Co zrobiłbym dzisiaj: lekcje od lidera sprzedaży bezpośredniej, który został twórcą oprogramowania 

Kiedy patrzę wstecz na czas, kiedy byłem dystrybutorem i liderem sprzedaży bezpośredniej w firmie, która osiągnęła setki milionów rocznego przychodu, zdaję sobie sprawę, jak wiele się zmieniło. Ciężko pracowaliśmy, budowaliśmy nasze zespoły, zatrudniając kolejnych pracowników, i świętowaliśmy każde osiągnięcie. Jednak technologia, którą dysponowaliśmy wówczas, wydawała się czymś drugorzędnym. Kiedy widzę, jak daleko zaszła technologia, nie mogę powstrzymać uśmiechu. Kiedy budowałem swój zespół na początku XXI wieku, moim „wizualnym drzewem” było pięć ogromnych tablic w moim salonie. Sytuacja zdecydowanie się poprawiła. 

Dzisiaj, po latach tworzenia oprogramowaniadlafirmzajmujących sięsprzedażąbezpośrednią, patrzę na sprawy z innej perspektywy. Moją misją jest pomaganie firmom zajmującym się sprzedażą bezpośrednią w wyborze odpowiedniej technologii, aby mogły skupić się na tym, co najważniejsze: swoich produktach i pracownikach. 

Gdybym był dzisiaj liderem sprzedaży bezpośredniej, podjąłbym następujące decyzje dotyczące technologii. 

Mój priorytet: doświadczenia dystrybutorów i klientów 

Po pierwsze, moje decyzje dotyczące oprogramowania zaczynałyby się i kończyły jednym pytaniem: w jaki sposób wspiera to naszych pracowników? Technologia nie powinna przeszkadzać w autentycznych interakcjach. Powinna je wzmacniać. 

Zacząłbym od sprawdzonego systemu, o którym wiem, że będzie skalowalny, niezależnie od tego, jak szybko będziemy się rozwijać.Nigdy nie zaryzykowałbym rozpoczęcia działalności na niesprawdzonej platformie i utraty impetu z powodu konieczności zmiany.Opracowywałbym tylko niestandardowe elementy, które zapewniają mojej firmie przewagę konkurencyjną w zakresie doświadczenia dystrybutorów, a zaoszczędzone pieniądze przeznaczyłbym na zatrudnienie większej liczby osób, które skupiałyby się na opracowywaniu lepszych produktów i poprawie doświadczeń dystrybutorów i klientów, takich jak wydarzenia, promocje i rozwój osobisty. 

Twoja technologia stanowi fundament wszystkiego innego. Bez solidnych fundamentów nie można budować. Częstym wyzwaniem jest sytuacja, w której firmy przerastają swoje systemy. To, co sprawdzało się w przypadku kilkuset dystrybutorów, nie sprawdza się w przypadku tysięcy. Prowadzi to do większych problemów, takich jak wysoka rotacja pracowników, której przyczyną często są słabe systemy wsparcia.Badanie przeprowadzone przez Direct Selling Associationwykazało, że 84% firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią twierdzi, że transformacja cyfrowa jest „kluczowym zadaniem” lub „istotnym” priorytetem.Twoje oprogramowanie powinno być trampoliną, a nie przeszkodą. 

Nigdy nie twórz wewnętrznego silnika prowizyjnego 

Niewiele rzeczy podważa zaufanie szybciej niż błędy związane z pieniędzmi innych osób. Nieprawidłowe zarządzanie prowizjami jest poważnym problemem. Gdy plan wynagrodzeń jest złożony, a oprogramowanie nie jest w stanie przetworzyć go szybko lub obsłużyć ze 100% dokładnością, dystrybutorzy tracą zaufanie. Wysiłek, jaki wkładają w budowanie swojej działalności, wydaje się zmarnowany, gdy ich wynagrodzenie jest nieprawidłowe lub nawet gdy uważają, że jest nieprawidłowe z powodu braku przejrzystości. 

Kiedyś duże firmy musiały tworzyć własne systemy prowizyjne z konieczności. Te czasy już minęły. Zamiast tego kupiłbymoprogramowanie do sprzedaży bezpośredniej, takie jak Exigo, ponieważ wiem, że może ono przetwarzać prowizje szybciej, dokładniej i przy mniejszym zużyciu zasobów niż jakiekolwiek rozwiązanie wewnętrzne.W przypadku dużych przedsiębiorstw różnica w szybkości działania w porównaniu z systemami wewnętrznymi jest zdumiewająca. Jest ono również bardziej wydajne i opłacalne w zarządzaniu oraz gwarantuje, że nie będziesz uzależniony od starszego kodu lub zespołu technologicznego. 

