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Más de 10 valiosas lecciones sobre comercio electrónico que puedes aprender de Shark Tank

Tanto si eres un emprendedor en ciernes como si has creado un negocio de comercio electrónico de siete cifras, es probable que hayas visto al menos un episodio de Shark Tank.

Con más de 270 episodios desde su estreno en 2009, cientos de emprendedores han presentado sus ideas y proyectos empresariales a posibles inversores. 

Los llamados «tiburones»,comoMark Cuban, Lori Greiner, Barbara Corcoran, Daymond John, Robert Herjavec y Kevin O'Leary, han impartido sus sabios consejos y su amor duro a aquellos que buscan un acuerdo.

Por suerte, no hace falta ser un experto para saber cómo vender mejor tus productos y gestionar tu negocio de comercio electrónico.

Hemos recopilado los mejores consejos que se han dado a lo largo de los años en el programa y que puedes empezar a poner en práctica hoy mismo.

Prepárate para sumergirte en nuestras diez lecciones que cualquier emprendedor puede aprender de estos legendarios «tiburones».

Conoce a quién sirves y el problema que resuelves

Los tiburones siempre se fijan en el público objetivo de la empresa y en cómo el producto les resulta útil. Tu producto debe resolver un problema en la vida de tus clientes y tú debes saber cuál es ese problema.

En la segunda temporada de Shark Tank, Matty Salin presentó su idea, Wake 'n Bacon, un despertador de madera que comienza a cocinar tocino cuando suena.

No consiguió el trato por dos razones: principalmente por el evidente problema de riesgo de incendio y también porque no había demanda real de su producto por parte de los clientes.

Sin embargo, Mark y Hanna Lim, creadores deLollacup, tenían problemas con los constantes derrames de los vasos para bebés de sus hijos. Si eres padre, seguro que te suena.

La familia Lim se enfrentó a un problema que tienen muchos padres, se les ocurrió una idea para solucionarlo y así nació su negocio Lollacup.

Además, no olvides validar el problema que estás tratando de resolver. Validar el problema significa que debes asegurarte de que el problema es real.

Requiere que salgas y hables con clientes potenciales sobre este problema. Cuando les hagas las preguntas adecuadas sobre sus retos, te proporcionarán una gran cantidad de información.

Resuelve un problema y tu negocio se disparará.

Conoce tus números

Los tiburones, u otros inversores, perderán inmediatamente el interés cuando un emprendedor demuestre que no conoce sus cifras.

El Sr. Wonderful (Kevin O'Leary) cree que«hay que conocer las cifras. ¿Qué tamaño tiene el mercado? ¿A qué ritmo crece? ¿Cuántos competidores hay?». Todasestas preguntas son válidas independientemente del tipo de negocio de comercio electrónico que se tenga.

Por suerte, si te dedicas al comercio electrónico, tienes acceso a una gran cantidad de datos con solo hacer clic con el ratón a través de Google Analytics, Hubspot, Facebook Ads, etc.

Úsalo con inteligencia para dirigirte mejor a tu público, mejorar tu servicio al cliente y personalizar las experiencias de compra de tus clientes. 

Dos de las métricas más importantes para los negocios de comercio electrónico son el coste de adquisición de clientes (CAC) y el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).

El CAC mide la eficacia de tu marketing y cuánto gastas para conseguir un cliente, mientras que el CLV habla de tu capacidad para retener a los compradores fieles.

Conoce tu negocio a fondo (no solo los números)

No hace falta decir que debes conocer al 100 % tu negocio y tus productos o servicios. ¿De dónde surgió la idea? ¿Cómo empezaste a desarrollarla?

Domina tu historia. Nunca sabes a quién puedes encontrar en un evento de networking o con quién te puedes cruzar por la calle que pueda beneficiarse de lo que ofreces. Siempre debes estar preparado para hablar sobre tu negocio de comercio electrónico y ser capaz de defenderlo, si es necesario. 

Ten un plan y sé realista 

Sin embargo, creer en ti mismo y en tu producto no es suficiente. Necesitas tener un plan para el futuro de tu negocio. ¿Cuál es tu estrategia? ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo? ¿Cuál es la misión? Sin embargo, tu producto debe ser viable y tu valoración debe ser razonable.

En la temporada 1 de Shark Tank, Mary Ellen Simonsen presentó «en el tanque» su invento Attached Notes (también conocido como Flip N' Notes), una pizarra retráctil que se acopla al monitor de tu ordenador portátil para sujetar tus notas Post-It.
Simonsen pidió 100 000 dólares a cambio del 20 % de su empresa, lo que situaba su valoración en 500 000 dólares, aunque admitió que nunca había vendido una sola unidad de su producto. Simonsen carecía de un plan y no consiguió el acuerdo. No cometas el mismo error.

Manténgase fiel al enfoque directo al consumidor.

Históricamente, no era posible expandir una marca sin la ayuda de grandes minoristas como Walmart, Best Buy y Kroger. Sin embargo, esas relaciones con los grandes minoristas conllevaban importantes costes, como los gastos de mantenimiento de inventario, los márgenes de los minoristas y distribuidores, las comisiones por colocación, los equipos de ventas y mucho más.

Hoy en día, la situación es muy diferente. Muchas de las marcas que aparecen en Shark Tank han logrado resultados a gran escala basándose únicamente en el modelo Direct-to-Consumer (DTC).

