagiert, und die Ihnen helfen, regelmäßig verkaufsorientierte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zu veröffentlichen – kann Ihnen dabei helfen, eine Strategie zu entwickeln und, was noch wichtiger ist, dieseauch konsequent umzusetzen, damit Sie konsistent bleiben. 

Wie Social-Selling-Tools dabei helfen, Umsatz zu generieren

Wenn Ihre Umsätze stagnieren oder Sie einfach nur ein paar mehr Aufträge pro Monat erhalten möchten, kann Social Selling das letzte Puzzleteil sein. 

Hier erfahren Sie, wie sie Ihnen dabei helfen können, Ihren Umsatz drastisch zu steigern.

1. Kennen Sie die Customer Journey Ihrer Käufer

Es ist absolut entscheidend, von vornherein zu wissen, wen Sie ansprechen möchten. Ohne dieses Wissen könnten Sie am Ende Inhalte auf der falschen Plattform bewerben oder mit Ihrer Botschaft das Ziel verfehlen.

Heuterecherchieren 81 % der Käufervor dem Kaufonline, und ganze 74 % nutzen soziale Medien, um sich Produktideen zu holen. Ihre sozialen Kanäle sind mittlerweile einer der wichtigsten Schritte im Verkaufszyklus, und wenn Sie wissen, wie Sie sie richtig einsetzen, können Sie Ihre Verkaufszahlen deutlich verbessern.

Social-Selling-Tools analysieren eingehend die häufigsten Wege, die Ihre Käufer zurücklegen, um bei Ihnen einen Kauf zu tätigen. Sie können nicht nur einen Weg aufzeigen (der Ihnen dann hilft, jeden Schritt zu optimieren), sondern auch vergangene Kaufverhalten nachverfolgen.

Sprinklr, ein Customer Experience Management System, hat sein Produkt auf den Prüfstand gestellt undmithilfe eines Social-Selling-Tools herausgefunden, wer genau seine Kunden sindund welche Art von Inhalten sie sich wünschen. 

Das Tool half ihnen dabei, die Informationen zu sammeln, die sie benötigten, um eine solide Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen und diese weiterhin auf sinnvolle Weise zu binden. 

Durch die Beobachtung der Feeds ihrer potenziellen Kunden konnten sie herausfinden, woran ihr Publikum interessiert ist und was dessen größte Herausforderungen sind. Diese Erkenntnisse nutzten sie dann, um zu erklären, wie ihre Lösung helfen kann. 

Das Endergebnis sind Social-Media-Feeds voller spannender Inhalte, von denen siewissen, dass ihrPublikum sie lieben wird, wie beispielsweise diese kurzen Videos des Sprinklr Coffee Club. 

2. Optimieren Sie den Verkaufstrichter

Sobald Sie herausgefunden haben, wen Sie ansprechen möchten und wo Sie diese Zielgruppe am besten erreichen können, helfen Ihnen Social-Selling-Tools dabei, die wichtigsten Punkte im Verkaufstrichter zu identifizieren, an denen Verbraucher regelmäßig Entscheidungen treffen. 

Der Kaufzyklus umfasst drei Hauptschritte:Die Bewusstseinsphase, in der Verbraucher erkennen, dass sie ein Problem haben, das gelöst werden muss, oder einen Bedarf für ein Produkt, aber nicht wissen, welches Produkt sie benötigen oder wo sie mit der Suche beginnen sollen.Die Überlegungsphase, in der die Verbraucher wissen, was sie brauchen, aber ihre Optionen abwägen, welche Marke oder welches Produkt sie wählen sollen.Die Entscheidungsphase,in der die Verbraucher sich entschieden haben, was sie kaufen möchten, aber möglicherweise noch einige Einwände haben, bevor sie auf den Kaufbutton klicken.

Social-Selling-Tools können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Interaktionen Kunden in jeder Phase des Zyklus benötigen. 

Jemand, der sich beispielsweise in der Bewusstseinsphase befindet, wird wahrscheinlich kein Interesse an Bewertungen Ihres meistverkauften Produkts haben, da er noch gar nicht weiß, dass er Ihr Produkt benötigt. 

Das „Intelligent Listening“-Programm von IBMist ein wichtiges Beispiel für den Einsatz von Social-Selling-Tools, um verschiedene Phasen des Verkaufszyklus anzusprechen.

