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10+ précieuses leçons sur le commerce électronique que vous pouvez tirer de Shark Tank

Que vous soyez un entrepreneur en herbe ou que vous ayez développé une entreprise de commerce électronique à sept chiffres, il y a de fortes chances que vous ayez regardé au moins un épisode de Shark Tank.

Avec plus de 270 épisodes depuis ses débuts en 2009, des centaines d'entrepreneurs ont présenté leurs idées et leurs projets d'entreprise à des investisseurs potentiels. 

Les soi-disant « requins »tels queMark Cuban, Lori Greiner, Barbara Corcoran, Daymond John, Robert Herjavec et Kevin O'Leary ont transmis leurs paroles de sagesse et leur amour vache à ceux qui cherchaient à conclure un accord.

Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être « dans le coup » pour comprendre comment vendre au mieux vos produits et gérer votre activité de commerce électronique.

Nous avons rassemblé les meilleurs conseils donnés au fil des ans dans l'émission que vous pouvez commencer à mettre en pratique dès aujourd'hui.

Préparez-vous à vous plonger dans nos dix leçons que tout entrepreneur peut tirer de ces légendaires « requins ».

Sachez qui vous servez et quel problème vous résolvez

Les requins s'intéressent toujours au public cible de l'entreprise et à la manière dont le produit répond à ses besoins. Votre produit doit résoudre un problème dans la vie de vos clients et vous devez savoir quel est ce problème.

Dans la saison 2 de Shark Tank, Matty Salin a présenté son idée, Wake 'n Bacon, un réveil en bois qui commence à cuire du bacon lorsqu'il sonne.

Il n'a pas obtenu de contrat pour deux raisons : principalement en raison du risque d'incendie flagrant, mais aussi parce qu'il n'y avait pas de demande réelle pour son produit.

Cependant, Mark et Hanna Lim, les créateurs deLollacup, étaient confrontés à un problème récurrent : leurs enfants renversaient sans cesse le contenu de leurs tasses à bec. Si vous êtes parent, vous savez de quoi il s'agit.

La famille Lim a rencontré un problème commun à de nombreux parents, a trouvé une solution pour y remédier, et c'est ainsi qu'est née leur entreprise Lollacup.

De plus, n'oubliez pas de valider le problème que vous essayez de résoudre. Valider le problème signifie que vous devez vous assurer que le problème est réel.

Cela vous oblige à aller à la rencontre de clients potentiels et à leur parler de ce problème. Lorsque vous posez aux clients les bonnes questions sur leurs défis, ils vous fournissent une mine d'informations.

Résolvez un problème, et votre entreprise prendra son envol.

Connaissez vos chiffres

Les requins, ou autres investisseurs, perdront immédiatement tout intérêt lorsqu'un entrepreneur montre qu'il ne maîtrise pas ses chiffres.

M. Wonderful (Kevin O'Leary) estime que« vous devez connaître vos chiffres. Quelle est la taille du marché ? À quelle vitesse croît-il ? Combien y a-t-il de concurrents ? » Toutesces questions sont pertinentes, quel que soit le type d'activité de commerce électronique que vous exercez.

Heureusement, si vous travaillez dans le secteur du commerce électronique, vous avez accès à de vastes quantités de données en quelques clics via Google Analytics, Hubspot, Facebook Ads, etc.

Utilisez-le judicieusement pour mieux cibler votre public, améliorer votre service client et personnaliser l'expérience d'achat de vos clients. 

Deux des indicateurs les plus importants pour les entreprises de commerce électronique sont le coût d'acquisition client (CAC) et la valeur vie client (CLV).

Le CAC mesure l'efficacité de votre marketing et le coût d'acquisition d'un client, tandis que la CLV reflète votre capacité à fidéliser vos acheteurs.

Connaissez votre entreprise sur le bout des doigts (pas seulement les chiffres)

Il va sans dire que vous devez connaître parfaitement votre entreprise et vos produits ou services. D'où vous est venue cette idée ? Comment avez-vous commencé à la développer ?

