Artykuły na blogu

10+ cennych lekcji dotyczących handlu elektronicznego, których możesz się nauczyć od Shark Tank

Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym przedsiębiorcą, czy też rozwinąłeś siedmiocyfrowy biznes e-commerce, prawdopodobnie obejrzałeś przynajmniej jeden odcinek programu Shark Tank.

Od momentu premiery w 2009 roku w ponad 270 odcinkach setki przedsiębiorców przedstawiały swoje pomysły i przedsięwzięcia biznesowe potencjalnym inwestorom. 

Tak zwani „rekiny”,jakMark Cuban, Lori Greiner, Barbara Corcoran, Daymond John, Robert Herjavec i Kevin O’Leary, dzielili się swoją mądrością i surową miłością z tymi, którzy szukali okazji do zawarcia interesu.

Na szczęście nie musisz być „w branży”, aby zrozumieć, jak najlepiej sprzedawać swoje produkty i prowadzić działalność e-commerce.

Zebraliśmy najlepsze porady udzielone przez lata w programie, które możesz zacząć stosować już dziś.

Przygotuj się, aby zagłębić się w dziesięć lekcji, których każdy przedsiębiorca może się nauczyć od tych legendarnych „rekinów”.

Wiedz, komu służysz i jakie problemy rozwiązujesz

Rekiny zawsze analizują grupę docelową firmy i sposób, w jaki produkt służy jej klientom. Twój produkt musi rozwiązywać problem w życiu klientów, a Ty musisz wiedzieć, na czym ten problem polega.

W drugim sezonie programu Shark Tank Matty Salin przedstawił swój pomysł, Wake 'n Bacon, drewniany budzik, który po włączeniu zaczyna smażyć bekon.

Nie dostał umowy z dwóch powodów: głównie z powodu rażącego zagrożenia pożarowego, a także dlatego, że nie było rzeczywistego popytu na jego produkt.

Jednak Mark i Hanna Lim – twórcyLollacup– mieli problem z ciągłym rozlewaniem się płynów z kubków niekapek swoich dzieci. Jeśli jesteś rodzicem, na pewno znasz to uczucie.

Rodzina Lim doświadczyła problemu, z którym boryka się wielu rodziców, wpadła na pomysł, jak go rozwiązać, i tak powstała firma Lollacup.

Ponadto nie zapomnij zweryfikować problemu, który próbujesz rozwiązać. Weryfikacja problemu oznacza, że musisz upewnić się, że problem jest rzeczywisty.

Wymaga to wyjścia na zewnątrz i rozmowy z potencjalnymi klientami na temat tego problemu. Kiedy zadasz klientom właściwe pytania dotyczące ich wyzwań, dostarczą Ci oni bogactwo informacji.

Rozwiąż problem, a Twoja firma osiągnie sukces.

Poznaj swoje wyniki

Rekiny – lub inni inwestorzy – natychmiast stracą zainteresowanie, gdy przedsiębiorca pokaże, że nie zna swoich liczb.

Pan Wonderful (Kevin O’Leary) uważa,że „trzeba znać swoje liczby. Jak duży jest rynek? Jak szybko się rozwija? Ilu jest konkurentów?”. Wszystkiete pytania są ważne, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności e-commerce.

Na szczęście, jeśli prowadzisz działalność w branży e-commerce, masz dostęp do ogromnych ilości danych za pomocą jednego kliknięcia myszki poprzez Google Analytics, Hubspot, Facebook Ads itp.

Wykorzystaj to mądrze, aby lepiej dotrzeć do odbiorców, poprawić obsługę klienta i spersonalizować doświadczenia zakupowe klientów. 

Dwa najważniejsze wskaźniki dla firm zajmujących się handlem elektronicznym to koszt pozyskania klienta (CAC) i wartość klienta w całym okresie współpracy (CLV).

CAC mierzy efektywność marketingową i koszty pozyskania klienta, natomiast CLV odzwierciedla zdolność firmy do utrzymania lojalnych nabywców.

Poznaj swoją firmę od podszewki (nie tylko liczby)

Nie trzeba dodawać, że musisz w 100% znać swoją działalność oraz produkty lub usługi. Skąd wziął się ten pomysł? Jak zacząłeś go rozwijać?

Opowiadaj swoją historię płynnie. Nigdy nie wiadomo, kogo spotkasz na imprezie networkingowej lub na ulicy, kto mógłby skorzystać z Twojej oferty. Zawsze bądź gotowy, aby opowiedzieć o swojej działalności e-commerce i w razie potrzeby bronić jej. 

