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10+ preziose lezioni di e-commerce che puoi imparare da Shark Tank

Che tu sia un imprenditore alle prime armi o che abbia creato un'azienda di e-commerce da milioni di dollari, è probabile che tu abbia guardato almeno un episodio di Shark Tank.

Con oltre 270 episodi dal suo debutto nel 2009, centinaia di imprenditori hanno presentato le loro idee e iniziative imprenditoriali a potenziali investitori. 

I cosiddetti "squali"comeMark Cuban, Lori Greiner, Barbara Corcoran, Daymond John, Robert Herjavec e Kevin O'Leary hanno impartito i loro saggi consigli e il loro amore severo a coloro che erano alla ricerca di un accordo.

Fortunatamente, non è necessario essere "nel settore" per capire come vendere al meglio i propri prodotti e gestire la propria attività di e-commerce.

Abbiamo raccolto i migliori consigli forniti nel corso degli anni nel programma che potete iniziare ad attuare già da oggi.

Preparati a immergerti nelle nostre dieci lezioni che ogni imprenditore può imparare da questi leggendari "squali".

Conosci chi servi e il problema che risolvi

Gli squali analizzano sempre il pubblico target dell'azienda e il modo in cui il prodotto soddisfa le sue esigenze. Il tuo prodotto deve risolvere un problema nella vita dei tuoi clienti e tu devi sapere qual è questo problema.

Nella seconda stagione di Shark Tank, Matty Salin ha presentato la sua idea, Wake 'n Bacon, una sveglia in legno che inizia a cuocere il bacon quando suona.

Non ha concluso l'affare per due motivi: principalmente a causa dell'evidente rischio di incendio e anche perché non c'era una reale domanda da parte dei clienti per il suo prodotto.

Tuttavia, Mark e Hanna Lim, creatori diLollacup, avevano problemi con il continuo versarsi dei bicchieri con beccuccio dei loro figli. Se sei un genitore, sai bene di cosa stiamo parlando.

La famiglia Lim ha affrontato un problema comune a molti genitori, ha avuto un'idea per risolverlo e così è nata la loro attività Lollacup.

Inoltre, non dimenticare di verificare il problema che stai cercando di risolvere. Verificare il problema significa assicurarsi che sia reale.

È necessario uscire e parlare con i potenziali clienti di questo problema. Quando si pongono ai clienti le domande giuste sulle loro sfide, essi forniranno una grande quantità di informazioni.

Risolvi un problema e la tua attività decollerà.

Conosci i tuoi numeri

Gli squali, o altri investitori, perderanno immediatamente interesse quando un imprenditore dimostra di non conoscere i propri numeri.

Mr. Wonderful (Kevin O'Leary) ritiene che"bisogna conoscere i propri numeri. Quanto è grande il mercato? Quanto velocemente sta crescendo? Quanti concorrenti ci sono?" Tuttequeste domande sono valide indipendentemente dal tipo di attività di e-commerce che si svolge.

Fortunatamente, se operi nel settore dell'e-commerce, hai accesso a grandi quantità di dati con un semplice clic del mouse tramite Google Analytics, Hubspot, Facebook Ads, ecc.

Usalo con saggezza per rivolgerti meglio al tuo pubblico, migliorare il tuo servizio clienti e personalizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. 

Due delle metriche più importanti per le aziende di e-commerce sono il costo di acquisizione del cliente (CAC) e il valore del ciclo di vita del cliente (CLV).

Il CAC misura l'efficienza del marketing e quanto spendi per acquisire un cliente, mentre il CLV indica la tua capacità di fidelizzare gli acquirenti.

Conosci la tua attività dentro e fuori (non solo i numeri)

Va da sé che devi conoscere alla perfezione la tua attività e i tuoi prodotti o servizi. Da dove è nata l'idea? Come hai iniziato a svilupparla?

Sii fluente nel raccontare la tua storia. Non puoi mai sapere chi potresti incontrare a un evento di networking o incrociare per strada che potrebbe trarre vantaggio da ciò che hai da offrire. Devi essere sempre pronto a parlare della tua attività di e-commerce e, se necessario, a difenderla. 

Abbiate un piano e siate realistici 

Credere in te stesso e nel tuo prodotto non è però sufficiente. Devi avere un piano per il futuro della tua attività. Qual è la tua strategia? Quali sono gli obiettivi a breve e lungo termine? Qual è la missione? Tuttavia, il tuo prodotto deve essere realizzabile e la tua valutazione deve essere ragionevole.

Nella prima stagione di Shark Tank, Mary Ellen Simonsen ha presentato la sua invenzione Attached Notes (nota anche come Flip N' Notes), una lavagna retrattile che si attacca al monitor del laptop per tenere i post-it.
Simonsen ha chiesto 100.000 dollari per il 20% della sua azienda, valutandola 500.000 dollari, pur ammettendo di non aver mai venduto una sola unità del suo prodotto. Simonsen non aveva un piano e non ha ottenuto l'accordo. Non commettere lo stesso errore.

Attenersi all'approccio diretto al consumatore

Storicamente, non era possibile espandere un marchio senza l'aiuto di grandi rivenditori come Walmart, Best Buy e Kroger. Tuttavia, queste importanti relazioni commerciali comportavano costi notevoli, tra cui costi di gestione delle scorte, margini dei rivenditori e dei distributori, commissioni di inserimento, team di vendita e altro ancora.

Oggi il quadro è molto diverso. Molti dei marchi che compaiono su Shark Tank hanno ottenuto risultati su larga scala affidandosi esclusivamente al Direct-to-Consumer (DTC).