Maîtrisez votre histoire. Vous ne savez jamais qui vous pourriez rencontrer lors d'un événement de réseautage ou croiser dans la rue qui pourrait bénéficier de ce que vous avez à offrir. Vous devez toujours être prêt à parler de votre entreprise de commerce électronique et être capable de la défendre, si nécessaire. 

Ayez un plan et restez réaliste 

Il ne suffit toutefois pas de croire en vous et en votre produit. Vous devez avoir un plan pour l'avenir de votre entreprise. Quelle est votre stratégie ? Quels sont vos objectifs à court et à long terme ? Quelle est votre mission ? Cependant, votre produit doit être viable et votre évaluation doit être raisonnable.

Dans la saison 1 de Shark Tank, Mary Ellen Simonsen a présenté son invention Attached Notes (alias Flip N' Notes), un tableau rétractable qui se fixe à l'écran de votre ordinateur portable pour y accrocher vos post-it.
Simonsen a demandé 100 000 dollars pour 20 % de son entreprise, estimant sa valeur à 500 000 dollars, tout en admettant qu'elle n'avait jamais vendu un seul exemplaire de son produit. Simonsen n'avait pas de plan et n'a pas obtenu de contrat. Ne commettez pas la même erreur.

Adoptez une approche directe auprès des consommateurs

Historiquement, il était impossible de développer une marque sans l'aide de grands détaillants tels que Walmart, Best Buy et Kroger. Cependant, ces relations avec les grands détaillants entraînaient des coûts importants, notamment les coûts de stockage des stocks, les marges des détaillants et des distributeurs, les frais de référencement, les équipes commerciales, etc.

Aujourd'hui, la situation est très différente. Bon nombre des marques qui apparaissent dans Shark Tank ont obtenu des résultats à grande échelle en s'appuyant uniquement sur la vente directe aux consommateurs (DTC).

Bombasest un excellent exemple de stratégie axée sur la vente directe au consommateur et l'un desplus grands succès de Shark Tank. La présence du requin dans l'équipe les a amenés à délaisser la vente au détail traditionnelle au profit de leur propre stratégie de vente directe. « Au départ, nous avions l'ambition et l'intention de nous lancer dans la vente au détail »,a déclaré le cofondateur David Heath.« [Daymond John] nous a convaincus que le commerce électronique et la vente directe aux consommateurs étaient vraiment l'avenir. »

Le marketing est essentiel

S'en tenir au DTC signifie également que c'est à vous qu'il incombe d'atteindre ce client. Le marketing peut vous y aider.

Vous pourriez avoir un produit révolutionnaire et le site web le plus beau et le plus efficace d'Internet. Mais à quoi cela sert-il si personne ne sait qu'il existe ?

Élaborez votre plan marketing de manière réfléchie et identifiez les lieux de prédilection de votre public cible. Par exemple, si votre produit ou service s'adresse aux jeunes mamans, concentrez vos efforts marketing sur les forums et les réseaux sociaux destinés aux mamans. De nombreuses plateformes sociales vous permettent de créer des campagnes marketing très ciblées.

Lorsque vous concevez vos publicités et votre contenu web, n'oubliez pas qu'il ne suffit pas que votre produit soit « le meilleur ». Les gens veulent savoir en quoi il peut les aider. Évitez les slogans accrocheurs. Soyez clair et concis quant à vos objectifs, vos projets et vos prévisions, et mettez en avant vos propositions de valeur.

Présentation et optimisation : des questions importantes

Comme dans le domaine du marketing, vous pouvez avoir un produit primé valant des millions de dollars, mais si personne ne parvient à naviguer sur votre site web, à trouver rapidement ce qu'il cherche ou même à localiser une simple description du produit, votre produit ne se vendra pas.