Bombases un brillante ejemplo de DTC-first y uno delos mayores éxitos de Shark Tank. Contar con el tiburón a bordo les llevó a dejar de dar prioridad al comercio minorista tradicional en favor de su propia estrategia directa. «Al principio teníamos la ambición y la idea de entrar en el comercio minorista»,dijo el cofundador David Heath.«[Daymond John] nos convenció de que, en realidad, el comercio electrónico y la venta directa al consumidor son el futuro».

El marketing es vital

Seguir con el modelo DTC también significa que llegar a ese cliente es tu responsabilidad. El marketing puede ayudarte en eso.

Podrías tener un producto revolucionario con la página web más bonita y eficiente de Internet. Pero, ¿de qué sirve si nadie sabe que existe?

Sé intencional con tu plan de marketing y averigua dónde se encuentra tu público objetivo. Por ejemplo, si tu producto o servicio está dirigido a madres jóvenes, te interesará centrar tus esfuerzos de marketing en foros para madres y redes sociales. Muchas plataformas sociales te permiten crear campañas de marketing muy específicas.

Cuando diseñes tus anuncios y contenido web, recuerda que no basta con que tu producto sea «el mejor». La gente quiere saber cómo les va a ayudar. Olvídate de las frases llamativas. Sé claro y conciso con tus objetivos, planes y previsiones, y deja que tus propuestas de valor brillen por sí solas.

Cuestiones de presentación y optimización

Al igual que con el marketing, puedes tener un producto galardonado y valorado en millones de dólares, pero si nadie puede navegar por tu sitio web, encontrar rápidamente lo que busca o incluso localizar una simple descripción del producto, tu producto no se va a vender.

Tome las medidas necesarias para garantizar que su sitio web de comercio electrónico sea 100 % fácil de usar, rápido y seguro. Tenga en cuenta a sus clientes. Si su producto está destinado a personas mayores de 65 años, su sitio web debe estar diseñado y presentado de una manera significativamente diferente a si estuviera vendiendo a millennials.

Mantén una mente abierta

Los tiburones suelen presentar sugerencias para mejorar un producto, un sitio web, el marketing, etc. A su vez, es posible que reciba consejos similares de un mentor o incluso de un cliente.

Aunque nos enorgullecemos de nuestras creaciones, mantén una mente abierta. El hecho de que te hayan presentado algo que nunca habías pensado probar o que asumías que no funcionaría no significa que no vaya a funcionar. Lo cual nos lleva directamente a...

Sigue el consejo.

Los emprendedores son ingeniosos y, seamos sinceros, a menudo obstinados. ¡Nos gusta resolver las cosas por nosotros mismos! Aunque se trata de una cualidad admirable, en un negocio de comercio electrónico puede suponer un obstáculo.

El tiempo dedicado a intentar «averiguarlo» probablemente sea algo que se podría haber resuelto más rápida y fácilmente con la ayuda de un mentor, un coach o un socio.

Si te cuesta pedir ayuda mientras haces crecer tu negocio, es probable que este no crezca.

Déjate brillar

Al final, el clientete está comprandoa titantocomo está comprando tu producto. No te escondas detrás de tu sitio web y tu producto. Comparte tu historia, publica una foto tuya y deja que tus clientes potenciales conozcan quién eres y qué representas. 

Incluso Shark Robert Herjavec dijo:«Mucha gente cree que la fórmula mágica es la idea de negocio en sí misma... pero en realidad es el emprendedor, su esfuerzo y su compromiso con la idea. Yo siempre elegiría a un gran emprendedor con un negocio mediocre antes que a un emprendedor mediocre con un gran negocio».

Además, Barbara Corcoran compartió su sabiduría:«La gente quiere hacer negocios con alguien que le cae bien. Si le caes bien a la gente, querrán hacer negocios contigo. Y si no es así, tendrás que superar un obstáculo casi insuperable».

No esperes que todo el mundo te quiera a ti y a tu oferta.

Puede que no seas del agrado de todo el mundo, y eso está bien. Hay 8000 millones de personas en este planeta, y no todas son tus clientes ideales.

Si alguien dice que no le gusta o no le interesa lo que ofreces, no te pongas a la defensiva. Solo escucha. Si vas a responder para aclarar algo, sé lo más respetuoso posible.

Según Herjavec,«Puede que las cosas no siempre salgan como tú quieres, que la gente no siempre esté de acuerdo contigo, que pierdas un trato, pero trata a los demás con respeto pase lo que pase».

Conclusión

Gracias a Shark Tank, estas lecciones están disponibles para ayudarnos a aprender más sobre nuestro negocio, prepararnos para el emprendimiento y superar cualquier obstáculo en nuestro camino hacia el éxito.

Recuerda estas inspiradoras palabras de Mark Cuban:«La clave en los negocios y el éxito en cualquier empresa es hacer todo lo posible por controlar tu destino. No siempre se puede, pero hay que aprovechar todas las oportunidades que se presenten para estar lo más preparado posible y adelantarse a la competencia».

Es hora de salir y ponerlas en práctica hoy mismo en tu negocio de comercio electrónico. Pon a prueba tu idea, perfecciona tu plan de negocio, actualiza tu estrategia de marketing, añade tu personalidad a tu sitio web y lleva tu negocio a lo más alto. Exigo está listo para ayudarte en tu viaje.

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