Skupiamy się na nowoczesnym handlu i aplikacjach 

Dzisiejsi klienci i dystrybutorzy oczekują nowoczesnych doświadczeń online. Zadbałbym o to, aby mójsystem e-commercebył elegancki i łatwy zarówno dla klientów dokonujących zakupów, jak i dystrybutorów rejestrujących się w serwisie. Musi on dorównywać najlepszym obecnie dostępnym doświadczeniom online. 

Wykorzystałbym sztuczną inteligencję do sugerowania produktów i oferowałbym niezwykle elastyczną funkcję automatycznej wysyłki i ciągłości zamówień. Klient powinien mieć możliwość złożenia zamówienia w dowolnym momencie, wybrania dowolnej częstotliwości oraz łatwego zmiany lub anulowania zamówienia. 

Chciałbym miećjeden ekosystem technologicznydla moich niezależnych dystrybutorów. Skupiałby się on na pozyskiwaniu klientów, dzieleniu się informacjami i zarządzaniu kontaktami w sposób, który pozwala dystrybutorom wyrażać swoje indywidualne preferencje i opowiadać historię swojej marki. Narzędzie to obejmowałoby również aplikację mobilną z najważniejszymi elementami pulpitu nawigacyjnego z zaplecza administracyjnego. Dzięki prostocie rozwiązania pokazujesz prawdziwe zaangażowanie w doświadczenia dystrybutorów. Wykorzystałbym również sztuczną inteligencję, aby pomóc dystrybutorom w tworzeniu spersonalizowanych treści do udostępniania, i przekonałbym ich, jak ważne są osobisty kontakt i budowanie relacji w rozwoju działalności. 

Siła danych w zapleczu administracyjnym 

Nie oszczędzałbym na tworzeniu prostych, przejrzystych widoków dla niezależnych sprzedawców, aby mogli oni przeglądać wszystkie swoje dane, prowizje i skuteczność pozyskiwania klientów na zabójczym, zorientowanym na wyniki pulpicie nawigacyjnym. Dodawałbymśledzenie wiodących wskaźników, aby pomóc w przewidywaniu wzrostu i awansów w rankingu, takich jak kontakty społecznościowe, udostępnianie linków i spotkania. Sztuczna inteligencja pomogłaby spersonalizować kolejne kroki w celu zwiększenia i optymalizacji zysków. Obsługa administracyjna byłaby spersonalizowana w oparciu o to, na jakim etapie swojej podróży znajduje się dystrybutor i jakie są jego osobiste cele. Ponadto ujednoliciłbym komunikację z zespołem przedstawiciela i klientami, czyniąc ją prostszą. 

Raportowanie korporacyjne, które wpływa na decyzje 

Mój zespół korporacyjny miałby dostęp do wszystkich istotnych danych, przedstawionych w sposób ułatwiający dostrzeżenie trendów i podejmowanie trafnych decyzji. Śledziłbym makrotrendy wszystkich danych dotyczących dystrybutorów, w tym wskaźniki wyprzedzające, i przedstawiałbym je w formie wizualnej. Dostępność benchmarków branżowych dla mojego zespołu zapewniłaby nam rzeczywiste dane, z którymi moglibyśmy się porównać. Następnie skoncentrowałbym się na wykorzystaniu wszystkich tych informacji przez mój zespół w celu znalezienia nowych sposobów poprawy doświadczeń dystrybutorów i klientów, pogłębiając ich więź z naszą marką. 

Odpowiedź Exigo 

W Exigo stworzyliśmy platformę dla firm, które mają dość ograniczeń narzucanych przez oprogramowanie. Dzięki sprawdzonym osiągnięciomwe wspieraniu największych firm w branży wiemy, co jest potrzebne do zarządzania milionami dystrybutorów i miliardami sprzedaży. 

Dajemy Ci narzędzia do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń, które budują zaufanie i pomagają Twoim dystrybutorom osiągnąć sukces. Od dokładnych prowizji i ekskluzywnych analiz danych po nowoczesne rozwiązania e-commerce – zajmujemy się złożonymi kwestiami, abyś mógł zarządzać swoją firmą, zwiększać przychody i wspierać swoich pracowników. 

Twoja technologia nie powinna być źródłem stresu. Powinna być źródłem siły. Gdy oprogramowanie pracuje dla Ciebie, Twoi dystrybutorzy mogą skupić się na tym, co robią najlepiej: udostępnianiu doskonałych produktów i budowaniu silnych relacji. Odpowiednia platforma daje Ci możliwośćprowadzeniadziałalności z pewnością siebie, dogłębnegopoznaniaswojej firmy oraz szybkiegorozwojuzespołów i rynków. 

Chcesz zobaczyć, jak to działa?Umów się na spersonalizowane demo z naszym zespołem.