Prenez les mesures nécessaires pour vous assurer que votre site Web de commerce électronique est 100 % convivial, rapide et sécurisé. Gardez vos clients à l'esprit. Si votre produit est destiné aux personnes âgées de plus de 65 ans, votre site Web doit être conçu et présenté de manière très différente de celui destiné à la génération Y.

Gardez l'esprit ouvert

Les requins font souvent des suggestions pour améliorer un produit, un site web, le marketing, etc. À votre tour, vous pouvez recevoir des conseils similaires de la part d'un mentor ou même d'un client.

Même si nous sommes fiers de nos créations, gardez l'esprit ouvert. Ce n'est pas parce qu'on vous a présenté quelque chose que vous n'auriez jamais pensé essayer ou que vous pensiez ne pas fonctionner que cela ne fonctionnera pas ! Ce qui nous amène directement à...

Suivez les conseils

Les entrepreneurs sont débrouillards et, soyons honnêtes, souvent têtus. Nous aimons trouver les solutions par nous-mêmes ! Bien que ce soit une qualité admirable, cela peut être un obstacle dans le domaine du commerce électronique.

Le temps passé à essayer de « comprendre » est probablement quelque chose qui aurait pu être résolu plus rapidement et plus facilement avec l'aide d'un mentor, d'un coach ou d'un partenaire.

Si vous hésitez à demander de l'aide pour développer votre entreprise, il y a de fortes chances que celle-ci ne se développe pas.

Laissezvotreéclat transparaître

Au final, le clientvous achèteautantque votre produit. Ne vous cachez pas derrière votre site web et votre produit. Partagez votre histoire, publiez une photo de vous et laissez vos clients potentiels découvrir qui vous êtes et ce que vous représentez. 

Même Shark Robert Herjavec a déclaré :« Beaucoup de gens pensent que la formule magique réside dans l'idée commerciale elle-même... mais en réalité, ce sont l'entrepreneur, son travail acharné et son engagement envers son idée qui font la différence. Je préfère de loin un excellent entrepreneur avec une entreprise moyenne à un entrepreneur moyen avec une excellente entreprise. »

Barbara Corcoran a également partagé sa sagesse :« Les gens veulent faire affaire avec quelqu'un qu'ils apprécient. Si les gens vous apprécient, ils voudront faire affaire avec vous. Et s'ils ne vous apprécient pas, vous aurez un obstacle presque insurmontable à surmonter. »

Ne vous attendez pas à ce que tout le monde vous aime et apprécie votre offre

Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, et ce n'est pas grave. Il y a 8 milliards d'individus sur cette planète, et ils ne sont pas tous vos clients idéaux.

Si quelqu'un dit qu'il n'aime pas ou n'est pas intéressé par ce que vous proposez, ne vous mettez pas sur la défensive. Écoutez simplement. Si vous répondez pour clarifier les choses, soyez aussi respectueux que possible.

Selon Herjavec,« les choses ne se passent pas toujours comme vous le souhaitez, les gens ne sont pas toujours d'accord avec vous, vous pouvez perdre une affaire, mais traitez toujours les autres avec respect, quoi qu'il arrive. »

Conclusion

Grâce à Shark Tank, ces leçons sont disponibles pour nous aider à mieux comprendre notre activité, à nous préparer à l'entrepreneuriat et à surmonter tous les obstacles qui se dressent sur notre chemin vers la réussite.

Souvenez-vous de ces paroles inspirantes de Mark Cuban :« La clé du succès dans les affaires et dans toute entreprise est de faire de son mieux pour contrôler son destin. On n'y parvient pas toujours, mais il faut saisir toutes les occasions qui se présentent pour être aussi bien préparé que possible et avoir une longueur d'avance sur la concurrence. »

Il est temps de passer à l'action et de les mettre en œuvre dès aujourd'hui dans votre entreprise de commerce électronique. Testez votre idée, affinez votre plan d'affaires, actualisez votre stratégie marketing, ajoutez votre touche personnelle à votre site web et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets. Exigo est prêt à vous accompagner dans votre aventure.

À propos d'Exigo, Inc.Titre vide

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