Bombasè un brillante esempio di DTC-first e uno deipiù grandi successi di Shark Tank di sempre. Avere lo squalo a bordo li ha portati a dare meno priorità alla vendita al dettaglio tradizionale a favore della propria strategia diretta. "All'inizio avevamo l'ambizione e l'idea di entrare nel settore della vendita al dettaglio",ha affermato il cofondatore David Heath."[Daymond John] ci ha convinto che l'e-commerce e il direct-to-consumer rappresentano il futuro".

Il marketing è fondamentale

Attenersi al DTC significa anche che raggiungere quel cliente è una tua responsabilità. Il marketing può aiutarti in questo.

Potresti avere un prodotto rivoluzionario con il sito web più bello ed efficiente di Internet. Ma a che serve se nessuno sa che esiste?

Sii intenzionale con il tuo piano di marketing e scopri dove si trova il tuo pubblico di riferimento. Ad esempio, se il tuo prodotto o servizio è destinato alle giovani mamme, dovrai concentrare i tuoi sforzi di marketing sui forum dedicati alle mamme e sui social media. Molte piattaforme social ti consentono di creare campagne di marketing altamente mirate.

Quando crei i tuoi annunci pubblicitari e i contenuti web, ricorda che non basta che il tuo prodotto sia "il migliore". Le persone vogliono sapere in che modo potrà aiutarle. Evita le frasi ad effetto. Sii chiaro e conciso riguardo ai tuoi obiettivi, piani e previsioni, e fai risaltare le tue proposte di valore.

Presentazione e ottimizzazione: aspetti importanti

Come nel caso del marketing, potresti avere un prodotto pluripremiato e dal valore di milioni di dollari, ma se nessuno è in grado di navigare sul tuo sito web, trovare rapidamente ciò che sta cercando o persino individuare una semplice descrizione del prodotto, il tuo prodotto non avrà successo.

Adotta tutte le misure necessarie per garantire che il tuo sito di e-commerce sia facile da usare al 100%, veloce e sicuro. Tieni sempre a mente i tuoi clienti. Se il tuo prodotto è destinato alla comunità degli over 65, il tuo sito web dovrebbe essere progettato e presentato in modo significativamente diverso rispetto a quello che useresti per vendere ai millennial.

Mantieni una mente aperta

Gli squali spesso presentano suggerimenti per migliorare un prodotto, un sito web, il marketing, ecc. A tua volta, potresti ricevere consigli simili da un mentore o persino da un cliente.

Sebbene siamo orgogliosi delle nostre creazioni, mantenete una mente aperta. Solo perché vi è stato presentato qualcosa che non avreste mai pensato di provare o che ritenevate non potesse funzionare, non significa che non sia così! Il che ci porta direttamente al punto successivo.

Segui il consiglio

Gli imprenditori sono pieni di risorse e, ammettiamolo, spesso testardi. Ci piace capire le cose da soli! Sebbene questa sia una qualità ammirevole, in un'attività di e-commerce può rappresentare un ostacolo.

Il tempo trascorso cercando di "capirlo" è probabilmente qualcosa che avrebbe potuto essere risolto più rapidamente e facilmente con l'aiuto di un mentore, un coach o un partner.

Se sei restio a chiedere aiuto mentre sviluppi la tua attività, è probabile che la tua attività non crescerà.

Lasciacherisplenda

Alla fine, il cliente acquistatetanto quantoacquista il tuo prodotto. Non nasconderti dietro al tuo sito web e al tuo prodotto. Condividi la tua storia, pubblica una tua foto e fai conoscere ai tuoi potenziali clienti chi sei e cosa rappresenti. 

Persino Shark Robert Herjavec ha affermato:"Molti pensano che la formula magica sia l'idea imprenditoriale in sé... in realtà è l'imprenditore, il suo duro lavoro e il suo impegno nei confronti dell'idea. Preferisco di gran lunga un grande imprenditore con un'attività mediocre a un imprenditore mediocre con un'attività eccezionale".

Inoltre, Barbara Corcoran ha condiviso la sua saggezza: "Le persone vogliono fare affari con qualcuno che gli piace. Se piaci alle persone, vorranno fare affari con te. E se non ti apprezzano, dovrai superare un ostacolo quasi insormontabile".

Non aspettarti che tutti amino te e la tua offerta

Potresti non essere gradito a tutti, e va bene così. Ci sono 8 miliardi di persone su questo pianeta, e non tutte sono tuoi clienti ideali.

Se qualcuno dice che non gli piace o non è interessato a ciò che offri, non metterti sulla difensiva. Ascolta e basta. Se vuoi rispondere per chiarire, sii il più rispettoso possibile.

Secondo Herjavec,"Le cose potrebbero non andare sempre come vorresti, le persone potrebbero non essere sempre d'accordo con te, potresti perdere un affare, ma tratta gli altri con rispetto in ogni caso".

Conclusione

Grazie a Shark Tank, queste lezioni sono disponibili per aiutarci a conoscere meglio la nostra attività, prepararci all'imprenditorialità e affrontare qualsiasi ostacolo lungo il nostro percorso verso il successo.

Ricordate queste parole ispiratrici di Mark Cuban:"La chiave del successo negli affari e in qualsiasi impresa è fare del proprio meglio per controllare il proprio destino. Non sempre è possibile farlo, ma bisogna cogliere ogni opportunità per essere il più preparati possibile e stare un passo avanti alla concorrenza".

È ora di mettersi all'opera e di implementarle nella tua attività di e-commerce oggi stesso. Metti alla prova la tua idea, perfeziona il tuo piano aziendale, aggiorna la tua strategia di marketing, aggiungi la tua personalità al tuo sito web e porta la tua attività al successo. Exigo è pronta ad aiutarti nel tuo percorso.

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