Neumi

Una storia di successo nella migrazione di una piattaforma

Il contesto

A tre settimane dal lancio della loro azienda, Ryan Scott, vicepresidente di Neumi, si trovava in una situazione impossibile. La commissione, il back office e la piattaforma di e-commerce che avevano scelto mesi prima li avevano delusi. Le caratteristiche e le funzionalità del software erano state drasticamente esagerate. Avevano perso ordini e ricavi perché il loro fornitore di servizi di pagamento non era stato integrato. Il costo della piattaforma era cinque volte superiore a quello preventivato. Il team di Neumi aveva pagato per avere una piattaforma pronta a supportare il lancio della loro azienda, ma non ha ottenuto ciò che era stato promesso.

La necessità di cambiare piattaforma

"Abbiamo lanciato il prodotto con una piattaforma software molto inadeguata", ha affermato Ryan Scott, vicepresidente di Neumi."È un miracolo che non siamo falliti con la nostra prima piattaforma.Tutto ciò che poteva fare era prendere ordini, e basta: prendere ordini, ricevere pagamenti. Era una trappola. Non aveva alcuna funzionalità".

"Se non avessimo trovato un fornitore di software di back-office migliore, saremmo andati incontro a un fallimento totale", ha affermato Scott. Ha contattato una persona che aveva conosciuto durante un evento locale dedicato al network marketing. Il fondatore di un'altra azienda di network marketing di successo gli ha consigliato di utilizzare DirectScale, che integra alcune funzionalità nella piattaforma Exigo. "Mi ha detto chei loro distributori adorano la loro piattaforma e che anche il team di software la apprezza molto perché non deve mai preoccuparsi della piattaformané lavorare spesso su eventuali problemi".

Scegliere Exigo

Scott era molto motivato a lasciare la vecchia piattaforma."Era un'emergenza. Dovevamo lanciarci il prima possibile", ha affermato. "Siamo stati integrati e siamo diventati operativi in quattro settimane.E questo includeva la migrazione dei dati, del piano di compensazione, di tutto, da un'altra piattaforma. È stato semplicemente incredibile.Ha salvato la nostra azienda".

Successo nel Nuovo Mondo

Oggi Neumi utilizza Exigo come piattaforma di network marketing full-stack. Scott ha affermato che tutto è semplice e che ogni aspetto dell'attività passa attraverso Exigo. Il team Neumi utilizza Exigo in vari modi incentrati sul business:

• "Controlla le commissioni man mano che vengono emesse, registrale, poi esaminala e assicurati che tutto sia in ordine."
• "Crea, gestisci e modifica facilmente gli SKU."
• “Controllo i dashboard una volta al giorno. Posso vedere su quali aree concentrarmi e perché.”
• "Se abbiamo qualche problema, posso contattare l'assistenza e loro risolvono il 95% dei nostri problemi in un attimo."
• Creare, modificare, segmentare e pubblicare documenti di marketing e di supporto sul campo

Soluzioni per l'intera azienda

Dal reparto vendite e marketing a quello operativo e assistenza clienti, ogni team conosce la piattaforma alla perfezione perché è facile da imparare, navigare e utilizzare.

Non solo il prezzo era accessibile, alla portata di più team e utenti, e le funzionalità erano solide, maNeumi aveva bisogno di una piattaforma che non richiedesse il supporto di un team di sviluppatori. Anche i team e gli utenti non tecnici avevano bisogno di uno strumento che potessero personalizzare e aggiornare autonomamente senza dover assumere ulteriori risorse tecniche.

Neumi non disponeva di un team IT (Information Technology) completo, quindi la facilità d'uso e la personalizzazione nel rispetto del budget erano fattori importanti. "Le opzioni di personalizzazione ci aiutano a decidere rapidamente... È così facile gestire e creare la migliore esperienza per i nostri distributori e clienti", ha affermato Scott. "Ci avete fatto risparmiare denaro perché non abbiamo dovuto assumere un team tecnico interno per eseguire personalizzazioni di base nel software",ha affermato Scott.

Guardando al futuro

Neumi è stata lanciata nel 2021 con una piattaforma priva di funzionalità e poco personalizzabile. Con Exigo, hanno potuto avviare la loro attività con tutto ciò di cui avevano bisogno da una piattaforma per mantenere la loro attività su basi solide e pronta per la crescita.

Poiché uno dei valori fondamentali dell'azienda era quello di offrire la migliore esperienza possibile ai propri clienti, il lavoro non era ancora finito. Scott e il suo team hanno collaborato con Exigo e un partner sviluppatore approvato per migliorare e personalizzare il processo di registrazione. Ciò ha aperto le porte a un'ondata di entrate, che sono "raddoppiate per tre o quattro mesi consecutivi".

"Non credo che vi lasceremo mai, perché è stato fantastico lavorare con voi... Il vostro staff di assistenza è incredibile. È stato tutto semplicemente fantastico." Ripensando all'anno trascorso con Exigo, Scott ha affermato: "Ci avete fatto risparmiare tantissimo tempo. Ci avete fatto risparmiare denaro. Rispetto agli altri, siete dei cavalieri senza macchia e senza paura... Credo che avrete un cliente per tutta la vita."