Opracuj plan i dbaj o jego realizm 

Wiara w siebie i swój produkt to jednak za mało. Musisz mieć plan na przyszłość swojej firmy. Jaka jest Twoja strategia? Jakie są cele krótko- i długoterminowe? Jaka jest misja? Twój produkt musi być jednak opłacalny, a jego wycena musi być rozsądna.

W pierwszym sezonie programu Shark Tank Mary Ellen Simonsen zaprezentowała swój wynalazek Attached Notes (znany również jako Flip N’ Notes) – wysuwaną tabliczkę, którą można przymocować do monitora laptopa, aby przytrzymywała karteczki samoprzylepne.
Simonsen poprosiła o 100 000 dolarów za 20% udziałów w swojej firmie, wyceniając ją na 500 000 dolarów, przyznając jednocześnie, że nigdy nie sprzedała ani jednej sztuki swojego produktu. Simonsen nie miała planu i nie udało jej się zawrzeć umowy. Nie popełnij tego samego błędu.

Trzymaj się podejścia bezpośredniego kontaktu z konsumentem

W przeszłości nie można było rozwijać marki bez pomocy dużych detalistów, takich jak Walmart, Best Buy i Kroger. Jednak nawiązanie współpracy z tymi dużymi detalistami wiązało się z poważnymi kosztami, w tym kosztami utrzymania zapasów, marżami detalistów i dystrybutorów, opłatami za miejsce na półkach, kosztami zespołów sprzedaży i innymi.

Dzisiaj sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Wiele marek, które pojawiają się w programie Shark Tank, osiągnęło ogromny sukces, opierając się wyłącznie na modelu sprzedaży bezpośredniej (DTC).

Bombasto świetny przykład firmy, która postawiła na DTC i jeden znajwiększych sukcesów programu Shark Tank. Dzięki wsparciu inwestora z programu, firma przestała skupiać się na tradycyjnej sprzedaży detalicznej i postawiła na własną strategię bezpośrednią. „Na początku mieliśmy ambicje i pomysły związane z wejściem do handlu detalicznego” –powiedział współzałożyciel David Heath.„[Daymond John] przekonał nas, że e-commerce i sprzedaż bezpośrednia to przyszłość”.

Marketing ma kluczowe znaczenie

Trzymanie się modelu DTC oznacza również, że dotarcie do klienta jest Twoim obowiązkiem. Marketing może Ci w tym pomóc.

Możesz mieć produkt, który zmieni życie, oraz najpiękniejszą i najskuteczniejszą stronę internetową w sieci. Ale jaki to ma sens, jeśli nikt nie wie o jej istnieniu?

Opracuj przemyślany plan marketingowy i dowiedz się, gdzie przebywają Twoi docelowi odbiorcy. Jeśli na przykład Twój produkt lub usługa jest skierowana do młodych mam, skoncentruj swoje działania marketingowe na forach dla mam i mediach społecznościowych. Wiele platform społecznościowych umożliwia tworzenie wysoce ukierunkowanych kampanii marketingowych.

Tworząc reklamy i treści internetowe, pamiętaj, że samo stwierdzenie, że Twój produkt jest „najlepszy”, nie wystarczy. Ludzie chcą wiedzieć, w jaki sposób produkt może im pomóc. Zrezygnuj z chwytliwych haseł. Przedstaw swoje cele, plany i prognozy w jasny i zwięzły sposób, aby podkreślić wartość swojej oferty.

Prezentacja i optymalizacja mają znaczenie

Podobnie jak w przypadku marketingu, możesz mieć wielokrotnie nagradzany produkt wart miliony dolarów, ale jeśli nikt nie potrafi poruszać się po Twojej stronie internetowej, szybko znaleźć tego, czego szuka, lub nawet zlokalizować prosty opis produktu, Twój produkt nie będzie się sprzedawał.

Podejmij niezbędne kroki, aby Twoja strona internetowa była w 100% przyjazna dla użytkownika, szybka i bezpieczna. Pamiętaj o swoich klientach. Jeśli Twój produkt jest przeznaczony dla osób powyżej 65 roku życia, Twoja strona internetowa powinna być zaprojektowana i prezentowana w sposób znacznie różniący się od tego, jaki zastosowałbyś w przypadku sprzedaży produktów pokoleniu millenialsów.

Zachowaj otwarty umysł

Rekiny często przedstawiają sugestie dotyczące ulepszenia produktu, strony internetowej, marketingu itp. Z kolei podobne porady możesz otrzymać od mentora, a nawet klienta.