Ziel des Programms war es, herauszufinden, welche Diskussionen rund um Cloud Computing in den sozialen Medien geführt wurden und welche wichtigen Trends dabei thematisiert wurden. IBM implementierte ein Social-Selling-Tool, um aktuelle Themen und Inhalte zu finden, die zum Kontext der Diskussionen in jeder Phase des Verkaufstrichters passten, und teilte diese in den sozialen Medien. 

Das Endergebnis waren viermal mehr Bestellungen als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Allein dadurch, dass IBM den Bedürfnissen seiner Zielgruppe zuhörte und ihr bei Bedarf strategische Inhalte lieferte, konnte das Unternehmen seinen Umsatz in die Höhe schnellen lassen. 

3. Messen und optimieren an einem Ort

Wenn Sie eine umfassende Social-Selling-Strategie verfolgen, kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten und sich zu merken, was Sie wo posten müssen. Social-Selling-Tools helfen Ihnen dabei, den Überblick zu behalten und Ihre Ergebnisse zu messen, damit Sie den Prozess kontinuierlich optimieren können. 

Wenn Sie beispielsweise Ihre Social-Selling-Strategie einführen und schnell feststellen, dass Instagram nicht so erfolgreich ist wie Facebook, können Sie Ihre Strategie ändern, um sich mehr auf Facebook zu konzentrieren und den Zeit- und Arbeitsaufwand für Instagram zu minimieren. 

Wenn Sie feststellen, dass Verbraucher eher auf nutzergenerierte Inhalte als auf von Unternehmen erstellte Fotos positiv reagieren, haben Sie die notwendigen Erkenntnisse, um mehr Inhalte zu veröffentlichen, mit denen sie sich stärker beschäftigen werden. 

Eine erfolgreiche Social-Selling-Strategie zu entwickeln bedeutet, herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe funktioniert – etwas, das für jede Marke anders sein wird.

Beginnen Sie noch heute mit Social Selling

Social Selling wird zu einer immer wichtigeren Marketingstrategie, da Verbraucher immer mehr Zeit online verbringen. 

Eine Strategie zu entwickeln, die immer wieder Umsatz generiert, kann wie eine unmögliche Aufgabe erscheinen, insbesondere wenn man bedenkt, wie viele soziale Plattformen es gibt und wie viele verschiedene Marketingstrategien täglich diskutiert werden.

Es gibt jedoch Hilfe.

Der Einsatz eines Social-Selling-Tools kann den Prozess erheblich vereinfachen und übersichtlicher gestalten. Diese Tools helfen Ihnen nicht nur dabei, zu planen, worauf Sie Ihre Energie konzentrieren sollten und auf wen Sie sich dabei fokussieren sollten, sondern sie unterstützen Sie auch bei der Umsetzung Ihrer Strategie und halten Sie mit integrierten Erkenntnissen und objektiven Daten auf Erfolgskurs. 

Wenn Sie also noch kein Social-Selling-Tool einsetzen, um Ihre Social-Media-Kanäle in Verkaufsmaschinen zu verwandeln, was hält Sie davon ab?

Warum Exigo?

Mit dem Exigo Web Office können Vertriebspartner schnell Updates finden und Social-Media-Beiträge und Inhalte abrufen, um sie mit ihren Followern zu teilen. Durch die Verknüpfung von Verkaufsdaten mit Social-Media-Strategien können Sie Direktverkäufern die Möglichkeit geben, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, was in den sozialen Medien funktioniert und was nicht.

Social-Selling-Tools wieExigound die anderen in diesem Artikel erwähnten Tools wurden speziell entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, auf Kurs zu bleiben und gleichzeitig Ihre Ergebnisse zu messen, damit Sie den Social-Selling-Prozess kontinuierlich und erfolgreich optimieren können. Das Ergebnis: Ihre Umsätze werden in die Höhe schnellen. 

Exigomacht es Unternehmen leicht, ihr Geschäft durch gezielte Skalierung ihrer Influencer-Kanäle zubetreiben, zu verstehen und auszubauen. Die Exigo-Plattform kann dabei helfen, Influencer- und Direktvertriebskanäle aufzubauen und zu skalieren, unabhängig vom Vertriebsmodell oder der Größe des Unternehmens. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren Umsatz zu steigern, indem sie den Einfluss unabhängiger Verkäufer, Kunden und Werbetreibender auf die Marke des Unternehmens durch persönliche Online-Interaktionen fördert, belohnt und verstärkt. Mit einer unübertroffenen E-Commerce-Technologie können Unternehmen diesen Einfluss monetarisieren und ausbauen, um den Umsatz und die Startbahn zu generieren, die sie für die Skalierung ihres Geschäfts benötigen.