Was ich heute tun würde: Lehren von einem Direktvertriebsleiter, der zum Softwareentwickler wurde 

Wenn ich auf meine Zeit als Vertriebspartner und Direktvertriebsleiter für ein Unternehmen zurückblicke, dessen Jahresumsatz auf mehrere hundert Millionen gestiegen ist, wird mir bewusst, wie viel sich verändert hat. Wir haben hart gearbeitet, unsere Teams Person für Person aufgebaut und jeden Meilenstein gefeiert. Aber die Technologie, die wir damals hatten, kam mir wie ein nachträglicher Einfall vor. Wenn ich sehe, wie weit die Technologie inzwischen fortgeschritten ist, muss ich schmunzeln. Als ich Anfang der 2000er Jahre mein Team aufbaute, befand sich mein „visueller Baum” auf fünf riesigen Whiteboards in meinem Wohnzimmer. Die Dinge haben sich definitiv verbessert. 

Nachdem ich jahrelang Softwarefür Direktvertriebsunternehmenentwickelt habe, sehe ich die Dinge heute aus einer anderen Perspektive. Meine Mission ist es, Direktvertriebsunternehmen dabei zu helfen, die richtige Technologie zu finden, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Produkte und ihre Mitarbeiter. 

Wenn ich heute eine Führungskraft im Direktvertrieb wäre, würde ich folgende technologische Entscheidungen treffen. 

Meine oberste Priorität: Die Erfahrung der Vertriebspartner und Kunden 

Zunächst einmal würde meine Entscheidung für eine Software mit einer Frage beginnen und enden: Wie unterstützt sie unsere Mitarbeiter? Technologie sollte authentische Interaktionen nicht behindern. Sie sollte sie vielmehr fördern. 

Ich würde mit einem bewährten System beginnen, von dem ich weiß, dass es skalierbar ist, egal wie schnell wir wachsen.Ich würde niemals das Risiko eingehen, mit einer unbewährten Plattform zu beginnen und an Schwung zu verlieren, weil wir wechseln müssen.Ich würde nur maßgeschneiderte Elemente entwickeln, die meinem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf die Erfahrung der Vertriebspartner verschaffen, und ich würde das eingesparte Geld dafür verwenden, mehr Mitarbeiter einzustellen, die sich auf die Entwicklung besserer Produkte und die Verbesserung der Erfahrung für Vertriebspartner und Kunden konzentrieren, beispielsweise durch Veranstaltungen, Werbeaktionen und persönliche Weiterentwicklung. 

Ihre Technologie ist die Grundlage für alles andere. Ohne ein solides Fundament kann man nichts aufbauen. Eine häufige Herausforderung besteht darin, dass Unternehmen aus ihren Systemen herauswachsen. Was für einige hundert Vertriebspartner funktioniert hat, versagt bei Tausenden. Dies führt zu größeren Problemen wie hohen Fluktuationsraten, die oft auf unzureichende Support-Systeme zurückzuführen sind. EineUmfrage der Direct Selling Associationergab, dass 84 % der Direktvertriebsunternehmen die digitale Transformation als „unternehmenskritisch“ oder „bedeutend“ priorisieren.Ihre Software sollte eine Startrampe sein, kein Hindernis. 

Erstellen Sie niemals eine interne Provisions-Engine 

Nur wenige Dinge untergraben das Vertrauen schneller als Fehler im Umgang mit dem Geld anderer Menschen. Eine ungenaue Provisionsverwaltung ist ein ernstes Problem. Wenn ein Vergütungsplan komplex ist und die Software ihn nicht schnell oder nicht zu 100 % genau verarbeiten kann, verlieren die Vertriebspartner das Vertrauen. Die Anstrengungen, die sie in den Aufbau ihres Geschäfts gesteckt haben, fühlen sich verschwendet an, wenn ihre Auszahlung falsch ist oder wenn sie aufgrund mangelnder Transparenz glauben, dass sie falsch ist. 

Es gab eine Zeit, in der große Unternehmen aus der Not heraus ihre eigenen Provisionssysteme entwickeln mussten. Diese Zeiten sind vorbei. Stattdessen würde ichDirektvertriebssoftwarewie Exigo kaufen, weil ich weiß, dass sie Provisionen schneller, genauer und mit weniger Ressourcen verarbeiten kann als jede interne Lösung.Für große Unternehmen ist der Geschwindigkeitsunterschied gegenüber internen Systemen erstaunlich. Außerdem ist die Verwaltung effizienter und kostengünstiger und Sie sind nicht mehr von Ihrem Legacy-Code oder Ihrem Technologieteam abhängig. 