Chociaż jesteśmy dumni z naszych dzieł, zachowaj otwarty umysł. To, że zaprezentowano Ci coś, czego nigdy nie chciałeś spróbować lub co uznałeś za niemożliwe do zrealizowania, nie oznacza, że tak właśnie jest! Co bezpośrednio wiąże się z...

Skorzystaj z porady

Przedsiębiorcy są zaradni – i nie oszukujmy się – często uparci. Lubimy samodzielnie rozwiązywać problemy! Chociaż jest to godna podziwu cecha, w branży e-commerce może stanowić przeszkodę.

Czas poświęcony na próby „rozgryzienia” problemu mógłby zostać wykorzystany na znalezienie szybszego i łatwiejszego rozwiązania przy pomocy mentora, trenera lub partnera.

Jeśli nie chcesz prosić o pomoc podczas rozwijania swojej firmy, prawdopodobnie nie będzie się ona rozwijać.

Niech zabłyśnieTwojaosobowość

Ostatecznie klient kupujeCiebiew takim samym stopniu, jak kupuje Twój produkt. Nie chowaj się za swoją stroną internetową i produktem. Podziel się swoją historią, opublikuj swoje zdjęcie i pozwól potencjalnym klientom dowiedzieć się, kim jesteś i jakie są Twoje wartości. 

Nawet Shark Robert Herjavec powiedział:„Wiele osób uważa, że magiczną formułą jest sam pomysł na biznes… tak naprawdę chodzi o przedsiębiorcę, jego ciężką pracę i zaangażowanie w realizację pomysłu. Zdecydowanie wolałbym świetnego przedsiębiorcę z przeciętnym biznesem niż przeciętnego przedsiębiorcę ze świetnym biznesem”.

Barbara Corcoran podzieliła się również swoją mądrością:„Ludzie chcą robić interesy z osobami, które lubią. Jeśli ludzie cię lubią, będą chcieli robić z tobą interesy. A jeśli cię nie lubią, będziesz musiał pokonać niemal nie do pokonania przeszkodę”.

Nie oczekuj, że wszyscy pokochają Ciebie i Twoją ofertę

Możesz nie być w guście wszystkich, i to jest w porządku. Na tej planecie żyje 8 miliardów ludzi i nie wszyscy są Twoimi idealnymi klientami.

Jeśli ktoś powie, że nie podoba mu się lub nie interesuje go to, co oferujesz, nie przyjmuj postawy obronnej. Po prostu słuchaj. Jeśli zamierzasz odpowiedzieć, aby coś wyjaśnić, zachowaj jak największy szacunek.

Według Herjaveca„nie zawsze wszystko idzie po twojej myśli, ludzie nie zawsze się z tobą zgadzają, możesz przegrać transakcję – ale bez względu na wszystko traktuj innych z szacunkiem”.

Wnioski

Dzięki programowi Shark Tank te lekcje są dostępne, aby pomóc nam dowiedzieć się więcej o naszej działalności, przygotować się do przedsiębiorczości i pokonać wszelkie przeszkody na drodze do sukcesu.

Pamiętaj o tych inspirujących słowach Marka Cubana:„Kluczem do sukcesu w biznesie i w każdym przedsięwzięciu jest robienie wszystkiego, co w naszej mocy, aby kontrolować swoje przeznaczenie. Nie zawsze się to udaje, ale trzeba wykorzystywać każdą okazję, aby być jak najlepiej przygotowanym i wyprzedzać konkurencję”.

Czas wyjść i wdrożyć je w swojej działalności e-commerce już dziś. Przetestuj swój pomysł, udoskonal biznesplan, zaktualizuj strategię marketingową, dodaj osobisty charakter swojej stronie internetowej i wynieś swoją firmę na szczyt. Exigo jest gotowe pomóc Ci w tej podróży.

O firmie Exigo, Inc.Pusty nagłówek

Exigoułatwia firmomprowadzenie, poznawanie i rozwijaniedziałalności poprzez celowe skalowanie kanałów influencerów. Platforma Exigo może pomóc w budowaniu i skalowaniu kanałów influencerów oraz sprzedaży bezpośredniej, niezależnie od modelu sprzedaży lub wielkości firmy. Została stworzona, aby pomóc firmom zwiększyć przychody poprzez zachęcanie, nagradzanie i wzmacnianie wpływu niezależnych sprzedawców, klientów i promotorów na markę firmy poprzez osobiste interakcje online. Dzięki niezrównanej technologii e-commerce firmy mogą monetyzować i zwiększać ten wpływ, aby generować przychody i osiągać wyniki niezbędne do skalowania swojej działalności.