Ein Fokus auf modernen Handel und Apps 

Die Kunden und Vertriebspartner von heute erwarten ein modernes Online-Erlebnis. Ich würde dafür sorgen, dass meinE-Commerce-Systemelegant und sowohl für den Einkauf durch Kunden als auch für die Registrierung von Vertriebspartnern einfach zu bedienen ist. Es muss den besten Online-Erlebnissen entsprechen, die heute verfügbar sind. 

Ich würde KI für Produktvorschläge nutzen und eine äußerst flexible Funktion für automatische Lieferungen und Bestellkontinuität anbieten. Ein Kunde sollte in der Lage sein, eine Bestellung jederzeit aufzugeben, eine beliebige Lieferhäufigkeit zu wählen und diese einfach zu ändern oder zu stornieren. 

Ich würdeein Technologie-Ökosystemfür meine unabhängigen Vertriebspartner einrichten. Der Schwerpunkt würde auf der Suche nach neuen Kunden, dem Austausch und der Verwaltung von Kontakten liegen, sodass die Vertriebspartner ihre individuellen Präferenzen zum Ausdruck bringen und ihre persönliche Markengeschichte erzählen können. Dieses Tool würde auch eine mobile App mit den wichtigsten Dashboard-Elementen aus dem Backoffice umfassen. Indem Sie es einfach halten, zeigen Sie echtes Engagement für die Erfahrung der Vertriebspartner. Ich würde auch KI einsetzen, um Vertriebspartnern bei der Erstellung personalisierter Inhalte zum Teilen zu helfen, und ich würde ihnen vermitteln, wie wichtig die persönliche Note und der Aufbau von Beziehungen für das Wachstum eines Unternehmens sind. 

Die Macht der Daten im Backoffice 

Ich würde nicht daran sparen, einfache, aussagekräftige Ansichten für unabhängige Verkäufer zu erstellen, damit diese alle ihre Daten, Provisionen und die Effektivität ihrer Akquise auf einem überzeugenden, ergebnisorientierten Dashboard sehen können. Ich würdedie Verfolgung von Frühindikatoreneinbeziehen, um Wachstumsprognosen und Rangfortschritte wie soziale Verbindungen, Link-Sharing und Meetings zu unterstützen. KI würde dabei helfen, die nächsten Schritte zur Steigerung und Optimierung der Einnahmen zu personalisieren. Die Backoffice-Erfahrung würde auf der Grundlage der Position des Vertriebspartners auf seiner Reise und seiner persönlichen Ziele personalisiert werden. Außerdem würde ich die Kommunikation mit dem Team und den Kunden eines Vertreters vereinheitlichen und vereinfachen. 

Unternehmensberichterstattung, die Entscheidungen vorantreibt 

Mein Unternehmensteam hätte Zugriff auf alle relevanten Datenpunkte, die so visualisiert sind, dass Trends leicht zu erkennen sind und fundierte Entscheidungen getroffen werden können. Ich würde die Makrotrends aller Datenpunkte der Vertriebspartner, einschließlich der Frühindikatoren, verfolgen und diese visuell darstellen. Durch die Verfügbarkeit von Branchen-Benchmarks hätte mein Team echte Daten, mit denen wir uns vergleichen könnten. Ich würde mein Team dann darauf konzentrieren, all diese Informationen zu nutzen, um neue Wege zu finden, die Erfahrung der Vertriebspartner und Kunden zu verbessern und sie stärker an unsere Marke zu binden. 

Die Antwort von Exigo 

Bei Exigo haben wir unsere Plattform für Unternehmen entwickelt, die es leid sind, durch ihre Software ausgebremst zu werden. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanzbei der Unterstützung einiger der größten Unternehmen der Branche wissen wir, was nötig ist, um Millionen von Händlern und Milliardenumsätze zu verwalten. 

Wir geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um ein individuelles Erlebnis zu schaffen, das Vertrauen aufbaut und Ihren Vertriebspartnern zum Erfolg verhilft. Von genauen Provisionen und exklusiven Datenanalysen bis hin zu einer modernen E-Commerce-Lösung – wir kümmern uns um die komplexen Aufgaben, damit Sie Ihr Geschäft führen, Ihren Umsatz steigern und Ihre Mitarbeiter unterstützen können. 

Ihre Technologie sollte Ihnen keinen Stress bereiten, sondern Ihnen Stärke verleihen. Wenn Ihre Software für Sie arbeitet, können sich Ihre Vertriebspartner auf das konzentrieren, was sie am besten können: großartige Produkte anbieten und starke Beziehungen aufbauen. Mit der richtigen Plattform können Sie Ihr Unternehmen souveränführen, tiefgreifendeEinblicke inIhr Geschäftgewinnenund Ihre Teams und Märkte schnellausbauen. 

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